この度は数あるホテルの中より
ホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊頂き
誠にありがとうございます。

しかしながらお客様のご期待に添えず
またお客様にはご不快な思いをお掛けし
心よりお詫び申し上げます。

今回お客様より頂きましたお言葉を
真摯に受け止め、教育も含め改善する
所存でございます。

またお部屋のクッションにつきましては
ご要望があれば回収させていただくことも
可能でございます。

次回お客様にお帰り頂きます際には
快適にお過ごしいただけますよう
スタッフ一同精進して参りますので、
この他にも何かご要望やお気づきの点などが
ございましたら、ささいなことでも結構ですので
何なりとお申し付けくださいませ。

お客様のまたのお帰りをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルトラスティ大阪阿倍野へ
ご宿泊を頂きまして、誠に有難うございます。

お客様より従業員の対応に関しまして
“とても良かったです”とお言葉を賜り
従業員一同、大変光栄に存じます。

しかしながら
お部屋の照明に関しては、少し暗く
ご不便おかけしたことと存じますが
デスクスタンドのお貸し出しもございますので
次回、ご要望でございましたら
お気軽にお申し付け下さいませ。

今後もより一層皆様にご満足いただけるよう
サービスの向上に努めてまいります。

お客様にまたお会いできます日を
お待ち申し上げております。

この度もホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

しかしながらお客様にはご来館頂く際に
迷われたとのこと、大変ご足労をおかけしてしまい
誠に申し訳ございません。

今一度、案内表示の改善や、道案内方法の改良に
スタッフ全員で取り組んでまいります。

お客様をはじめ、皆様からのお声をもとにして
少しでもスムーズにお越しいただけるよう
改善につとめてまいります。

この他にも何かお気づきの点がございましたら
些細なことでもお聞かせくださいませ。

お客様の次回のお帰りを、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠に有難うございます。

お客様より「フロントの対応はよかったです。」との
光栄なお言葉を頂戴することが出来、
スタッフ一同大変嬉しく感じております。

しかしながら、お部屋に関しましては
残念なお気持ちを残す結果となり、
誠に申し訳ございません。

当ホテルにはいくつかのお部屋タイプを
ご用意しており、お広めのエグゼクティブタイプの
ご準備もございますので、
次回、またお帰りいただけます際には是非とも
他のお部屋タイプもご利用いただければ
幸いでございます。

お客様には今後も当ホテルにお帰りいただきたく
存じます。お客様が快適にお過ごしいただけるよう、
私共でお役に立てることがございましたら、
何なりとお申し付けくださいませ。

次回のお客様のお越しをスタッフ一同心より、
お待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野を
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様より“シンプルで好感がもてます”と
お言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく
拝読させていただいております。

当ホテルのコンセプトである
“Stylish,Comfortable,Valuable”を
存分に感じていただけます様
今後も精進してまいります。

お客様のまたのお戻りを心より
お待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
お帰りいただき、誠に有難うございます。

この度お客様より頂戴いたしましたお言葉を
拝見し、スタッフ一同大変嬉しく、
光栄に感じております。また、お客様のご滞在が
快適である様子が伺えたことは、私共にとって
何より大切で有難い事でございます。

今後もお客様が、いつお帰り頂いても
より良い空間をご提供できるよう、
コンセプトである“Stylish,Comfortable,Valuable”に基づき、
従業員一同努力してまいる所存にございます。

今後とも、私どもでお役に立てることが
ございましたら何なりとお聞かせくださいませ。
お客様の次回のお帰りを、スタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

お客様より当ホテルのお部屋に関し、
温かいお言葉を賜りスタッフ一同大変
光栄に存じます。

当ホテルは、各JR・地下鉄天王寺駅から
徒歩5分以内に位置しておりますが、
当ホテルまでの道順や入口に関し
お客様にご不便をおかけしましたこと
心より申し訳なく存じます。

現状道順及び入口に関しましては
施設紹介内「TRUSTYへのアクセス」にて
ご紹介はいたしておりますが
この度のお客様から賜りましたお声を受け止め
よりわかりやすい案内方法を検討して
まいります。

次回お戻りの際当ホテルまでの道順に関し
お困りのことなどございましたら、遠慮なく
お問い合わせ下さいませ。

また次回のお帰りの際も
快適にお過ごし頂きたく存じますので
ご要望やお気づきの点などがございましたら
何なりとお申し付けくださいませ。

お客様のお帰りを、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様にはホテルの入口が分かりづらく
ご足労とご不便をおかけしましたこと
心よりお詫び申し上げます。

現状楽天トラベル上にも簡単な案内図を
記載いたしてはおり、当ホテルのホームページ
上にもご案内をさせていただいておりますが、
今後も検討を重ね案内の改善など
取り組んでまいります。

また大変お手数かとは存じますが
ご来館の際お電話にてご一報いただけましたら
幸いでございます。

冷蔵庫に関しましては
確約はいたしかねますがフロントにてお荷物を
お預かりすることも可能でございますので
是非次回お帰りの際はお声がけ下さいませ。

また朝食に関しご意見をお聞かせいただき誠に
ありがとうございます。
次回お戻りの際には今回のご滞在よりも
より一層ご満足いただけますよう取り組んで
参りますので、この他にもお気づきの点や
ご要望などございましたら、お気軽に
お聞かせ頂ければと存じます。

お客様のまたのご来館を
スタッフ一同、心よりお待ち
申し上げております。

この度は数あるホテルの中から
ホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながらホテルの入口が分かりづらいため
お客様にはご足労とご不便をおかけしており
心よりお詫び申し上げます。

現状楽天トラベル上にも簡単な案内図を
記載いたしてはおりますが今後も検討を重ね
案内の改善など取り組んでまいります。

次回お戻りの際には今回以上にご満足
いただきたく存じますので、
この他ご要望等ございましたら
何なりとお申し付け下さいませ。

お客様にまたお会いできます日を
スタッフ一同楽しみにしております 。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野の
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルの入り口に関しまして立地上
分かりづらい場所にあり、誠にご不便、
ご足労おかけし、誠に申し訳ございません。

現状、楽天トラベルや、また自社サイトにて
簡単な案内図やご来館方法を掲載して
おりますが、より皆様に分かりやすい
説明ができるよう、改善に努めてまいります。

ご来館にご足労おかけしたにも関わらず、
お部屋の設備については快適にお過ごし
いただけたご様子で、お洒落でシックな
ホテルとお褒めのお言葉をいただき、
スタッフ一同大変嬉しく思っております。

次回お戻りの際には今回以上にご満足
いただきたく存じますので、
この他ご要望等ございましたら
何なりとお申し付け下さいませ。

お客様にまたお会いできます日を
スタッフ一同楽しみにしております 。

この度は、ホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

この度は、楽天トラベルよりご予約頂いたにも
関わらず、料金に関しましてご説明、ご案内が
足りず、誠に申し訳ございません。
当ホテルはお日にちによって料金も異なって
おり、日にちによってはお電話にて
お問い合わせ頂いてご予約頂いた方が
リーズナブルにご宿泊頂ける場合がございます。
誠にお手数ですが、その都度お問い合わせ頂き
ましたら、料金等ご案内申し上げております。

また、接客に関しましてもお客様に
ご不快の念を与えてしまい、誠に申し訳ございません。
今回お客様より頂いたお声を真摯に受け止め、
スタッフ全員で私どものおもてなしとは何か、
改めて考え直してまいります。

お客様には次回お帰りいただく際には
快適にお過ごしいただきたく存じますので、
この他にも何かお気づきの点や私どもで
お役に立てることがございましたら
お気軽にお聞かせ下さいませ。

お客様のお帰りをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、ホテルの入口が分かりづらいために、お客様にはご足労とご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

現状楽天トラベル上にも簡単な案内図を
記載いたしてはおりますが
今後検討を重ね、看板の設置や
案内の改善など取り組んでまいります。

お客様には、次回お戻りの際にも
ごゆっくりお寛ぎ頂きたく存じますので
何か私どもでお役に立てることやこの他
お気づきに点がございましたら
お気軽にお聞かせ下さいませ。

お客様にまたお会いできます日を
スタッフ一同楽しみにしております 。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

アクセス面でお褒めの言葉を賜り
スタッフ一同大変嬉しく存じます。

当ホテルでは今後もお越しになる皆様に
存分に羽を伸ばしていただけるよう
あたたかくこまやかなおもてなしに
努めて参ります。

お客様には次回お帰りの際にも当ホテルにて
快適にお過ごしいただきたく存じますので、
何か私どもでお役に立てることやこの他
お気づきに点がございましたら
お気軽にお聞かせ下さいませ。

お客様にまたお会いできます日を
スタッフ一同楽しみにしております 。

この度は、ホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、お客様には
数あるホテルから当ホテルを
お選びいただいたにも関わらず
お部屋・レストランにおいてご不快な思いを
与えてしまったこと心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。

ご案内させていただいた禁煙ルームにて
煙草の臭いが感じられるということは
本来あってはならないことでございます。
早急に原因を追究し、全禁煙ルームで
同様なことが起こらないよう
対応中でございます。

朝食のビュッフェに関しましても、
楽しみにしていただいていたにも関わらず、
ご指摘いただきましたスタッフの対応等
配慮に欠けたサービスとなってしまい
重ねてお詫び申し上げます。

スタッフの対応また朝食ビュッフェの
メニュー・導線に関しましては
この度賜りましたお声を深く受け止め、
スタッフ全員で改善案を
検討してまいります。

この度は、ご不快な念をお掛けし、
誠に申し訳ございませんでした。

頂きました貴重なご意見を基に
スタッフ一同改善・向上に努めてまいります。

この度は、数あるホテルの中から
ホテルトラスティ大阪阿倍野をお選び頂き
誠に、ありがとうございます。

私どもホテルトラスティでは「Comfortable」を
コンセプトのひとつに揚げており、
皆様に当ホテルを第二の我が家のように
感じていただけるよう、快適な空間作りや
サービスの向上に日々取り組んでおります。

お客様には、次回お帰りの際にも是非とも
当ホテルにて、快適にお過ごしいただきたく
存じますので、何かご要望やご意見がございましたら是非、貴重なお声をお聞かせ下さいませ。

お客様にまたお会いできます日をスタッフ一同
心より楽しみにしております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野へ
ご来館頂き、誠にありがとうございます。

数ある中から当ホテルをお選び頂き
大変光栄に存じます。

しかしながら、チェックアウトの際は
ご不快の念をおかけし大変申し訳ございません。
心より深くお詫び申し上げます。
お客様からのご指摘はスタッフ一同で拝見
致しました。またお忙しい中、貴重なご意見
頂きましたこと、御礼申し上げます。

ご指摘頂きましたとおり
笑顔でおもてなしが出来ていないという事実は
お恥ずかしい限りでございます。

当ホテルのあるべき姿を見つめなおし
リピート頂くお客様にも
初めてのお客様にも、よりご満足
いただける空間やサービスの提供に尽力して
参る所存でございます。

またのご来館、スタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、冷蔵庫の不具合を
ご指摘いただいたにも関わらず、
直ぐにご対応に伺わず、お客様にはご迷惑と
ご不快の念をお掛けしましたこと
深くお詫び申し上げます。

今後は皆様に当ホテルにて、不備なく気持ちよく
ご利用いただくため、事前の点検を強化し、
また万一ご不便がございました場合も
素早く対応させていただくよう取り組んで参ります。

次回、お客様にお帰りいただけましたら、
その時こそはご満足いただける滞在を
提供させていただきたく存じますので、
その他にもお気づきの点などが
ございましたらお聞かせくださいませ。

お客様のお帰りをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

しかしながらお客様には当ホテルまでの道順や
客室、フロントでの接遇など様々な点で
ご期待と程遠いサービスしか出来ず
大変申し訳なく存じます。

賜りましたお声を深く受け止め、
お客様おひとり様おひとり様のお心に沿った
接遇を心がけるよう、再度スタッフ教育に
あたってまいります。

また客室や道順に関しましても
ご期待にお応えできるよう
わかりやすい案内に努めてまいります。

そして万一お客様より挽回の機会を
頂戴できましたら、その時こそは
あらゆる面でご満足いただけましたら
幸いでございます。

お客様のお帰りを、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご来館いただき、誠にありがとうございます。

お客様よりお褒めのお言葉賜り、大変嬉しく
拝読させていただきました。

当ホテルは駅直結で路線も充実しており
アクセス面では便利にお使いいただけるかと
存じます。

また、周辺施設も飲食やショッピングでお店が
にぎわっておりますし、観光としても人気の
スポットでございます。

当ホテルはこの都会の中のオアシスとして
皆様にはお寛ぎいただきたく存じますので
何かお気づきの点やご要望等ございましたら
お気軽にお申し付けくださいませ。

お客様のまたのご来館、スタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

数あるホテルから当ホテルを
お選びいただいたにもかかわらず、
今回お客様にはスタッフのホスピタリティに
欠けるサービスにより、気持ち良くお過ごし
いただけず、心よりお詫び申し上げます。

今回お客様よりいただきましたご指摘を
スタッフ全員で共有し今後のサービス向上
に向け日々精進してまいります。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。