この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

お客様より当ホテルの立地に関しお褒めの
お言葉を賜り、スタッフ一同大変嬉しく
拝読させていただきました。

当ホテルは、天王寺駅からも近く、
大阪の他の観光スポットへもアクセスもよく、
観光していただくには、かなり便利な
立地で、皆様に大変お喜びいただいております。

しかしながらお部屋の広さに関しましては
ご満足頂けず、大変残念に存じます。

当ホテルではこの度ご宿泊いただきました
お部屋の他にも広めのお部屋を
ご準備しております。
お日にちによってはお得なご料金にて
ご用意しておりますので
次回機会がございましたら
是非お試し下さいませ。

お客様には次回お帰りの際にも是非とも
快適にお過ごしいただきたく存じますので、
何か私どもでお役に立てることがご要望が
ございましたらお気軽にお聞かせ下さいませ。

お客様にまたお会いできます日をスタッフ一同
心より楽しみにしております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

この度は浴槽のお湯に件に関し
ご迷惑をおかけし、スタッフ一同心より申し訳なく存じます。

バスタブに関しましては、この度賜りました
お声を深く受け止め、設備担当者とともに改善案を検討してまいります。

今後とも皆様に気持ちよく
お過ごしいただけるよう取り組んでまいります。

お客様のまたのお帰りを、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

しかしながらお客様には
大阪に数あるホテルから当ホテルを
お選びいただいたにも関わらずフロントスタッフの対応をはじめどさまざまな点に関し
ご迷惑及びご不快の念をおかけし、
スタッフ一同心より申し訳なく存じます。

この度賜りましたお声を深く受け止め、
気を引き締め業務に当たりたいと存じます。

次回お戻りの際は快適にお過ごしいただきたく
存じますのでどんな些細な事でも
お申し付けくださいませ。

お客様のまたのお帰りを、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております

いつも数あるホテルの中から
ホテルトラスティ大阪阿倍野へ
ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様には、フロントスタッフへの
お褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。

しかしながら、この度のご宿泊時にも
前回に続き、備品の不具合があり
大変、申し訳なく存じます。

備品に関しましては
順次、メンテナンスを行って参ります。

また、客室係の作業音につきましては
前回同様にご指摘を頂きまして
改善が出来ておらず、恥ずかしく存じます。
当ホテル全体で
早急に、ご意見を共有をし
再度、教育に努めて参ります。

誠に、勝手でがございますが
もう1度、挽回のチャンスを頂ければと存じます。
次回、お戻りの際には
この度以上に、ごゆっくりお寛ぎいただけます様
改善に努めてまいります。

次回、お客様のお戻りを
スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中からホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

またお忙しい中ご投稿頂き大変光栄に存じます。

しかしながらバスタブのガタつきやワードローブ並びにスタッフの対応に関しのお客様にはご不便とご迷惑をおかけしました事心よりお詫び申し上げます。

今後皆様により快適にお過ごしいただくため、
至急点検を行って参ります。

また、この度はクラブトラスティへのご入会を
いただき、誠にありがとうございます。

メンバー様は様々なお得な特典がございますので、次回大阪にお越しの際は是非、お帰りを
お待ちしております。

また、何か私どもでお役に立てることが
ございましたらいつでもお聞かせ下さいませ。

お客様にまたお会いできます日をスタッフ一同
心より楽しみにしております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当ホテル周辺はハルカスをはじめ、
お買い物やお食事をお楽しみいただけます施設、
24時間営業の居酒屋やレストランも多数あり
大変便利と皆様にお喜びいただいております。

お客様には、快適にお過ごし頂きたく存じますので
ご意見ご要望などございましたら
お気軽にお聞かせいただければ幸いでございます。

お客様に再びお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様より当ホテルの立地や接客対応に関しまして
お褒めのお言葉を賜りスタッフ一同
大変光栄に存じます。

しかしながら客室に関しまして
たばこのお臭いが残り、
お客様に快適にお過ごしいただけず
大変申し訳なく存じます。

禁煙室が満室の際、事前に消臭対応等の
ご要望もお伺いしておりますので
気軽にご相談頂ければ幸いでございます。

またパジャマに関しまして貴重なご意見ありがとうございました。
今後の改善点の一つとして
検討させていただきます。

そして次回お客様にお帰りいただいた際には
あらゆる面でご満足いただけましたら
幸いでございます。

お客様にまたお会いできます日を
スタッフ一同楽しみに
お待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊頂き誠にありがとうございます。

しかしながらお部屋に関しまして
十分に満足していただけず
大変申し訳ございません。

この度、お客様より賜りましたお言葉を参考に、
今後のよりよい空間作りに
努めてまいりたく存じます。

その他にもお気づきの点などが
ございましたらどうぞお聞かせくださいませ。

お客様のお帰りをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご来館いただき、誠にありがとうございます。

お客様には入口がわかりにくいために、
ご足労お掛けいたしましたこと、心より
お詫び申し上げます。
ご指摘いただきました通り、案内の不足に
より、ご迷惑をお掛けしておりますが
現在、最重要課題として検討を行っておる
次第でございます。

また、お部屋に関しましても限られた
スペースではございますが、
万一お客様より挽回の機会を
頂戴できましたら、より快適に
お過ごしいただけますよう、
お手伝いさせて頂きたく存じます。

お客様にまたお会いできます日を
スタッフ一同楽しみに
お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から
ホテルトラスティ大阪阿倍野をお選びいただき、
誠にありがとうございます。

お客様より当ホテルの立地などに関し
温かいお言葉を賜りスタッフ一同
大変嬉しく存じます。

しかしながら、ご滞在中アメニティなどの
補充が不十分でお客様には大変ご迷惑を
お掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。

今後は確認を徹底させていただき、不備なく
皆様に気持ちよくご利用いただけますよう
努めて参ります。

次回お帰りの際には是非ともこの度以上に
ご満足いただきたく存じますので
何かお気づきの点やご要望などございましたら
お気軽にお聞かせ下さいませ。

お客様にまたお会いできます日を
スタッフ一同楽しみに
お待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、冷蔵庫の不具合を
ご指摘いただいたにも関わらず、
直ぐにご対応に伺わず、お客様にはご迷惑と
ご不快の念をお掛けしましたこと
深くお詫び申し上げます。

今後は皆様に当ホテルにて、不備なく気持ちよく
ご利用いただくため、事前の点検を強化し、
また万一ご不便がございました場合も
素早く対応させていただくよう取り組んで参ります。

次回、お客様にお帰りいただけましたら、
その時こそはご満足いただける滞在を
提供させていただきたく存じますので、
その他にもお気づきの点などが
ございましたらお聞かせくださいませ。

お客様のお帰りをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

しかしながらお客様には客室内の匂いに関し
ご不快の念をおかけし申し訳なく存じます。

当ホテルはフロア別に分煙をおこなっており
この度お客様には喫煙可能フロアにて
ご予約をいただいておりました。

喫煙可能フロアであっても
匂いを気にすることなくお過ごしいただけるよう
今後消臭対策を検討してまいりますので
次回お客様がお帰りの際、
気持ちよくお部屋でお過ごしいただけましたら
幸いでございます。

お客様のお帰りを、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊をいただき、誠に有難うございます。

お客様より当ホテル、サービスに関し
温かいお言葉を賜り、スタッフ一同
大変嬉しく拝読させていただきました。

しかしながらお部屋の広さ、ご朝食に関し、
ご満足いただけず心より申し訳なく存じます。

朝食に関しましては
この度のお客様のご意見を参考にさせていただき
種類を増やすなどスタッフ全員で話合い
検討させていただきます。

その他にもお気づきの点や
ご要望などございましたら
是非お気軽にお聞かせくださいませ。

お客様のお帰りを、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

いつもホテルトラスティをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

しかしながらこの度のご宿泊では、
数あるホテルから
お選びいただいておるにも関わらず
ホテルまでのアクセスやスタッフの対応、
客室の設備に関し、
ご不快の念、ご不便をお掛け致しまして
心よりお詫び申し上げます。

大変貴重なご意見・ご指摘は
スタッフ一同で拝見させていただきました。

ご不便をお掛けしたにも関わらず、
お褒めの言葉を賜り、大変恐縮でございます。

この度、お客様より賜りましたお言葉を参考に、
今後のサービスの向上、よりよい空間作りに
努めてまいりたく存じます。

次回、お客様にお帰りいただけましたら、
その時こそはご満足いただける滞在を
提供させていただきたく存じますので、
その他にもお気づきの点などが
ございましたらお聞かせくださいませ。

お客様のお帰りをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら今回の滞在で
不快の念をおかけいたしました事、
心よりお詫び申し上げます。

チェックイン前の荷物預かりに関しましては
事前にお部屋入れをさせていただく為、
控えを発行しておりません。
お客様に不安にさせましたこと、
今後の課題とさせていただきます。

また、領収書に関しましても
本来チェックアウト時にお渡ししておりますが、
チェックイン時にも手書きの領収書を
お渡しさせて頂いております。

今回すぐご用意が出来ず、
不快な思いをさせてしまう結果となり
大変恥ずかしい限りでございます。

次回お帰りいただけます際には
ご満足いただけますご滞在に
していただきたく存じますので、
この他にもお気づきの点や
私共でお役に立てることがございましたら、
お気軽にお聞かせ下さいませ。

お客様のお帰りをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

しかしながらお客様には当ホテルまでの道順や
客室、フロントでの接遇など様々な点で
ご期待と程遠いサービスしか出来ず
大変申し訳なく存じます。

賜りましたお声を深く受け止め、
お客様おひとり様おひとり様のお心に沿った
接遇を心がけるよう、再度スタッフ教育に
あたってまいります。

また客室や道順に関しましても
ご期待にお応えできるよう
わかりやすい案内に努めてまいります。

そして万一お客様より挽回の機会を
頂戴できましたら、その時こそは
あらゆる面でご満足いただけましたら
幸いでございます。

お客様のお帰りを、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様には当ホテルの立地や設備に関し
お喜びいただけ嬉しく感じる一方、
清掃が行き届いておらなかったために
ご迷惑をお掛けし、心より申し訳なく存じます。

今一度清掃スタッフ・フロントスタッフともに
確認作業を徹底し不備のない美しい客室づくりに
取り組んでまいります。

ありがたくも「次回期待します」と
おっしゃっていただいているお客様には
次回お帰りの際、その期待を上回るような
快適なご滞在をお届けいたしたく存じますので
ご要望やお気づきの点などございましたら
お気軽にお聞かせ下さいませ。

お客様のお帰りを、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご来館いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、せっかくのご家族での
ご旅行で残念なご気分を与えることに
なってしまいましたこと、
心より深くお詫び申し上げます。

ご指摘いただきました大変貴重なご意見、
ご指摘はスタッフ一同で拝見させて
いただきました。
お客様にとって不快なお気持ちままの
ご帰宅となってしまい、私どもも非常に
残念で申し訳なく存じます。

清掃の不備に関しましては、今一度
最終点検まで怠ることなく、
ダブルチェックを徹底し
清潔で快適な空間を提供できますよう、
努めて参ります。
またコーヒーマシンのお取り扱いに
関する説明書等の設置けも検討し、
早急に取り組ませていただきます。

また当ホテルをご利用いただくご機会が
ございましたら、ぜひとも快適にお寛ぎ
いただきたく存じますので、
ご意見やご要望ございましたらお気軽に
お申し付けくださいませ。

またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち
申し上げております。

この度は数あるホテルから
ホテルトラスティ大阪阿倍野を
お選びいただき誠にありがとうございます。

しかしながら今回のご宿泊でお客様には
ごゆっくりお寛ぎいただく事が出来ず、
心より申し訳なく存じます。

お部屋での雑音に関しましては
直ちに原因究明を行い改善に向け
努力して参ります。

ご朝食に関しましては、ブッフェ台の
設置方法の見直し、お使いいただきやすい
食器への変更等、レストランスタッフと共に
サービスの改善を行って参ります。

また次回ご利用いただける機会がございましたら
その際はご満足いただけるご滞在となります様
日々精進してまいります。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

数あるホテルから当ホテルを
お選びいただいたにもかかわらず、
今回お客様にはスタッフのホスピタリティに
欠けるサービスにより、気持ち良くお過ごし
いただけず、心よりお詫び申し上げます。

今回お客様よりいただきましたご指摘を
スタッフ全員で共有し今後のサービス向上
に向け日々精進してまいります。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。