オープン３日目の宿泊。
何もかもが新しく気持ちがいい。
きっとスタッフも新しいのでしょう・・・
些細なことに手間取り　気配りもできない様子。
これからの成長を期待します。
オープン記念の半額価格にて宿泊。
通常価格では利用しないでしょう。

旅行の目的

レジャー

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一人

宿泊年月

2012年03月

素泊まりでキングサイズのベッドが設置されている、そこそこ広いダブルの部屋をリザーブ。立地は良く、阿倍野駅のすぐ傍でアクセスが良い。
部屋はさすがにオープン直後という事もあり、清潔で綺麗。間接照明も多く設置されており、シックな内装は好感が持てた。
キングサイズのベッドは寝心地も良く、特に枕のフィット感が良い。
食事は付いていなかったので評価不能だが、お洒落なビッフェがある模様。
風呂は情報どおり、大きめのバスタブで使い心地は良かった。高階層だったがシャワーの出も良く満足。
アメニティに関しては余り充実している印象はないが、備え付けの冷蔵庫の飲料水は価格が安く、この点は非常に良い。フロントには問い合わせ無かったが、加湿器、空気清浄機が欲しいところ。
オープン直後という事もあり、フロントが混乱していた印象がある。この点は残念。
まず喫煙可能な部屋をリザーブした筈が手違いがあり、１階下の部屋に急遽変更となった点と、会計待ちが長かった点は少し印象が悪かった。
総合的にいえば、綺麗なホテルでサービスは普通、といった印象。
今回はオープン記念価格という事で半額で宿泊出来たが、これが普通の値段になればコストパフォーマンスとしてはやや悪いと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2012年03月

オープン記念価格で宿泊出来て、とても満足いたしました!!
また割引プラン等で利用できたらと思ってます!!

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年03月

全体的に綺麗で、ベットも広くお風呂も大きかったです。

旅行の目的

レジャー

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友達

宿泊年月

2012年03月

オープン初日から３連泊しましたが、出来たばかりなので何もかもが奇麗で、気持ちが良かった。立地的にも駅（JR、近鉄、地下鉄）から地下道で直通、大満足です。フロントにタクシーを呼んでもらったのですが、オープンしたばかりで場所が分からなかったみたいで、スタッフの方が大きな通りまで出て車を呼んできてくれ、大変感謝しております。ただ、朝食が毎日同じメニューだったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2012年03月

オープン当日に宿泊させて頂きました。

。

ツインルームに設置しているコーヒーのサービスは有料か無料かわからず尋ねる事になりました。
無料だったのですが、部屋に表示してくれていればわかりやすいと思います。

朝食はコーヒー・紅茶の各テーブルでのポットサービスでしたが、普通にバイキングでおいてくれている方が、温かいまま飲めるし、コーヒーも紅茶も飲めるのでいいのにと思います。又、カップもテーブルに持ってきてくれるのですが、1個しか持ってきてくれなく、もう一人分は自分で見つけて取ってきました。
パンの種類の表示も無く、普通のデニッシュだと思ったらリンゴ入りでした。
バターもまとまって容器にあり、固まってるので取り分けずらかったです。

部屋・浴室はとても良かったです。
スタッフの方も感じ良く満足でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年03月

オープン初日という事もあり宿泊しました。
結論から言うと、準備が整わないまま
オープンしてしまったという評価です。
今回、評価が低くなった理由を
ソフト面、ハード面について列記します。

１．チェックイン時のクレジットカード清算が、
　　機械トラブルでできませんでした。
　　結局、チェックアウト時にクレジット清算でした。
２．チェックイン時間が１５時３０分くらいでしたが、
　　客室廊下にベッドメイキング用カートが陣取っていました。
　　オープン初日なのに、まだベッドメイキングの最中？
３．２名利用の予約にもかかわらず
　　フェイスタオルとバスタオルが１組しかありません。
　　他のアメニティ（歯ブラシ、部屋着、スリッパ）は
　　２組あったので、明らかに用意不足と思われます。
４．枕は２つあったが、硬さが違う枕でした。
　　硬柔の枕がそれぞれ１つずつで計４つが
　　正規のオペレーションと考えられます。
５．朝食時、食べ終わった食器を素早く下げてくれるのですが、
　　食器に載せていた箸も下げてしまうため、
　　まだ途中の料理を食べるために
　　再び箸を取りに行かざるを得ませんでした。
６．チェックアウト日の午前９時２０分頃、
　　客室係がドアを開けて入ってきました。
　　最終チェックアウト時間（１１時）前なのに、
　　おそらく客室清掃しようとしたのだと思われます。
７．シャワー使用時、排水口から逆流してきました。
　　あくまで推測ですが、設計上の問題なのか？
　　施工不良なのか？明らかに排水能力が劣っています。

貴ホテルグループは、出張等で利用します。
良いサービスを提供してくれる
ホテルグループと安心感ありましたが、
グランドオープン初日で期待が大きかっただけに、
この失望感は、より一層大きかったです。

旅行の目的

レジャー

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恋人

宿泊年月

2012年03月

オープン二日目に泊まりましたが、トイレの内蓋とシャワー口に髪の毛が残ってて…。きれいのは？きれいのですが…。ちょっと残念な気持ちになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年03月

チェックアウトの長蛇の列を解消して下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年03月

ひとつのエレベーターから、ホテルフロントへの案内がなく、迷いました。また、チェックアウトの際、領収書が用意されてなく、待たされました。チェックインの際に、領収書の宛名を確認している意味が全くありません。これでは、チェックアウトが混乱してしまうと思いました。

旅行の目的

ビジネス

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一人

宿泊年月

2012年03月

天王寺発のバスツアーが早朝出発のため前泊利用しました。オープン初日で何もかも新しく、気持良く過ごせました。バスルームに段差がないのは足腰の弱い高齢者には大変嬉しいことです。初日で慣れないこともあったかとは察しますが次の点の改善を望みます。
１、身障者・高齢者・虚弱者等のために小さくても良いから腰掛けの設置を。できればその中にEV内に長時間閉じ込められることを想定して水、トイレ、懐中電灯の非常用品の設置を 2、非常口に通ずるEV附室の消火栓の前に５この赤いラウンドリーボックスを置くのは大変危険です。（消防法違反と思います）３、早朝客の少ない時間とは言え、ロビーのEV前に掃除機を放置しておくのは感心しません。客の動線に支障しないよう角に置くべきと思います。つまずいて転倒する危険性があります。
　早朝のため朝食とれませんでしたが、次回はゆっくりと食事も楽しみながら利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月