この度は、ホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、お客様には
数あるホテルから当ホテルを
お選びいただいたにも関わらず
お部屋・レストランにおいてご不快な思いを
与えてしまったこと心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。

ご案内させていただいた禁煙ルームにて
煙草の臭いが感じられるということは
本来あってはならないことでございます。
早急に原因を追究し、全禁煙ルームで
同様なことが起こらないよう
対応中でございます。

朝食のビュッフェに関しましても、
楽しみにしていただいていたにも関わらず、
ご指摘いただきましたスタッフの対応等
配慮に欠けたサービスとなってしまい
重ねてお詫び申し上げます。

スタッフの対応また朝食ビュッフェの
メニュー・導線に関しましては
この度賜りましたお声を深く受け止め、
スタッフ全員で改善案を
検討してまいります。

この度は、ご不快な念をお掛けし、
誠に申し訳ございませんでした。

頂きました貴重なご意見を基に
スタッフ一同改善・向上に努めてまいります。

この度は、ホテルトラスティ大阪阿倍野へ
ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながらこの度のご宿泊では
数あるホテルから
お選びいただいておるにも関わらず
客室の設備に関し
ご不快の念、ご不便をお掛け致しまして
心よりお詫び申し上げます。

当ホテルの客室ですが
スタンダードダブル（ワイドユニット）や
前回、ご宿泊頂きました
スーペリアダブルと申しますお部屋タイプ以上が
ゆったりとしたバスルームの造りでございます。

しかしながら
‘気に入っていたホテル’とのお言葉を
賜り、大変恐縮でございます。

次回、お戻りの際には
ごゆっくりお寛ぎ頂きたく存じますので
ご不明な点やご要望等がございましたら
お気軽に、お申し付けくださいませ。

また、お会いできます日を
スタッフ一同、お待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野へ
ご来館頂き、誠にありがとうございます。

数ある中から当ホテルをお選び頂き
大変光栄に存じます。

しかしながら、チェックアウトの際は
ご不快の念をおかけし大変申し訳ございません。
心より深くお詫び申し上げます。
お客様からのご指摘はスタッフ一同で拝見
致しました。またお忙しい中、貴重なご意見
頂きましたこと、御礼申し上げます。

ご指摘頂きましたとおり
笑顔でおもてなしが出来ていないという事実は
お恥ずかしい限りでございます。

当ホテルのあるべき姿を見つめなおし
リピート頂くお客様にも
初めてのお客様にも、よりご満足
いただける空間やサービスの提供に尽力して
参る所存でございます。

またのご来館、スタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら客室に関しまして、
ご希望に沿えない結果となり
誠に申し訳ございませんでした。
またご要望頂いたにも関わらず
私どものご案内により、
お客様にはご不快の念をお掛けし
心より申し訳なく存じます。

お客様から賜りました貴重なご意見を
スタッフ全員にて検討し、
皆様に気持ちよく当ホテルにて
ご滞在いただけるようなご案内方法や
サービスに取り組んでまいります。

そして万一お客様より挽回の機会を
頂戴できましたら、その時こそは
当ホテルでのご滞在にご満足いただけましたら
幸いでございます。

お客様にまたお会いできます日を
スタッフ一同楽しみに
お待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠に有難うございます。

お客様には数あるホテルの中より当ホテルを
お選びいただいたにも関わらず、私どもの
ご説明や対応の不備に、また朝食に関しても
ご期待とは程遠いもののご提供となりましたこと
心より深くお詫び申し上げます。

この度賜りましたお言葉を早急に
フロント責任者及びレストラン責任者に伝え、
フロントはスタッフの教育と正確なご案内の
徹底を行うよう、レストランは
サービスやレイアウトの見直しを行うよう
指示いたしました。

スタッフ一同この度のお言葉を胸に
真摯に快適な空間作りに努めてまいりますので
また大阪にお越しの機会がございましたら
勝手なお願いではございますが
私どもに挽回の機会をいただければ
幸いでございます。

次回お越しいただいた際こそは、必ずや
気持ちよくご出発いただきたく存じますので
その他にもお気づきの点や私どもでお役に立てる
ことがございましたらお聞かせ下さいませ。

最後に恐縮ながらこの場をお借りし、
スタッフ一同深くお詫び申しあげます。

お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

今回の御利用に関し、お客様にはお褒めの
お言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく
拝読させていただきました。

今後につきましても、
天王寺周辺は再開発しており、
更に便利になる予定でございます。

お客様のまたのお帰りをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠に有難うございます。

お客様には数あるホテルの中より当ホテルを
お選びいただいたにも関わらず、ご期待に沿う
ご滞在をご提供できませんでしたこと、
スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。

お部屋のスリッパに関しましては、
ＩＳＯの観点から再利用可能な男女兼用の
スリッパをご用意しておりますが、
万一大きさが合わず快適にご使用いただけない
場合には、使い捨てのタオル地スリッパを
ご用意させていただけます。

この度は私どものご説明不足でご不便を
お掛けいたしましたが、次回お帰りの際には
お客様のお部屋に予めご準備するよう
手配致しましたので少しでも快適に
お過ごしいただければ
幸いでございます。

また、朝食に関しましても早急にこの度のご意見を
スタッフ一同で検討し、種類や量、メニューなど
次回こそご満足いただけるような朝食作りに
励んでまいります。

その他にもこの度賜りました貴重なご意見は
全てスタッフ一同で検討させていただき、
より良いホテル作りの糧として
大切に利用させていただきます。

恐縮ではございますがこの場をお借りし、
お忙しい中貴重なお言葉を
お聞かせいただきましたことを
スタッフ一同謹んで御礼申し上げます。

大変手前勝手なお願いではございますが、
次回こそお客様に当ホテルにて快適に
お過ごしいただきたく存じますので
何卒私どもに挽回の機会を
お与えいただけませんでしょうか。

お客様にまたお会いできる日を信じ、
スタッフ一同快適な空間作りに努めて
お帰りをお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠に有難うございます。

お客様には数あるホテルの中より当ホテルを
お選びいただいたにも関わらず、私どもの
ご説明や対応の不備に、また朝食に関しても
ご期待とは程遠いもののご提供となりましたこと
心より深くお詫び申し上げます。

この度賜りましたお言葉を早急に
フロント責任者及びレストラン責任者に伝え、
フロントはスタッフの教育と正確なご案内の
徹底を行うよう、レストランは
朝食の内容やサービスの見直しを行うよう
指示いたしました。

また、バスルームに関しましては
【Wide Unit】タイプのスタンダードダブルであれば
この度のお部屋よりも広めバスルームと
なりますので、次回こそご期待に沿うことが
出来れば幸いでございます。

折角のご夫婦でのご旅行を台無しとしてしまい、
スタッフ一同弁解の余地もございませんが
何卒今一度私どもに挽回の機会を
お与えいただけませんでしょうか。

スタッフ一同この度のお言葉を胸に
真摯に快適な空間作りに努めてまいりますので
また大阪にお越しの機会がございましたら
お顔だけでもお見せ願えれば幸いでございます。

次回お越しいただいた際こそは、必ずや朝に
気持ちよくご出発いただきたく存じますので
その他にもお気づきの点や私どもでお役に立てる
ことがございましたらお聞かせ下さいませ。

最後に恐縮ながらこの場をお借りし、
スタッフ一同深くお詫び申しあげます。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
お帰りいただき、誠に有難うございます。

しかしながら折角再びお越しいただいたにも関わらず
お客様のご期待に沿うご滞在をご提供できず
スタッフ一同汗顔の至りでございます。
誠に申し訳ございません。

お部屋に関しましては、以前ご利用いただいた際
空室が十分にございましたため、私どもにて
お客様のお部屋をお広めのお部屋に
アップグレードしておりましたため
この度のお部屋よりも広いお部屋にて
ご宿泊いただいておりました。

アップグレードさせていただく際
お客様へご説明をすべきであったにも関わらず、
不足しておりましたためこのようにご迷惑をお掛けし、
誠に申し訳ございません。

扉の立て付けと併せ、確認体制及び
スタッフへの教育の徹底を図ることにより
二度とこのようなことのないよう努めます。

誠に手前勝手なお願いではおざいますが
何卒私どもに挽回の機会をいただけませんでしょうか。

次回こそはお客様に快適にお過ごしいただけるよう
スタッフ一同精進してまいります。
その他にもお気づきの点や私どもでお役に立てる
ことがございましたら、どのような些細なことでも
お聞かせくださいませ。

お客様に再びお帰りいただける日を夢に
スタッフ一同より快適な空間作りに励み、
お待ち申し上げております。

この度はご利用いただき誠に有難うございます。ただ、ご指摘いただいた数々の案件、弁解の余地もございません。猛省はもちろんのこと、基本の足元から見直して参る所存でございます。今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度はご利用いただき誠に有難うございます。しかしながら数々の至らない部分のご指摘、厳粛に受け止めなければいけないと考えております。改善できる部分から早急に取り組んで参りたいと考えております。これに懲りず次回のお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。