この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら当ホテル空調の不備、そして
なにより私共スタッフの不適切な対応により
お客様に多大なご迷惑をお掛けしましたことを
心より申し訳なく存じます。

冬の寒さが最も厳しくなる時期に
はるばる当ホテルまで
お越しいただいたにも関わらず、
あたたかい客室にて過ごすことがかなわず
また説明もしっかりとうけることが
出来なかったお客様の心象を察するに
お詫びしてもしきれるものではございません。

また、翌朝のチェックアウトの際の
対応もおもてなしの心から程遠いものであり、
そのような接遇しかできなかったこと
本当に申し訳なく存じます。

この度賜りましたお声を深くうけとめ、
二度とこのような思いをお客様に
お掛けしないよう、
お客様の心に寄り添った接遇を
全員が行う事が出来るよう
再度一から指導を行ってまいります。

お客様にまたお会いできます日を、
スタッフ一同お祈り申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様より賜りました客室や接遇に関する
「満足です」とのお言葉を、
スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。

当ホテルではコンセプトのひとつに
「Valuable」を掲げ、皆様に
価格以上の価値を体感いただけるよう
お得なプランの作成や、快適な空間づくりに
取り組んでおります。

これからもより一層皆様に
ご満足いただけるような客室づくりと
明るいおもてなしに努め、
お客様が再び当ホテルにお帰りいただいた際
「大満足」と感じていただけるよう
サービスの向上に励んでまいります。

お客様にまたお会いできます日を、
スタッフ一同楽しみに
お待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様より賜りましたスタッフの接遇に関する
「とても丁寧な対応でした」との
お褒めの御言葉を、従業員一同
大変嬉しく拝読いたしました。

私どもは皆様に当ホテルを「第二の我が家」と
感じていただけるようなあたたかく丁寧な
おもてなしと快適な空間づくりに日々
取り組んでおります。

今後もより一層サービスの向上に努めて
まいりますので、次回お客様がお帰りの際には
この度以上にご満足いただけましたら
幸いでございます。

そのときにはこの度お客様に
ご不便をお掛けしました道順に関しましても
スムーズにお越しいただけるよう、
道案内の改善や看板の設置などを
検討してまいります。

お客様のお帰りをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

この度クリスマスの３連休に当ホテルへ
お越しいただきましたお客様には
当ホテルにてゆっくりと羽をのばしていただき、
また朝食をお楽しみいただけたようで
大変嬉しく感じております。

また、客室やスタッフの接遇に関し
たくさんのお褒めのお言葉を賜り
光栄の至りでございます。

お客様より賜りましたお言葉をスタッフ一同
今後の糧として、より快適な空間づくりと
細やかで明るいおもてなしに
取り組んでまいります。

しかしながら当ホテルの場所に関しましては
ご足労をお掛けし、大変申し訳ございません。

お客様をはじめ、皆様からのお声をもとにして
少しでもスムーズにお越しいただけるよう
改善につとめてまいります。

お客様のお帰りを、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

Thank you very much for your visit
to the Hotel Trusty Osaka Abeno and
giving your glorious comment.

We are really grad that you had a good stay
in Japan and were satisfied in our hotel.

We will continue achieving to provide
more comfortable service,
so please visit our hotel
when you come to Japan.

All of us are looking forward to seeing you at the next visit.

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただき
大変光栄に存じます。

この度お客様より賜りました
朝食の開始時間に関するご意見は
早速レストラン責任者に伝え、
今後検討するよう指示いたしました。

この場で賜りますお客様からのご意見は
ホテルとしてのサービスの向上に
何よりも貴重なものでございますので
お忙しい中ご投稿いただきましたことを
スタッフ一同心より御礼申し上げます。

是非その他にもお気づきの点やご要望などが
ございましたら、いつでもお気軽にお聞かせ
いただければ幸いでございます。

またのお客様のお帰りを、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠に有難うございます。

お客様より当ホテルの客室に関し
“すごくおしゃれ”とのお言葉を賜り、
スタッフ一同大変光栄に存じます。

当ホテルではコンセプトのひとつに
“Stylish”を掲げ洗練されたエレガントモダンな
客室づくりにスタッフ一同取り組んでおります。

滞在をごゆっくりお楽しみいただけるよう
加湿器やＤＶＤプレイヤーなど
様々な貸し出し備品も取り揃えておりますので、
次回お客様がお帰りの際お申し付けいただければ
嬉しく存じます。

また客室のタイプも当ホテルでは客室の広さや
ベッド幅・ベッド数の異なるたくさんのお部屋を
ご用意いたしておりますので、是非お客様には
違いを楽しんで頂ければ幸いでございます。

お客様にまたお会いできます日を、スタッフ一同
楽しみにお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様には、ご来館に際しご不便をおかけし
大変申し訳なく存じます。
しかしながら“ほんとうにキレイ”との
お言葉を賜り、当ホテルがコンセプトの１つに
掲げております”Comfortable”をご実感
いただけたご様子に、スタッフ一同喜んでおります。

道順に関しましては、道案内の改善などを検討し、
今後皆様が迷うことなくお越しいただけるよう
スタッフ一同取り組んでまいります。

またお客様からもコメントいただきましたとおり、
当ホテル近隣にはたくさんのお店がございます。
次回お客様がお帰りの際には当ホテルスタッフにて
人気のショップなどもご案内させていただきますので
お気軽にフロントまで起こし下さいませ。

お客様のお帰りを、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠に有難うございます。

お褒めのお言葉頂戴しましたことスタッフ一同
大変嬉しく感じております。

ご指摘頂きましたホテルの入り口に関しましてですが
今後、皆様にスムーズにお越しいただけるよう
案内方法の改善や看板の設置など尽力して参ります。
皆様にはご迷惑お掛けしますが何卒ご辛抱いただけましたら
幸いでございます。

お客様のお帰りを、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠に有難うございます。

２日間当ホテルにてお過ごしいただきました
お客様に“気持ちよく過ごせました”との
お言葉を賜り、スタッフ一同心より嬉しく存じます。

お客様にご宿泊いただきました当日は
お部屋に空室がございましたため、
ご予約いただいたお部屋よりお広めのお部屋にて
ご準備させていただきました。
プランの特典としてご用意いたしました
お客様お好みの朝刊とともにお客様の
お気に召していただけるサービスとなりましたこと、
私どもにとって何より喜ばしく存じます。

入り口の案内や鏡の位置に関しましては
今後の課題としてスタッフ全員で検討し、
次回お帰りの際にはお客様に全ての面に関し
お喜びいただけるよう
取り組んでまいります。

お客様のお帰りを、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠に有難うございます。

お客様より綺麗さ、ロケーション、朝食、
接客と様々な点をお褒めいただくことができ
スタッフ一同大変光栄に存じます。

特に“快適でした”と仰っていただけた
お言葉は何よりの誉れでございます。

また、お客様をはじめたくさんのお客様より
入口の分かり難さをご指摘いただきましたので、
この度「楽天トラベル」上において
“ＴＲＵＳＴＹへのアクセス”という
新しいページを作成いたしました。

入口までの道順を経過地点ごとの写真を用い、
分かり易く表示させていただきましたので
地下だけではなく、地上からお越しの際にも
是非ご利用いただければ幸いでございます。

この場を通じて賜りますお言葉は
より良いホテルとなるための大切な宝物であり、
お客様にはお忙しい中ご投稿いただきました事
スタッフ一同心より御礼申し上げます。

是非またのお帰りの際にはこの度以上に
快適にお過ごしいただきたく存じますので、
その他にもお気づきの点やご要望などが
ございましたらお聞かせいただければ
幸いでございます。

お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠に有難うございます。

お客様には素敵な家族旅行をお過ごし
いただけたようで、またそのお手伝いが
少しでもでき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

しかしながらホテルの場所が分かり難く、
貴重なお時間を頂戴してしまい申し訳ございません。

お近くまでお越しいただき、ホテルの場所が
分かり難い場合には出来る限りスタッフが
お迎えにあがらせていただきますので、
私どもでお役に立てることがございましたら
是非お気軽にお申し付け下さいませ。

大阪にはUSJ以外にもたくさんご家族で
お楽しみいただける場所がございますので、
また是非皆様で大阪へお越しいただければ
幸いでございます。

スタッフ一同、またのお帰りを
心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠に有難うございます。

また、お褒めのお言葉まで頂戴し
重ねて御礼申し上げます。

お部屋の椅子に関しましては、
この度のお部屋タイプには1つのみ
ご用意しておりましたが、別のお部屋タイプで
ございますと別途ソファをご用意して
おりますので次回お帰りの際には別の
お部屋タイプをお選びいただき、
是非ごゆっくりお寛ぎいただければ
スタッフ一同嬉しく存じます。

清掃に関しては、お部屋に清掃カードを
ご用意しており、お客様の仰るとおり清掃が
必要か不要かをお出かけの際にドアノブへ掛け
ご指示いただいております。
しかしながら清掃カードの指示がない場合は
お部屋の清掃に入らせていただいております
ので、次回以降清掃がご不要の場合には
「不要」のカードをドアノブへ掛けて
いただくか、スタッフへ不要の旨を
お声がけいただければ幸いでございます。

お客様には大変貴重なご意見をたくさん
いただきスタッフ一同感謝至極でございます。
今後ともお客様のお声を大事にしサービスの
向上に励んでまいります。

お客様のまたのお帰りをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用いただき誠に有難うございます。まずまず快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思っております。またの機会のお越しをスタッフ一同心からお待ちいたしております。