この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら私どもの説明が行き届いておらず、
インターネット接続に関しお客様には
多大なご迷惑をお掛けいたしました。
スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。

当ホテルでは有線LANのほか、
客室内のみではございますが無線wifiも
ご用意いたしております。
次回お客様にお帰りいただけた際には
ご利用方法をご案内させていただきますので、
是非お越しいただけましたら幸いでございます。

この他にもご要望などございましたら
お気軽にお聞かせくださいませ。

お客様にまたお会いできます日を、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様より仰っていただきました
お車の乗り付けスペースですが
当ホテルの入口が一方通行の細い通りに
面しており、乗り付けスペースのご準備が
ございません。

お手数をお掛けしてしまい申し訳ございません。

お車でお越しのお客様には当ホテルの2軒西隣に
ございます、あべのルシアスビルの地下駐車場をご案内させていただいております。

ご宿泊のお客様には入庫から24時間で2,500円
のチケットをフロントにて販売しており
短時間駐車の場合は平日30分250円
日祝30分300円の料金を現地にて精算いただき
ご利用いただけます。

今後もご不明な点やご要望等ございましたら
お気軽にお申し付け下さいませ。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご指摘いただきましたご朝食会場につきましては
導線の工夫、改善に取り組んで参ります。
ご貴重なお声を聞かせいただきありがとうございます。

皆様にごゆっくり朝食をお召し上がりいただけます様日々精進して参ります。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルトラスティ大阪阿倍野へ
ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様には
お部屋の設備・スタッフの接客に関して
お褒めの言葉を賜りまして、大変嬉しく存じます。

当ホテルは皆様にごゆっくりとお部屋で
お寛ぎいただき、レジャーやビジネスの時間を
有意義にお過ごしいただけるよう
モダンでありながら機能的なインテリアを
開業時に厳選いたしました。

また、お客様が毎日を気持ちよく
お過ごしいただけるよう
清掃にも細心の注意を払って
日々取り組んでおります。

お客様には次回お帰りの際にも当ホテルを
第二の我が家として快適にお過ごしいただきたく
存じますので、私どもでお役に立てることや
お気づきの点がございましたら何なりと
お申し付けくださいませ。

お客様のまたのお帰りをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

お客様より当ホテルの立地やスタッフの対応に関し、温かいお言葉を賜り、スタッフ一同
大変嬉しく拝読させていただきました。

この度はお食事もお楽しみいただけましたようで
何より嬉しく存じます。

お客様には次回お帰りの際、この度以上に
ご満足いただきたく存じますので
お気づきの点などございましたら
お気軽にお聞かせくださいませ。

お客様にまたお会いできます日を
スタッフ一同心より楽しみにしております。

この度は、記念日という大切な日にホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様には、お喜びいただけたようでスタッフ一同、大変嬉しく拝読させて頂きました。

しかしながら朝食に関しましては期待にそえなかったようで申し訳ございません。料理の品数に関しましては今後の課題とさせていただきます。

当ホテルでは2012年3月の開業以来
癒しとくつろぎの空間を皆様にお届けするべく
あたたかいおもてなしと快適なお部屋づくりに
取り組んでまいりました。

今後もより一層皆様にご満足いただけるよう
サービスの向上に努めてまいりますので
ご要望などございましたら
是非お聞かせくださいませ。


お客様にまたお帰りいただきます日を
スタッフ一同楽しみに
お待ちいたしております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様に客室や朝食に関しお喜びいただけ
大変嬉しく存じます。

しかしながら当ホテルまでの道順や入口に
関しましてはお客様にご不便をおかけし
心より申し訳なく存じます。

現状道順及び入口に関しましては
施設紹介内「TRUSTYへのアクセス」にて
ご紹介はいたしておりますが
この度のお客様から賜りましたお声を受け止め、
よりわかりやすい案内方法を検討してまいります。

そのほかにもお気づきの点などございましたら
お気軽にお聞かせくださいませ。

お客様にまたお会いできます日を
スタッフ一同楽しみに
お待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

またお忙しい中当ホテルにご意見を
寄せていただきましたこと、
心より御礼申し上げます。

ご指摘賜りましたシャンプー類のラベルに
関しましては、至急にチェックを行い、
ラベルのはりかえを行ってまいります。

またフロア内のご案内に関しましては
チェックイン時にて説明を行うなど、
改善案をスタッフ間にて検討してまいります。

最後にご指摘賜りました朝食に関しましても
レストランスタッフが中心となり、
レイアウトの改善に取り組んでまいります。

あたたかいお言葉を寄せていただきました
お客様にはぜひとも次回お帰りの際、
この度以上にご満足いただきたく存じますので
そのほかにもご要望などございましたら
なんなりとお聞かせくださいませ。

お客様にまたお会いできます日を
スタッフ一同楽しみに
お待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

お客様より「今後の大阪の定宿にします」との
お言葉を賜り、大変光栄に存じます。

しかしながら入口に関しましてはわかりづらく、
お客様に大変なご不便をおかけいたしました。
心よりお詫び申し上げます。

インターネット上の地図の改善などを検討し、
今後皆様にスムーズにホテルまで
お越しいただけるように努めてまいります。

お客様には次回お帰りの際にも是非とも
当ホテルにて快適にお過ごし頂きたく
存じますので、何か私どもでお役に立てることが
ございましたらお気軽に
何なりとお聞かせ下さいませ。

次回、お客様にお会いできます日をスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様に当ホテルにて快適にお過ごしいただけた
ご様子をおうかがいすることが出来、
スタッフ一同大変嬉しく感じております。

当ホテルでは2012年3月の開業以来
癒しとくつろぎの空間を皆様にお届けするべく
あたたかいおもてなしと快適なお部屋づくりに
取り組んでまいりました。

今後もより一層皆様にご満足いただけるよう
サービスの向上に努めてまいりますので
ご要望などございましたら
是非お気軽にお聞かせくださいませ。

お客様にまたお帰りいただきます日を
スタッフ一同楽しみに
お待ちいたしております。

いつもホテルトラスティ大阪阿倍野へ
ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様には、朝食・設備に関して
お褒めの言葉を賜り、ありがとうございます。
また、“申し分ない”と仰って頂きまして
大変、嬉しく存じます。

ミネラルウォーターに関しましては
お客様のご要望に添えませんでして
大変、申し訳ございませんでした。
今後、お客様のご意見を元に
改善に取り組んで参りたいと存じます。

次回、お帰りの際も
ごゆっくりお過ごし頂きたく存じますので
その他、ご意見などございましたら
お気軽にお聞かせ下さいませ。

お客様のお帰りをスタッフ一同
お待ち申し上げております。

いつもホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様より「立地、サービスともに最高のものを
提供していただいてます。」と
お褒めのお言葉を賜り
スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。

しかしながら、WIFIのスピードに関しましてご不便をお掛けし申し訳ございません。
今後の課題として改善に取り組んでまいります。
貴重なご意見を誠にありがとうございます。

今後もお客様からのお言葉を励みに
より皆様が快適にお過ごしいただけるような
空間づくりに取り組んでまいりますので
引き続きご愛顧いただけましたら
幸いでございます。

またお客様お戻りの際も、
ご満足いただきたく存じますので、
その他ご要望などございましたらお気軽に
お聞かせくださいませ。

スタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊頂き誠にありがとうございます。

しかしながらお部屋に関しまして
十分に満足していただけず
大変申し訳ございません。

この度、お客様より賜りましたお言葉を参考に、
今後のよりよい空間作りに
努めてまいりたく存じます。

その他にもお気づきの点などが
ございましたらどうぞお聞かせくださいませ。

お客様のお帰りをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊
いただき、誠にありがとうございます。

お客様のお言葉よりこの度のご滞在では
ごゆっくりお過ごしいただけましたようで、
スタッフ一同何より嬉しく存じます。

今後もより一層皆様にお喜びいただけるような
お部屋づくりに取り組んでまいりますので
次回もお近くにお越しの際には是非とも
当ホテルにて快適にお過ごしいただけましたら
幸いでございます。

また、私どもでお役に立てることなどございましたらお気軽にお聞かせ下さいませ。

次回のお客様のお帰りをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

Thank you for staying at our hotel and taking your time to write this comment.
We are glad to read your message about our hotel and it made us happy.
We will try to work hard to provide better service to all guests and make you all feel comfortable.
We look forward to having an opportunity to welcome you again.

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

しかしながらお客様には
大阪に数あるホテルから当ホテルを
お選びいただいたにも関わらず
道順や朝食に関しご不便をお掛けし
心より申し訳なく存じます。

道順に関しましては
現状楽天トラベル上にも簡単な案内図を
記載いたしてはおりますが
今後検討を重ね、看板の設置や
案内の改善など取り組んでまいります。

また朝食に関しましても
賜りましたお声を深く受け止め
人員配置を再考し、少しでもスムーズに
皆様が朝食をお楽しみいただけるよう
努めて参ります。

お客様にまたお会いできます日を
スタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様より「快適に宿泊できました」との
お言葉を賜り、スタッフ一同
大変嬉しく感じております。

当ホテルは2012年3月16日に開業し、
来年で2周年を迎えます。
今後も皆様にお喜びいただけるような
美しく機能的な客室をご用意してまいりますので
次回お客様がお帰りの際にも
お部屋にて心ゆくまでお寛ぎいただけましたら
幸いでございます。

エレベーターに関しましては
お客様に混乱をまねくこととなり
申し訳なく存じます。
２４時間稼動しているエレベーターとしては
１階「博多一風堂」横にございます。
また、２４時まででございましたら
地下２階「三菱東京ＵＦＪ銀行」向かい、及び
１階「エクセルコダイヤモンド」向かいの
エレベーターにて3階へお越しいただけますので
ご利用いただければ幸甚に存じます。

お客様にまたお会いできます日を
スタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様には当ホテルの立地や設備に関し
お喜びいただけ嬉しく感じる一方、
清掃が行き届いておらなかったために
ご迷惑をお掛けし、心より申し訳なく存じます。

今一度清掃スタッフ・フロントスタッフともに
確認作業を徹底し不備のない美しい客室づくりに
取り組んでまいります。

ありがたくも「次回期待します」と
おっしゃっていただいているお客様には
次回お帰りの際、その期待を上回るような
快適なご滞在をお届けいたしたく存じますので
ご要望やお気づきの点などございましたら
お気軽にお聞かせ下さいませ。

お客様のお帰りを、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、お客様には朝食において
貴重なお時間を待ち時間として費やすこととなり
大変申し訳なく存じます。

賜りましたご意見と
お待たせした事実を深く受け止め、
多くのお客様がご朝食をおとりになる日も
出来る限りスムーズにご案内できるよう
人員配置や会場のレイアウトを
検討してまいります。

そしてお客様に再びお越しいただけたときには
存分にご朝食をお楽しみいただけましたら
幸いでございます。


お客様のまたのお帰りを、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様より、当ホテルに関し
「きれい」とのお言葉を寄せていただき
スタッフ一同大変嬉しく存じます。

当ホテルは来年3月16日に開業2周年を迎えます。
今後も清掃に注力し、美しい客室を皆様に
ご用意してまいりますので、次回お帰りの際にも
ごゆっくりとお寛ぎいただけましたら
幸いでございます。

ご滞在に関し、私どもで
お役に立てることがございましたら
お気軽にお聞かせくださいませ。

お客様のお帰りを、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。