この度は数あるホテルの中から、
ホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊いただき、
誠に有難うございます。

しかしながら私共の至らぬサービスにより、
お客様には多大なるご迷惑をお掛けいたしましたことをこの場をお借りし、心よりお詫び申し上げます。

朝食のメニューやサービスに関し、
本来、お客様には気持ちの良い1日の始まりをお過ごしていただくべき空間を、
大変残念なお気持ちを残してしまう結果となりましたことを、スタッフ一同誠に申し訳なく、
重ねてお詫び申し上げます。

この度のことは、ご宿泊いただく皆様に、
快適にお過ごしいただけるように、おもてなしを
することが私どもの使命であるにも関わらず、
私共のサービスに対する認識の甘さ、プロとしての
意識の未熟さから起こったことでございます。

お客様より賜りましたご意見を真摯に受け止め、
次回お帰りいただく際にはスタッフ一同
全力を尽くしてお迎えし、
お客様のお気持ちを一番に考えたサービスであるよう精進して参りますので、
また是非当ホテルに足をお運びいただく機会を
お持ちいただければ幸いでございます。

お客様のまたのお帰りをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中よりホテルトラスティ大阪阿倍野をご利用いただき、誠に有難うございます。

しかしながらお部屋の広さの件で十分にご満足いただけなかったようで大変申し訳なく存じます。
また次回お戻りの際には広めのお部屋も提案させていただきたく存じます。

また、フロントスタッフ、レストランスタッフの対応に関しお褒めの言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく存じます。

今後もお客様にとって、第二の我が家のように
お寛ぎいただけますよう努めて参りますので、
私どもでお役に立てることやお気づきの点が
ございましたら何なりとお申し付け下さいませ。

お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご予約いただき、誠に有難うございます。

しかしながら駐車場の件に関しましては、
私どもの説明不足、案内不足により
お客様に大変ご迷惑をおかけしてしまい、
ご不快な思いを与えてしまいました事を
心よりお詫び申し上げます。

誠に申し訳ございませんでした。

お客様より頂きました貴重なご意見を
真撃に受け止め、インターネットへの
記載方法をご変更させていただきました。
今後も再発防止に努めて参ります。

お客様より次回お帰り頂く際には
是非とも快適にお過ごしいただきたく存じますので、
何か私どもでお役に立てることがございましたら
些細なことでもお聞かせいただければ
幸いでございます。

お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠に有難うございます。

しかしながらお部屋の清掃に関し、
ご迷惑をおかけしてしまいました事を
深くお詫び申し上げます。

本来であれば完全に消臭され、
浴槽や床に関しましても磨き上げられた
清潔な空間を提供する事が私共の
使命でございます。

またホテルで働く全てのスタッフは
お客様のお気持ちに寄り添った対応、
サービスを心掛けなければなりません。

この度の清掃はお客様のお気持ちに
寄り添った対応とは程遠く、
お客様よりこのようなお言葉を
頂戴いたしました事はホテルとして
大変恥ずべき事でございます。

お客様のお言葉を真摯に受け止め、
全てのスタッフで再度お客様の気持ちを考え、
清掃やサービス向上に努めて参ります。

誠に勝手ではございますが、
挽回のチャンスをいただけませんでしょうか？

次回ご宿泊いただく際には全ての面におきまして
必ずご満足いただける空間とサービスの提供を
お約束いたします。

お客様のまたのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

いつもホテルトラスティ大阪阿倍野にお帰りいただき、誠に有難うございます。

また、お客様より当ホテルの立地に関し
お褒めのお言葉を賜りスタッフ一同
大変嬉しく存じます。

当ホテルは2012年3月の開業以来
「Stylish,Comfortaｂle,Valuable」を
コンセプトに快適な空間づくりに
取り組んでまいりました。

今後もお客様にはご満足いただけるご滞在を
提供できるよう、スタッフ一丸となって
精進して参ります。

また、いつもお帰りいただくお客様には、
当ホテルを“第二の我が家”のように感じていただき、お帰りいただく度に快適に
お寛ぎいただきたく存じますので、
私共でお役に立てることや、ご要望などが
ございましたらお気軽にお聞かせ下さいませ。

お客様の次回のお帰りをスタッフ一同
楽しみにお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様より「交通の面で凄く便利」と
大変嬉しいお言葉を賜りスタッフ一同
大変光栄に存じます。

当ホテルはJR・地下鉄の天王寺駅から
陸橋もしくは地下道でお越しいただけ
大阪中心部はもちろん奈良や和歌山へも
便利に向かっていただけますので、
次回のお帰りの際には、是非足を伸ばして
お楽しみいただけば幸いでございます。

しかしながらお風呂に関し当ホテルは
全室ユニットバスタイプである為
お客様にはご不便をお掛けいたしましたこと
心よりお詫び申し上げます。

この他にご要望やお気づきの点などが
ございましたら
何なりとお申し付けくださいませ。

お客様の次回のお帰りを、スタッフ一同
心よりお待ちしております。

いつもホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、
以前よりご予約タイプであるお部屋の
こちらからの十分なご案内ができていなかった為
今回快適な空間をご提案できず
誠に申し訳ございません。

私どもより次回以降、
お部屋のタイプをきちんとご説明するよう
いたしますが、お部屋に関しご不明な点など
ございましたら何なりとお申し付けくださいませ。

お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルトラスティ大阪阿倍野へ
ご宿泊を頂きまして、誠に有難うございます。

また、お忙しい中
ご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。

お客様には、お部屋の照明に関しまして
ご不便をおかけ致しまして、申し訳ございません。
当ホテルでは
貸し出し備品として
電気スタンドをご準備いたしておりますので
ご要望がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
お客様にまたお会いできます日を
スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げて
おります。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様にはホテルの入口が分かりづらく
ご足労とご不便をおかけしましたこと
心よりお詫び申し上げます。

現状楽天トラベル上にも簡単な案内図を
記載いたしてはおり、当ホテルのホームページ
上にもご案内をさせていただいておりますが、
今後も検討を重ね案内の改善など
取り組んでまいります。

また大変お手数かとは存じますが
ご来館の際お電話にてご一報いただけましたら
幸いでございます。

冷蔵庫に関しましては
確約はいたしかねますがフロントにてお荷物を
お預かりすることも可能でございますので
是非次回お帰りの際はお声がけ下さいませ。

また朝食に関しご意見をお聞かせいただき誠に
ありがとうございます。
次回お戻りの際には今回のご滞在よりも
より一層ご満足いただけますよう取り組んで
参りますので、この他にもお気づきの点や
ご要望などございましたら、お気軽に
お聞かせ頂ければと存じます。

お客様のまたのご来館を
スタッフ一同、心よりお待ち
申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご来館いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、せっかくのご滞在にて
ご不快の念をお掛けしましたこと
心より深くお詫び申し上げます。

お客様の貴重なお時間を割いたにも関わらず
十分なお詫びもさせていただかず
大変お恥ずかしい限りでございます。

私共はお待ちいただく方への心配りも当然の
事と考え、今後同じことの繰り返しが
ない様、重々注意して参ります。

誠に勝手ではございますが、またお客様に
お戻りいただける際には
ぜひともお寛ぎいただきたく存じます。
ご要望やご意見など、お気軽にお聞かせ
いただけますと幸いでございます。

ご来館いただける日を、心よりお待ち
申し上げております。

この度は、ホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、朝食会場のレストランご利用
の際におきまして、混雑の上に補充が
行き届かず、お客様にご不便をおかけしたこと、
また品数が整っておらず朝食を十分に
堪能していただけなかったこと、
誠に申し訳なく存じております。

朝食の混雑状態を少しでも緩和、改善する為、
皆様より頂きましたお声を基に、朝食メニュー、
導線を再考致しまして、変更しております。

この度ご宿泊頂いた際には多大なるご不便、
ご不快な思いをさせてしまったこととは
重々承知しておりますが、もし次回ご利用
頂けるご機会がございましたら、朝食を
ご利用頂けましたら幸いでございます。

再びお客様にお戻り頂ける際には
是非とも快適にお過ごしいただきたく
存じますので、ご要望などお気軽に
お聞かせくださいませ。

またお客様にお会いできます日を
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げて
おります。

この度は数あるホテルの中よりホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様よりレストランに関し貴重なご意見を賜り
誠にありがとうございます。お客様の貴重なご意見を今後の参考とさせていただきたく存じます

当ホテルは周辺施設の充実に併せ、今後も皆様に
何度でもお戻りいただき、おくつろぎ
いただけるホテル造りに尽力して参ります。

またお客様にご来館いただける際には
ぜひとも快適にお過ごしいただきたく
存じますので、ご要望やリクエストなど
お気軽にお聞かせいただければ幸いで
ございます。

またのご来館、一同心よりお待ち申し上げて
おります。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルの入り口が分かりづらく、ご不便
ご足労おかけし、誠に申し訳ございませんでした。

現状、楽天トラベルや、また自社サイトにて
簡単な案内図やご来館方法を掲載して
おりますが、より皆様に分かりやすい
説明ができるよう、改善に努めてまいります。

またご来館にご足労をおかけしたにも関わらず、
アメニティやトイレの整備不足により
ご不快の念をおかけし大変申し訳なく存じます。

お客様のご指摘を真摯に受けとめ、快適に
お過ごしいただける空間作りに尽力して参ります。

勝手ながら、またお戻りいただける際には
快適にお過ごし頂きたく存じますので
ご要望など何なりとお聞かせいただければ
幸いでございます。

お客様にまたお会いできます日を
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご来館いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、ご利用いただいた宅配サービス
の受け取り際、ご指摘いただいた対応により
お客様に多大なるご迷惑をおかけしましたこと
心よりお詫び申し上げます。

お楽しみいただけた思い出の後に、
この様なご不快の念をお掛けしてしまい、
弁解の余地もございません。

今後一層、皆様にご愛顧いただけるホテルを
目指して参りますので、再発防止に
努めさせていただきますと同時に
勝手ながらも、またお戻りいただける際には
ご要望など何なりとお聞かせいただけますと
幸いでございます。

貴重なご意見いただけましたこと
重ねまして御礼申し上げます。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様より仰っていただきました駐車場の件でございますが、お車でお越しのお客様には当ホテルの2軒西隣にございます、あべのルシアスビルの地下駐車場をご案内させていただいております。

ご宿泊のお客様には入庫から24時間で2,500円
のチケットをフロントにて販売しており
短時間駐車の場合は平日30分250円
日祝30分300円の料金を現地にて精算いただき
ご利用いただけます。
こちらの24時間券に関しましては途中出庫が
できず、ご希望に添えず申し訳なく存じます。

また、騒音に関しましても合わせてお詫び申し上げます。

お客様には、次回お戻りの際には
ごゆっくりお寛ぎ頂きたく存じますので
何か私どもでお役に立てることやこの他
お気づきに点がございましたら
お気軽にお聞かせ下さいませ。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から
ホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながらホテルの入口が分かりづらいため
お客様にはご足労とご不便をおかけしており
心よりお詫び申し上げます。

現状楽天トラベル上にも簡単な案内図を
記載いたしてはおりますが今後も検討を重ね
案内の改善など取り組んでまいります。

またお部屋の照明に関しましてもご満足いただけず申し訳ございませんでした。
お客様より頂戴した大変貴重なご意見を
今後の改善課題として、より快適な
特別感を抱いていただけるホテル造りに
尽力して参ります。

次回お戻りの際には今回以上にご満足
いただきたく存じますので、
この他ご要望等ございましたら
何なりとお申し付け下さいませ。

お客様にまたお会いできます日を
スタッフ一同楽しみにしております 。

この度は数あるホテルからホテルトラスティ
大阪阿倍野をご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様にはホテルの立地について
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
当ホテルは各線天王寺駅より
地下道もしくは歩道橋にてお越しいただけ、
ご好評をいただいております。

しかしながらご朝食のお料理や会場につきまして
ご満足いただけず、今後の改善課題として
施設全体で取り組んで参ります。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

しかしながらお客様には当ホテル入口に関し
ご不便をお掛けし申し訳ございません。

現状楽天トラベル上でございますと
「施設紹介」におきまして
「ＴＲＵＳＴＹへのアクセス」という項目にて
道案内をご紹介いたしておりますが、
より皆様がスムーズにお越しいただけるよう
検討を重ねてまいります。

またバスルームに関しましては
この度お客様にご宿泊いただきましたお部屋より
広さの有るお部屋もございますので、
次回お帰りの際ご案内できましたら幸いでございます。

お客様のお帰りを、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様に当ホテル立地・設備に関しお喜びいただけ
嬉しく思う一方、朝食に関しましては
混雑により大変なご迷惑をお掛けし
心より申し訳なく存じます。

賜りましたご意見をスタッフ一同深く受け止め
朝食混雑時のコントロール強化や
代替案の提案など、改善に向け取り組んでまいります。

そして次回お客様にお帰りいただけた際には
気持ちよくご朝食をお楽しみいただけましたら
幸いでございます。

お客様にまたお会いできます日を
スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野へ
ご宿泊を頂き誠にありがとうございます。

お部屋が狭く、ごゆっくりお過ごしいただけ
なかったご様子で、スタッフ一同大変遺憾に
思っております。

この度ご宿泊頂いたお部屋は当ホテルで
一番コンパクトなタイプのお部屋となって
おります。
スーペリアダブルタイプやツイン
タイプのお部屋でしたら20㎡ほどございます
ので、是非そちらでご宿泊頂ける機会を
頂けたらと存じます。

ご朝食に関しましても、次回お戻りの際には
お客様にご満足いただけるよう、
スタッフ一同精進してまいります。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。

お客様にまたお会いできます日を
スタッフ一同心よりお待ち申し上げて
おります。