この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

朝食や立地に関しご満足いただけ大変嬉しく存じます。

しかしながらお客様には、ご滞在の客室に関し、ご満足いただける客室をご用意できず大変申し訳ございませんでした。

お客様にご宿泊いただきました当日は
禁煙ルームが満室でございました為、
喫煙可能ルームでのご案内となりました。

今後清掃時に消臭を徹底するなど、
喫煙可能ルームでも気持ちよくご滞在いたけるよう対策を講じて参ります。

今後とも、当ホテルでは快適にお過ごし
頂きたく存じますので私どもでお役に立てることがございましたら何なりとお聞かせください
ませ。

お客様のまたのお帰りを
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中より
ホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊頂き
誠にありがとうございます。

今回、台風の被害が大きく
大阪におきましても大きな被害が出ましたが
お客様のお住まいの地域はいかがでしたでしょうか。

今後もご宿泊いただくお客様には
より一層ご満足いただけるよう
サービスの向上に努めてまいりますので
ご要望などございましたら是非お気軽に
お聞かせくださいませ。

お客様にまたお帰りいただきます日を
楽しみにお待ちしております。

この度もホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠に有難うございます。

お部屋の照明に関しましてご不便をおかけして
しまい申し訳ございません。私共より、
デスクスタンドのお貸し出しもございますので、次回ご要望などがございましたら、
お気軽にお申し付けいただくと大変幸いで
ございます。

また清掃が行き届いておらずご迷惑をおかけ
しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

今後もより快適な空間・サービスの提供に
尽力して参ります。またお客様にお会い
できます日をスタッフ一同楽しみにお待ち
申し上げております。

この度は、数あるホテルの中から
ホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊頂き
まして、誠にありがとうございます。

しかしながらお客様にはご来館頂く際に
迷われたとのこと、大変ご足労をおかけし
てしまい誠に申し訳ございません。

今一度、案内表示の改善や、道案内方法の
改良にスタッフ全員で取り組んでまいります。

お客様をはじめ、皆様からのお声をもとにして
少しでもスムーズにお越しいただけるよう
改善につとめてまいります。

この他にも何かお気づきの点がございましたら
些細なことでもお聞かせくださいませ。

お客様の次回のお帰りを、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野を
ご利用いただき、誠にありがとうございます。

また利用したいとのお言葉を頂き
スタッフ一同何より嬉しく存じます。

今後もお客様がいつお帰り頂いても
より良い空間をご提供できますよう
“Stylish,Comfortable,Valuable”に基づき
従業員一同努力してまいる所存でございます。

今後とも、私どもでお役に立てることが
ございましたら何なりとお聞かせくださいませ。

お客様の次回のお帰りをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

朝食に関しお褒めの言葉を頂き
スタッフ一同大変嬉しく存じます。

しかしながら、室内の臭いに関し
お客様にご迷惑をお掛けしたこと
大変申し訳なく存じます。

喫煙可能フロアであっても
匂いを気にすることなくお過ごしいただけるよう
今後消臭対策を検討してまいります。
次回お客様がお戻りの際は
快適にお過ごし頂けるよう膳所致します。

お客様のまたのお帰りをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠に有難うございます。

しかしながら、数あるホテルの中から当ホテルを
お選びいただいたにも関わらず、
お部屋の鍵に関し、ご不快な思いを
与えてしまいましたこと
心よりお詫び申し上げます。

現状はセキュリティの関係上1本の鍵のお渡しとなっておりますが、
お客様より頂きました貴重なご意見を参考にし、今後一人でも多くの
お客様に快適にお過ごしいただけるよう改善を検討して参ります。

お客様には次回も是非当ホテルにご宿泊いただき、快適にお過ごしいただきたく存じますので、

このほかにも何かお気づきの点がございましたら
些細なことでもおきかせ下さいませ。

お客様の次回のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から、
ホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊いただき、
誠に有難うございます。

しかしながら私共の至らぬサービスにより、
お客様には多大なるご迷惑をお掛けいたしましたことをこの場をお借りし、心よりお詫び申し上げます。

朝食のメニューやサービスに関し、
本来、お客様には気持ちの良い1日の始まりをお過ごしていただくべき空間を、
大変残念なお気持ちを残してしまう結果となりましたことを、スタッフ一同誠に申し訳なく、
重ねてお詫び申し上げます。

この度のことは、ご宿泊いただく皆様に、
快適にお過ごしいただけるように、おもてなしを
することが私どもの使命であるにも関わらず、
私共のサービスに対する認識の甘さ、プロとしての
意識の未熟さから起こったことでございます。

お客様より賜りましたご意見を真摯に受け止め、
次回お帰りいただく際にはスタッフ一同
全力を尽くしてお迎えし、
お客様のお気持ちを一番に考えたサービスであるよう精進して参りますので、
また是非当ホテルに足をお運びいただく機会を
お持ちいただければ幸いでございます。

お客様のまたのお帰りをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠に有難うございます。

しかしながらお部屋の清掃に関し、
ご迷惑をおかけしてしまいました事を
深くお詫び申し上げます。

本来であれば完全に消臭され、
浴槽や床に関しましても磨き上げられた
清潔な空間を提供する事が私共の
使命でございます。

またホテルで働く全てのスタッフは
お客様のお気持ちに寄り添った対応、
サービスを心掛けなければなりません。

この度の清掃はお客様のお気持ちに
寄り添った対応とは程遠く、
お客様よりこのようなお言葉を
頂戴いたしました事はホテルとして
大変恥ずべき事でございます。

お客様のお言葉を真摯に受け止め、
全てのスタッフで再度お客様の気持ちを考え、
清掃やサービス向上に努めて参ります。

誠に勝手ではございますが、
挽回のチャンスをいただけませんでしょうか？

次回ご宿泊いただく際には全ての面におきまして
必ずご満足いただける空間とサービスの提供を
お約束いたします。

お客様のまたのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルトラスティ大阪阿倍野へ
ご宿泊を頂きまして、誠に有難うございます。

また、お忙しい中
ご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。

お客様には、お部屋の照明に関しまして
ご不便をおかけ致しまして、申し訳ございません。
当ホテルでは
貸し出し備品として
電気スタンドをご準備いたしておりますので
ご要望がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
お客様にまたお会いできます日を
スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げて
おります。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様にはホテルの入口が分かりづらく
ご足労とご不便をおかけしましたこと
心よりお詫び申し上げます。

現状楽天トラベル上にも簡単な案内図を
記載いたしてはおり、当ホテルのホームページ
上にもご案内をさせていただいておりますが、
今後も検討を重ね案内の改善など
取り組んでまいります。

また大変お手数かとは存じますが
ご来館の際お電話にてご一報いただけましたら
幸いでございます。

冷蔵庫に関しましては
確約はいたしかねますがフロントにてお荷物を
お預かりすることも可能でございますので
是非次回お帰りの際はお声がけ下さいませ。

また朝食に関しご意見をお聞かせいただき誠に
ありがとうございます。
次回お戻りの際には今回のご滞在よりも
より一層ご満足いただけますよう取り組んで
参りますので、この他にもお気づきの点や
ご要望などございましたら、お気軽に
お聞かせ頂ければと存じます。

お客様のまたのご来館を
スタッフ一同、心よりお待ち
申し上げております。

この度は、ホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、朝食会場のレストランご利用
の際におきまして、混雑の上に補充が
行き届かず、お客様にご不便をおかけしたこと、
また品数が整っておらず朝食を十分に
堪能していただけなかったこと、
誠に申し訳なく存じております。

朝食の混雑状態を少しでも緩和、改善する為、
皆様より頂きましたお声を基に、朝食メニュー、
導線を再考致しまして、変更しております。

この度ご宿泊頂いた際には多大なるご不便、
ご不快な思いをさせてしまったこととは
重々承知しておりますが、もし次回ご利用
頂けるご機会がございましたら、朝食を
ご利用頂けましたら幸いでございます。

再びお客様にお戻り頂ける際には
是非とも快適にお過ごしいただきたく
存じますので、ご要望などお気軽に
お聞かせくださいませ。

またお客様にお会いできます日を
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げて
おります。

この度は数あるホテルの中よりホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様よりレストランに関し貴重なご意見を賜り
誠にありがとうございます。お客様の貴重なご意見を今後の参考とさせていただきたく存じます

当ホテルは周辺施設の充実に併せ、今後も皆様に
何度でもお戻りいただき、おくつろぎ
いただけるホテル造りに尽力して参ります。

またお客様にご来館いただける際には
ぜひとも快適にお過ごしいただきたく
存じますので、ご要望やリクエストなど
お気軽にお聞かせいただければ幸いで
ございます。

またのご来館、一同心よりお待ち申し上げて
おります。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルの入り口が分かりづらく、ご不便
ご足労おかけし、誠に申し訳ございませんでした。

現状、楽天トラベルや、また自社サイトにて
簡単な案内図やご来館方法を掲載して
おりますが、より皆様に分かりやすい
説明ができるよう、改善に努めてまいります。

またご来館にご足労をおかけしたにも関わらず、
アメニティやトイレの整備不足により
ご不快の念をおかけし大変申し訳なく存じます。

お客様のご指摘を真摯に受けとめ、快適に
お過ごしいただける空間作りに尽力して参ります。

勝手ながら、またお戻りいただける際には
快適にお過ごし頂きたく存じますので
ご要望など何なりとお聞かせいただければ
幸いでございます。

お客様にまたお会いできます日を
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から
ホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながらホテルの入口が分かりづらいため
お客様にはご足労とご不便をおかけしており
心よりお詫び申し上げます。

現状楽天トラベル上にも簡単な案内図を
記載いたしてはおりますが今後も検討を重ね
案内の改善など取り組んでまいります。

またお部屋の照明に関しましてもご満足いただけず申し訳ございませんでした。
お客様より頂戴した大変貴重なご意見を
今後の改善課題として、より快適な
特別感を抱いていただけるホテル造りに
尽力して参ります。

次回お戻りの際には今回以上にご満足
いただきたく存じますので、
この他ご要望等ございましたら
何なりとお申し付け下さいませ。

お客様にまたお会いできます日を
スタッフ一同楽しみにしております 。

この度は数あるホテルからホテルトラスティ
大阪阿倍野をご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様にはホテルの立地について
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
当ホテルは各線天王寺駅より
地下道もしくは歩道橋にてお越しいただけ、
ご好評をいただいております。

しかしながらご朝食のお料理や会場につきまして
ご満足いただけず、今後の改善課題として
施設全体で取り組んで参ります。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

しかしながらお客様には当ホテル入口に関し
ご不便をお掛けし申し訳ございません。

現状楽天トラベル上でございますと
「施設紹介」におきまして
「ＴＲＵＳＴＹへのアクセス」という項目にて
道案内をご紹介いたしておりますが、
より皆様がスムーズにお越しいただけるよう
検討を重ねてまいります。

またバスルームに関しましては
この度お客様にご宿泊いただきましたお部屋より
広さの有るお部屋もございますので、
次回お帰りの際ご案内できましたら幸いでございます。

お客様のお帰りを、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野へ
ご宿泊を頂き誠にありがとうございます。

お客様より当ホテルの立地に関しまして
ご満足いただけたご様子にスタッフ一同
嬉しく拝読させていただきました。

当ホテルは各線天王寺駅より地下道もしくは
陸橋を通ってお越しいただくことが
可能であり、近隣には阿倍野ハルカス
ABENO キューズモールをはじめ大型
ショッピングモールなどもあり
お買い物やお食事もお楽しみいただけると
お客様より大変ご好評いただいております。

また次回のお帰りの際も
快適にお過ごし頂きたく存じますので
今回接客させていただいたスタッフをはじめ
スタッフ一同お客様により一層ご満足
いただけますようお手伝いさせていただきたく
存じます。ご要望やお気づきの点などが
ございましたら何なりとお申し付け
くださいませ。

お客様のお帰りを、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野へ
ご宿泊を頂き誠にありがとうございます。

当ホテルは大阪の各主要観光地にもアクセスが
よく、皆様にご好評頂いております。
ただ、当ホテルの入り口に関しましては
少し分かりづらく、お客様にご不便を
お掛けし、申し訳ございません。
お客様よりこの度頂いたお声を基に、
当ホテルスタッフ一同改善できるよう、
日々取り組んでまいります。

お客様のお戻りを
スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げて
おります。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様に当ホテルの立地や客室に関し
お褒めいただけ、従業員一同大変光栄に
存じます。

しかしながら朝食に関しましては
お客様より期待をいただいていたにも関わらず
ご満足いただけるものをご用意できず、
心より申し訳なく存じます。

賜りましたご意見を深く受け止め
朝食メニューの改善などを検討し、
皆様が朝食を存分にお楽しみいただけるよう
取り組んでまいります。

そのほかにもご意見やご感想などございましたら
是非お気軽にお聞かせくださいませ。

お客様のまたのお帰りを、
スタッフ一同心より
お待ち申し上げております。