いつもホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

しかしながら、清潔感や朝食に関し、お客様のご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。

この度お客様より頂きました貴重なご意見を深く受け止め、スタッフの対応・接客技術の向上を目指し、ホテルスタッフ一同精進して参りますので、私共に挽回の機会をお与えいただく事が出来ましたら何より幸甚に存じます。

またお客様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊頂き誠に有難うございます。

しかしながら、お部屋の清掃に関し
ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

お客様からのご意見をスタッフで共有し
より一層気持ちよくご宿泊いただけるよう
客室の清掃、心のこもったおもてなしに取り組んで参ります。

来年またお会い出来ます日を
スタッフ一同お待ちしております。

この度は数あるホテルの中よりホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

しかしながら、ホテルの場所が分かりづらいために、お客様にはご足労とご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後は、出来る限りスムーズに
皆様にお越しいただくことができるよう、
案内方法などの改善に努める所存でございます。

現状楽天画面上にございます
【施設紹介】中より
【HOTEL TRUSTY大阪 阿倍野への
アクセス①、②】
にて各駅より、アクセス方法を掲載させて
いただいておりますので、
次回お戻りの際など
ご参考にしていただければと存じます。

お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中より
ホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊を頂き誠に有難うございます。

お客様より賜りましたお褒めのお言葉を
大変嬉しく拝読させて頂きました。

今後もより一層お客様のご満足、ご要望に
お応えできる温かいサービスを、スタッフ
全員で取り組んでまいりますので、この他
お気づきの点やご要望などございましたら
いつでもお申し付けくださいませ。

お客様にまたお会い出来ます日を
楽しみにお待ちしております。

この度は数あるホテルの中よりホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご朝食のフレンチトーストを気に入って頂けたようで大変嬉しく存じます。
当ホテルのフレンチトーストはお客様が
ご来店いただいてから焼き上げており
大変人気がございます。
また季節によってバイキングの内容も変更しておりますので今後もご朝食をお楽しみ頂ければ幸いでございます。

ボディスポンジに関しましてはご希望頂けましたら無料でお渡し出来ますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

今後もより一層皆様にご満足いただけるよう
サービスの向上に努めてまいりますので
この他ご要望などございましたら是非お気軽に
お聞かせくださいませ。

お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同
心よりお待ちしております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

水圧についても貴重なご意見頂き
誠にありがとうございます。

お客様の声を元に改善に励み
次回お越しいただいた際こそは、
必ずお客様に満足いただけるよう存知
ますのでその他にもお気づきの点や
私どもでお役に立てることがございましたら
お聞かせ下さいませ。

お客様のまたのお戻り
心よりお待ち申しあげております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様より立地に関しまして
お褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。

当ホテルでは、天王寺駅からも直結しており
周辺には、阿倍野ハルカスの展望台や
キューズモールなど多くのスポットがあり
ビジネス・観光やショッピングに適した立地で
多くのお客様から大変ご好評頂いております。

しかしながらご朝食につきまして
ご満足いただけず、大変申し訳ございません。

朝食に関しましては季節に応じた旬のもの
などもご用意ございます。
またご利用頂いた際にも是非、お召し上がり
頂けたら幸いでございます。

今後もより一層皆様にご満足いただけるよう
サービスの向上に努めてまいりますので
ご要望などございましたら
是非お気軽にお聞かせくださいませ。

お客様にまたお帰りいただきます日を
楽しみにお待ちしております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

朝食や立地に関しご満足いただけ大変嬉しく存じます。

しかしながらお客様には、ご滞在の客室に関し、ご満足いただける客室をご用意できず大変申し訳ございませんでした。

お客様にご宿泊いただきました当日は
禁煙ルームが満室でございました為、
喫煙可能ルームでのご案内となりました。

今後清掃時に消臭を徹底するなど、
喫煙可能ルームでも気持ちよくご滞在いたけるよう対策を講じて参ります。

今後とも、当ホテルでは快適にお過ごし
頂きたく存じますので私どもでお役に立てることがございましたら何なりとお聞かせください
ませ。

お客様のまたのお帰りを
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度もホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠に有難うございます。

お部屋の照明に関しましてご不便をおかけして
しまい申し訳ございません。私共より、
デスクスタンドのお貸し出しもございますので、次回ご要望などがございましたら、
お気軽にお申し付けいただくと大変幸いで
ございます。

また清掃が行き届いておらずご迷惑をおかけ
しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

今後もより快適な空間・サービスの提供に
尽力して参ります。またお客様にお会い
できます日をスタッフ一同楽しみにお待ち
申し上げております。

この度は、ホテルトラスティ大阪阿倍野へ
ご宿泊を頂きまして、誠に有難うございます。

お客様より立地やスタッフの対応に関しまして
たくさんのお褒めのお言葉を賜りまして
スタッフ一同、大変嬉しく存じます。

しかしながら煙草の匂いと
ご朝食の待ち時間の件に関しまして、
お客様にご迷惑をお掛けしたこと
大変申し訳ございませんでした。

今後一層、皆様にご愛顧いただけるホテルを
目指して参りますので、再発防止に
努めさせていただきますと同時に
勝手ながらも、またお戻りいただける際には
ご要望など何なりとお聞かせいただけますと
幸いでございます。

お客様の次回のお帰りをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中から
ホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊頂き
まして、誠にありがとうございます。

しかしながらお客様にはご来館頂く際に
迷われたとのこと、大変ご足労をおかけし
てしまい誠に申し訳ございません。

今一度、案内表示の改善や、道案内方法の
改良にスタッフ全員で取り組んでまいります。

お客様をはじめ、皆様からのお声をもとにして
少しでもスムーズにお越しいただけるよう
改善につとめてまいります。

この他にも何かお気づきの点がございましたら
些細なことでもお聞かせくださいませ。

お客様の次回のお帰りを、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野を
ご利用いただき、誠にありがとうございます。

また利用したいとのお言葉を頂き
スタッフ一同何より嬉しく存じます。

今後もお客様がいつお帰り頂いても
より良い空間をご提供できますよう
“Stylish,Comfortable,Valuable”に基づき
従業員一同努力してまいる所存でございます。

今後とも、私どもでお役に立てることが
ございましたら何なりとお聞かせくださいませ。

お客様の次回のお帰りをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中より
トラスティ大阪阿倍野へご宿泊頂き
誠に有難うございます。


しかしながら、お客様へは
ご出発時に貴重なお時間を頂戴し
更にたくさんの、ご不快の念を
おかけ致しました事
心よりお詫び申し上げます。
大変、申し訳ございませんでした。

この度、お客様より頂戴しましたご指摘は
私共、ホテルで働くスタッフとして
大変、お恥ずかしい限りでございます。

貴重なご意見賜りましたので、今一度私どもの
あるべき姿を見直し、改善に努めて参ります。

誠に勝手ではございますが
次回、お客様にお戻り頂けます際には
全てに置いて、ご満足頂きたく存じます。

その他、ご要望等がございましたら
何なりとお申し付け下さいませ。

お客様のお戻りをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

朝食に関しお褒めの言葉を頂き
スタッフ一同大変嬉しく存じます。

しかしながら、室内の臭いに関し
お客様にご迷惑をお掛けしたこと
大変申し訳なく存じます。

喫煙可能フロアであっても
匂いを気にすることなくお過ごしいただけるよう
今後消臭対策を検討してまいります。
次回お客様がお戻りの際は
快適にお過ごし頂けるよう膳所致します。

お客様のまたのお帰りをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルトラスティ大阪阿倍野へ
ご宿泊を頂きまして、誠に有難うございます。

お客様より従業員の対応に関しまして
“とても良かったです”とお言葉を賜り
従業員一同、大変光栄に存じます。

しかしながら
お部屋の照明に関しては、少し暗く
ご不便おかけしたことと存じますが
デスクスタンドのお貸し出しもございますので
次回、ご要望でございましたら
お気軽にお申し付け下さいませ。

今後もより一層皆様にご満足いただけるよう
サービスの向上に努めてまいります。

お客様にまたお会いできます日を
お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から、
ホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊いただき、
誠に有難うございます。

しかしながら私共の至らぬサービスにより、
お客様には多大なるご迷惑をお掛けいたしましたことをこの場をお借りし、心よりお詫び申し上げます。

朝食のメニューやサービスに関し、
本来、お客様には気持ちの良い1日の始まりをお過ごしていただくべき空間を、
大変残念なお気持ちを残してしまう結果となりましたことを、スタッフ一同誠に申し訳なく、
重ねてお詫び申し上げます。

この度のことは、ご宿泊いただく皆様に、
快適にお過ごしいただけるように、おもてなしを
することが私どもの使命であるにも関わらず、
私共のサービスに対する認識の甘さ、プロとしての
意識の未熟さから起こったことでございます。

お客様より賜りましたご意見を真摯に受け止め、
次回お帰りいただく際にはスタッフ一同
全力を尽くしてお迎えし、
お客様のお気持ちを一番に考えたサービスであるよう精進して参りますので、
また是非当ホテルに足をお運びいただく機会を
お持ちいただければ幸いでございます。

お客様のまたのお帰りをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中よりホテルトラスティ大阪阿倍野をご利用いただき、誠に有難うございます。

しかしながらお部屋の広さの件で十分にご満足いただけなかったようで大変申し訳なく存じます。
また次回お戻りの際には広めのお部屋も提案させていただきたく存じます。

また、フロントスタッフ、レストランスタッフの対応に関しお褒めの言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく存じます。

今後もお客様にとって、第二の我が家のように
お寛ぎいただけますよう努めて参りますので、
私どもでお役に立てることやお気づきの点が
ございましたら何なりとお申し付け下さいませ。

お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠に有難うございます。

しかしながらお部屋の清掃に関し、
ご迷惑をおかけしてしまいました事を
深くお詫び申し上げます。

本来であれば完全に消臭され、
浴槽や床に関しましても磨き上げられた
清潔な空間を提供する事が私共の
使命でございます。

またホテルで働く全てのスタッフは
お客様のお気持ちに寄り添った対応、
サービスを心掛けなければなりません。

この度の清掃はお客様のお気持ちに
寄り添った対応とは程遠く、
お客様よりこのようなお言葉を
頂戴いたしました事はホテルとして
大変恥ずべき事でございます。

お客様のお言葉を真摯に受け止め、
全てのスタッフで再度お客様の気持ちを考え、
清掃やサービス向上に努めて参ります。

誠に勝手ではございますが、
挽回のチャンスをいただけませんでしょうか？

次回ご宿泊いただく際には全ての面におきまして
必ずご満足いただける空間とサービスの提供を
お約束いたします。

お客様のまたのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルトラスティ大阪阿倍野へ
ご宿泊を頂きまして、誠に有難うございます。

また、お忙しい中
ご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。

お客様には、お部屋の照明に関しまして
ご不便をおかけ致しまして、申し訳ございません。
当ホテルでは
貸し出し備品として
電気スタンドをご準備いたしておりますので
ご要望がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
お客様にまたお会いできます日を
スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げて
おります。

この度は、ホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、朝食会場のレストランご利用
の際におきまして、混雑の上に補充が
行き届かず、お客様にご不便をおかけしたこと、
また品数が整っておらず朝食を十分に
堪能していただけなかったこと、
誠に申し訳なく存じております。

朝食の混雑状態を少しでも緩和、改善する為、
皆様より頂きましたお声を基に、朝食メニュー、
導線を再考致しまして、変更しております。

この度ご宿泊頂いた際には多大なるご不便、
ご不快な思いをさせてしまったこととは
重々承知しておりますが、もし次回ご利用
頂けるご機会がございましたら、朝食を
ご利用頂けましたら幸いでございます。

再びお客様にお戻り頂ける際には
是非とも快適にお過ごしいただきたく
存じますので、ご要望などお気軽に
お聞かせくださいませ。

またお客様にお会いできます日を
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げて
おります。