この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

お客様より『また是非利用したいです』との
温かいお言葉を賜りスタッフ一同
大変光栄に存じます。

当ホテルではコンセプトのひとつに
「Valuable」を掲げ、価格以上の価値を
ご体感いただけるようなお部屋づくりや
プラン作成に取り組んでおります。

お客様には次回お帰りの際にも
是非皆様でごゆっくりお過ごしいただきたく
存じますので、ご要望などございましたら
お気軽にお申し付け下さいませ。

お客様にまたお会いできます日を
スタッフ一同楽しみに
お待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

お客様より寝心地が最高とお褒めの言葉を賜り
スタッフ一同大変嬉しく存じます。
しかしながら、当ホテルへのアクセスでご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。お客様にスムーズにお越しいただける様改善に取り組んで参ります。
また、レストランの営業時間につきましても貴重な意見を頂き誠にありがとうございます。今後の課題とさせて頂きます。
お客様には次回お帰りの際にも当ホテルにて
快適にお過ごしいただきたく存じますので、
何か私どもでお役に立てることやこの他
お気づきに点がございましたら
お気軽にお聞かせ下さいませ。

お客様にまたお会いできます日を
スタッフ一同楽しみにしております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊
いただき、誠にありがとうございます。

お客様のお言葉よりこの度のご滞在では
ごゆっくりお過ごしいただけましたようで、
スタッフ一同何より嬉しく存じます。

今後もより一層皆様にお喜びいただけるような
お部屋づくりに取り組んでまいりますので
次回もお近くにお越しの際には是非とも
当ホテルにて快適にお過ごしいただけましたら
幸いでございます。

また、私どもでお役に立てることなどございましたらお気軽にお聞かせ下さいませ。

次回のお客様のお帰りをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様より当ホテルの朝食や客室に関し
お褒めのお言葉を賜り、スタッフ一同
大変光栄に存じます。

今後もより皆様が快適にお過ごしいただけるよう
アイデアを出してまいりますので
引き続きご愛顧いただけましたら
幸いでございます。

一方アクセスに関しましては
お客様に大変なご不便をおかけし
心より申し訳なく存じます。
現状楽天トラベル上
「トラスティへのアクセス」にて、
簡単には道順を記載いたしておりますが
より皆様がスムーズにお越しいただけるよう
工夫をこらしてまいります。

お客様にまたお会いできます日を
スタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様には当ホテルの立地や客室内備品に関し
お喜びいただけ、スタッフ一同
大変光栄に存じます。

しかしながら朝食に関しましては
私どもの気配りが行き届かないために
快適にお過ごしいただけず
申し訳なく存じます。

人員配置やテーブルのレイアウトなどを
状況に応じて対応し、
混雑時でも皆様に気持ちよく朝食を
召し上がっていただけるよう
取り組んでまいります。

そして次回お客様にお帰りいただいた際には
あらゆる面でご満足いただけましたら
幸いでございます。

お客様にまたお会いできます日を
スタッフ一同楽しみに
お待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様には大阪に数あるホテルから
当ホテルをお選びいただき光栄に存じます。
またあたたかいお言葉まで寄せていただき
スタッフ一同大変感激いたしております。

当ホテルでは皆様に存分にご滞在を
お楽しみいただけるよう
出来る限りご要望にはお応えするよう
取り組んでおります。

この度承りました客室階へのリクエストは勿論、
貸し出し備品の準備や周辺案内なども
行っておりますので、次回お帰りの際
是非お気軽にお聞かせいただけましたら
幸いでございます。

お客様にまたお会いできます日を
スタッフ一同楽しみに
お待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

しかしながらお客様には
大阪に数あるホテルから当ホテルを
お選びいただいたにも関わらず
道順や朝食に関しご不便をお掛けし
心より申し訳なく存じます。

道順に関しましては
現状楽天トラベル上にも簡単な案内図を
記載いたしてはおりますが
今後検討を重ね、看板の設置や
案内の改善など取り組んでまいります。

また朝食に関しましても
賜りましたお声を深く受け止め
人員配置を再考し、少しでもスムーズに
皆様が朝食をお楽しみいただけるよう
努めて参ります。

お客様にまたお会いできます日を
スタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様に春の３連休でのご家族旅行でのご宿泊に
当ホテルをお選びいただいたにも関わらず
ご朝食の際に大変なご迷惑をお掛けし
心より申し訳なく存じます。

スタッフの指導強化と人員配置を再度検討し、
皆様に気持ちよく朝食をお楽しみいただけるよう
スムーズなご案内に努めてまいります。

そしてお客様に再びお越しいただいた際には
すべてにおいてお喜びいただけましたら
なにより嬉しく存じます。

お客様にまたお会いできます日を
スタッフ一同楽しみに
お待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様には当ホテルでのご滞在はもちろん、
周辺でのお食事や観光もお楽しみいただけ
スタッフ一同大変嬉しく存じます。

しかしながら朝食に関しましては
お客様にごゆっくりとお楽しみいただけるような
環境をご用意できず、大変申し訳ございません。

朝食会場の混雑を少しでも解消するべく
事前に目安のお時間をお伺いしておりますが
お客様からのご意見をもとに
おすすめの時間帯案内なども
積極的に行ってまいります。

その他にもお気づきの点や
ご要望などございましたら
是非お気軽にお聞かせくださいませ。

お客様のお帰りを、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様より当ホテルの客室に関し
「すごく綺麗でした」とのお声を賜り
スタッフ一同大変感激いたしております。

来月で２周年を迎えます当ホテルでは
美しく機能的な客室づくりを目指し、
清掃や設備のチェックに励んでおります。

今後もより一層皆様にお喜びいただけるような
お部屋づくりに取り組んでまいりますので
次回お客様がお帰りの際にも
お喜びいただけましたら幸いでございます。

お客様にまたお会いできます日を
スタッフ一同楽しみに
お待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

しかしながらお客様には私どもの準備が
到らなかった為に、大変なご不便をお掛けし
心より申し訳なく存じます。

清掃スタッフとフロントスタッフの連携を
密に取り、このようなご迷惑を
今後おかけしないようチェック体制を
強化してまいります。

そしてお客様に再びお帰りいただけた際には
チェックインからチェックアウトまで
全てにおいて気持ちよくご滞在いただけるよう
おもてなしさせていただきます。

お客様にまたお会いできます日を
スタッフ一同楽しみに
お待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら天王寺駅から当ホテルまでの
道順に関し、お客様にはご迷惑、ご足労をお掛けし
申し訳なく存じます。

ご指摘賜りました「１２番出口」の
場所でございますが、地下鉄天王寺駅から
「キューズモール」というショッピング施設へ
つながる地下道のことをさしてございます。
途中で「１２番」というはっきりとした表示が
消えてしまうため、皆様にはご迷惑をお掛けし
心よりお詫び申し上げます。

お越しの際は１２番出口方面を目指していただき、
キューズモールへの動く歩道がご覧頂けましたら、
横の道をとおり途中右手にございます
三菱東京ＵＦＪ銀行の向かいエレベーターより
３階へお越しいただけましたら
当ホテルフロントへつながります。

今後スタッフ一同智恵を絞り、
少しでもスムーズにお越いただける様な
ご案内をおこなってまいりますので
次回お帰りの際、簡単にフロントまで
お越しいただけましたら幸いでございます。

お客様のお帰りを、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様がご宿泊いただきました当日は
まだ禁煙ルームに空室がございましたので
お振替させていただきました。

なお禁煙ルームが満室の場合には、
喫煙可能ルームを出来る限り消臭を
おこなわせていただきますので
お気軽にご相談いただけましたら
幸いでございます。

しかしながら客室に関しお喜びいただけた一方
バスルームの臭いに関しましては
ご不快の念をお掛けし、申し訳ございません。

排水口や換気などを細かくチェックを行い
改善に努めてまいりますので、
次回お客様がお帰りの際には
全てにおいて気持ちよくご滞在いただけましたら
なにより嬉しく存じます。

お客様にまたお会いできます日を
スタッフ一同楽しみに
お待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様に「新しくて綺麗でよかったです！
立地も最高」とのお声を頂戴しスタッフ一同
大変嬉しく拝見させていただきました。

とくに立地面におきまして、お褒めのお言葉
をいただきましたように、当ホテルへはお近くの
ショッピングセンター　（キューズモール、
阿倍野ハルカス）におきまして地下道、
または陸橋をご利用いただきますと
アクセスとして大変優れているおります。
次回お越しの際にも是非ご利用いただければ
幸いでございます。

またのお客様のお帰りを、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、お客様には朝食において
貴重なお時間を待ち時間として費やすこととなり
大変申し訳なく存じます。

賜りましたご意見と
お待たせした事実を深く受け止め、
多くのお客様がご朝食をおとりになる日も
出来る限りスムーズにご案内できるよう
人員配置や会場のレイアウトを
検討してまいります。

そしてお客様に再びお越しいただけたときには
存分にご朝食をお楽しみいただけましたら
幸いでございます。


お客様のまたのお帰りを、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご来館いただき、誠にありがとうございます。

お客様より、当ホテルのハード面の
お褒めを賜り、非常に嬉しく拝読させて
いただきました。
しかしながら、フロントにおける
お客様へのお待たせやお手間を
お掛けした点におきましては
大変申し訳なく存じております。
お客様の仰います通り、人員の配置や
システムのあり方は今一度見直し、
検討すべき課題であります。

大変ご貴重なご指摘を無駄にしない為にも
今後よりスムーズなご案内に努めて参ります。

また、新しいホテルとしてお客様のお言葉に
甘んじることなく、いつまでもかわらない
快適な空間やサービスの提供に尽力いたします。

またご来館いただけることがござい
ましたら、ご要望等お気軽に何なりと
お申し付けくださいませ。
お客様のおかえりをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

初めてお越しいただいたお客様に
当ホテルの立地や客室の美しさに関し
「きれいで居心地は良い」をはじめ
たくさんのお褒めのお声を賜り、
大変光栄に存じます。

当ホテルは2012年3月にオープンいたしました
新しいホテルでございますため、
皆様に美しい客室をご用意いたしております。
今後も清掃に注力して
綺麗な客室を維持するとともに
皆様のお好みに沿ったお部屋をご案内できるよう
取り組んでまいります。

インターネットに関しましては
大変ご迷惑をお掛けし、申し訳なく存じます。
当ホテルでは有線Lan及びWifiどちらも
ご利用いただけますが、状況により
回線が不安定となることがございます。
できる限り早急に改善を行ってまいりますので
次回お帰りの際には快適にインターネットを
ご利用いただけましたら幸いでございます。

お客様のお帰りを、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様にご家族での休日をお過ごしいただくため
当ホテルへご来館いただけ、
ＵＳＪもお楽しみいただけたようで
スタッフ一同大変嬉しく存じます。

当ホテルレストラン朝食ブッフェでは
皆様からのお声をもとに、メニュー改善に
取り組んでまいりました。
お客様に喜びいただけたお好み焼きは
「大阪らしいものを」とのお声から
うまれたものでございます。

今後より満足度の高い朝食、そしてホテルを
目指してまいりますので、次回ご旅行の際にも
当ホテルをお選びいただけましたら
幸いでございます。

また、ご指摘賜りましたアクセスに関しましては
鋭意改善を行ってまいります。

お客様のお帰りを、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、当ホテル入口に関しましては
お客様にお寒い中ご足労をお掛けすることとなり
心より申し訳なく存じます。

当ホテルは各線天王寺駅より地下道もしくは
陸橋にてお越しいただけますが、
道順及び入口が少し複雑になっております。
お電話いただけましたら
詳細なご案内も可能でございますので、
是非お気軽にご連絡くださいませ。

お客様のまたのお帰りを、
心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野にご来館
頂き、誠にありがとうございます。

数ある中から当ホテルをお選び頂き、
お褒めのお言葉を賜りまして、大変光栄に
存じます。

しかしながら、不届きな部分がございました事
心より深くお詫び申し上げます。
お客様からのご指摘はスタッフ一同で拝見
致しました。またお忙しい中、貴重なご意見
頂きましたこと、御礼申し上げます。

ご指摘頂きましたとおり、フロントは
ホテルの顔でございます。それにも関わらず
笑顔でおもてなしが出来ていないという事実は
お恥ずかしい限りでございます。

また、朝食に関しては今後の改善課題として
改めてご利用になられるお客様の視点で
見直しをさせていただく次第でございます。

これらの点を踏まえ今一度、当ホテルの
あるべき姿を見つめなおし、リピート頂く
お客様にも、初めてのお客様にも、よりご満足
いただける空間やサービスの提供に尽力して
参る所存でございます。

またのご来館、スタッフ一同心より
お待ち申し上げております。