この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルの入り口が分かりづらく、ご不便
ご足労おかけし、誠に申し訳ございませんでした。

現状、楽天トラベルや、また自社サイトにて
簡単な案内図やご来館方法を掲載して
おりますが、より皆様に分かりやすい
説明ができるよう、改善に努めてまいります。

またご来館にご足労をおかけしたにも関わらず、
アメニティやトイレの整備不足により
ご不快の念をおかけし大変申し訳なく存じます。

お客様のご指摘を真摯に受けとめ、快適に
お過ごしいただける空間作りに尽力して参ります。

勝手ながら、またお戻りいただける際には
快適にお過ごし頂きたく存じますので
ご要望など何なりとお聞かせいただければ
幸いでございます。

お客様にまたお会いできます日を
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様より仰っていただきました駐車場の件でございますが、お車でお越しのお客様には当ホテルの2軒西隣にございます、あべのルシアスビルの地下駐車場をご案内させていただいております。

ご宿泊のお客様には入庫から24時間で2,500円
のチケットをフロントにて販売しており
短時間駐車の場合は平日30分250円
日祝30分300円の料金を現地にて精算いただき
ご利用いただけます。
こちらの24時間券に関しましては途中出庫が
できず、ご希望に添えず申し訳なく存じます。

また、騒音に関しましても合わせてお詫び申し上げます。

お客様には、次回お戻りの際には
ごゆっくりお寛ぎ頂きたく存じますので
何か私どもでお役に立てることやこの他
お気づきに点がございましたら
お気軽にお聞かせ下さいませ。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から
ホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながらホテルの入口が分かりづらいため
お客様にはご足労とご不便をおかけしており
心よりお詫び申し上げます。

現状楽天トラベル上にも簡単な案内図を
記載いたしてはおりますが今後も検討を重ね
案内の改善など取り組んでまいります。

またお部屋の照明に関しましてもご満足いただけず申し訳ございませんでした。
お客様より頂戴した大変貴重なご意見を
今後の改善課題として、より快適な
特別感を抱いていただけるホテル造りに
尽力して参ります。

次回お戻りの際には今回以上にご満足
いただきたく存じますので、
この他ご要望等ございましたら
何なりとお申し付け下さいませ。

お客様にまたお会いできます日を
スタッフ一同楽しみにしております 。

この度は数あるホテルからホテルトラスティ
大阪阿倍野をご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様にはホテルの立地について
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
当ホテルは各線天王寺駅より
地下道もしくは歩道橋にてお越しいただけ、
ご好評をいただいております。

しかしながらご朝食のお料理や会場につきまして
ご満足いただけず、今後の改善課題として
施設全体で取り組んで参ります。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野へ
ご宿泊を頂き誠にありがとうございます。

お客様より当ホテルの立地に関しまして
ご満足いただけたご様子にスタッフ一同
嬉しく拝読させていただきました。

当ホテルは各線天王寺駅より地下道もしくは
陸橋を通ってお越しいただくことが
可能であり、近隣には阿倍野ハルカス
ABENO キューズモールをはじめ大型
ショッピングモールなどもあり
お買い物やお食事もお楽しみいただけると
お客様より大変ご好評いただいております。

また次回のお帰りの際も
快適にお過ごし頂きたく存じますので
今回接客させていただいたスタッフをはじめ
スタッフ一同お客様により一層ご満足
いただけますようお手伝いさせていただきたく
存じます。ご要望やお気づきの点などが
ございましたら何なりとお申し付け
くださいませ。

お客様のお帰りを、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野へ
ご宿泊を頂き誠にありがとうございます。

当ホテルは大阪の各主要観光地にもアクセスが
よく、皆様にご好評頂いております。
ただ、当ホテルの入り口に関しましては
少し分かりづらく、お客様にご不便を
お掛けし、申し訳ございません。
お客様よりこの度頂いたお声を基に、
当ホテルスタッフ一同改善できるよう、
日々取り組んでまいります。

お客様のお戻りを
スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げて
おります。

この度は大阪の数あるホテルの中から、
ホテルトラスティ大阪阿倍野をお選びいただき、
誠にありがとうございます。

また客室に関しご満足いただけたご様子に
スタッフ一同大変嬉しく拝読させて
いただきました。

しかしながらご朝食に関しご不快の念をお掛け
いたしましたこと誠に申し訳ございません。
賜りましたお言葉を深く受け止め、
早期改善へと努めさせていただきます。

お客様には次回お帰りの際、この度以上に
ご満足いただきたく存じますので
お気づきの点などこの他にもございましたら
是非お気軽にお聞かせくださいませ。

お客様のまたのお帰りを
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様に当ホテルの立地や客室に関し
お褒めいただけ、従業員一同大変光栄に
存じます。

しかしながら朝食に関しましては
お客様より期待をいただいていたにも関わらず
ご満足いただけるものをご用意できず、
心より申し訳なく存じます。

賜りましたご意見を深く受け止め
朝食メニューの改善などを検討し、
皆様が朝食を存分にお楽しみいただけるよう
取り組んでまいります。

そのほかにもご意見やご感想などございましたら
是非お気軽にお聞かせくださいませ。

お客様のまたのお帰りを、
スタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、ホテルの入口が分かりづらいために、お客様にはご足労とご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

現状楽天トラベル上にも簡単な案内図を
記載いたしてはおりますが
今後検討を重ね、看板の設置や
案内の改善など取り組んでまいります。

また、お部屋のスリッパが無く、ご不便おかけし、誠に申し訳ございません。
日々、点検は行っておりますが、点検でも
漏れておったのが原因でございます。
今後このような事のない様、各担当者と
連携し、点検強化に励んでまいります。

朝食に関しましても、お客様の満足いく内容
ではなく、ご不満の念を抱かしてしまい、
誠に残念でございます。
今回お客様より頂いた客室、朝食に関しての
ご意見を真摯に受け止め、貴重なご意見として
参考にさせていただきます。



お客様には、次回お戻りの際にも
ごゆっくりお寛ぎ頂きたく存じますので
何か私どもでお役に立てることやこの他
お気づきに点がございましたら
お気軽にお聞かせ下さいませ。

お客様にまたお会いできます日を
スタッフ一同楽しみにしております 。

お客様にまたお会いできます日を
スタッフ一同楽しみにしております 。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野を
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様よりスタッフの対応と立地に関し
お褒めの言葉を賜りまして、大変嬉しく
存じます。

当ホテルは阿倍野ハルカス以外にも、
阿倍野Qsモールなど近隣へのショッピング
施設にも陸橋、地下道より直結しており、
天王寺は梅田・ミナミ・通天閣、
ユニバーサルスタジオジャパンなどにも便利な
アクセスとなっております。
大阪へお越しの際は是非ご利用くださいませ。

しかしながらお客様には、WiFiのご利用、
ご朝食時の食器に関し多大なるご不便、
ご不快の念をお掛けいたしましたこと
誠に申し訳ございません。

次回お帰りの際には事前に点検させて
いただき、お客様にスムーズにご利用いただけ
るよう今一度確認させていただきます。
またご朝食会場の食器につきましては、ご指摘
いただきましたことを真摯に受け止め、
再発防止に努めます。

お客様には次回お帰りの際にも当ホテルにて
快適にお過ごしいただきたく存じますので、
何か私どもでお役に立てることやこの他
お気づきに点がございましたら
お気軽にお聞かせ下さいませ。

お客様の又のお帰りをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております 。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、この度のご宿泊では
お部屋の広さなどに関しご不便をお掛けしました
こと、心よりお詫び申し上げます。

なお客室の広さに関しましては
この度お客様にご宿泊いただきましたお部屋より
ゆとりのあるお部屋もございますので、
次回ご利用いただける機会がございましたら、
その時こそはごゆっくりお休み頂けましたら
幸いでございます。

そのほかにもお気づきの点などございましたら
是非貴重なお声をお聞かせくださいませ。

お客様にまたお会いできます日を
スタッフ一同楽しみに
お待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

しかしながらお客様には
大阪に数あるホテルから当ホテルを
お選びいただいたにも関わらずフロントスタッフの対応をはじめどさまざまな点に関し
ご迷惑及びご不快の念をおかけし、
スタッフ一同心より申し訳なく存じます。

この度賜りましたお声を深く受け止め、
気を引き締め業務に当たりたいと存じます。

次回お戻りの際は快適にお過ごしいただきたく
存じますのでどんな些細な事でも
お申し付けくださいませ。

お客様のまたのお帰りを、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様より、当ホテルに関し
「清潔感がある」とのお言葉を寄せていただき
スタッフ一同大変嬉しく存じます。

当ホテルは、開業から2周年と半年でございます。
今後も清掃に注力し、美しい客室を皆様に
ご用意してまいりますので、次回お帰りの際にも
ごゆっくりとお寛ぎいただけましたら
幸いでございます。

またご指摘いただきました
ご朝食に関しましては
全てのお客様にご満足いただけるよう、
レストランスタッフと話合い、
メニューの改善等に取り組んで参ります。

ご滞在に関し、私どもで
お役に立てることがございましたら
お気軽にお聞かせくださいませ。

お客様のお帰りを、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

またお忙しい中たくさんのご意見、ご感想を
寄せていただきましたことに
重ねて御礼申しあげます。

しかしながら、お預かりさせていただいたお荷物に関しまして
こちらの人為的なミスによりお客様に
ご不快の念をお掛けしましたこと深くお詫び致します。

お客様には次回お帰りの際にも是非
当ホテルにて快適にお過ごしいただきたく
存じますので、何か私共でお役に立てることや
お気づきの点ががざいましたら
お気軽にお聞かせ下さいませ。

次回また、お客様にお会いできます日を
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、この度のご滞在では、
数々のご不便、ご迷惑をお掛けしましたこと
心よりお詫び申し上げます。

化粧鏡に関しましては卓上のものがお貸し出し品でございますので、今後はお客様のお部屋に
事前にご準備するよう手配させていただきました。

鍵とテレビのリモコンに関しましては
点検と修理を徹底させていただきます。

また、ご指摘賜りました朝食スペースに関しましては今後も検討課題としてスタッフ間で共有し、
レイアウト変更など改善に向け取り組んでまいります。

この度はご不便をお掛けしたにも関わらず、
『改善されればキレイなのでまた利用したいです』との温かいお言葉を賜り大変恐縮でございます。

次回お戻りの際には、更なる改善を行い
お客様によりご満足いただけますよう努めさせて
いただきます。

お客様の次回のお帰りをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただきまして誠にありがとう
ございます。

しかしながらご朝食に関し、お客様のご期待に
添える準備が出来ておらず申し訳ございません。
配置など現在お客様のお声を元に日々改善を
おこなっておりますが、お気づきの点等ござい
ましたら是非貴重なご意見をお聞かせいただけ
ましたら幸いでございます。

次回お戻りの際には、更なる改善をし
お客様よりご好評いただけますよう努めさせて
いただきます。

お客様に再びお会いできます日を心より
お待ち申し上げております。

いつもホテルトラスティ大阪阿倍野を
ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様よりスタッフの対応と立地に関し
お褒めの言葉を賜りまして、大変嬉しく存じます。

当ホテルはハルカス、阿倍野Qsモールなど
近隣へのショッピング施設にも
陸橋、地下道より直結しており、
天王寺は梅田・ミナミ・通天閣
ユニバーサルスタジオジャパンなどにも
便利なアクセスとなっております。
大阪へお越しの際は是非ご利用くださいませ。

お客様には次回お帰りの際にも当ホテルにて
快適にお過ごしいただきたく存じますので、
何か私どもでお役に立てることやこの他
お気づきに点がございましたら
お気軽にお聞かせ下さいませ。

お客様の又のお帰りをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております 。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊を
いただき、誠にありがとうございます。

お客様より当ホテルの客室や設備に関し
お褒めの言葉を賜り、スタッフ一同大変嬉しく
拝読させていただきました。

しかしながら、ホテルの入口が分かりづらく、
また、お部屋のドアに関しましても
ご不便とご迷惑をお掛けしました事、
心よりお詫び申し上げます。

お客様より「また利用したいです」と温かい
お言葉を賜りましたので、
次回お帰りいただける際にもこの度以上に
ご満足いただきたく存じますので、
ご要望やご不明な点がございましたら
どうぞお気軽にお申し付け下さいませ。

お客様の次回のお帰りをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

いつもホテルトラスティをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

しかしながらこの度のご宿泊では、
数あるホテルから
お選びいただいておるにも関わらず
ホテルまでのアクセスやスタッフの対応、
客室の設備に関し、
ご不快の念、ご不便をお掛け致しまして
心よりお詫び申し上げます。

大変貴重なご意見・ご指摘は
スタッフ一同で拝見させていただきました。

ご不便をお掛けしたにも関わらず、
お褒めの言葉を賜り、大変恐縮でございます。

この度、お客様より賜りましたお言葉を参考に、
今後のサービスの向上、よりよい空間作りに
努めてまいりたく存じます。

次回、お客様にお帰りいただけましたら、
その時こそはご満足いただける滞在を
提供させていただきたく存じますので、
その他にもお気づきの点などが
ございましたらお聞かせくださいませ。

お客様のお帰りをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様に当ホテルでのご滞在を
「快適」と感じていただけ、スタッフ一同
大変喜ばしく感じております。

しかしながら当ホテルまでの道順に関しましては
看板などがございませんため
少しわかりにくくはなっており
申し訳ございません。

現状楽天トラベル上では
「TRYSTYへのアクセス」にて
地下及び地上からの道順を記載しておりますが、
今後もより皆様にスムーズにお越しいただけるよう
改善をおこなってまいります。

また朝食のコーヒーに関しご意見いただき
ありがとうございます。
現状衛生上の問題により
レストランでおだししているお料理を
お部屋でお召し上がりいただくことは
恐縮ではございますがお断りいたしております。

お部屋タイプによりましては
客室にネスプレッソマシンがあるお部屋も
ございますので、次回お客様がお帰りの際に
ご案内いたしたく存じます。

お客様のまたのお帰りを、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。