この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様には当ホテルでのご滞在を
快適にお過ごしいただけたようで
スタッフ一同大変喜ばしく存じます。

また立地に関しお褒めのお言葉を賜り
ありがとうございます。

当ホテルがございます天王寺・阿倍野地区は
再開発の最中にございますので、
日々新しいお店がオープンしております。
是非次回お帰りの際、進化を遂げる街並みを
お楽しみいただけましたら幸いでございます。

従業員一同、今後より一層明るい笑顔と
細やかな気遣いを大切に、上質なサービスを
お届けするべく取り組んでまいりますので
お客様に再びお越しいただいた際には
「最高」と感じていただけましたら
なによりの喜びでございます。

お客様のお帰りを、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠に有難うございます。

お客様には当ホテルにて
ごゆっくりお寛ぎいただき、また
ご用意いたしましたＤＶＤプレイヤーにて
お持ちいただきましたＤＶＤを
お楽しみいただけたようで
スタッフ一同大変嬉しく存じます。

貸し出し備品といたしましては、他にも
加湿器や空気清浄機、ヘアアイロンなども
ございますので、是非次回お帰りの際にも
なんなりとお申し付けいただけましたら
幸いでございます。

ご指摘賜りました入り口までの道順に
関しましては、わかりやすい案内地図の作成や
看板の設置など、改善に向けて
取り組んでまいります。

そのほかにもお客様のご滞在に関し、
私どもでお役に立てることがございましたら
なんなりとお聞かせくださいませ。

お客様のお帰りを、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

しかしながらお客様には、
当ホテルまでのアクセス、ルームキー
無線LANに関しまして
大変ご不便をおかけしましたことを、
心よりお詫び申し上げます。

お客様からいただいた
貴重な意見を無駄にすることなく、
よりお客様に満足していただけるサービスを
提供できるよう、
スタッフ全員で改善をして
まいりたいと思います。

たくさんのご不便をお掛けしたにも関わらず
当ホテルの設備や立地、朝食に関しまして
お褒めの言葉を寄せて頂きました
お客様には、次回お帰りの際こそは
全てにおいてご満足いただけるよう
励んでまいります。

お客様のお帰りを、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠に有難うございます。

お仕事にて日本全国をとびまわっておられる
お客様に、当ホテルの客室に関し
お褒めの御言葉を賜り、スタッフ一同
大変光栄に存じます。

当ホテルでは皆様に日ごろのお疲れを
癒していただけるよう、少しおひろめの
バスタブをご用意しております。

また、無料でご入会いただけます
「CLUB TRUSTY」会員へご登録いただけましたら
朝刊・栄養ドリンク・入浴剤のいずれか1つを
プレゼントいたしておりますので、
より快適なバスタイムをお過ごしいただくことも
可能でございます。

ご指摘賜りました照明に関しましては
貸し出し備品として電気スタンドをご用意
しておりますので、次回お帰りの際には
ご準備いたしたく存じます。

お客様にまたお会いできます日を、スタッフ一同
楽しみにお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様より賜りました
“洗練されたシティホテル”との
大変光栄な御言葉を、スタッフ一同感激して
拝読いたしました。

当ホテルではコンセプトとして
“Stylish,Comfotable,Valuable”を掲げ、
デザイン性と機能性を兼ね備えた客室づくりと
あたたかいおもてなしに取り組んでおります。

この度お客様より賜りました御言葉を励みに
より一層サービスの向上に努力して
まいりますので、次回お客様がお帰りの際
この度以上にお喜びいただけましたら
幸いでございます。

その他お客様の大阪での滞在に関し、
私どもでお役に立てることがございましたら
是非お気軽にお聞かせ下さいませ。

お客様にまたお会いできます日を、
スタッフ一同楽しみに
お待ち申し上げております。

いつもホテルトラスティ大阪阿倍野を
ご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様より、当ホテルの施設やアクセスにつき
たくさんのお褒めのお言葉を賜り、
スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。

当ホテルは各線天王寺駅から地下道を
通ってお越しいただくことが出来、
ショッピングやビジネスに
大変便利でございます。

天王寺周辺地区はただいま再開発の
最中にあり、日々変化する街並みを
当ホテルにお帰りの都度
お楽しみいただければ幸いでございます。

お客様には大阪にお越しの際
当ホテルを“第二の我が家”として
ごゆっくりとお過ごしいただきたく存じますので
ご要望などがございましたら
お気軽にお申し付けいただければ
幸甚に存じます。

お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様に当ホテルの立地や設備に関し
お喜びいただけ、“リラックスできました”との
お言葉を賜ることができ、スタッフ一同
なにより嬉しく存じます。

当ホテルでは皆様に日ごろのお疲れを
癒していただけるよう寝心地にこだわった
ベッドをご用意し、加湿器や空気清浄機など
様々な貸し出し備品も取り揃えております。

しかしながらお客様には
宿泊証明や、クリーニングの件
大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを、
心よりお詫び申し上げます。

このようなサービスの不手際が
あったにもかかわらず、
お客様より、またぜひ利用したい
というあたたかいお言葉を賜り、
スタッフ一同胸を打たれる思いでございます。

次回お客様にお目にかかれた際には、
ハード面だけでなく、
フロントスタッフの対応も良かった
と仰っていただけるよう、
お客様目線に立ったサービスを提供することを
心掛けて参ります。

お客様のまたのお帰りをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。

いつもホテルトラスティ大阪阿倍野を
ご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様より、当ホテル施設や交通の便につき
お褒めのお言葉を賜り、スタッフ一同
大変嬉しく拝読いたしました。

当ホテルは各線天王寺駅から地下道を
通ってお越しいただくことが出来、
大阪キタ・ミナミ地区はもちろん
奈良や和歌山へも大変便利となっております。

この度お客様より賜りました
お言葉に慢心することなく、
更にサービスの向上に努めてまいりますので
お客様が次回お帰りの際、この度以上に
お喜びいただけましたら幸いでございます。

その他に関しましてもご不明な点や
ご要望などございましたら、
お気軽にお聞かせ下さいませ。

お客様のお帰りを、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様より当ホテル客室に関し
“とにかく綺麗”とのお言葉を賜り、
スタッフ一同大変嬉しく存じます。

当ホテルは2012年3月16日に開業し、
ようやく再来月で1周年を迎えます。
今後も美しい客室の維持に努め、また
お得なプランも続々とご準備いたしますので
次回お帰りの際にもお喜びいただけましたら
幸いでございます。

ご指摘賜りましたルームウェアに関しましては
当ホテルではワンピースタイプのものを
ご準備させていただいております。
この度は私どもの説明が行き届いておらず、
お客様にはご迷惑をお掛けいたしました。
謹んでお詫び申し上げます。

入り口への案内も含め、今後より皆様が
快適にお過ごしいただけるような
案内の改善に取り組んでまいります。

お客様にまたお会いできます日を、
スタッフ一同楽しみに
お待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

今回の御利用に関し、お客様にはお褒めの
お言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく
拝読させていただきました。

今後につきましても、
天王寺周辺は再開発しており、
更に便利になる予定でございます。

お客様のまたのお帰りをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様には当ホテルにてごゆっくりと
お休みいただけ、スタッフ一同
大変嬉しく存じます。

当ホテルでは１日の３分の１を占める
「眠り」の質を追求し、厳選された
マットレスや枕をご準備いたしております。
枕に関しましては備え付けのもの以外にも
そば殻や低反発枕なども
貸し出しいたしておりますので、
是非お気軽にお申し付け下さいませ。

しかしながら駐車場の説明に関し
ご足労・ご不便をお掛けし、
大変申し訳ございません。

インターネットサイトへの案内表示や
スタッフの案内方法を見直し、より皆様に
提携駐車場「あべのルシアス地下駐車場」を
スムーズにお使いいただけるように
取り組んでまいります。

お客様のお帰りを、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

Thank you very much for your visit
to the Hotel Trusty Osaka Abeno and
giving your glorious comment.

We are really grad that you had a good stay
in Japan and were satisfied in our hotel.

We will continue achieving to provide
more comfortable service,
so please visit our hotel
when you come to Japan.

All of us are looking forward to seeing you at the next visit.

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただき
大変光栄に存じます。

この度お客様より賜りました
朝食の開始時間に関するご意見は
早速レストラン責任者に伝え、
今後検討するよう指示いたしました。

この場で賜りますお客様からのご意見は
ホテルとしてのサービスの向上に
何よりも貴重なものでございますので
お忙しい中ご投稿いただきましたことを
スタッフ一同心より御礼申し上げます。

是非その他にもお気づきの点やご要望などが
ございましたら、いつでもお気軽にお聞かせ
いただければ幸いでございます。

またのお客様のお帰りを、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様には当ホテルの立地や周辺のお店に関し
お喜びいただけ、スタッフ一同
大変嬉しく存じます。

当ホテルは各線天王寺駅から地下道にて直結し
また近隣には大型ショッピングセンター
“キューズモ－ル”をはじめ様々なお店が
ございますので、皆様に大変好評を
いただいております。
次回お帰りの際には、地元っ子ならではの
隠れたオススメスポットなども
ご紹介させていただきますので、
是非お気軽にフロントへお越し下さいませ。

またご指摘賜りました道順や朝食のパンに
関しましては、今後の検討課題として
分かり易い案内方法の作成や、
朝食メニューの考案に取り組んで参ります。

お客様にまたお会いできます日を、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様より、
「ベッド・バス・トイレが快適だった」という
お褒めの言葉を賜り、
スタッフ一同大変嬉しく拝読致しました。

しかしながら、
お客様には駅からホテルに到着されるまで、
かなり迷われたとのことで、
大変ご足労をおかけし、
誠に申し訳ございません。

今後、案内表示の改善や、道案内方法の改良に、
スタッフ全員で取り組んでまいります。

また、フロントの応対につきましても、
明確なご指摘をいただき、
ありがとうございます。
今後スピードアップできるよう、
指導に力を注いでまいります。

尚、天王寺公園でのイルミネーションも
大変好評ですが、
２０１４年春には日本一の高層ビルである
「あべのハルカス」も開業予定でございます。

日々変化をとげる阿倍野地区を
是非お客様に再びお楽しみいただけましたら
幸いでございます。

さらなるサービスの向上に、
スタッフ一丸となって取り組み、
お客様のお帰りを
心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠に有難うございます。

お客様より当ホテルの立地条件や、
接客に関しあたたかいお褒めのお言葉を
たくさん賜り、スタッフ一同
心より嬉しく存じます。

お部屋のコンパクトさを変えることは
できかねますが、サービス面においては
金額と同等、またはそれ以上と
お客様に思っていただけるよう、
スタッフ一同一丸となって、
サービスの向上に励んで参りたいと思います。

またお客様とお目にかかれる日を
楽しみにお待ち申し上げております。

いつもホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠に有難うございます。

お客様には数あるホテルから
当ホテルをお選びいただいたにも関わらず
ご滞在日程につき十分にお客様のご予約内容を
把握していなかったために
大変なご不便をお掛けし、
心より申し訳なく存じます。

今後はこのようなことのないよう、
スタッフの教育やオペレーションを見直し
お客様にスムーズなご案内と快適なご滞在の
お手伝いができるよう、
改善して参る所存でございます。

たくさんのご不便をお掛けしたにも関わらず
“是非さらに上のサービスを期待します”
とのお言葉を寄せて頂き、誠にありがとうございます。

お客様には、次回お帰りの際こそは
リゾートトラストグループの名に恥じない
あたたかなサービスをご提供し、
ご満足いただけるよう励んでまいります。

お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠に有難うございます。

お客様より当ホテルのアクセスや立地につき
“駅に近いのが何より”とお褒めのお言葉を賜り
スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。

当ホテルは各線天王寺駅から地下道で
繋がっており、ビジネスやショッピングにも
大変便利でございます。

当ホテルは、駅周辺の都心部に位置しながら
館内ではゆったりと落ち着いた空間にて
お過ごしいただけます。

またレストランではテラスにて喫茶や
バーもございますので、次回お帰りの際には
是非お立ち寄りいただければ幸いでございます。

今後もより一層サービスの向上に取り組み
この度以上にご満足いただけるホテルを目指して
参りたく存じます。

お客様にまたお会いできます日を、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様より賜りました当ホテルの立地や
客室などに関するお喜びの声を、スタッフ一同
大変嬉しく拝読いたしました。

当ホテルは各線天王寺駅より地下道を
通ってお越しいただけますので
天候にも左右されず、皆様に大変好評を
いただいております。

天王寺駅からは大阪キタ・ミナミ地区へは勿論、
奈良や和歌山へも大変便利となっておりますので
是非お客様がお帰りの際、機会がございましたら
足を伸ばしていただけましたら
幸いでございます。

客室に関しましても、今後より一層お客様を
はじめとした皆様にご満足いただけるよう
快適な空間づくりに取り組んでまいります。

お客様にまたお会いできます日を、スタッフ一同
楽しみにお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠に有難うございます。

お客様よりこの度のご滞在に関し
“交通アクセスが良かった”また“きれい”との
お言葉を賜り、スタッフ一同なにより嬉しく
存じます。

当ホテルは各線天王寺駅より地下道にて直結し、
また伊丹空港へのバス亭も至近距離に
ございますので、お客様をはじめ皆様には
大変好評をいただいております。

紅葉の季節、奈良や和歌山へも大変便利に
足を伸ばしていただけますので、お客様には
是非当ホテルをビジネスにレジャーに、
様々な用途でお使いいただけましたら
幸いでございます。

その他にもお客様の快適なご滞在のため、
私どもでお役に立てることがございましたら
お気軽にお聞かせ下さいませ。

お客様のお帰りを、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。