最上階で綺麗な夜景を楽しめました。
お部屋も静かでゆっくり過ごせました。
チェックアウトの時間を１０時だと思い込みパタパタしてしまいましたが、
１１時だったんですねー！
チェックイン時に案内してもらいたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

地下街直結で あべのハルカスに徒歩5分の立地は最高でした。セミダブルのベッドでお部屋はシングル用 バスとトイレもユニットで景色も良くなかったですが、料金に反映されていて一泊位なら大丈夫だと思います。フロントのスタッフさんは感じよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

この度も、お世話になりまして ありがとう
ございました。

今回は、日曜泊で月曜日のチェックアウト
だったからでしょうか、清掃の方の音が 気に
ならない程度で、いつもより静かで有り難か
ったです。

１３時のチェックアウトで、午前１０時頃
に向かいの部屋を清掃されている方に、追加
の備品を依頼した物があったのですが、快く
応じて下さいました。

チェックインの際のフロントの方の応対も、
非常に丁寧で、とても良かったです。

チェックインの際、翌日の傘の貸出について
御伺いをしておりました所、チェックアウト
の際には チェックインの時とは違う方でした
が、フロントの方の方から、既に傘の用意を
して渡して下さいました。
こちらも大変有り難く、嬉しかったです。

度々 利用させて頂いていますが、他のホテル
さんより、今では一番お気に入りで心地よく
利用をさせて頂いているホテルです。　
今後もどうぞ宜しく御願い致します。

１つ 依頼があるのですが、以前まで追加備品
にて 部屋に用意をしてくださっていました、
洗面所にもう一つのティッシュ なのですが、
前回と今回の宿泊の際には、用意がありません
でしたので、もし宜しければ今後また 洗面所
にも もう一つ追加で用意しておいて頂けます
と、大変 有り難いです。

宜しくお願い致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

以前、主人が宿泊してよかったと聞き迷わず決めました。3連泊しました。朝食の種類は満足ですが、3食共内容がほぼ同じなのが、残念でした。浴槽の排水が遅いので少しイライラしましたが、あとは満足です。また利用したいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2015年09月

チェックイン時より、笑顔の素敵な女性
スタッフさんの応対に、非常にホッと
させて頂きました。

前回利用時には、加湿器が故障し直ぐに
交換の対応をして頂いたのですが、今回
は、ドライヤーに不具合があり また交換
の対応をして頂きました。

丁度 備品に不具合が出るタイミング
（年数）なのでしょうか・・。

今回、非常に残念だったのは 前回宿泊の
際にも、レビューにて記載させて頂いて
いたのですが、相変わらずと言いますか
今回は、前回以上に 朝から 清掃の方の
音が非常に激しく、これには流石に参り
ました。

前回同様、ドアには『就寝中です』の
札をしているのにも関わらず、清掃の
音は愚か、ドアを何度も何度も開閉する
激しい音。（ドアが閉まりきらない為の
ロック？をしている状態で開閉している
為に、非常に激しい音がし 部屋が揺れる）

更には「そこ掃除済んでる～」だの、
何だのと、大きな声で 廊下で叫ぶ声。

叫ぶ様な声なので、近い距離では無く
離れた距離で、廊下で大きな声を出して
いる状態の様。

又、非常に激しい音がするので 何かと
思えば、朝8時50分頃には 9時からの
準備なのでしょうか、廊下中に清掃の
道具類を出し 用意する音が響き渡り、
そして それらを非常階段から用意する
のか、非常階段の扉を何度も開閉する
音も、激しい有り様。

残念を通り越して呆れてしまいました。

フロントの方々の接客態度と相反する
清掃の方の態度に、何とかならないもの
かと切に思います。

直にクレームを申し上げたり一度もして
はおりません。
その為に、我慢にも限界があります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月

当初 １泊の予定で予約をしていましたが、急遽
もう１泊を事前になり、予約させて頂きました。

個々に予約していた部屋でしたが、チェックイン
の際、連泊にして下さっていて 有難かったです。

１泊目の夕食は、自身で購入した物を部屋で食べる
予定でしたが、部屋の明るさを考えて電気スタンド
の貸出しを、当日 フロントに依頼しましたところ
直ぐに在庫を確認の上、持参して下さいました。

が、持参して頂きました直ぐ後になり 箸の用意が
無い事に気付き、またすぐにフロントに箸２膳を
御願いした次第です。
度々で申し訳なかったのですが、また直ぐ 別の方
が持参してくださいました。 有難うございました。

２泊目の部屋への帰宅時には、１泊目 動いていた
加湿器が 故障か急に使用出来なくなり、それに関
しても、フロントに連絡をすると 交換に応じて下さ
いました。

又 ２泊目には、購入したホールケーキが客室内の
冷蔵庫では入らない大きさの為、フロントの冷蔵庫
での保管を御願いし、その依頼にも応じて頂きました。

様々な点に御対応頂きまして、有難うございました。

今回 残念だった点が、大変 申し上げ難いのですが、
１点ありました。

部屋が、客室係(清掃係) の方のプライベートルーム
といいますか、掃除用具・リネンやアメニティ等の
備品が入った部屋の前でしたので、ただでさえ左右
の部屋の清掃の際には、ドアの開閉音等で 振動が響
き、休んでいると辛いのですが・・・、今回は左右
はもとより、前にある プライベートルーム？のドア
の開閉音が、２泊ともに午前９時には響き始め 何度も
何度もの開閉で、ゆっくり休めませんでした。

せっかく連泊で、２泊同室にして頂き １日目は 特に
チェックアウトの時間などを気にする事も無く、本来
ならば、ゆっくり過ごせるところでしたが残念でした。

チェックアウトの際、メンバーズカードがゴールドに
なったとの事で、次回よりチェックアウト時間が更に
遅くまでの１３時だとお聞きしました。

次回より 宿泊の際には、１３時まで ゆっくり過ごせ
ると良いなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

天王寺駅前で、阿倍野ハルカス展望台観光のために、ここに宿泊させてもらいました。フロントも自分としては気さくで、しっかりしているが型にはまってない対応で気持ち良くチェックイン・アウトが出来ました。部屋も綺麗で、あまり広くはなかったが、機能的で使いやすかったです。ただ、お風呂のお湯が最大にしてもぬるかったのが残念でした。メンバー登録をしたので大阪に出掛けた時は、また宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

一番驚いたことは、冷蔵庫がなにせ冷えないことでした。1泊なので我慢できましたが、連泊であればある程、あの冷えなさではとても困難を感じます。

デスクにポケットティッシュサイズのティッシュが1点配置されていますが足りません。
洗面所にポケットティッシュ、デスクに通常サイズのティッシュにでもしていただけると不便さは解消されます。

コンセントの豊富さは良かったです。
窓も結構開きますし、喚起ができて良かったです。
ただ、空気清浄器加湿器の用意は無いのでしょうか？リクエストしないと設置していただけないのでしょうか？
リクエストが必要であれば、何をリクエストできるか、どこかに記載しておいて欲しいです。

お風呂の赤カビが多々あり、また虫の死骸も天井とランプにあり、清掃の行き届きに首を傾げる思いです。

設備の問題なので一朝一夜にはとても無理難題と存じますが、やはりユニットバスは大変不便です。湿気でトイレットペーパーも未使用タオルも全てが湿りますし、とにかく不便です。
お風呂とお手洗いと洗面所の全てがセパレートしているお部屋タイプが誕生すると非常に嬉しいです。そんな日が来ることを願います。

まずは、ティッシュや冷蔵庫の設備面と清掃の改善を早急に期待したいものです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2014年10月

場所は駅から近いです。
お風呂とトイレが一緒なのは、人と泊まると不便ですね。一人なら問題ないのですが…。
照明は雰囲気重視なのでしょうか？全部の照明をつけても暗く感じました。
あと、部屋は狭く感じましたね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2014年08月

他地方の同ホテルに宿泊した際、お風呂と洗い場が別々になっていてとても良かったので期待していたのですが、今回は普通のユニットバスでした。期待しただけにちょっと残念でした。その他についてはまったく問題ありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

4/12に宿泊しました。
チェックイン前に荷物を預かって頂き、助かりました。

ホテルの立地：入り口は、予習していたので、思っていたよりは分かりやすかったです。
お部屋：思っていたより狭く感じました。（ベッドが大きかったからかも）
加湿器・ネスプレッソが置いてあり、嬉しかったです。が、簡単な使い方ガイドがあるといいなと思いました。（もしかしたら置いてあったのかな？分かりませんでした。。。）
お風呂：確かにバスタブは広々してくつろげましたが、バス・トイレが別々なら、更に素晴らしいのに…と思いました。
朝食：洋食向けのメニューがもう少しあると良かったかも…
パンの種類が色々あって嬉しかったです。
入り口に近い席だったので、少し寒かったのと、なんだか落ち着かなかったです。

全体的には綺麗で素敵なホテルでした。
価格的にも満足です。
空港からも天王寺行きバスがありますし、観光にも便利なので、大阪に行くなら、また利用したいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年04月

当日は私のミスで喫煙室を予約していたにもかかわらず、快く変更を受け付けてくださって有難うございました。
お部屋も綺麗で居心地がよかったのですが、ただ一点だけ、お風呂が扉を開けた瞬間ものすごく黴臭かったです。
浴室自体は掃除も行き届いていてとっても綺麗でもちろんカビの染みひとつなかったです。
水を流したらにおいが収まったのでそれ以上は気にならなかったのですが、あのにおいは配管から上ってきているのでしょうか。

また機会があればぜひ泊まりたいと思います。有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年01月

お気に入りのホテルで、今回も利用させて
頂きました。
※お気に入りの点
１．駐車場料金が1泊24時間設定
２．交通の便が良く、車でも電車でも便利
３．周辺がレジャーやショッピング、食事
等に便利
４．ホテルが新しくて、スタイリッシュで
綺麗
５．コストパフォーマンスが良い
今回は、これまでの利用履歴からか部屋の
方に、事前にタオルの追加やティッシュを
１箱多めに用意しておいて下さり、部屋に
入って嬉しく思いました。

が、先日利用させて頂いた際チェックイン
時に気になった点

フロントに従業員が、３名いらっしゃって
２名が応対中だったので残りの１名の男性
の方へ行きました。
が、「いらっしゃいませ。」の 一言もなく
更には、チェックインの作業を始めてから
モタモタしている。
そして挙句自ら「見習い中なもので」との
事。

名札を見ても 、『研修中』や『見習い中』
とは書いておらず、他の従業員と同じ服装
をしている。
後に、自らでは対応出来ずに中にいる女性
従業員に声を掛け、対応して貰う。

これでは、返ってこの見習いの男性の方が
可哀そう。自ら 「見習い」だと名乗らなく
ていけない状況。

ならば、名札にその様に記載しておく又は
制服を違うものにしておく、又は慣れた人
を必ず隣においておく等が必要では。

更に、改善されると善いと感じる点
１.最初に宿泊をさせて頂いた頃から不快
に感じていた点ですが、ユニットバス内の
上部にある換気部分から、シャワー中水が
ポタポタと落ちてくるのが、冷たく気持ち
悪い。
２.翌朝の掃除の音がウルサイ。
レイトチェックアウトで、１２時を選んで
ゆっくりしていても、隣の部屋の掃除の際
特に、ドアの開閉音がウルサイ。
寝ていれば、かなり不快。
３.空気清浄機付きの加湿器が 全室に設置
されていると更に善いと思う。
毎回、加湿器の貸出し依頼をしていますが、
今では 全室に空気清浄機付き加湿器が設置
されているホテルが多いので、設置されて
いれば有難い。
４.照明がお洒落だが 暗いのでシーリング
ライトであれば嬉しい。
５.女性従業員の応対が、若干の方を除き、
笑顔が無く 事務的で横柄な雰囲気。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

今回は、チェックインの際にフロント
の女性の提案という事で、料金プラス
１０００円で、「スーペリア ルーム」
へと変更して頂きました。

が、今回は残念に思う点がありました。

1.スーペリアルームのバスタブは少し
　大き目ですが、シャワーカーテンが
　横幅の合っていない、狭い物を取り
　付けてある為に、どうしてもシャワー
　の際に水が洗面の方に飛んでしまう。

　それが気になって、せっかくの少し
　大き目のバスタブでも、体を小さく
　してシャワーを浴びなければならな
　かった。

2.チェックアウトの日、朝１０時半頃
　シャワーを浴びる為、タオルの追加
　を依頼した所、持って来て下さった
　客室係の女性に「お掃除はどうしま
　すか」と聞かれた。

　レイトチェックアウト１２時という
　プランを選んで宿泊もしていたし、
　この日がチェックアウトなので連泊
　でもないので、何故この様な質問を
　されるのかと、理解に苦しむ。

　通常は、１１時がチェックアウトな
　ので、１０時半頃にタオルの追加を
　申し出たのに対し「今からタオルの
　追加ですか？」という事なのか。

　『まだ部屋に居るのに清掃に入って
　　来られる』という苦情もよく目に
　していたので、鍵を掛けてロックも
　し、チェックアウトの時間まで過ご
　した。

3.ティッシュが、部屋に１つしかなく
　洗面所には置いていない為、御化粧
　や洗面等でティッシュを利用したら
　無くなってしまった。

　追加の連絡をしたが、なかなか持っ
　て来てもらえず、随分待たされた。

　洗面所にも、もう一つティッシュの
　ケースを備えておいて貰いたい。

4.部屋の設備やアメニティ等は、充実
　している方だと思いますが、女性用
　のヘアバンド（洗顔やメイク時に必
　要）も用意して頂けると有り難い。

5.フロント対応が、苦情欄にもありま
　したが、笑顔が無く事務的で偉そう
　な感じだと、今回初めて頷かされた。

　今回は、チェックインの際のフロン
　トの方の対応が、笑顔も無く事務的
　で且つ横柄な雰囲気。

　チェックインはホテル利用時に１番
　最初となるので、始めに嫌な気分に
　なった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

綺麗で丁寧な対応で満足していますが、あえて苦言を申しますと、やはり駐車場は不便な割に割高。もう少し安ければビジネスでも使用しても良かった。風呂のシャワーの固定が緩く、水圧が強いとヘッドが外れ暴れる。非常に使いにくかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

コストパフォーマンスはとてもいい。綺麗でモダンなお部屋。少々狭いが我慢できる。お風呂は小さく、お湯を貯めて入るには狭すぎ。　自動販売機でピールが売っていなく、備え付けの冷蔵庫のビールはぬるいので、わざわざ近所のコンビニまで買いに行かなくてはいけなかったのが残念。全体的には。満足。

宿泊年月

2013年05月

フロントの対応がよかった。ベッドも最高。ただし、部屋がどうも狭い感がします。
でも是非一度泊まってみてください。至福のときです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

二泊し、初日のみ、お風呂の清掃面で少々不満でしたがその他は問題なし。
駅から近く、台風だったのに濡れずにチェックイン！次回も利用する予定です。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2016年09月

部屋も小奇麗で立地も良かった。しかし、バスの底に滑り止めが無かったので、ふろの中で転んだ。普通はそこに滑らぬように凹凸が作ってある。食事は外で食べたので、朝食のみ食べたが、普通はソーセージがあるのに、かたい噛み切れないベーコンには恐れ入った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

この前泊まった時に使ってもない風呂場に髪の毛が落ちていたので まず
インしてからすぐに風呂場をチェックしたら・・・・・。
。。。。落ちるものは仕方ありませんが・・・・。僕も昔はホテルマンだったので細かいかもしれませんが
身だしなみそれと一度最終的にチェックする人をつけてみては！！！？
特に目立つ所は。
せっかく綺麗な部屋＆サービスがあるのにこんな事があると

ここの品が落ちてしまいますょ。。。

後は綺麗でとても良い部屋なのに・・・・・・。

彼女には髪が落ちてたとかは言ってないので・・・。

綺麗で気に入ったらしくまた行く予定なんで風呂場など徹底的に宜しくお願い致します。
サービスは丁寧で良いです☆

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年10月