この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠に有難うございます。

しかしながら大阪に数あるホテルの中から
当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、
お客様にはご満足とは程遠いサービスしか
提供できず、大変申し訳なく存じます。

浴室の臭いに関しましてはただちに原因を究明し、
清掃や設備担当者とともに改善を行ってまいります。

またフロントスタッフに関しましては
個々のスキルアップ教育と人員配置の見直しを行い、
混雑時でもお客様をお待たせすることがないよう
スタッフ一丸となり取り組んでまいります。

貴重なお声をたくさんお寄せいただきましたお客様には
次回当ホテルにお帰りいただいた際こそは
ごゆっくりお寛ぎいただけるよう、
スタッフ全員でよりよいサービスにて
おもてなしさせていただきます。

その他にもお気づきの点などございましたら
お気軽にお聞かせいただければ幸いに存じます。

お客様のお帰りを、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠に有難うございます。

お客様よりホテルへのアクセスにつき
“便利”とのお言葉を賜り、スタッフ一同
大変嬉しく拝読いたしました。

当ホテルは天王寺駅各線より直結しており
ビジネスやショッピングにも
大変便利な場所にございます。

ホテルよりすぐ南側にございます
大型ショッピングセンター
“キューズモール”には数多くの飲食店があり
お買い物だけでなくお食事やカフェにて
お楽しみいただけます。

またホテルの近くには人気の飲食店なども
ございますので、次回お帰りの際に
ご案内できれば嬉しく存じます。

当ホテルのレストランにおきましては
朝のブッフェをはじめ、ランチやディナーでも
フレンチやイタリアン、鉄板焼きなど
様々なメニューを取り揃えておりますので
次回お帰りの際、是非お客様に
お楽しみいただければ嬉しく存じます。

お客様にはお帰りの都度、前回以上に
快適にお過ごし頂きたく存じますので
その他にもご要望などございましたら
是非お聞かせ下さいませ。

お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠に有難うございます。

お客様より当ホテルの外装や客室に関し、
“キレイ”“シックで落ち着いた”とのお言葉を賜り、
スタッフ一同大変嬉しく存じます。

当ホテルは2012年3月16日に開業いたしました
新しいホテルでございますので、
真新しい客室やロビーで日々お客様をお迎えしております。
またモダンでかつ機能的なインテリアを
スタッフで厳選してご用意いたしましたので、
この度お客様より賜りましたお言葉は
なによりの喜びでございます。

しかしながら当ホテルへのアクセスに関しましては
お客様にご不便をお掛けし申し訳ございません。
入り口に関しましては
皆様にスムーズにお越しいただけるよう
案内方法の改善にスタッフ全員で取り組んでまいります。

次回お客様にお帰りいただいた際にはこの度以上に
ご満足いただきたく存じますので、
その他にもお気づきの点などございましたら
お気軽にお聞かせくださいませ。

お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠に有難うございます。

最終電車にお乗りになれずお困りでおられました
お客様に当ホテルにてお部屋をご案内できましたこと、
スタッフ一同大変嬉しく存じます。

また、当ホテルの内装やセキュリティ、客室備品に関し
お褒めの言葉を賜り光栄に存じます。

当ホテルではコンセプトとして
“Stylish・Comfortable・Valuable”を掲げ
お客様に寄り添ったサービスを提供するべく
スタッフ全員で取り組んでおりますので、
お客様にお喜びいただけましたことは
私どもにとってなによりの誉れでございます。

ベッドに関しましては今後の検討課題として
支配人筆頭に全員でよりお寛ぎいただける方法を
考えてまいりますので、次回お帰りの際には
ごゆっくりとお過ごしいただけるような
空間作りに励んでまいります。

お客様にまたお会いできます日を、スタッフ一同
心より楽しみにお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠に有難うございます。

エントランスに関しまして
ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。

取り急ぎ楽天トラベル上に
“ＴＲＵＳＴＹへのアクセス”という項目にて
地下及び地上から当ホテルまでの道順を
写真を用いたご案内を作成いたしておりますが
お客様からいただきましたお声をもとに
支配人を筆頭にスタッフ一同で
改善に向け看板の設置や
ご来館方法の分かり易い説明などに
努めてまいります。

また、お客様より客室やアメニティなど
お褒めのお言葉を賜り、
スタッフ一同大変光栄に存じます。
しかしながらこの客室に関し
お客様のニーズに完全に沿うことが出来ず、
申し訳ございません。

空気清浄機に関しまして、
貸し出し備品にございますので
次回お帰りの際にはあらかじめ
お部屋にご用意させて頂きます。
その他に関しましても
今後より一層お客様に快適に
お使いいただけるような空間作りを
取り組んでまいります。


次回お帰りの際、
この度以上にお寛ぎいただきたく存じますので、
その他にもご不明な点や
ご要望などございましたら
どのような些細なことでも
お聞かせくださいませ。

お客様に再びお会いできます日を、
スタッフ一同楽しみに
お待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠に有難うございます。

お客様より当ホテルの立地や客室などに関し
“とても快適に過ごせました”
と嬉しいお言葉を賜り、
スタッフ一同大変光栄に存じます。

しかしながら、お客様には
ホテルへのアクセスに
関しまして大変ご不便をお掛けし
誠に申し訳ございません。

当ホテル入り口に関しましては
取り急ぎ楽天トラベル上に
“ＴＲＵＳＴＹへのアクセス”という項目にて
地下及び地上から当ホテルまでの道順を
写真を用いたご案内を作成いたしましたが、
お客様より頂いた貴重なご意見をもとに
駅よりスムーズにお越しいただけるような
看板の設置や矢印の表記など、
スタッフ全員で取り組んでまいります。

次回お帰りの際、この度以上に
快適にお過ごしいただきたく存じますので、
私どもでお役に立てることがございましたら
どのような些細なことでも
何なりとお気軽にお聞かせくださいませ。

お客様のまたのお帰りをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。

いつもホテルトラスティ大阪阿倍野を
ご利用いただき誠に有難うございます。

お客様より“綺麗なホテル”とのお言葉を賜り、
スタッフ一同大変嬉しく存じます。

当ホテルは2012年3月16日に開業し、
真新しい客室やロビーにて日々お客様を
お迎えいたしておりますので
ご満足いただけましたことは、
私どもにとってなにより光栄に存じます。

今後より一層お客様のご満足、ご要望に
お応えできるプラスアルファのサービスを
スタッフ全員で取り組んでまいりますので、
お気づきの点やご要望などございましたら
いつでもお申し付けくださいませ。

お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

いつもホテルトラスティ大阪阿倍野を
ご利用いただき誠に有難うございます。

一度お越しいただきましたお客様が、二度、三度と
お帰りいただけます事が何よりも嬉しく感激で
ございます。

当ホテルは天王寺駅から地下道にて直結しており
ビジネスや観光の拠点として
大変便利な場所にございます。
近鉄前交差点の歩道橋が現在工事中で
ございますが工事が完了しましたら
地上からのアクセスも良くなります。

当ホテルに再びお帰りいただきましたお客様には
今後当ホテルにて“第二の我が家”のように
お過ごしいただきたく存じますので
その他にもお気づきの点やご要望など
ございましたらお気軽にお聞かせくださいませ。

お客様のまたのお帰りを
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠に有難うございます。

お客様にはロケーションに関しご満足
いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

当ホテルは2012年3月16日に開業し
”Stylish・Comfortable・Valuable”を
コンセプトに掲げ、お客様にご満足いただき
再びお帰りになりたいと感じていただけるような
サービスと空間作りに日々励んでおります。

どのような些細なことでも私共でお役に
立てることがございましたら、いつでもお気軽に
お申し付けいただければ幸いでございます。

お客様のまたのお帰りを
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠に有難うございます。

お客様よりホテルの内装や従業員の対応につき
“丁寧で良かったです”とお褒めのお言葉を
賜り、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

当ホテルでは、全てのお客様が
“あったらいいな”と感じていただけるような
サービスの提供を目指しており、アメニティ類の
拡充につきましても、そのようなお客様のお声を
もとに選定したものをご用意しております。

その他にも、加湿器や空気清浄機、使い捨ての
スリッパなど無料でお貸出可能なものもご用意
しておりますので、次回お帰りの際には
お気軽にお問い合わせいただければ幸いで
ございます。

しかしながらこの度はホテル周辺につき
ご案内が不十分であったためにお客様に
ご不便を感じられるような結果となり、
大変申し訳ございません。

現時点でのホテル周辺の状況をスタッフ全員が
正確に把握し、お客様一人ひとりに最良の
ご案内ができるよう取り組んでまいります。

次回大阪にお越しいただく機会がございましたら
全てにおいて今回以上にご満足いただける
ご滞在を提供したく存じますので、
是非当ホテルにお帰りいただければ
幸いでございます。

お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠に有難うございます。

お客様より当ホテルのご滞在に関し
“値段的に申し分なし。ベッドがいい。”と
お褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく
拝読いたしました。

当ホテルでは”Stylish・Comfortable・Valuable”をコンセプトに、洗練された
価値あるサービスを常にお客様に
ご提供することを心がけて取り組んでおります。

また家具などのインテリアにつきましても
スタイリッシュでありながらモダンで落ち着きのあるものを施しております。

当ホテルでは全てのお部屋にお広めのベッドと
足をのばしてごゆっくりお寛ぎいただける浴室を備えております。

次回お客様が大阪にお越しの際には、
是非とも当ホテルへお帰りいただければ
幸いでございます。

またその際には今回以上に快適に
お過ごしいただけるお手伝いができれば
光栄に存じますので、その他にもご要望や
ご不明な点などございましたら
お聞かせくださいませ。

お客様のまたのお帰りをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠に有難うございます。

お客様には当ホテルまでのアクセスに関し
“天王寺駅から近く便利”とのお言葉を賜り、
スタッフ一同大変嬉しく存じます。

当ホテルは天王寺駅から地下道にて直結しており
ビジネスや観光の拠点として
大変便利な場所にございます。

また大型ショッピングセンター“キューズモール”にも
隣接しておりますので、次回お客様がお帰りの際、
是非お買い物もお楽しみいただければ
スタッフ一同喜ばしく存じます。

またこの度のご宿泊に関しまして
お気づきの点やご要望などございましたら、
是非お気軽に私どもへお聞かせくださいませ。

お客様のお帰りをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠に有難うございます。

お客様より当ホテルの施設やコストパフォーマンス、
立地に関し、お喜びのお声をいただき
スタッフ一同大変光栄に存じます。

当ホテルは2012年3月16日の開業以来
真新しい客室やロビーにてお客様をお迎えし、
開業記念キャンペーンとして
様々なタイプのお部屋を特別価格にて
ご用意いたしておりますので、
この度お客様のお気に召していただけたことは
私どもにとってなにより嬉しく存じます。

しかしながら、当ホテルの入り口に関し
お客様には大変なご足労をお掛けし、
誠に申し訳なく存じます。

お客様をはじめ皆様からのお声をもとに
取り急ぎ楽天トラベル上において
“ＴＲＵＳＴＹへのアクセス”という
新しいページを作成し、入口までの道順を
経過地点ごとの写真を用い、表示させていただきました。

引き続きより簡単にお越しいただける
案内方法の検討や看板の設置など、
スタッフ全員で取り組んでまいりますので、
次回お客様がお帰りの際にスムーズに
お越しいただけましたら幸甚に存じます。

その他にもお気づきの点やご要望など
ございましたらお気軽にお聞かせくださいませ。

お客様のまたのお帰りをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠に有難うございます。

お客様にはフロントの対応に関し「良かった」と
仰っていただき、更にはベッドに関しても
「最高」と感じていただくことができ、
スタッフ一同大変光栄に存じます。

しかしながらお部屋が狭く感じられたとの事、
私どもでご都合に沿うお部屋をご提案できず、
大変申し訳ございません。

当ホテルでは皆様にニーズに合わせて
ご利用いただけるよう様々なお部屋タイプを
ご用意しており、この度よりも広い17平米以上の
ゆったりとしたお部屋タイプもございますので、
是非次回ご検討いただければ幸いでございます。

「至福のとき」とまで仰っていただきました
この度のお言葉を糧とし、スタッフ一同
皆様に「また、利用したい」と感じてもらえるよう
より一層励んでまいります。

お客様の次回お帰りの際には
是非どのような些細なことでも
私共でお役に立てることがございましたら
お聞かせ下さいませ。

お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同
心より楽しみにお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野の
ご宿泊いただき、誠に有難うございます。

私どものホテル入り口に関しましては
お客様をはじめ皆様にご迷惑をお掛けし、
大変申し訳なく存じます。

現在「楽天トラベル」上に
“ＴＲＵＳＴＹへのアクセス”として
入口までの道順を経過地点ごとの
写真を用いた案内を記載しておりますが、
よりわかりやすい案内の作成や看板の設置など
引き続き検討し、早急に対策を講じてまいります。

是非またのお帰りの際にはこの度以上に
快適にお過ごしいただきたく存じますので、
その他にもお気づきの点やご要望などが
ございましたらお聞かせいただければ
幸いでございます。

お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

二度目のご宿泊誠に有難うございます。

当ホテルでは2012年3月16日にオープンして以来
皆様に“第二の我が家”としてお過ごし
いただけるよう日々取り組んでまいりましたので、
お帰りいただける事が一番の励みになっております。

いただきましたお言葉を励みにスタッフ一同
今後とも日々精進してまいります。

お部屋の臭いにつきましては
誠に申し訳ございません。
臭いの残らないよう清掃時にきっちりと
換気するよう清掃スタッフにも申し伝えます。

次回またお帰りいただけた際には
是非この度以上に快適に
お過ごしいただきたく存じますので、
私共でお役に立てることがございましたら
何なりとお気軽にお聞かせ下さいませ。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠に有難うございます。

お客様には当ホテルのロケーションや
お部屋の綺麗さなどをお気に召していただけ、
スタッフ一同大変喜ばしく存じます。

また、お客様をはじめたくさんのお客様より
入口の分かり難さをご指摘いただきましたので、
この度「楽天トラベル」上において
“ＴＲＵＳＴＹへのアクセス”という
新しいページを作成いたしました。

入口までの道順を経過地点ごとの写真を用い、
分かり易く表示させていただきましたので
地下だけではなく、地上からお越しの際にも
是非ご利用いただければ幸いでございます。

ホテル近隣には多くのShopやレストランがあり
お楽しみいただけます。少し足を運べば
「通天閣」や「四天王寺」も徒歩圏内ですので
次回お戻りの際には是非天王寺・阿倍野地区を
散策していただけましたら幸いでございます。

お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野の
ご宿泊いただき、誠に有難うございます。

私どものホテル入り口に関しましては
お客様をはじめ皆様にご迷惑をお掛けし、
大変申し訳なく存じます。

現在「楽天トラベル」上に
“ＴＲＵＳＴＹへのアクセス”として
入口までの道順を経過地点ごとの
写真を用いた案内を記載しておりますが、
よりわかりやすい案内の作成や看板の設置など
引き続き検討し、早急に対策を
講じてまいります。

お部屋の広さに関しましては、この度お客様に
ご宿泊いただきましたお部屋以外にも
皆様のニーズに合わせてお選びいただけるよう
様々なお部屋タイプをご用意しており、次回、
お客様には【ベッド幅130ｃm《17平米》】セミダブル
というお部屋を是非お選びいただき、
快適にお過ごしいただければ幸いでございます。

お風呂の広さやベッド幅はそのままに
お部屋の平米数が広くなるお部屋でございますので
次回こそごゆっくりとお過ごしいただければ
スタッフ一同何より喜ばしく存じます。

またお客様には近くで美味しいパスタを
お楽しみいただけ、スタッフ一同嬉しく存じます。

当ホテル周辺には様々なジャンルの飲食店があり、
ご希望のジャンルごとにフロントスタッフが
おススメのお店をご紹介することも可能で
ございますので、是非いつでもお気軽に
お問い合わせいただければ幸いでございます。

お客様にはまたのお帰りの際に
是非存分に大阪での滞在を
お楽しみいただきたく存じますので、
その他どのような些細な事に関しましても
ご不明な点やご要望など、
お気軽にお聞かせくださいませ。

お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同
楽しみにお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠に有難うございます。

また、お客様にはスムーズに当ホテルまで
お越しいただけ、スタッフ一同
大変嬉しく存じます。

入口の案内に関しましては
お客様をはじめ皆様からのお声をもとに
取り急ぎ「楽天トラベル」上に
“ＴＲＵＳＴＹへのアクセス”として
入口までの道順を経過地点ごとの写真を
用いた案内を作成いたしました。

引き続き皆様により簡単に
お越しいただけるような案内や看板の設置など
スタッフ一同で取り組んでまいりますので、
次回お客様がお帰りの際は
この度以上にスムーズにお越しいただければ
幸いに存じます。

またフロントでの対応に関しまして、
お客様の貴重なお時間を浪費いたしまして
誠に申し訳ございません。

この度お客様より賜りました
ご意見をスタッフ全員で検討し、
従業員教育や人員配置の改善に
早急に取り組んでまいります。

当ホテルの客室や案内、フロントなどに
関しましてたくさん有難いお声を
お寄せいただきましたお客様には、
またのお帰りの際こそは全てにおいて
快適にお過ごしいただきたく存じますので、
その他にもお気づきの点やご要望などが
ございましたらお聞かせいただければ
幸いでございます。

お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠に有難うございます。

またお客様には阿倍野だけでなく、TRUSTYシリーズ
全てをお気に召していただいておるようで
スタッフ一同感謝至極に存じます。

しかしながらトイレに臭いがあり、
お客様にはご期待に沿う快適な空間をご提供できず
汗顔の至りでございます。
誠に申し訳ございません。

早急に原因を解明し、今後二度とこのような
ことのないよう清掃スタッフと共に改善に
努めてまいります。

お客様にはご迷惑をお掛けしたにも関わらず
賜りました“また宿泊します”との温かいお言葉を
スタッフ一同糧とし、今度こそご期待に背くことなく
スタッフが一丸となり心地よい空間作りに
励んでまいります。

次回こそお客様には、全てにおいて
快適にお過ごしいただきたく存じますので
私共でお役に立てることがございましたら
どのような些細なことでもお気軽に
お聞かせ下さいませ。

お客様にまたお会いできます日を
スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。