この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご来館いただき、誠にありがとうございます。

お客様よりお褒めのお言葉賜り、大変嬉しく
拝読させていただきました。

当ホテルは駅直結で路線も充実しており
アクセス面では便利にお使いいただけるかと
存じます。

また、周辺施設も飲食やショッピングでお店が
にぎわっておりますし、観光としても人気の
スポットでございます。

当ホテルはこの都会の中のオアシスとして
皆様にはお寛ぎいただきたく存じますので
何かお気づきの点やご要望等ございましたら
お気軽にお申し付けくださいませ。

お客様のまたのご来館、スタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野にご来館
いただき誠にありがとうございます。

お客様から賜りましたお言葉、スタッフ
一同で拝読させていただきました。

まずはじめに、良いホテルとお褒めを賜り
ましたこと、心より御礼申し上げます。

しかしながら残念な部分を与えるご滞在に
なりましたこと、深くお詫び申し上げます。

ご丁寧にご指摘いただきました通り、
お客様目線でお部屋をご準備できていなかった
ととらえております。

今一度、ご利用頂くお客様に快適にお過ごし
いただくために必要なことをスタッフ一同で
再認識して参ります。
空気清浄機に関しましては、今後清掃スタッフ
にも再度注意を促して参ります。
また、布団に関しましても、いつまでも清潔に
ご利用いただける様、改善点として
一斉クリーニングを検討課題に挙げさせて
いただきます。

ご指摘、ご提案いただいた内容を無駄にしない
為にも、ご要望やご意見は真摯に受け止め
より快適な空間・サービスの提供に
スタッフ一同尽力して参ります。

またのご来館を心より
お待ち申し上げております。

いつもホテルトラスティ大阪阿倍野にご来館
頂き、誠にありがとうございます。

毎回快適にお過ごし頂けている、と言った
お褒めのお言葉、大変嬉しくスタッフ一同で
拝読いたしました。

会員様には日頃ご利用いただく感謝として
ささやかではございますが、特典を設けさせて
いただいております。
特典の内容におきましては、スタッフで
試行錯誤の上選んでおりますが
お客様の声をより取り入れたく存じますので
リクエストやご要望がございましたらお申し付け
いただければ幸いでございます。

今後も皆様に快適にお過ごし頂く為にも
お客様のお言葉に甘んじることなく、
より良い空間、サービスの提供に
努めて参る所存でございます。

ご紹介いただくご友人の方にもご満足いただける
ホテルづくりにスタッフ一丸となって尽力して
参りますので今後とも宜しくお願い致します。

お客様のまたのご来館、心よりお待ち
申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様に当ホテルへお帰りいただくことが叶い、
またこの度のご滞在におきましても
ごゆっくりとお過ごしいただけたようで
従業員一同大変喜ばしく存じます。

当ホテルでは「癒しと寛ぎの提供」をモットーに
皆様に日々のお疲れを癒していただくべく
明るい笑顔と細やかな気遣いで
皆様をお迎えするよう取り組んでおります。

また、客室に関しましても清掃に注力し
美しい客室づくりに努めておりますので
次回お帰りの際にも心ゆくまで
当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけましたら
幸いでございます。

お客様にまたお会いできます日を
スタッフ一同楽しみに
お待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様にご家族での休日をお過ごしいただくため
当ホテルへご来館いただけ、
ＵＳＪもお楽しみいただけたようで
スタッフ一同大変嬉しく存じます。

当ホテルレストラン朝食ブッフェでは
皆様からのお声をもとに、メニュー改善に
取り組んでまいりました。
お客様に喜びいただけたお好み焼きは
「大阪らしいものを」とのお声から
うまれたものでございます。

今後より満足度の高い朝食、そしてホテルを
目指してまいりますので、次回ご旅行の際にも
当ホテルをお選びいただけましたら
幸いでございます。

また、ご指摘賜りましたアクセスに関しましては
鋭意改善を行ってまいります。

お客様のお帰りを、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、当ホテル入口に関しましては
お客様にお寒い中ご足労をお掛けすることとなり
心より申し訳なく存じます。

当ホテルは各線天王寺駅より地下道もしくは
陸橋にてお越しいただけますが、
道順及び入口が少し複雑になっております。
お電話いただけましたら
詳細なご案内も可能でございますので、
是非お気軽にご連絡くださいませ。

お客様のまたのお帰りを、
心よりお待ち申し上げております。

いつもホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様には大阪出張の際には
いつも当ホテルをお選びいただいているとのこと
スタッフ一同大変光栄に感じております。
今後もお客様にご愛顧いただけるよう
あたたかいおもてなしと快適な空間づくりに
取り組んでまいりますので、ご出張のお疲れを
ゆっくりと癒していただけましたら
幸いでございます。

朝食に関しましては
お客様のご都合に沿うお時間にご提供できず
大変申し訳なく存じます。

賜りましたお声をレストランスタッフ中心として
今後検討してまいります。

お客様のまたのお帰りを
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野にご来館
頂き、誠にありがとうございます。

数ある中から当ホテルをお選び頂き、
お褒めのお言葉を賜りまして、大変光栄に
存じます。

しかしながら、不届きな部分がございました事
心より深くお詫び申し上げます。
お客様からのご指摘はスタッフ一同で拝見
致しました。またお忙しい中、貴重なご意見
頂きましたこと、御礼申し上げます。

ご指摘頂きましたとおり、フロントは
ホテルの顔でございます。それにも関わらず
笑顔でおもてなしが出来ていないという事実は
お恥ずかしい限りでございます。

貴重なご意見賜りましたので、今一度私どもの
あるべき姿を見直し、改善に努めて参ります。

また、当ホテルでは、喫煙・禁煙を
フロアで分煙をさせていただいております。
やはり禁煙のご要望を多くいただくため、
どうしても禁煙のほうが早く満室になってしまう
傾向にあります。そのため、インターネット上
での販売もお早めに中止せざるを得ませんが、
今回のように空きがでた場合には、
お振り替えさせていただく事も可能で
ございます。
お客様のご要望にお答えできまして
光栄に存じます。

次回もさらに快適にお過ごしいただける様
心がけて参りますので、またご来館
いただけます日を、スタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野にご来館
頂き、誠にありがとうございます。

数ある中から当ホテルをお選び頂き、
お褒めのお言葉を賜りまして、大変光栄に
存じます。

しかしながら、不届きな部分がございました事
心より深くお詫び申し上げます。
お客様からのご指摘はスタッフ一同で拝見
致しました。またお忙しい中、貴重なご意見
頂きましたこと、御礼申し上げます。

ご指摘頂きましたとおり、フロントは
ホテルの顔でございます。それにも関わらず
笑顔でおもてなしが出来ていないという事実は
お恥ずかしい限りでございます。

また、朝食に関しては今後の改善課題として
改めてご利用になられるお客様の視点で
見直しをさせていただく次第でございます。

これらの点を踏まえ今一度、当ホテルの
あるべき姿を見つめなおし、リピート頂く
お客様にも、初めてのお客様にも、よりご満足
いただける空間やサービスの提供に尽力して
参る所存でございます。

またのご来館、スタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご来館いただき誠にありがとうございます。

お客様より賜りました大変嬉しいお言葉、
スタッフ一同で拝見させていただき
感謝至極に存じます。

当ホテルはおかげさまで開業から1年と半年
を迎えることができ、これもひとえに日々
ご利用いただく皆様のおかげでございます。

新しいホテルということで、お客様のお言葉に
甘んじることなく、快適なサービス・空間の
提供を維持し、また向上に努めて参る所存で
ございます。

ぜひとも改めて再度ご来館いただける際は、
快適にお寛ぎいただきたく存じますので
何かお気づきの点や、ご要望など
ございましたらお気軽にお申し付け
くださいませ。

お客様にまたお会いできます日を、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつもホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様にお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同
大変嬉しく拝読させていただきました。

今後も皆様にお喜びいただけるような
ホテルづくりにまい進してまいります。

お客様にまたお会いできます日をスタッフ一同
楽しみにお待ち申し上げております。

いつもホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様にはこの度のご滞在におきましても
ごゆっくりお寛ぎいただけたようで
スタッフ一同大変嬉しく存じます。

今回お客様には「スーペリアダブル」という
当ホテルでもグレードの高い客室を
お得な料金でご用意いたしました。
今後も状況に応じご案内を行ってまいりますので
次回お客様がお帰りの際にもご準備できましたら
幸いでございます。

またお客様のより快適なご滞在のため、
私どもでお役に立てることがございましたら
なんなりとお聞かせくださいませ。

お客様にまた近々お会いできますことを
スタッフ一同楽しみに
お待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様より立地や客室など、
様々な点に関しお褒めいただき
スタッフ一同大変光栄に存じます。

お客様がご宿泊いただきました当日は
客室に余裕がございましたため、
ご予約タイプより少しお広めの客室を
ご準備させていただきました。

お客様のお気に召していただけ
なにより嬉しく存じます。
今後も状況に応じ、お得な料金での
アップグレードをいたしてまいりますので
次回お帰りの際にもお好みのお部屋で
ごゆっくりお寛ぎいただけましたら
幸いでございます。

お客様にまたお会いできます日を
スタッフ一同楽しみに
お待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

しかしながらお客様には
大阪に数あるホテルの中から
当ホテルをお選びいただいたにも関わらず
私どもの清掃が至らぬばかりに
ご不快の念、ご迷惑をお掛けし
心より申し訳なく存じます。

皆様に清掃の行き届いたお部屋をご用意するのは
最低限の責務であるにも関わらず
果たせず、お恥ずかしい限りでございます。

スタッフ一同この度のお言葉を深く受け止め
清掃とチェック体制の強化に努めてまいります。

そして次回お客様にお帰りいただいた際、
全てにおいてご満足いただけるようなご滞在を
提供いたしたく存じます。

お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様には当ホテルを拠点として
海遊館やミナミエリアなど
大阪観光を存分にお楽しみいただけ、
スタッフ一同なにより嬉しく存じます。

当ホテルでは皆様に大阪でのご滞在を
より快適にお過ごしいただけるよう
チェックイン前、チェックアウト後いずれも
お荷物をお預かりいたしております。

宅配に関しましても承っておりますので
次回お帰りの際お気軽にご利用いただけましたら
幸いでございます。

しかしながら当ホテルまでの道順に関しましては
ご不便をお掛けし、申し訳なく存じます。
お客様より賜りましたご意見を深く受け止め
キャリーケースをお持ちでもスムーズに
お越しいただける様、改善に努めて参ります。

お客様にまたお会いできます日を、
スタッフ一同楽しみに
お待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様には短いお時間ながら、当ホテルにて
快適にお過ごしいただけたようで
スタッフ一同大変嬉しく感じております。

当ホテルは各線天王寺駅から
地下道にてつながっておりますので
天候に左右されず、お気軽にお越しいただけ
皆様から大変好評いただいております。

また大型ショッピング施設「キューズモール」も
同じく地下道にて直結しておりますので、
次回お帰りの際、ショッピングやお食事に
ご利用いただけましたら幸いでございます。

その他お気づきの点やご要望などございましたら
次回お帰りの際、活かしたく存じますので
お気軽にお聞かせ下さいませ。

お客様のお帰りを、スタッフ一同
楽しみにお待ち申し上げております。

いつもホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様からご説明いただきました
無料でお作りいただけますポイントカード
「CLUB TRUSTY」会員様は
朝刊・栄養ドリンク・入浴剤のいずれか1つを
プレゼントいたしており、快適なホテルライフ
のお役に立てれば大変嬉しく存じます。

またご指摘いただきましたクロスにつきましては
清掃スタッフと共にメンテナンスし、常に美しい
客室をご提供出来ます様努力して参ります。

お客様のお帰りをスタッフ一同心より
お待ちしております。

いつもホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様には今回の当ホテルの滞在を
ご満足いただけた様でスタッフ一同
大変嬉しく拝読させていただいております。

今後も皆様にお喜びいただけるような
ホテルづくりにまい進してまいります。

お客様にまたお会いできます日をスタッフ一同
楽しみにお待ち申し上げております。

いつもホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

今後もお客様にはこれまで以上に
心身共にごゆっくりお過ごしいただきたく
存じますので、ご宿泊時のリクエストなど
お手伝い出来る事がございましたらお気軽に
お申し付け下さいませ。

お客様のまたのお帰りをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

しかしながらお客様には重ね重ね、
大変なご迷惑、ご不快の念をお掛けし
非常に申し訳なく存じます。

ご期待を胸にお越しいただいたにも関わらず
私どもの注意不足及び至らぬ接客のため
そのご期待を大きく裏切る結果となり、
ご迷惑をこうむったお客様の心象を察すると
お詫びしてもしきれるものではないかと
存じます。

フロントスタッフ全員が今一度基本に立ち返り、
チェックイン及びチェックアウト時における
正確なご案内と確認の徹底を行ってまいります。
またお客様の心に寄り添った接遇の重要性を
支配人を筆頭としてスタッフ全員が周知し、
皆様をすばやく細やかな気遣いで
サービスできるよう取り組んでまいります。

そしてありがたくも
「次回からも宜しくお願いします」とのお言葉を
お寄せいただいておりますお客様には
次回お帰りの際こそは
気持ちよくご滞在をお楽しみいただけるよう
おもてなしさせていただきます。

お客様のまたのお帰りを
スタッフ一同お待ち申し上げております。