この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様より立地や清掃、また接客に関して
お褒めのお言葉を頂戴し
大変嬉しく光栄でございます。

しかしながら、お部屋の明るさに関しまして、
ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。

事前にお申し付けいただけましたら
デスクスタンドのご用意や
白色電球への変更も承っております。

次回ご要望などがございましたら、
お気軽にお申し付け頂くと
大変幸いでございます。

またご宿泊の際にはご満足頂きたく
存じますので、私共でお役に立てることが
ございましたら何なりと
お申し付けくださいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心より、
お待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中よりホテルトラスティ大阪阿倍野へご宿泊を頂きまして、誠に有難うございます。

今回ご朝食のお席のご案内に関し、
スタッフの配慮が足りずお客様にご不快の念をお掛け致しましたこと深くお詫びを申し上げます。
大変、申し訳ございませんでした。

お客様から頂きましたお言葉をスタッフ一同で
共有し、すべてのお客様に快適にご朝食をお召し上がりいただけるようお客様の立場に立ったおもてなしに取り組んで参る所存でございます。

次回、お戻り頂けました際には
全てにおいてご満足頂きたく存じますので
何かご要望等がございましたら何なりと
お申し付け頂ければ幸いでございます。

お客様の次回のお戻りをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中よりホテルトラスティ大阪阿倍野をご利用いただき、誠に有難うございます。

しかしながらお部屋の広さの件で十分にご満足いただけなかったようで大変申し訳なく存じます。
また次回お戻りの際には広めのお部屋も提案させていただきたく存じます。

また、フロントスタッフ、レストランスタッフの対応に関しお褒めの言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく存じます。

今後もお客様にとって、第二の我が家のように
お寛ぎいただけますよう努めて参りますので、
私どもでお役に立てることやお気づきの点が
ございましたら何なりとお申し付け下さいませ。

お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様に当ホテル立地・設備に関しお喜びいただけ
嬉しく思う一方、朝食に関しましては
混雑により大変なご迷惑をお掛けし
心より申し訳なく存じます。

賜りましたご意見をスタッフ一同深く受け止め
朝食混雑時のコントロール強化や
代替案の提案など、改善に向け取り組んでまいります。

そして次回お客様にお帰りいただけた際には
気持ちよくご朝食をお楽しみいただけましたら
幸いでございます。

お客様にまたお会いできます日を
スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

しかしながらはるばる出張のため来阪された
お客様に、宿泊代金の領収書に関し
ご不便・ご迷惑をお掛けし
大変申し訳なく存じます。

ご朝食をチェックイン当日フロントにて
お申込いただいた場合は、
ご宿泊明細には「カフェ代」として
明記いたしております。
明細は下部分を切り離し、領収書として
ご利用が可能でございます。
こちらにはご指定いただいたもののの
合計金額がご利用代として
記載いたしております。

チェックイン及びチェックアウトの際、
こちらの説明が不足いたしておったために
お客様に混乱を招く結果となりました。
心より申し訳なく存じます。

今回の不手際をスタッフ一同肝に命じ、
今後わかりやすく正確なご案内を
心掛けてまいりますので
次回お帰りいただけましたら
その際こそは気持ちよくご出発いただけましたら
幸いでございます。

お客様にまたお会いできます日を
スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠に有難うございます。

お客様より当ホテルのアメニティや客室内
インテリアに関し賜りましたお喜びの声を
スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。

当ホテルでは2012年3月16日のグランドオープンより、
皆様に心地よく滞在していただけるような
落ち着いた客室づくりやアメニティ選びに
励んでまいりましたので、この度お客様に
お喜びいただけ、なにより嬉しく存じます。

しかしながら客室内冷蔵庫に関しましては
ご不便をお掛けし申し訳ございません。
客室内冷蔵庫は何も入っていない状態にて
ご準備することも可能でございますので
次回お客様がお帰りの際には
ご自由に冷蔵庫を使っていただけるよう
手配させていただきます。

その他に関しましても、お客様が次回お帰りの際
この度以上に快適にお過ごしいただけるような
サービスや空間づくりにスタッフ一同で
取り組んでまいりますので、
またお会いできましたら幸甚に存じます。

お客様のお帰りを、スタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

いつもホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

いつもお越し頂いておりますのにこの度はご満足頂けず大変申し訳ございませんでした。

朝食に関しましても4月15日よりメニュー内容を変更し、お客様の目の前でアツアツの鉄板料理や大阪グルメをお召し上がりいただける様変更いたしましたが仰られる通りメニュー変更により味噌汁やカレーなどは変更させて頂いておりました。

お客様に頂きましたご意見を朝食に反映しより良い朝食になるよう努めさせて頂きます。

この度は大変申し訳ございませんでした。

この度は数あるホテルの中から
ホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。

しかしながら、ご満足いただけない結果と
なってしまい申し訳ございませんでした。

デスクの引き出しに化粧鏡を
準備させていただいてるのですが、
ご案内が出来ておらず、
重ねてお詫び申し上げます。

スタッフで情報共有し、
皆様にご満足いただける
ホテル作りを行ってまいります。

お忙しい中ご投稿いただき
ありがとうございました。

この度は、ホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、お客様にはお部屋の臭いで
ご迷惑をお掛けしてしまい
大変申し訳ございませんでした。

当ホテルは、禁煙ルームと喫煙ルームを
フロアで分けておりますので
基本的には禁煙ルームでの喫煙を
お控えいただいておりますが
私共の管理が行き届いておりませんでした。
今後、お部屋の品質管理に改めて注力し
再発防止に努めます。

またお戻りいただける機会がございましたら
その際には必ず快適にお過ごしいただけるよう
お迎えしたく存じます。
他にも何か気になる点やご要望等ございましたら
何なりとお申し付けくださいませ。

お客様のまたのお戻りを
心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルトラスティ大阪阿倍野に
お帰りいただき、誠にありがとうございます。

お客様が仰られましたとおり、
天王寺駅に直結しておりますので、
雨の日でも濡れる事無くお越しいただけます。
駅に近いので、出張の際や旅行に行かれる際も
大変便利でございます。

また大阪へお越しの際は是非当館に
お立ち寄りいただけましたら。
幸いでございます。

ご宿泊に関しまして何かご要望や
お気づきの点等がございましたら、
いつでもお申し付け下さいませ。

お客様のまたのお帰りをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

しかしながらホテルの入り口が分かり辛いために
ご足労お掛けいたしまして
誠に申し訳ございませんでした。

ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、
ご朝食に関しましてはお褒めいただき
スタッフ一同大変嬉しく存じます。
お客様のご期待に添うことができましたことを
光栄に感じております。

今回お泊りいただいたものより
お広めのお部屋もご用意が
ございますので、ご入用の際は
お気軽にお申し付け下さいませ。

またお客様にお会いできます日
を心より楽しみにお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野を
ご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋に関してお褒めのお言葉をいただき、
大変嬉しく存じます。

しかしながら、朝食会場のレストランご利用
の際におきまして、混雑の上に品数が
整っておらず、朝食を十分に
堪能していただけなかったこと、
誠に申し訳なく存じております。

合わせてご友人の為のご宿泊だったにも関わらず、
十分なおもてなしが出来ておりませんでした事を
ご指摘頂き、大変お恥ずかしい限りでございます。
重ねてお詫び申し上げます。

朝食の混雑状態を少しでも緩和、改善する為
お客様よりいただきましたお声を基に、
今後の改善課題として
施設全体で取り組んで参ります。

お客様には次回お帰りいただく際には
快適にお過ごしいただきたく存じますので、
この他にも何かお気づきの点や私どもで
お役に立てることがございましたら
お気軽にお聞かせ下さいませ。

お客様のお帰りを、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

いつもホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

しかしながら、清潔感や朝食に関し、お客様のご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。

この度お客様より頂きました貴重なご意見を深く受け止め、スタッフの対応・接客技術の向上を目指し、ホテルスタッフ一同精進して参りますので、私共に挽回の機会をお与えいただく事が出来ましたら何より幸甚に存じます。

またお客様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊頂き誠に有難うございます。

しかしながら、お部屋の清掃に関し
ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

お客様からのご意見をスタッフで共有し
より一層気持ちよくご宿泊いただけるよう
客室の清掃、心のこもったおもてなしに取り組んで参ります。

来年またお会い出来ます日を
スタッフ一同お待ちしております。

この度は、ホテルトラスティ大阪阿倍野へ
ご宿泊を頂きまして、誠に有難うございます。

お客様よりご朝食や立地条件に関しまして
お褒めのお言葉を賜りまして
スタッフ一同、大変嬉しく存じます。

しかしながら数あるホテルの中より
当ホテルをお選び頂いたにも関わらず
清掃不備があり、お客様に
ご不快の念をおかけしました事を
深くお詫びを申し上げます。
大変、申し訳ございませんでした。
今後、同じ事が無い様に
清掃・チェックの強化に努めて参ります。

「今後も利用したいと思っています」との
お言葉を頂き、大変恐縮でございます。
次回、お戻り頂けました際には
全てにおいて、ご満足頂きたく存じますので
何かご要望等がございましたら何なりと
お申し付け頂ければ幸いでございます。

お客様の次回のお戻りをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中より
ホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊頂き
誠にありがとうございます。

お客様のお言葉通り、当ホテルではエグゼクティブダブルとツインタイプのお部屋以外のクローゼットは扉がないタイプとなっております。またお部屋着に関しましてもご不便をおかけし大変申し訳ございません。

今後もより一層皆様にご満足いただけるよう
サービスの向上に努めてまいりますので
その他ご要望などございましたら是非お気軽に
お聞かせくださいませ。

お客様にまたお帰りいただきます日を
楽しみにお待ちしております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様より立地に関しまして
お褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。

当ホテルでは、天王寺駅からも直結しており
周辺には、阿倍野ハルカスの展望台や
キューズモールなど多くのスポットがあり
ビジネス・観光やショッピングに適した立地で
多くのお客様から大変ご好評頂いております。

しかしながらご朝食につきまして
ご満足いただけず、大変申し訳ございません。

朝食に関しましては季節に応じた旬のもの
などもご用意ございます。
またご利用頂いた際にも是非、お召し上がり
頂けたら幸いでございます。

今後もより一層皆様にご満足いただけるよう
サービスの向上に努めてまいりますので
ご要望などございましたら
是非お気軽にお聞かせくださいませ。

お客様にまたお帰りいただきます日を
楽しみにお待ちしております。

この度は、数あるホテルの中よりトラスティ大阪阿倍野へご宿泊頂き誠に有難うございます。

しかしながら、お客様へはご出発時ご不快の念を
おかけ致しました事心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

この度、お客様より頂戴しましたご指摘は
私共、ホテルで働くスタッフとして
大変、お恥ずかしい限りでございます。

貴重なご意見賜りましたので、今一度私どもの
あるべき姿を見直し、改善に努めて参ります。

誠に勝手ではございますが
次回、お客様にお戻り頂けます際には
全てに置いてご満足頂きたく存じます。

お客様のお戻りをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野へ
ご宿泊を頂きまして、誠に有難うございます。

お客様より立地や朝食に関しましてお褒めの
お言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
朝食に関しまして貴重なご意見を頂き
ありがとうございます。
頂きましたご意見をレストランに伝え
今後の参考とさせて頂きます。

今後もより一層ご満足頂けます様に更なる
お客様のご満足、ご要望にお応えできる
温かいサービスを、スタッフ全員で取り組んで
まいりますのでお気づきの点やご要望など
ございましたらいつでもお申し付けください
ませ。

お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中から
ホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊頂き
まして、誠にありがとうございます。

しかしながらお客様にはご来館頂く際に
迷われたとのこと、大変ご足労をおかけし
てしまい誠に申し訳ございません。

今一度、案内表示の改善や、道案内方法の
改良にスタッフ全員で取り組んでまいります。

お客様をはじめ、皆様からのお声をもとにして
少しでもスムーズにお越しいただけるよう
改善につとめてまいります。

この他にも何かお気づきの点がございましたら
些細なことでもお聞かせくださいませ。

お客様の次回のお帰りを、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。