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papuminさんの ホテルトラスティ大阪阿倍野 のクチコミ
- papuminさん [50代/男性] 2016年04月11日 16:01:38
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朝食付きのプランであるにも関わらず、15分以上もレストランに入れないのは価値が無い。結局一度も朝食を取らずに終わる。代替案の昼飯やドリンクサービスなど不要。これが天下のリゾートトラストと知って二度びっくり。すべてのデーターベースから私を削除してもらうことにした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年04月
- ホテルトラスティ大阪阿倍野 2016年04月13日 15:58:33
-
この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら朝食に関しましてお客様を
かなりお待たせしてしまったこと、
スタッフの接客全てにおきまして、
お客様にご不快な思いをさせてしまい、
心よりお詫び申し上げます。
今回お客様より頂きましたお言葉を、
真摯に受け止め、スタッフ全員で共有し、
改善に努めてまいります。
今後も快適にお過ごし頂けるホテルを目指し
尽力して参りますので、
またのご宿泊のチャンスを頂けることを
スタッフ一同、心より願っております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Trusty Special】週末限定連泊プラン：朝食付+レイトアウト12時
- ご利用のお部屋
- 【【Wide Unit】スタンダードダブル：喫煙】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルトラスティ大阪阿倍野 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年06月22日 08:28:54
-
新しいホテルでコストパフォーマンスも悪くない。ただ一点、ホテルの入り口を探すのに１５分ほどくるくる回った。案内板が全く無い、もしくは見つからなかった。こんなに案内板が無いホテルは初めてだ。最悪。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年06月
- ホテルトラスティ大阪阿倍野 2012年06月22日 17:01:58
-
この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠に有難うございます。
しかしながら、数あるホテルの中より
折角当ホテルをお選びいただきましたにも
関わらず、ホテルまでのアクセスにつき
お客様に大変なご不便を
お掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
当ホテル入り口に関しましては
取り急ぎ楽天トラベル上に
“ＴＲＵＳＴＹへのアクセス”という項目にて
地下及び地上から当ホテルまでの道順を
写真を用いたご案内を作成いたしましたが、
お客様より頂いた貴重なご意見をもとに
駅よりスムーズにお越しいただけるような
看板の設置や矢印の表記など、
スタッフ全員で取り組んでまいります。
是非次回のお帰りの際は、全てにおいて
ご満足いただけるようなご滞在を
提供いたしたく存じますので、勝手なお願いでは
ございますが私共に挽回の機会を
いただければ幸いでございます。
お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日・休日限定≪13時Out+アップグレード≫】カップルステイ-Happiness-
- ご利用のお部屋
- 【【ダブルベッド幅140ｃｍ】ABENOレギュラーダブル：禁煙】
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投稿者さんの ホテルトラスティ大阪阿倍野 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年06月17日 14:27:42
-
天王寺近辺でホテルを探した結果、初めて利用しました。
新しいだけあって、部屋もオシャレできれいだし、アメニティのグレードも高く、とても快適に過ごせました。近くに、飲食店もたくさんあります。
1つだけ。
駅からのアクセスがわかりにくい！普通、駅を下りたらホテルの看板や→が表記されているはずですが、それがありません。また、新しいホテルであるからか、駅の地図にも表記がない。建物がわかっても、フロントが上階にあるため、エレベーターを探すのにも一苦労でした。チェックアウト後に、やっと駅への直通ルートが見つけられました。
天王寺駅が工事中なのが影響していると思うので、もっと親切に案内表記をしてもらいたいです。
機会があれば、また利用します。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年06月
- ホテルトラスティ大阪阿倍野 2012年06月18日 13:18:56
-
この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠に有難うございます。
お客様より当ホテルの立地や客室などに関し
“とても快適に過ごせました”
と嬉しいお言葉を賜り、
スタッフ一同大変光栄に存じます。
しかしながら、お客様には
ホテルへのアクセスに
関しまして大変ご不便をお掛けし
誠に申し訳ございません。
当ホテル入り口に関しましては
取り急ぎ楽天トラベル上に
“ＴＲＵＳＴＹへのアクセス”という項目にて
地下及び地上から当ホテルまでの道順を
写真を用いたご案内を作成いたしましたが、
お客様より頂いた貴重なご意見をもとに
駅よりスムーズにお越しいただけるような
看板の設置や矢印の表記など、
スタッフ全員で取り組んでまいります。
次回お帰りの際、この度以上に
快適にお過ごしいただきたく存じますので、
私どもでお役に立てることがございましたら
どのような些細なことでも
何なりとお気軽にお聞かせくださいませ。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天Point×Trusty 《12時Out》】ポイント10倍 -Present-
- ご利用のお部屋
- 【【セミダブルベッド幅130ｃｍ】スタンダードシングル】
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投稿者さんの ホテルトラスティ大阪阿倍野 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年05月05日 17:55:21
-
夫婦で、利用しました。オープン記念でお値打ちプランだった事。
今回の目的地通天閣に近い事が決め手になりました。
まず、案内板などがなく地下からも地上からも、とても分かりにくかった事。
通天閣から、夜タクシーで戻ったのですが運転手さんですらフロントの説明が分かりませんでした。
お風呂は、広めとありましたが確かに安いプランだったので文句も言えませんが、新設のホテルのバスルームよりむしろ狭かったような気さえします。
朝食も品数が少なく、味も並。レストランを宣伝しているので次回訪問の際にはステーキでも…と思っていただけに少し残念でした。
あと、チェックアウトの際のフロントの方の対応も決して良いとは言えず、朝も気持ち良く出発出来ませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年04月
- ホテルトラスティ大阪阿倍野 2012年05月07日 18:19:25
-
この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠に有難うございます。
お客様には数あるホテルの中より当ホテルを
お選びいただいたにも関わらず、私どもの
ご説明や対応の不備に、また朝食に関しても
ご期待とは程遠いもののご提供となりましたこと
心より深くお詫び申し上げます。
この度賜りましたお言葉を早急に
フロント責任者及びレストラン責任者に伝え、
フロントはスタッフの教育と正確なご案内の
徹底を行うよう、レストランは
朝食の内容やサービスの見直しを行うよう
指示いたしました。
また、バスルームに関しましては
【Wide Unit】タイプのスタンダードダブルであれば
この度のお部屋よりも広めバスルームと
なりますので、次回こそご期待に沿うことが
出来れば幸いでございます。
折角のご夫婦でのご旅行を台無しとしてしまい、
スタッフ一同弁解の余地もございませんが
何卒今一度私どもに挽回の機会を
お与えいただけませんでしょうか。
スタッフ一同この度のお言葉を胸に
真摯に快適な空間作りに努めてまいりますので
また大阪にお越しの機会がございましたら
お顔だけでもお見せ願えれば幸いでございます。
次回お越しいただいた際こそは、必ずや朝に
気持ちよくご出発いただきたく存じますので
その他にもお気づきの点や私どもでお役に立てる
ことがございましたらお聞かせ下さいませ。
最後に恐縮ながらこの場をお借りし、
スタッフ一同深くお詫び申しあげます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Grand Open記念《部屋数限定》】Room Charge30％OFF：朝食付
- ご利用のお部屋
- 【【クイーンベッド幅160ｃｍ】スタンダードダブル：禁煙】
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ペマミさんの ホテルトラスティ大阪阿倍野 のクチコミ
地図で見てグーグルMAPで向かっていたのですがわかりにくすぎます！
途中で看板もないし、地下から行くとどこから上がってよいのか？わかる方が不思議なほどわかりづらい！
途中で駅員さんに聞いても(地下鉄の）全然違う方向を言われるし。
雨も降りだし泣きそうになってフロントに電話したら、やさしい声の女性に案内され到着。
かなり腹が立っていたのですがフロントの女性の対応が素晴らしく、そして美しく腹が立っていたことも忘れ気持ちよく過ごせました。
また最終日にはその女性に「ごゆっくりできましたか？」と尋ねられ、気持ちよく宿泊できました。
あのフロントの女性が素晴らしすぎて最初のいやな気持は飛んで行きました。
また宿泊したいです。
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いつもホテルトラスティシリーズに
お帰りいただき、誠に有難うございます。
しかしながらトラスティ阿倍野への初めての
ご来館にも関わらず、お客様には大変ご不便を
おかけしてしまい、大切なお時間を
頂戴してしまいましたことを
心よりお詫び申し上げます。
この度、お客様にはご迷惑をおかけしたにも
関わらず、「また宿泊したい」とのお言葉を
いただくことができました事は、
私どもホテルで働くものにとって何よりも
光栄で、大変嬉しく存じます。
この度お客様よりいただきましたご意見は
ホテルのスタッフで共有し、サービス業とは
何か、私どもがお客様の為に出来ることとは
何かを再度考え、全てのお客様に
ご満足いただけるよう全スタッフで精進していきたく存じます。
この度は貴重なご意見、ご感想をいただき
誠に有難うございました。
また次回お客様に再度お帰り頂く際には、
是非とも快適にお過ごし頂きたく存じますので、
何か私どもでお役に立てる事がございましたら
些細な事でもお聞かせいただければ幸いでございます。
お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。