禁煙で予約しましたが、部屋に入った途端、まるでカラオケルームかと思うくらい煙草臭くて驚きました。前の方が吸われたのかな…とも思ったのですが、床にタバコの灰で焼けた跡が結構ありました。壁も若干の黄ばみが見られたのでヤニかなと思います。フロントの接客など良かった分、とても残念な気持ちになりました。アクセスはかなり良く、隣の部屋の音が聞こえることもなくて良かったのですがその臭いで台無しでした…
朝食は遅い時間に行ったからか、あまり惣菜などなく、金額的にも外で食べたら良かったかなと思いました。
備え付けのハンガーがボロボロだったのと、ベット横の時計の時間がずれていたので直した方が良いと思います。
評価が良かったので期待してましたが、普通のビジネスホテルかそれ以下かなと思いました。
とはいえ、アクセスとチェックアウトが12時に出来たのは便利なのでまた利用すると思います。今度は臭いのしない部屋をお願いします…

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

煌びやかな写真と違う。部屋は古く古いホテル的な匂いもあった。
取り立てて大きな欠点は無いがいろいろ残念な気がした。

コインランドリーがない
エアコンがリモコンじゃない
いろいろ古い
コンセントが少ない

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

朝食が気に入っていたので数回宿泊している。
コロナ前のブッフェは種類も多く、美味しかった。コロナ禍ではセットメニューに替わったが、
それも具沢山のスープがメインで良い朝食だった。
ところが今回のブッフェは種類も少なく、サイコロステーキも硬くて食べられない。
がっかりした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

近隣のホテルに比べて少し価格は高いです。　それを補完できる部屋の清潔さ等があるという認識でここに宿泊しましたが、ユニットバスの臭いが気になりました。もう少し気を使えると思います。　すぐ近くに少しグレードは低いですけど新しさもかわらず清潔なところがあります。　そちらに劣った状況だと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年06月

あべのハルカスの真横という立地を考えれば妥当な値段だと思いますが、素泊まりなので食事は外で済ませると割高になる。
部屋の収納も2人にしては少なかったと感じました。
枕が硬めと柔らかめと抱き枕の3種類あったのはとても嬉しかったです。
幹線道路が近くても騒音も気にならなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年04月

設備や立地は、申し分無いんですが、アジア系の宿泊者が多く隣室で大騒ぎしていて不快な一夜を過ごました。ホテルスタッフに対処して頂きましたが限界があるので彼らを責めれませんでした。春節の時期を外してリベンジしす。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2019年01月

チェックアウト後、関空行きのリムジンバスに乗りたかったので天王寺駅近くのこちらに宿泊しました。駅の隣ですし、飲食店も多数ありコンビニや百貨店、大手スーパーなど立地面には大満足でした。ただ、部屋においてはシングルユースで利用するならアリかもしれませんが二人での利用には狭すぎです。スーツケースを広げると足の踏み場もないのです。主人が喫煙者なのでしょうがないのですが空気清浄機が部屋にあるといいなぁと思いました。扉の付いたクローゼットではないのでコートについた匂いも気になります。朝食が評判のようだったので楽しみにしていましたが値段のわりに普通かと。フレンチトーストの作りたてサービスは良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

チェックイン時にフロントでお預かり証が手渡されませんでした。社名で領収証の作成を希望し、クレジットカードで支払った場合は渡されるはずです。渡さなくて良い程度のものであればそもそも不要なのではないでしょうか。また、朝食会場の食器やトレイだけでなく、椅子も扱いづらかったので落ち着いて食事が取りにくいのもある意味印象的でした。
それと、部屋のコーヒーが有料で驚きました。立地の問題はあるにせよ、部屋の値段とサービスの内容がマッチしていないのではと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月

部屋の明かりが暗い為、主に室内で食事の際 等に
明るくしたく、必要なので 備品に電気スタンドを
依頼している。

今回は夜の10時過ぎにチェックインし、購入した
御弁当を食べようと室内を見ると、電気スタンドが
用意されていない。

遅い夕食の為、早く済ませたく 直ぐフロントへ連絡
する。が、なかなか持って来て貰えず待つ。

その後 箸が無い事に気付き、再びフロントに依頼。
が、今度はかなりの時間を待たされる。

結局、夕飯が食べられたのは 夜10時40分頃は過ぎ
ており、かなり遅くなった。

今度は、夕飯を終え 寝る前にシャワーをしドライヤ—
を使用すると、ドライヤーが故障？！
青い火花が出て、パチパチ音がする。

髪もまだ濡れているので、またフロントに電話をして
尋ねてみると、交換するとの事。
これまた待つも、なかなか届かず かなり待たされた。

挙句、持参したスタッフは「恐れ入ります」という
程度。

チェックインの際、渡された用紙にコンシェルジュが
観光案内・秘書業務 等なんでもお役に立ちます的な
事が書かれていたが、基本的なサービスにも かなり
の対応の遅さが目立ち、丁寧とは言えない接客応対で
あると感じたのだが、如何なものか。

その上、翌日の出掛ける前にシャワーをし、その後
ドライヤーで髪を乾かしていると、また今度は緑色の
火花が、かなりの量で出ていて、ドライヤーの外に
まで見えていた。
驚いて、またもやフロントに電話で確認するも また
交換するとの事。

今度は、持参したスタッフの方が「1番新しい物です」
と言って、申し訳なさそうに応対をしてくれた。

最終的に、「1番新しい物」という ドライヤーからは
火花は出ずに、最後まで髪を乾かす事が出来た。

よく利用させて頂いているホテルで、今では一番の
お気に入りホテルになっており、先日は神戸の方も
利用させて頂いたが、そちらも スタッフさんの応対
や、立地・設備等・・・ 全ての面で非常に良かった為に
今回は残念でした。

改善すべき点を見直し、改善して頂きたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

トラスティグループのホテルは、良く利用させていただいておりますが、
今回たまたまなのか、ボディーソープが空で、シャンプー後、そのまま
体を洗おうとボディーソープが空でどうしようもない状態でした。

水回りのミスは、致命的だと思います。
次回からご注意を！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年10月

場所も接客も良く、室内も用が足りています。評判も良いです。欠点は入り口が分かりずらい。建物自体は分かりやすく目の前に在るのに入り口がない。意外と周辺の人も知りませんのでホテルに聞くと良いです。私の評価が低いのは泊まる度に不思議と居心地が悪いから。頭痛吐き気もひどい。シックハウス的なものかなと思っています。何かあるよ。私が特別過敏なだけなのかしら？安くて便利なのに残念。安く抑える為にこうなったのね。もう一度トライしてみようかな。でもあの苦しさはぞっとします。そんな人居ませんか？

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2016年03月

冷蔵庫には、コーヒーやビールなど置いてありますが有料。受付でひと言言って欲しいですね。トラブルのもと。
朝食バイキングは、品数少なく寂しい上に混雑で渋滞。配置が変です。他の客で店員に文句言ってる人もいました。取りたいオカズの場所場所に、皿がないしトロロは解凍足りなく氷混じってました。店員は多いが、動きが悪く、笑顔じゃないのが不快感。部屋は並、場所代で高いだけのホテルです。同レベルなら経験上6000円程度の部屋。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

立地が良くて今回初めて利用しました。ネット予約の際禁煙ルームでセミダブルを予約したつもりが宿泊前々日の深夜に喫煙ルームになっていたのでネットでまだ禁煙ルームが空いていたので変更のメールを送ったのですが返信が来たのは宿泊前日の深夜で禁煙ルームは予約で空きがなく、念入りに消臭を施してくれるとの返信を頂きました。こちらのミスなので仕方ないと思い、当日チックインしたところ、フロントで当初の部屋より広めの部屋を用意させて頂きましたと言われありがとうと返事させて頂き、部屋の階に降りた途端、タバコの匂いが…。
また、部屋に入っても更にタバコ臭い匂いが…。
確かにベッドがセミダブルからダブルに変更して頂き有難いと思ったのですが、どうしてもタバコ臭いのが気になり添え付けの消臭スプレーを使っても駄目でした。最近のホテルは各部屋に空気清浄機を設置しているホテルが多いのですが残念です。
また、朝食施設が混みすぎでした。これなら、外で食べた方が良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2016年01月

今回は チェックイン時刻が２３時頃と遅く
なり、滞在時間が短くなる為１番狭い部屋
を予約していました。

シングルで利用が多い部屋を、二人での
利用だったせいか、まず 枕が一人分しか
ありませんでした。

が、遅い時刻だったのもあり 持って来て
頂くのも悪いと思い、連絡しませんでした。

また、タオルを使用する際 フェイスタオル
を開くと、一番奥（鏡側）に掛かっていた
タオルの内側に、水玉模様にカビが沢山
生えていて、これには非常に気持ちが悪く
ビックリしました。

このタオルに気付いたのは、翌朝１０時頃
だった為、清掃の方が 他の部屋で掃除を
始めていらしたので、自らタオルを貰いに
行きました。

その際、タオルのカビの件は何も言わずに
ただ使用はせず、浴室に（使用済みとして）
置いて帰った次第です。

ビジネスでシングル使用される男性の方が
多い部屋の為？なのか、フェイスタオルを
使用されない方が多く、バスタオルのみの
使用で、未使用のフェイスタオルはそのまま
に、ずっと放置してあったのではと感じます。　
如何でしょうか。

バスタオルも、使用の際に開くと 未使用で
あるのにも関わらず 中に長い髪の毛（他人
の物）が付いていました。

こちらも気持ちが悪く、使用はせず タオル
を貰いに行った際、一緒にバスタオルも頂き
ました。

この件も何も言わず、浴室に黙って（使用済
として）置いて帰っています。

他にも、いつも宿泊の際 部屋に用意をして
下さっている追加備品の内、ヘアアイロンや
ティッシュ, 綿棒等がありませんでした。

又、今回も朝１０時頃には 隣の部屋の清掃
が始まり、かなりの騒音でビックリさせられ、
ゴールド会員の特典で 常時１３時のチェック
アウトというものを利用していますが、今回
も、ゆっくり過ごす事や 休む事が出来ません
でした。

前回の宿泊の際にも、レビューの記載をしては
いなかったのですが、前回利用の５階の部屋
（番号は忘れました）でも、ハンガーが１点
壊れた物が置いてありました。

木の部分の、服を掛ける箇所が抜ける物でした。

それから、浴室の物干しロープが出せず壊れて
いて、不便でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

10/30（金）スーペリアダブルをシングルユースで使用。
立地条件がいいからとはいえ、この価格では部屋の広さ、インテリア、アメニティのバランスが悪いと思う。
キャリーケースの置き場所に困った。
綺麗なビジネスホテルといった感じ。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年10月

立地は凄くいい。コンビニ、銀行が近くて助かった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年09月

あべのハルカスの目の前で、難波まで地下鉄で１０分程なのも最高の立地でした。部屋は喫煙（禁煙は満室だったため）になりましたが部屋のタバコ臭がかなりでした、いろいろな宿泊施設を利用していますが結構きつかったです、浴室のシャワーシートまで匂いがしてました、全体的に綺麗な施設なだけにかなり残念です。フロントや係りの方が全体的に若くて不慣れな感じを受けました、特にフロントはホテルの顔ですからベテランの年輩の方が良いですね。車で行ったので駐車場を心配しましたが提携駐車場は地下で綺麗で良かったです、大型のランドクルーザーも楽に止められました、料金も良心的です。サービスは滞在時間が短いため評価の対象になりませんので普通です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

家族で宿泊しました。
添い寝の幼児にはアメニティがついてるプランでしたが、部屋には何にもありませんでした。前日に確認の為に電話した際にも、幼児にはアメニティがついてるプランで予約されておりますので、と言われたのですが、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

壁が薄いのか隣や廊下の声がよく聞こえた。バスタブのガタつきがあったり、バスやトイレの音が寝室内に反響した。コートハンガーにはダウンコート２枚をかけられる長さや幅がとられていなかった。室内は新しく綺麗、枕も硬柔の２種類があり、寝るだけなら立地・利便性の良さ等を考えるとコストパフォーマンスはそれなりだと思われる。食事を元々ついているプランがなかった上、朝食を付けることができたようだが、その説明がなかった。また、チェックアウト時の朝食チケットの説明もなく、手渡されただけであった。スタッフ対応には期待していただけに少し残念だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

大切な記念日のため、家族にプレゼントにと
２部屋を予約させていただきました。

お部屋はどちらも低層階で、暗くてとても狭く、
うち１部屋は隣のビルの壁のみで景色は全く見えませんでした。

フロントでも一度お願いしたんですが、
「もうすでに決まっていますので」とのこと

私たち家族はホテルでのんびりするのが好きで、
今までたくさんのホテルにお泊りしてきましたが、
この金額でこの内容であれば、他のホテルにすればよかったなあと
楽しみにしていた分、がっかりでした。
さらにグレードの高い景色のいいホテルでも、もっとお安く泊まれますよ

せっかくの記念日のプレゼントなのに、ビジネス使用扱い。笑

値段相応ということで仕方ないかもしれませんが
割高感は否めませんでした

家からも近いので、お気に入りのホテルのひとつに
なったらなあと思っていたんですが残念です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月