蔵王温泉　ホテル　ラルジャン蔵王クチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

今回は敢えて苦情の方で投稿させていただきます。
宿の造りとしては、温泉宿と言うよりもスキーをメインとした宿泊施設で、部屋もツインのベッドでした。
楽天の方には記載されておりませんでしたが、部屋は禁煙（記載しておいて下さい）で、喫煙所が部屋を出た廊下の突き当たりにありました。
温泉は後から造ったと思われ、宿の玄関から１度外に出た場所にあり、防犯上の理由から夜の１０時頃までしか入れませんでした。蔵王で内湯が白湯なのには驚きました。
２泊で予約しましたが、会社の人選の都合上、現場が初日の山形市内から鶴岡に変更となったため、翌日に事情を話しましたが、当日のキャンセルは１００%と言われ、領収書を貰いキャンセル料を払いました。
部屋には宿泊約款は常備されてはおりませんでしたが、個人的な都合ではなく、仕事上の都合でキャンセル料を求められたのは正直初めてでした。
スキーシーズン以外にも集客を求めるには、温泉は必須だと思いますので、２４時間入る事が可能な様に変えた方がいいと思います。（正面２階をエントランスにする等）
誰かに誘われでもしない限り、１人で宿泊する事は２度とありませんが、リピーターを持てる宿になる事を期待します。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2014年09月

ご利用の宿泊プラン: ●現金特価●1-3名●素泊まり●館内浴場は24時間入浴ＯＫ●山形駅よりバス37分！
ご利用のお部屋: 【●現金特価●素泊まり●長期滞在歓迎●山形駅よりバス37分！】

立地3

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かるぱっちょ1985さんの蔵王温泉　ホテル　ラルジャン蔵王のクチコミ

かるぱっちょ1985さん [20代/男性] 2014年10月15日 00:54:12

先によかった点を挙げます。お風呂、お食事は満足でした。露天風呂のお風呂は体の芯から温まることができました。源泉かけ流しの温泉は少々強めでしたが、ゆっくり楽しむことができました。お食事についても、お刺身からしゃぶしゃぶまでたくさんのお料理に囲まれ、満足でした。

しかしながら、サービス、というか、接客の基本姿勢に強い不満があります。
お風呂を楽しんだ後、食堂前で休憩しておりました。冷蔵庫風の「物」に「ソフトアイス○○円」と書かれた張り紙があったので、アイスを購入しようと「物」の扉をあけてアイスを探していると、スタッフから強い口調で「勝手にあけないでください！！」とお叱りの声。まず、なぜお客を頭ごなしに叱ることができるのだろう。誤解して勝手に「物」の扉を開けたこちらにも落ち度が少なからずあるので詫びた上で、頭ごなしに叱られたことに抗議、トラブル防止のためにも、張り紙の表記を変える等対策をしてほしいと主張。すると、別のスタッフが私をなだめるようにして謝罪。翌朝、さらに謝罪をされましたが、結局、誤解の元のなった張り紙は何も対策がされていませんでした。
このトラブルから、
・お客に対して細かい事情を気にかけることができず、スタッフ側の主張が飛んでくる。（口コミをみていたら、2012年11月、2011年8月にも例があるようですが。）
・こちらの話をきちんときけず、謝罪はするがその先のリクエストに応えられない。
・なぜトラブルになったかを考えられず、トラブルになった原因を改善できないまま放置してしまう。
・とりあえず謝っておけばいいという姿勢。
に強い不満があります。お金を払って叱られ、ありきたりな謝罪で再発防止提案をききいれてくれない。こんな旅館初めてです。お風呂お食事はよかったですが、二度といきません。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2014年10月

ご利用の宿泊プラン: 【現金特価】当館１番人気プラン！■2食付■温泉に癒されよう■館内浴場は24時間入浴ＯＫ
ご利用のお部屋: 【●ホテルラルジャン・和室・洋室おまかせ【現金特価】】

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投稿者さんの蔵王温泉　ホテル　ラルジャン蔵王のクチコミ

投稿者さん 2014年10月13日 21:35:18

露天風呂が良かったです。翌日からお肌の調子良かったです

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2014年09月

ご利用の宿泊プラン: ●夕食カジュアルプラン●1泊2食付●お一人様5，000円より【現金特価】■館内浴場は24時間入浴ＯＫ
ご利用のお部屋: 【●カジュアル和室・洋室【現金特価】】

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初めての山形さんの蔵王温泉　ホテル　ラルジャン蔵王のクチコミ

初めての山形さん [30代/女性] 2013年10月15日 21:42:13

10月の連休に山形国際ドキュメンタリー映画祭のため山形に行き、お世話になりました。直前に宿手配をしたので、山形周辺の宿はどこも満室でしたが、こちらの最後の1室(シングル素泊まりプランのみ)を予約することができました。チェックインが19時までとなっていたので、チェックイン後にホテル近くのお店で夕食をとろうと思っていたのですが、今の時期はどこも宿の宿泊客優先で、この時間に食事をできるお店はないのでは・・・とのこと。茫然としましたが、いろいろ電話をかけてくださり、それでもみつからなかったので、飢える私を見かねて、特別に食事を用意してくださいました。ホテルの皆様の優しさがこもった生姜焼き、本当に美味しかったです！山形で一番の思い出に残る食事でした。ありがとうございました！
かけ流し100%の温泉が外にあり、そちらは浸かるだけですが、濃厚で白濁でとてもいいお湯でした。露天風呂といっても外の景色はあまり見えませんが。温度もちょうどよく、リラックスできます。バスターミナルからは徒歩10分程度坂を登っていくと着きますが、途中道がかなり暗く、女性一人の場合はかなり心細くなるので、明るいうちに到着するのをオススメします。シングル素泊まりプランは、部屋にアメニティが何も用意されず、浴衣、バスタオル、タオル、歯ブラシはレンタルするか持参する必要があります。私が泊まった部屋はシャワーは使えず、1階の内湯(浴場)を使用するよう貼り紙がありました。部屋は狭いですが、清潔でした。この料金で、いい温泉に夜は22時半まで浸かりたい放題ですし、なによりスタッフの皆様が温かく親身に接してくださったので、大満足でした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2013年10月

ご利用のお部屋: 【●現金特価●シングル●長期滞在歓迎●】

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投稿者さんの蔵王温泉　ホテル　ラルジャン蔵王のクチコミ

投稿者さん 2013年08月27日 13:48:13

お盆にお世話になりました。
外の源泉温泉は、とても本格的でよかったのですが、
最初熱過ぎで足を入れることも出来ず、困りました。
となりの男風呂の方が、声で「かき混ぜると入れるよ」と
教えてくださり、入ることが出来ました。
そんな説明書きがちょっとあってもいいのかなと　思いました。

あと、外のロープウェイ下の駐車場に、マンホールなのか
ものすごい段差があり、夕方到着した際、まんまと車の下部を
ぶつけてしまい車の泥よけを破損してしまいました。
ポールやパイロンを立てるなりされた方が良いかと思います。

アットホームで良かったです。　お世話になりました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2013年08月

蔵王温泉　ホテル　ラルジャン蔵王 2013年09月05日 16:03:58: 掛け流し100％のため　熱い時があり申し訳ありません。きちんと案内を心がけます。お車に関しても　安心して駐車できる案内を今後の課題とさせていただきます。

ご利用の宿泊プラン: ≪源泉掛け流し≫●夕食カジュアルプラン●1泊2食付●お一人様6500円より【現金特価】
ご利用のお部屋: 【●部屋タイプおまかせ●夕食カジュアルプラン【現金特価】】

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投稿者さんの蔵王温泉　ホテル　ラルジャン蔵王のクチコミ

投稿者さん 2013年06月10日 20:46:19

外湯はとてもよかったです。
部屋も広いし、お奨めです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2013年06月

蔵王温泉　ホテル　ラルジャン蔵王 2013年09月05日 16:06:15: ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン: ●現金特価●シングル●素泊まり●長期滞在歓迎！
ご利用のお部屋: 【●現金特価●シングル●長期滞在歓迎●】

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投稿者さんの蔵王温泉　ホテル　ラルジャン蔵王のクチコミ

投稿者さん 2013年05月09日 16:13:58

たばこの煙の苦手な方にはおすすめできません(+_+)

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2013年05月

蔵王温泉　ホテル　ラルジャン蔵王 2013年05月10日 17:12:33: 部屋が禁煙のため、申しわけありません。喫煙スペースの確保を現在検討中です。

ご利用のお部屋: 【★ツインルーム★お手軽・朝食付プラン【現金特価】。！】

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NW0130さんの蔵王温泉　ホテル　ラルジャン蔵王のクチコミ

NW0130さん [40代/男性] 2012年11月25日 14:14:21

雪が積もる前に、蔵王の温泉に入りたく、直前に申し込みました。
温泉は露天ふろのみでしたが、ゆつくりできました。
食事はプランどうりで簡単なものでしたが大変まんぞくできました。
また利用したいです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2012年11月

ご利用の宿泊プラン: ≪高評価！御礼企画≫●夕食カジュアルプラン●1泊2食付●⇒お一人様5000-6000円【現金特価】
ご利用のお部屋: 【●洋室又は和室おまかせ●夕食カジュアルプラン【現金特価】】

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のり505さんの蔵王温泉　ホテル　ラルジャン蔵王のクチコミ

のり505さん [40代/男性] 2012年10月23日 08:18:28

大変リーズナブルなプランで宿泊させていただきました。このプランは、部屋のアメニティが全くない（部屋のシャワー用のシャンプーすらない。）というシンプルなプランで、びっくりしました。露天風呂の温泉は蔵王温泉独特の強い硫黄泉で、大変気持ちが良いです。一方、内湯は沸かし湯で、さほど広くないですが、込み合った日でなかったので、快適に入浴できました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2012年10月

蔵王温泉　ホテル　ラルジャン蔵王 2012年11月14日 15:35:31: ありがとうございます。お手軽に蔵王温泉に来ていただけるように格安料金設定にてアメニティなしを明記してプラン販売をしております。温泉を褒めていただけるのはうれしいかぎりです。

ご利用の宿泊プラン: ≪高評価！御礼企画≫●夕食カジュアルプラン●1泊2食付●⇒お一人様5000-5500円【現金特価】
ご利用のお部屋: 【●洋室又は和室おまかせ●夕食カジュアルプラン【現金特価】】

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mahibinさんの蔵王温泉　ホテル　ラルジャン蔵王のクチコミ

mahibinさん [40代/男性] 2012年08月16日 20:35:30

8月13日～8月15日に突如楽天で探して宿泊しました。口コミでいろいろ拝見していましたがここに決めました。宿泊しての感想は、宿の方々の挨拶が大変良い事と、口コミの指摘を改善しているという事が印象的でした。掃除も行きとどき綺麗なホテルです。眺望の無い部屋でしたが、西日が当たらないので、暑さも少し和らいで結果良かったのかもしれません、・・高地でエアコンがないので真夏は暑いですがしかたがない事です。何と言っても源泉かけ流しの泉質の良い温泉に何度も入りました。・・私は千葉なので草津・奥日光の温泉が好きですが、その泉質に劣らない温泉で、私のお気に入りの一つに入れておきます。食事はカジュアル食で簡単な食事でしたが、朝も夜も大変味付けが良くおいしくいただきました。お盆休みの家族旅行、安い料金なのに大変気持良く過ごさせていただきました。有難うございました。又機会があればお世話になります。暖炉の時期に是非泊まりたいです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2012年08月

蔵王温泉　ホテル　ラルジャン蔵王 2012年09月03日 17:00:56: この度はご宿泊ありがとうございました。大きなホテルではありませんので、精一杯のサービスをこのように評価していただけるのは、大変ありがたく思います。

ご利用のお部屋: 【●謝恩企画●夕食カジュアルプラン【現金特価】】

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tune962さんの蔵王温泉　ホテル　ラルジャン蔵王のクチコミ

tune962さん [40代/男性] 2012年08月13日 18:05:52

ペンション風のホテルで中も落ち着いていました。部屋は、洋室で、窓からは近くの山が見え、自然の緑、そしてさわやかな風を感じることができました。お掃除も行き届いていました。お風呂は、内風呂と外にある露天風呂。お勧めは、外にある「白銀の湯」熱さが体にしみますが、体の芯から温まりました。強酸性で皮膚病にも効くそうです。こころなしか、体全体がすっきりした感じがしました。お料理は、夕食がおいそうな牛丼定食。米沢牛かななどと勝手に想像して頂きました。朝食は、焼き魚定食。ご飯もおいしく、完食しました。5000円で一泊二日。あり得ないと思っていましたが、ありえます。仲居さんも親切でした。また機会があればおじゃましたいと思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2012年08月

蔵王温泉　ホテル　ラルジャン蔵王 2012年09月03日 17:07:27: 原価的には限界のプランですが、喜んでいただいて何よりです。露天風呂は源泉掛け流しですので、よくあったまると好評をいただいております。小さいホテルでアットホームが売りです、親切と受け取っていただいて大変嬉しく思います。
ありがとうございました。

ご利用のお部屋: 【●謝恩企画●夕食カジュアルプラン【現金特価】】

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投稿者さんの蔵王温泉　ホテル　ラルジャン蔵王のクチコミ

投稿者さん 2011年08月19日 19:52:02

バイクの故障のため、利用できませんでした。
キャンセルの電話の際、バイク故障で行けなくなったことを告げると、
バイク故障についてねぎらいの言葉もなく、
即キャンセル料について説明されました。

バイク故障はこちらの問題ですので、
キャンセル料は当然払うつもりですが、
ねぎらいの一言くらいはあっても良いかと思います。

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