家族旅行で利用しました。
小さい子供2人連れての旅行なので、部屋で食事がとれたのは本当に助かりました。ご飯も大満足の内容で、夕食、朝食どちらも本当に美味しかったです。
子供用のご飯も量も味もしっかりしていて驚きでした！
お風呂も内風呂に家族で入れるほどしっかりしていて、さらに貸切風呂も広くて子供たちは大はしゃぎでした。
スタッフの方の対応も素晴らしく心地よく過ごすことができました。
また別府に行く際は泊まりたいと思える素敵なお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

このような情勢であったため、部屋食とお風呂付きを選んで宿泊しました。立地については、地獄めぐりが近いのでよかったですが、車が無いと厳しい場所かと思います。
お風呂は内湯と露天とても気持ちよく、泉質も柔らかく、風呂上がりに化粧水も必要ないくらいでした。ただ、寒い服もあり、朝露天に入ったらとても冷たくなってました。これはこちらの管理ミスですが。。。
食事は量と質どちらもちょうど良かったです。特に、お肉は柔らかく脂っぽくなくとても美味しかったです。朝食は量が多いのがいいですね。
最後にとても良かったサービスとしては、子どもが離乳食を食べるのですが、このご時世外であげられるところが無く、困って相談したところ、「11時半までなら」とチェックアウトを伸ばしていただきました。今回はたまたまだとは思いますが、気配りにとても感謝です。
また泊まりたいなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

食事はいままで行ったなかではベスト３に入りますが、部屋は脱衣室、トイレ、温泉の内風呂が残念、古いし、狭いし、使いづらい、他の部屋は、露天と内風呂があり広く良いかも?食事が美味しいかったので次は露天風呂付きの部屋に泊まります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

　駐車場に行くと直ぐにお出迎えがあり荷物を運んで下さいました。建物は古木の間を縫うように建てられている古いものでしたが、部屋は綺麗にリフォームされ、洗面所まで広々としていました。温泉付離れのみ６部屋、特に食事用のテーブル席の個室付きの部屋を選んだので安心でした。別室なので食事の準備も気にならず、匂いが寝室に回らないのでとても快適に過ごせます。九州横断道路から直ぐの場所で、窓からの眺望はありませんが、とても静かでゆったり過ごせました。
　部屋の温泉は友人と２人で入るには狭いため、夜は貸しきりの露天風呂で月を眺めながら入浴し、朝は部屋の温泉が便利でした。
　バスタオル以外のタオルが、透けるほど薄い使い古しで、貸し切り風呂に沢山置いてはいましたが、洗面所に１枚の設置は残念でした。これは宿代に見合う品質の物に替えるべきだと思います。
　ゴートゥートラベルの予約なので宿で最高のお食事プランを選び、お肉屋さんが経営のこのグループの宿やレストランはいつも外れがないので、見た目もお味も大満足、量も品数も多く食べきれないほどでした。
　夜勤の方がアルバイトらしく残念な対応でしたが、他の方々の接客は素晴らしく、行きたいお店を直ぐに調べて下さったり、お食事の提供の際にも楽しくお話できました。ゴートゥートラベルクーポンも尋ねる前に用意されていて気が利いていると思いました
　アメニティはリバーシブルの和風巾着にセットされていて女性好みです。食事の際のプレゼント、香りの良いカボスハンドクリームが何より素敵でした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年11月

駐車場についたらすぐにお出迎えをしてくれて、スタッフさんの気遣いが行き届いていました！地域クーポンの使い方が分からなかったら、一緒に調べてくれて、とても助かりました！
最上級グレードにしたので、お料理も最高に美味しくて、刺身も新鮮でした！お皿の温度にも気ぐ行き届いていて、最高の料理でした、味もとっても美味しかったです！繊細な料理で見た目も楽しめました！
気になったところは、
旅館の入り口に入る際に左から曲がると少し鋭角になっているので、ファミリーカーでは曲がり切れません！なので、一旦Uターンして、入らないと曲がり切れないと思います、軽などなら大丈夫だとは思います。
あとは、部屋に蚊がいて眠れなかった（スタッフに話したら、あーまだいるのかという感じで蚊がまだいることは知っていた様子）。お風呂で、湯をまぜる、ひしゃく？の部品が取れていて、湯を混ぜるときに洗面器を使って混ぜたので、総合評価を4にさせてもらいました！
半年の赤ちゃんと高齢の祖母を連れて行ったのですが、赤ちゃんの布団や椅子、祖母が足が悪いので椅子も部屋に用意してくれ気遣いとしては今までで1番よかった旅館でした、また機会があれば是非泊まりたいと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

泊まったお部屋はとても広くて清潔感があり、夜はぐっすり眠れました。露天も内湯も良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

とても暑い日に宿泊しました。
通された部屋に、キンキンに冷えたお水のポットが置いてあったのにまず感激。
そして、めっちゃ地味な見た目のお茶請け菓子が、想像を絶するおいしさでまた感激（帰りに別府駅で探しまくって購入しました）。

部屋付きの風呂は、鉄輪にしてはクセのない柔らかなお湯で満たされていて、何度も入りましたが、服に温泉のニオイが付くようこともありませんでした。
樹齢二百年？の巨木を見上げながら入る露天風呂は、ここが街中の、限られた敷地内であることを忘れさせてくれるくらい風情が感じられました。

夕食は、「量より質」とプランの説明にありましたが、決して少食ではない私でも、十分に満足できる内容でした。
先付・椀物と、さすが割烹と思わせる繊細な二品の後に出てきたお造りの立派なこと！打ち上げ花火ドーン！みたいな・・・
そして豊後牛の蒸ししゃぶは、レタスのベッドの上で蒸されたお肉がとろける美味しさ。ふと、敷き詰めた薬草に寝っ転がって蒸される、鉄輪のむし湯を思い出してしまいました。

朝食も美味しかったです。卵・サラダ・漬物に肉と魚のおかずが3種類ずつもあり、ご飯が恐ろしい程すすみます。豆乳の鍋も絶品でした。

チェックインからアウトまで、ずっとサービスを担当して頂いた方の接客が、控え目ながらしっかりとした受け答えと気配りの出来る素晴らしいもので、何一つ不自由する事なく、贅沢な時間を過ごすことができました。

また是非、利用させて頂きたいと思います。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

ひとりで、ゆったりと過ごせました。とてもよかったです。とくに、係の方の感じが良かったと思います。又、ゆっくりと行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

おもてなし最高てす。サービスはとても良いです。10ヵ月の赤ちゃんが大事にしています。朝食と夕食はおいしいです。温泉わ気持ち良がだてす。皆んなさん親切だた。お女将さんに賞賛したい。まだ借りたいてす。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

両親と妻、9カ月の娘と利用させて頂きました。
娘が夜に何度か起きてしまうので2部屋利用にしましたが、
ご飯はみんなで一緒に頂きたかったので、1部屋での提供をお願いしました。

電話で上記件依頼した際、娘のごはんまで気をかけて頂き嬉しかったです。
お部屋に子ども用の椅子、おむつ用の蓋つきゴミ箱、子供用の布団まで用意されていたのには流石に驚きました。対応にスキがありませんね。

料理は食材だけで勝負するような事もなく、丁寧な調理で楽しいご飯の時間になりました。

何より、ゆったりとしたくつろぎの時間と良い思い出ができ、大変満足な旅行となりましたことを感謝します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年05月

鉄輪の地獄めぐりに便利な立地で、観光をしっかり楽しんだ後にゆっくりとくつろぐことが出来ました。

出迎えから見送りまで大変丁寧な対応をして頂きありがとうございます。
別府での楽しい思い出が出来ました。

唯一残念だったのは、内湯、外湯ともに湯温が高く、あまり長く入浴できなかったことです。
こちらが申し出れば対応して頂けたものと思われますが、少し遠慮してしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

七里田・湯布院・別府を妻と巡る旅行の最終日に寄らせて頂きました。
こちらのかんな和別邸さんは良いお宿でした。
料理も割烹旅館とうたうだけあり創作料理的な部分はありませんが純和風で良かったです。
接客の間合いといい対応、とても良かったです。
立ち寄りたかった鉱泥温泉にも近くでありましたし
その事を仲居さんに伝えるとタオルが汚れてしまうのでとホテルでタオルも用意して頂き感謝致します。
宿の織り鶴は、今回の旅行の記念に輪葉葉さんで購入できた招き猫様と一緒に飾らせて頂いています。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年05月

3月6～7日に両親の金婚式のお祝いに利用させて頂きました。
最初に入り口を見たときはすこし寂しかったので不安になりましたが、中に入るととても落ち着いた雰囲気のある宿で、ホッとしました。
部屋は４人ということもあり、和洋混合の部屋で、両親にはベッドがあってとても利用しやすかったみたいです。
部屋食にこだわってこちらの宿に決めたのですが、くつろいだり寝たりする部屋とは別の小部屋に食事が用意され、プライバシーも守られ、慌てて片付けたり着替えたりする事もせずにすみ、とても良かったです。
食事も上品で言うことなしです。
特に豊後牛が美味しくて、両親も大喜びしてくれました。
部屋風呂のお風呂は掛け流しでヒノキの香りがしてとても気持ちよかったです。
私は露天風呂には入ってないのですが、その日はすごく寒い日だったので、少しお湯がぬるかったそうです。
帰って来たら女将さんからハガキが届いており、お心遣いが感じられました。
欲をいえば、2日目までお会いできなかったのでもう少し女将さんとお話がしたかったです(帰りはお見送りして頂きました)
コンビニは近くに見つけられなかったので、落ち着く前に車で買い物に行きました。

機会があったら是非また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

寒波襲来の１月家族3人で初めて温泉旅館に泊まりました。 仲居さんは控え目でとても良い距離感で接客して下さいました。旅館の中はとても静かでしたし、お部屋も思ったより広くのびのびでき、日々の仕事の疲れが取れました。他のお客さんに出会うこともなく、大きなホテルよりも私たち家族にはこの旅館のような静かな佇まいや接客が合っているな、と感じました。お料理もとても美味しくいただきました。外の露天風呂は大寒波の影響で少し水温が低くなってしまったのが残念ですが、内風呂はとても気持ちよかったです。主人も何度も入浴していました。
建物自体は30年以上の歴史があるそうですが、トイレは新しかったですし、古さはあまり気になりませんでした。
温泉はアトピー体質の小学生の娘の肌にも大丈夫な水質だったようで安心しました。思い出に残る旅館となりました。ありがとうございます。また訪れたい旅館です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年01月

11月28日に母と宿泊しました。別府に移動する途中のバスのなかで、手袋を片方だけ忘れてしまい、バス会社の問い合わせを頼んだところ、ほどなくして、旅館の方がなくした手袋を部屋まで届けてくださいました。ただの問い合わせのつもりだったのに、わざわざバス会社のほうまで足を運んで取りにいっていただいたのには本当に感激しました。また、チェックアウト後、観光のためにスーツケースを置かせていただいたのですが、取りに伺うと、笑顔で待っていてくださって、帰りのタクシー乗り場までスーツケースをひかずに抱えて運んでくださいました。
食事やお風呂はもちろんですが、上述したようなエピソードも含め、本当に至れり尽くせりで、贅沢な時間を過ごさせてもらいました。
そうそう、骨ごと食べられるぶり大根にも驚きました。とてもおいしかったです。
お世話になりありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

初めての別府温泉で露天風呂付き客室の宿ということで、こちらに宿泊させていただきました。立地も高速バス停から近かったのと地獄めぐりの場所からも近く便利でした。食事も美味しかったです。広い露天風呂も空いていれば貸切にでき、部屋数が少ないので、便利に利用させていただきました。またお伺いしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

夏休みと復興クーポンの力を借りて、8月2回目の宿泊になりました。
前回も多きにわたりとても感動して、良い気持ちにして頂きましたが、今回も前回以上に細やかな気配りと実で魅了されてしまいました。
お出迎え時には『おかえりなさい』と声をかけて頂いて、ビックリ…。
前回、お部屋係りのお姉さんにお料理は月替わりと聞いて、同月の宿泊になる事、秋には早いけれども、土瓶蒸しが食べたいなぁ…などと、我儘な事を雑談してましたら、本当に土瓶蒸しが目の前に…。
お料理の内容も全部変えて下さっていて、綺麗で美味しい品々に心もお腹も満腹…。
料理長さんやスタッフさんの期待以上のおもてなしに感謝です。
今度は「ただいま！」と、ご挨拶したいものです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年08月

今回ふっこう割を使ってこちらにお世話になりました。六歳と三歳の息子達が一緒でしたが、快く迎えていただきました。子供たちはあまり食べないので、食事なしで予約しましたが、子供用にごはんとお味噌汁、煮物など用意してくださり、とても嬉しかったです。お料理はさすが割烹旅館です、器も盛り付けも素敵でした。関鯵の造りはとても立派でした。量も程よいボリュームでどれもおいしかったです。普段小食の子供達もたくさん食べました。お風呂は気持ちいいのですが、お部屋の露天風呂でみんな蚊にさされてしまいました。露天なので仕方ないかなとは思いますが、ちょっと残念です。主人と子供たちは家族風呂が気に入って、何度も入りに行ってました。お部屋など多少設備は古い部分もありますが、清掃は行き届いていてきれいです。こちらはお土産屋さんがありませんがはお向かいの姉妹店で買い物でき、支払はお部屋に付けてもらえました。旅館の方はみなさん親切で癒されました。また機会があればお世話になりたと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

家族の特別なイベントや年越しなどで観海寺温泉の宿を何度も利用させてもらってました。
昨年秋に久しぶりにお世話になったときに板場の方が交代されたことを知りとても残念に思ってました。
あきらめきれずネットでしつこく探してここに移籍されたことを知り、今回娘の誕生祝いを兼ねて宿泊をお願いしました。
食事について申し分なく、とても満足です。
従業員の方々の応対もとても親切でありがたかったです。
前の宿よりは格式・料金が上なので自身の身の丈では気軽にお世話になるのは適わないですが、次の機会を持てるよう励みたいと思います。
次は双方の両親も一緒に連れて来たいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

1月18日に宿泊させていただきました。雪がちらほら舞う天候でしたが、温泉を楽しんでゆっくりさせていただきました。お食事もとてもおいしく頂きました。部屋に付いてお世話をしてくださったスタッフの方がとても親切で一生懸命で、非常に好感がもてました。ありがとうございました。ただ、部屋付きのお風呂の扉の開け閉めがきつくて、開閉するたびに音がきしんでいましたので、お部屋の評価を少なくさせていただきましたが、それを除けば、静かでゆっくりと過ごすことのできる良い旅館でした。また、別府に伺うことがありましたら、今度は別のお部屋に泊まってみたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月