この度は当館にご宿泊を頂き、誠に有難うございます。
身に余るお褒めの言葉を頂戴し、恐縮する次第でございます。
又、行楽シーズンでもあり、ご家族でお寛ぎ頂いたご利用者様も多く、賑やかな一日でございました。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は、一の俣温泉観光ホテルにご宿泊賜りまして
誠にありがとうございました。
「活き鮑と5つから選べる鍋」プランは3年目を迎えており多くのお客様にご満足していただいております。
お鍋は、一の俣の名物しし鍋・一の俣の新名物しか鍋・河豚ちり・寄せ鍋・みぞれ鍋からお選びいただいております。
「商品力と快適さ」をテ－マにお客様との静かな心の交流を行うように取り組んでおります。
更に五感を磨き高め豊かな豊田町・一の俣温泉の自然・お湯・蛍の輝きとともに心の豊かさを学んでまいります。
ご感想をいただきまして誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、一の俣温泉観光ホテルにご宿泊賜りまして
誠にありがとうございました。
私どもでは駐車場でお客様のお出迎えはしておりません。「おもてなしとは？人間として正しい礼儀である。」と考えておりますが、お日帰りの入浴のお客様もいらっしゃいましてお気軽に入館していただくようにしております。フロント周辺から駐車場を見渡しお荷物の多いお客様にはお声掛けをしお持ちするようにしております。
セルフのコ－ヒ－サ－ビス・館内利用のご説明不足で大変申し訳ございません。
お料理の先附はお食事開始5分前までセットを終え
お客様のお召し上がりになるぺ－スにあわせて
後出しをお持ちするようにしております。
県外のグンバツ旅館様にご宿泊され、私どもでおもてなしができておらず、お客様に山口県内の旅館様に深くお詫び申し上げます。お客様の動作・心情を
お取り組できておらず、今一度初心にかえり五感を磨き高め旅館業・接客業として正しいことを学んでまいります。
誠に勝手ながら挽回のきかいを与えていただければ幸いでございます。
ご感想をいただきまして誠にありがとうございます。
季節柄どうぞくれぐれもご自愛くださいませ。

この度は、一の俣温泉観光ホテルにご宿泊賜りまして
誠にありがとうございました。
泉質はPH10.0を誇るアルカリ性単純硫黄温泉で
湯上がりには肌がすべすべになりしっとりと潤いを感じることができます。
雰囲気の異なる一の俣温泉グランドホテルの湯浴みをご堪能されたご様子に大変嬉しく思います。
お子様のお食事内容がイマイチ。とのこと大変申し訳ございません。料理内容を検討します。
全スタッフで更に五感を磨き高め豊かな一の俣の自然・お湯・蛍の輝きとともに人間として旅館業として接客業として正しいことを学んでまいります。
ご感想をいただきまして誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、一の俣温泉観光ホテルにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。
温泉では、お子さんを含めてお喜びいただけたようで、大変嬉しく思います。
ｐＨは10.0のアルカリ性単純硫黄温泉で、お客様も感じていただけたしっとり感が翌日まで続く化粧水のようなお湯でございます。
お食事の際は、お子さまランチがすべて冷たくなっていたとの事、大変申し訳ございませんでした。
また、地下１階の喫煙ブースは、当館と致しましても、改善計画に含まれておりますが、まだ、施行の段階に至っておらず、おタバコが苦手な方々には大変ご不便をお掛けしております。
お客様の貴重なご意見、誠にありがとうございます。
全スタッフで心を整え・合わせ、人間として・旅館業として・接客業として正しいことを
学んでまいります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、一の俣温泉観光ホテルをご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。
一の俣温泉は、pH10.0を誇るアルカリ性単純硫黄温泉で肌がすべすべになり翌日までしっとりと潤いを感じることができます。
また、お食事では、鮑を中心とした和食の会席料理を、お食事処にてお召し上がりいただいております。
しかしながら、接客面に関しては、お客様に不快な思いを感じさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を真摯に受け止め、初心に戻り、お客様の立場に立った接客ができるよう、スタッフ全員で学んでまいります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、一の俣温泉観光ホテルにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。
一の俣温泉の自慢の温泉に、ご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
当館の温泉は、pH10.0を誇るアルカリ性単純硫黄温泉で、化粧水のようなとろっとしたお湯でございます。また、翌日まで、お肌のしっとりとした潤いを感じることができます。
ただ、お食事の際は、いかしゅうまいが冷たいままだったとの事、大変申し訳ございませんでした。
お客様がお料理をお召し上がりになるペースに合わせてお出しできるように改善してまいります。
チェックリストの活用すよう徹底し、お客様の立場に立った行動ができるよう、五感を磨き高め、今何をすべきで、次に何をすべきかを考えながら業務・接客してまいります。
貴重なご意見、ありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、一の俣温泉観光ホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
当館の温泉は、アルカリ性単純硫黄温泉で、とろっとしたお湯が特徴です。
お食事は、鯛を一匹まるごと使用した塩焼きをはじめ、
活き活きとしたアワビを含んだ和食の会席料理となっております。
お夜食に、ラップがなかったとのこと、大変申し訳ございません。
お客様の立場に立った行動ができるよう、取り組んで参ります。
当館よりお車で約40分で角島がございます。
夏の角島の観賞もおすすめで、天気が良ければ、絶景がお愉しみいただけます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。

この度は、一の俣温泉観光ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
当館の温泉は、アルカリ度が高くとろっとした肌触りが特徴です。
よかったですとのお言葉、大変嬉しく思います。
ただ、お部屋の件については、たばこくさいのが気になられたとの事、
お客様への配慮が足りず、大変申し訳ございませんでした。
清掃を始め、空気清浄・消臭もより気を付けて参ります。
当館は、山奥に佇む静かなところにあり、鹿の鳴き声など自然の声も聴くことができます。
また、6月にはホタルもご覧頂けます。無料の観賞バス運行しており、幻想的な風景が観られます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。

この度は、一の俣温泉観光ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
当館の温泉だけでなく姉妹館のグランドホテルにもご利用頂いたようで、
よりお愉しみ頂けたのではないでしょうか。
無料でご利用頂ける湯めぐりは、いろんな温泉が愉しめておすすめでございまして、
また、湯めぐりされる際にご利用頂く、下駄はお土産としてお買い求め頂く方もいらっしゃいます。
グランドホテルの打たせ湯の件は、お客様のご意見を報告し、改善するように致します。
お食事の関しては、猪のスペシャル会席ということで、当館限定のオリジナルプランなのですが、高タンパクで大変栄養価の高く、健康家の方にはおすすめのお料理です。
歯の弱い人には向かないとのご意見やご朝食のご意見も頂き、厨房スタッフと相談しながら、検討して参ります。
貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
おもてなしの心を磨きつつ、お客様のご意見も踏まえて、より快適な宿を目指します。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。