いつも、肘折温泉そして当館をご利用いただきまして、ありがとうございます。「大人の休日倶楽部パス」利用期間を中心に、何回もお越しいただき、感謝です。ファンクラブ「湯の里ひじおり倶楽部」にも加入していただき、会員としてご協力もいただき、ありがとうございます。
このまま利用回数を重ねていただければ、ゴールド会員認定はそんなに遠くないと思います。

　確かに、一気に１ｍを超えて、アメダスランキング全国１位になったときは、正直びっくりしましたが、ある意味いいPRができたと、喜んでおります。おっしゃるように、除雪がしっかりしているため、温泉街の道路には翌日には雪がなくなり、皆さん驚いています。その温泉街の写真も添付していただき、ありがとうございます。やはり、雪の多さを期待してこられるお客様が増え、残念がっているお客様がほかにもいらっしゃったようです。

　当館の冬の売りの一つは、ご紹介いただいた「雪景色が眺められる２階の展望風呂」です。私が紹介したいなあと思っていた写真を撮られて、アップしていただき、本当にありがとうございます。

　楽天では、到着予定時間が明記されてくるので、新庄からバスで来られる場合、何時のバスで来られるのか推定できますので、到着時間に終点バス待合所へお出迎えに行くことにしております。到着予定のバスに乗っていなかったので、ちょっと心配したところでした。電話をおかけし、すみませんでした。

　おっしゃるように、帰る日はバス利用者が多く予想されたので、当館のお客様には早めに待合所に行かれるようお願いしましたが、乗れなかったお客様がいたということですね。出発時に私が確認した時点では、満席だったようですが、心配した事態が起こってしまい、ご迷惑をおかけしました。特に、雪が多い冬は村営バス（マイクロバスサイズ）利用者が多くなり、これまでも、こういったケースがありましたので、バス２台準備で対応してきましたが、今後は、旅館組合と連携を取り、乗車予定の事前把握をして、バス対応をしていきたいと思います。

　お食事等はご満足いただけたようで、良かったです。
また、新春に、お待ちしております。お身体を大切に、どうぞ良いお年をお迎えください。

この度は、肘折温泉にお越しいただき、当館に２回目の宿泊、ありがとうございました。湯の里ひじおり倶楽部会員として、肘折温泉ファンとして、いつも肘折温泉をご利用いただいているようで、ありがとうございます。

　そんな肘折温泉にお詳しい方から、総合的に見てということでしょうか、５本の指に選んでいただき、ありがとうございます。当館は、施設面や備品面など決していい宿ではありません。お料理、お風呂、お客様対応などの面で評価いただいたでしょうか？、お料理は、旬の地元のものをお出しするように心がけていますが、今回は山菜料理などを中心にお出ししました。料理を含めてだと思いますが、「前回同様、十分満足しました」というお言葉を頂戴し、嬉しく、有難く思っております。

今後とも、当館を含め、肘折温泉をよろしくお願い申し上げます。また、別の季節に、お待ちしております。どうぞ、お身体を大切に、お元気で・・・。

　いつも肘折温泉をご利用いただき、そして３軒目の宿として当館にご宿泊していただき、ありがとうございました。

　食事も美味しく食べて、ご満足いただけたようで良かったです。県外からのお客様には、山形、地元の郷土料理として「芋煮」をお出ししているようにしています。
お風呂のほうはいかがでしたか？

　ただ今、肘折温泉では「ドカ雪・大雪割キャンぺー」を行っており、当館ではキャンペーンの対象となる「ドカ雪満足プラン」と「大雪満喫プラン」を準備しておりますが、そのプランをご利用していただきありがとうございます。前日の15時までの24時間降雪量が32㎝となり、宿泊料の割引適用になりました。今シーズン３回目、当館では４組目の適用です。良かったですね。

　遠い所大変でしょうが、新元号に変わったＧＷ明けにでも、またお越しいただければ思います。越冬したカメムシが出てくるかも知れませんが・・。お待ちしております。
どうぞお身体を大切に、お元気で・・・。

　年末に、肘折温泉にお越しいただき、そして当館にお泊りいただき、ありがとうございました。
　当館は、施設面では立派な宿ではなく、トイレ、洗面所は共同になっております。お部屋にトイレ等がなくても、「特に問題はありませんでした」との感想に安心しました。

　お部屋は８畳間だったのですが、狭く感じられたでしょうか？　通常、お二人で利用していただいているお部屋です。12畳のお部屋も空いていましたが、「１人では落ち着かない」という方もいらっしゃって、８畳間を準備したところでした。実質５部屋ですので、なかなかお客様のご要望すべてに対応できない状況です。でも３人などの場合は、できるだけ広めのお部屋を準備しております。寒い季節の暖房は、おっしゃるように広くない分「よく効き」、過ごしやすくなっております。

　お風呂は貸切風呂も入れて３か所ありますので、温泉もゆっくり入ることができたようで、また、食事もご満足いただけて、良かったです。

　是非、新緑の春など、別の季節にも肘折温泉にお越しいただければと思います。お身体を大切に、お元気で・・。

　この度は、遠い所から、山形の肘折温泉までお越しいただき、当館に2泊していただき、ありがとうございました。

　当館の様子を正確に伝えられ、お風呂、食事など、ご満足いただけたようで、良かったです。
肘折の山菜は、雪深いから柔らかく、美味しいといわれます。この季節、できるだけ多種の旬の山菜をいろんな調理で味わっていただきたいというのが、女将の想いです。

小さい宿だからできることが多くあり、それを活かしていきたいと思っております。
「予約が取りづらい」というのは、１室しか提供していないためで、実際は、空室があることもあります。申し訳ありません。

　肘折温泉そして当館へのご声援、ありがとうございます。これからも、よろしくお願いします。

　いろいろとご相談、ご要望に対応していきたいと思います。お体を大切に、どうぞ、お元気で・・・。

　いつもご利用いただき、ありがとうございます。また、この度は２泊していただき、ありがとうございます。のんびりできたようで、何よりです。２階の展望風呂は、冬は雪景色が眺められ、皆様から喜ばれております。今回は、たまたま男性だけのお泊りだったので、いつの時間でも入浴できたので、よかったですね。
　お帰りの日は、新たに１組のお客様しか予定がなかったため、お部屋は長くご利用していただきました。体調が悪かったとのこと、お帰りの際は大丈夫だったでしょうか。また、何かありましたら、遠慮なく申し出ください。できるだけ、対応いたします。
　また、時間を作って、お越しいただければと思います。どうぞ、お元気で・・。

　この度は、肘折温泉にお越しいただき、そして当館にお泊り頂き、ありがとうございました。
前にも、肘折温泉に来られた時があるんですね。ありがとうございます。
　お食事、お風呂もご満足いただけたようで、良かったです。
　
　玄関屋根の修復工事の騒音で、大変ご迷惑をおかけしました。申し訳ありませんでした。その日は、昼頃から雨の予報で、早めに工事を終了したいということで、取りかかったようです。配慮が足りず、すみませんでした。

　是非、また、雪の季節、春の新緑の季節などお越しいただければと思っております。
　どうぞ、お元気で・・・。

　この度は、肘折温泉そして当館をご利用いただき、ありがとうございました。
　また、投稿、ありがとうございました。

貸切風呂が気に入られたようで、何よりです。
展望風呂も良いのですが、貸切風呂は占有できるので、いいですよね。

共同浴場「上(かみ)の湯」は、宿泊のお客様は無料でご利用できます。ここは、肘折温泉発祥の温泉で、無色透明で湯上りがサッパリするのが特徴です。肘折温泉に来られたら、1度はご利用してほしいところです。昔から、けがにはよく効き、術後の後療法にも利用いただいております。

是非、別の季節に、またお越しいただければと思います。どうぞ、お元気で・・・。

いつもご利用いただきありがとうございます。「地面出し競争」にも毎回参加いただき、ありがとうございます。そして、入賞、おめでとうございました。お料理もご満足いただけたようで、何よりです。1階の大きめの浴場と貸切風呂はいつでも入れますので、次回は是非ご利用ください。

また、「湯の里ひじおり倶楽部」の会員申請をしていただき、ありがとうございます。後日、肘折温泉パスポートが送られると思います。
機会を作り、冬以外の季節も是非、お越しください。お待ちしております。

この度は、迂回路ということで、道路状況が悪い中、肘折温泉にお越しいただき、当館にお泊りいただきまして、ありがとうございました。小さくて、立派な宿ではありませんが、ご満足いただけたようで、何よりです。
今年は雪解けが遅く、山菜などの種類が少なかったのですが、5月末から6月にかけては種類も量も多くなり、山菜料理中心の提供になります。秋はキノコなど、その季節に合った地物料理を中心に提供しております。
今回は短い滞在期間でしたが、次回は時間をとっていただき、温泉街の落ち着いた湯治場風情や源泉公園、開湯伝説の地「地蔵倉」など、肘折温泉らしさを感じ取っていただければと思います。
ありがとうございました。お元気で・・・。

このたびは、迂回路で道路状況が悪いところ、肘折温泉までお越しいただき、当館をご利用いただき、ありがとうございました。小さな宿ですが、ご満足いただけたようで、良かったです。
今年は雪解けが遅く、今、雪の上に桜が咲き始めました。山菜も出が遅れ、多くの種類をご提供できませんでした。秋は原木なめこをはじめ、キノコ料理が中心になります。機会を作って、またお越しいただければと思います。ありがとうございました。

ご宿泊、そして「地面出し競争」参加、ありがとうございました。
お食事がお口に合い、そしてお風呂（温泉）もご満足いただけたようで、何よりです。お風呂は3つあったのですが、2階の展望風呂だけに入られたようで、今度は、1階のお風呂もお楽しみください。

肘折温泉名物「地面出し競争」は奥様はじめ、女性中心で頑張っていましたね。大変お疲れだったと思います。肘折小中学校の雪上運動会では恒例の種目だったのですが、今年ほど雪が多く（３.5ｍ）、硬かったのはなかったかもしれません。実際やると大変ですが、土を掘り当てた時の喜びは、実際やったことがないとわかりませんよね。
ほんとうにお疲れ様でした。ありがとうございました。また、新緑、深緑、紅葉の季節もまた格別です。どうぞお元気で・・。

この度は、肘折温泉、そして当館をご利用いただき、ありがとうございました。
　「掃除が行き届いていない」「脱衣所にカメムシの死骸が結構あった」など、申し訳ございませんでした。今年は、カメムシの発生が多く、風呂場は山側に面しているため、特に多く、駆除に苦労しております。できるだけ、駆除後は掃除をしているのですが、寒さで死んだカメムシは窓枠の下に集まりやすくなっており、その都度、清掃はしているのですが、ご不快な思いをさせ、すみませんでした。

　お料理、お風呂はご満足いただけたようで、何よりです。お米は、現在、つや姫にひとめぼれをブレンドした新米を使っております、
また、「親近感があり、アットホームで実家に帰ってきたような宿で親しみやすい感じで良かったです」というお言葉をいただき、ありがとうございます。

　肘折温泉は、何回かご利用いただいているようで、これからも、当館含め、肘折温泉をよろしくお願いいたします。
お身体を大切にされ、どうぞお元気で・・。

　この度は、遠いところからお越しいただき、しかも当館に２度目の宿泊、ありがとうございました。「大雪満喫プラン」のご利用で、ドカ雪割、大雪割を狙って予約し、来館いただきありがとうございます。残念ながら、前日の15時での24時間降雪量も30㎝には及ばず、また積雪も最高積雪審445㎝を超えることはなく、いずれも適用ならずで、申し訳ありませんでした。その代わりでもありませんが、お料理、お土産面で対応させていただきました。

　今回も、お料理、お風呂などご満足いただけたようで、良かったです。お風呂は１階に貸切風呂と中浴場があり、２階に展望風呂があります、１階の貸切風呂には内鍵がついております。２階の展望風呂は男女別の利用が基本で、貸切はしていないのですが、身体が不自由で一緒に入らなければならない場合や、滞在中のお客様があまり利用しない時間帯などに限って、貸切で利用していただいています。内鍵をつけることには、１人でも貸切される場合も考えられ、どうすればよいか検討させてください。

　「肘折温泉の雰囲気が好きなので次回また伺いたい」とは、とても嬉しいお言葉です。肘折温泉は「きっと好きになる湯治場風情」をキャッチコピーにしておりますので、そういった方を１人でも増やせればと思っております。
遠いところ大変かとは思いますが、別の季節に、またお越しいただければ幸いです。お待ちしております。お元気で・・・。

　この度は、肘折温泉にお越しいただき、当館にお泊りいただき、ありがとうございました。
　お料理、温泉と満足していただき、のんびりゆったり過ごせたようで、何よりです。日程の関係で、朝の早いバスでお帰りになったため、温泉街やお店、共同浴場など利用できなかったのではないかと思います。でも、お部屋、温泉などでのんびりできて良かったです。

　また、新緑や初秋など、別の季節にも、お越しいただければ幸いです。どうぞ、お元気で・・。

この度は、遠方より、肘折温泉にお越しいただき、お泊りいただき、ありがとうございました。
　おっしゃるように、大変、不快な思いをされたようで、申し訳ありませんでした。

　当館は、中長期滞在に適した湯治スタイルを基本に、営業しております。もちろん、ご一泊でも、お一人でもお受けしております。この時期、地元のお客様を中心にお越しいただいており、福島の4人で2泊の男性グループもお泊りいただいており、ほぼ満室でした。冬の雪の多い12月～２月はどうしてもお客様は少なくなります。

　この日は、地元のお客様が早く来るということで、1室を早めに掃除をしてしまいました。お客様がチェックアウトした後に、掃除をすべきでした。ご迷惑と嫌な思いをさせてしまい、すみませんでした。反省しております。

　お泊りになった日は、主人（私）が外出しており、お手伝いできず、夕食の準備の時間と重なり、ドタバタしていたと思います。郵便局の場所を尋ねられ、肘折温泉のマップに書いてあったのですが、「見つからなかった」ということで、携帯の地図案内で行かれたということをお聞きしました。対応が不十分で、丁寧さを欠き、申し訳ありません。「マップのここですよ」と説明できず、申し訳ありませんでした。

　また、ご説明があったと思いますが、当館は高級旅館ではなく、湯治スタイルを基本とした小さな旅館です。料金的にも安めになっていると思います。そういった理由から、布団はセットしているものを伸ばして敷くだけ、食べ終わったお膳は部屋の外（廊下）に出してもらうようご協力をいただいております。お客様の場合、「ちょっとリッチな満喫プラン」でしたので、湯治満足プランより1,000円高く、消費税・入湯税込みで8,400円、お一人なので900円増しの9,300円となります。1人の場合、割高に感じられたかもしれません。ただ、当館は、土日も平日も同じ、年間同じ料金にしており、オン、オフに関係なく、同料金にしておりますので、この点はご理解いただければと思います。

「期待していただけに残念」という気持ちにさせてしまい、本当に申し訳ありません。当館のシステムを十分に説明せずに、受け入れてしまい、不快な思いをさせてしまい、すみませんでした。
いくつか反省点をご指摘いただき、ありがとうございました。