この時期は経験の浅いスタッフさんがいるのは理解できますし、そのせいで間違いが起きたり時間がかかったりするのは全く気にならないのですが、先輩（上司）が横に付いていながら全くフォローしないというのは教育方針でしょうか。終始笑顔もなく緊張したまま名前を間違えられて「お支払いはご一緒ですか？」と訊かれ、一部屋予約でカード決済済みの私が「訊かれている意味が分からない」と言っても再度「お支払いはご一緒ですか？」と訊かれました。しかも何の支払かも最後まで不明のまま。また、うどんパスポートなる冊子を渡されて、これはなんですかと尋ねると「うどんパスポート付のプランご予約でしたのでうどんパスポートです！」と。表紙の文字を読めないのではなくてどういったものか知りたかっただけなのですが。
これに関しては当の新人さんには罪はありません。傍らにいながら一切フォローしない先輩（上司）のせいだと思っています。一言フォローするだけでも印象は180度変わるのに残念です。
こう書きましたが、実は新人ではなく経験のあるスタッフだったとしたらこちらのサービス評価はゼロになるレベルです。

年季は入っているもののしっかりした建物、繁華街から少し歩くとはいえ軽い散歩の距離とハード面は悪くないだけに気になりました。

評価

• 総合3
• サービス2
• 立地2
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月