この度はご宿泊誠に有難うございます。

今回ご利用のお部屋は当初より禁煙フロアーの禁煙ルームとなっております。タバコの匂いがしたとのことですが、週末などカップル使用でご利用になるお客様もいらっしゃいまして禁煙ルームにもかかわらずおタバコをお吸いになるケースがチェックアウト後に稀にある旨報告を受けております。
何日か換気をし、消臭などお部屋を開けるようにしてはいるのですが完全には消臭しきれない場合もございます。今後当然より一層、確認を強化してまいりますが、何卒、ご容赦下さいませ。申し訳ございませんでした。
また機会があればよろしくお願いします。
お気をつけてお帰り下さいませ。

ご利用並びにご投稿ありがとうございました。