この度はご宿泊誠にありがとうございます。

また貴重なご意見重ねて御礼申し上げます。
駐車料金の記載に関しましては今一度ご確認下さい。
施設利用案内、必要カ所に登録案内しております。宜しくお願い致します。良い点、悪い点につきましては真摯に受け止めまして前向きに改善出来るよう取り組んでまいります。また機会がございましたらご利用下さいませ。
ご利用並びにご投稿ありがとうございました。

いつも大変お世話になっております。
次回もお気をつけて＾＾お越し下さいませ。
ご利用並びにご投稿ありがとうございました。

この度はご宿泊誠にありがとうございます。

また貴重なご意見まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。スタッフの接客・応対につきましては様々なご意見があろうかと思いますので真摯に受け止め今後に活かして参ります。エレベーターのタバコ臭につきましては確認出来なかったのですが見回り等注意してまいります。消臭剤につきましてはお部屋に常備はいたしておりません。恐れ入りますがフロントにてお貸出しさせていただいておりますのでお気軽にお申し付けください。BS放送につきましては今後も視聴は考えておりません。貴重なご意見有難うございます。少しでも運営に活かせれるよう頑張ってまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。ご利用並びにご投稿ありがとうございました。

この度はご宿泊誠にありがとうございます。

至らない点もおありかとは存じますが少しでもご利用しやすいホテル作りを心掛けてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ご利用並びにご投稿ありがとうございました。

この度はご宿泊誠にありがとうございます。

ホテル周りはコンビニと飲食店は数件ですが、最寄りの繁華街までは徒歩5分、ご意見は分かれると思います。ホテル貸し出しの無料レンタサイクルも大変便利ですので是非ご活用いただければ幸いに存じます。
また宜しければご利用くださいませ。ご来館を心よりお待ちしております。

ご利用並びにご投稿ありがとうございました。

この度は数年ぶりにせっかく足をお運び頂けましたのに不愉快な思いをお掛けしましたことお詫び申し上げます。設備の古さは否めませんが小さな改装を繰り返し設備の維持管理に努めております。フロントの印象につきましてはお客様のお言葉を真摯に受け止めましてスタッフ間で情報共有いたします。
朝食会場での管理につきましてはチェックの意味合いもありますし、もちろんスタッフも内容等を多少なりとも把握しておく必要性もありますので、食材ロスのこともありほぼお客様が終了、お客様が少なくなった時点で食事を取らせていただくことはございます。挨拶が無かったことはお詫び申し上げますが、本人なりに少し気を使ったか、もちろん当人もご指摘の心持ちはありますので気後れしたように思われます。今一度、気を引き締めるようにスタッフ一同指導いたします。
お恥ずかしながらまたご縁がございましたらお気軽にご利用いただけましたら幸いに存じます。

この度はご宿泊誠にありがとうございます。

ご朝食のお支払いの点でご納得がいかないということでございますが、ホテル案内注意事項、朝食付きの各プラン案内には朝食料金のみは現金払いになる旨はお願いしております。今一度、ご確認下さいませ。
誤解のないようにご案内いたしますが、各プランは総額表示になっておりますが、朝食代金のみは現金払いをお願いしておりますので朝食付きプランは全て総額料金の中に含まれます朝食代金のみの部分を現金にて頂戴させていただきます。何卒、ご理解の程宜しくお願いいたします。

ご利用並びにご投稿ありがとうございました。

この度はご宿泊誠にありがとうございます。

今回プランのご予約でしたので自転車の確保はしていたようですがご案内・お声掛けが行き届かず申し訳ございませんでした。以後十分注意してまいります。
お部屋に関しましては、今回はツインのＡタイプをご利用いただきましたが、少し広めのツインＢタイプもございますのでまた機会がございましたらご検討お願いいたします。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ご利用並びにご投稿ありがとうございました。

この度はご宿泊誠にありがとうございます。

高松駅までは徒歩15分程、タクシーなら1メーター程の距離になります。フェリー乗り場までは海岸沿いを徒歩で同じく15分～20程になります。1番の最寄り駅は琴電の片原町駅になりまして高松築港駅から1駅になり駅からホテルまでは徒歩5分程になります。目立った建物が少ない為、初めての方は少し戸惑われるかもしれません。施設案内、交通情報に登録しておりますのでご参考下さい。
接客態度につきましては愛想が無いとお取りになられたご様子申し訳ございません。ＧＷの満室が続いておりましたのでスタッフも少し余裕がなかったかもしれませんね。ご容赦下さいませ。もっと笑顔でお客様をお送りできるようスタッフ一同全力で努めてまいります。また機会があればよろしくお願いします。
ご利用並びにご投稿ありがとうございました。

この度はご宿泊誠にありがとうございます。

今回、清掃が行き届かない点がありましたこと申し訳ございませんでした。すぐに担当の者に伝えましてミーティングの上改善に活かして参ります。
ご指摘いただきましてありがとうございました。

お気をつけてお帰り下さいませ。

この度はご宿泊誠にありがとうございます。

おタバコの匂いにつきましてはご迷惑をおかけし申し訳ございません。換気と消臭には注意しておりますが海風・強風の為、天候によっては十分換気が間に合わず完全にはなかなか消臭しきれません。
禁煙フロアーも2フロアーと、階下エコノミーシングルにも数は少ないですが禁煙ルームをご用意しておりますので次回ご利用の際はご検討頂けましたら幸いに存じます。当ホテルより、北浜、玉藻公園、サンポートとおススメ＾＾のウォーキング、散歩コースとなっております。また今後も港プロムナードとして整備予定となっておりますので私共も大変楽しみにしております。機会がございましたら是非そちらも楽しみにお待ちください。
ご利用並びにご投稿ありがとうございました。

この度はご宿泊誠に有難うございます。

また機会があればよろしくお願いします。

ご利用並びにご投稿ありがとうございました。

この度はご宿泊誠に有難うございます。

3連休で少し混みあっておりましたのでご理解下さいませ。駐車場も何ヵ所かに分散しておりますのでお声掛け頂きましたらご案内させていただきます。何卒、よろしくお願いいたします。
お部屋の湿っぽい匂いに関しましては消臭スプレーによるものかもしれませんが今後十分に気を付けて参りたいと思います。
また機会があればよろしくお願いします。

ご利用並びにご投稿ありがとうございました。

この度はご宿泊誠に有難うございます。

今回ご利用のお部屋は当初より禁煙フロアーの禁煙ルームとなっております。タバコの匂いがしたとのことですが、週末などカップル使用でご利用になるお客様もいらっしゃいまして禁煙ルームにもかかわらずおタバコをお吸いになるケースがチェックアウト後に稀にある旨報告を受けております。
何日か換気をし、消臭などお部屋を開けるようにしてはいるのですが完全には消臭しきれない場合もございます。今後当然より一層、確認を強化してまいりますが、何卒、ご容赦下さいませ。申し訳ございませんでした。
また機会があればよろしくお願いします。
お気をつけてお帰り下さいませ。

ご利用並びにご投稿ありがとうございました。

この度はご宿泊誠に有難うございます。

表示につきましてはルームタイプの頭に【喫煙】、【禁煙】表示をすべていたしております。
また、ご予約の際にお客様にご確認いただくように注意事項・キャンセルポリシーにてご案内等、ご説明もさせていただいております。恐れ入りますがお客様のご予約は当日のお年玉プランの【喫煙】エコノミータイプのご予約でしたのでご案内に不備はございません。チェックイン後に禁煙をご希望いただきましたが当日はあいにく大変混みあっておりまして禁煙ルームも既に完売しておりますのでファブリーズなどのお貸出しなどの消臭対応とさせていただいております。それでもご納得頂けなかったご様子、お客様よりキャンセルを申し出になりましたので全額ご返金にも快く応じさせていただきましてチェックアウトのご準備もいたしておりました。
しかしながら他のお宿様も満室・条件に見合わなかったとのことでそのままお泊り頂きましたがスタッフにもかなり罵声をあびせておいでだったと思いますが今一度ご自分自身お考えになってみて下さい！あまりにも理不尽、身勝手な解釈をされるため敢えて厳しく書かせていただく旨、ご容赦下さいませ。

いつもお世話になっております。

これからもご利用しやすいホテル作りを心掛け、お客様からご支持頂けるように精進いたします。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ご利用並びにご投稿ありがとうございました。

いつもお世話になっております。

清掃には十分注意してまいります。今後もご指導くださいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。

ご利用並びにご投稿ありがとうございました。

この度はご宿泊誠に有難うございます。

今後も安全・安心・快適なサービスを提供しご利用しやすいホテル作りを心掛けて精進いたします。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ご利用並びにご投稿ありがとうございました。

この度はご宿泊誠に有難うございます。

また「値段の割に良かったです。特に貸自転車がよかったです」とのうれしい＾＾お言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。今後もより一層サービスの向上に全力で取り組んで参りますので引き続きご贔屓下さいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。

ご利用並びにご投稿ありがとうございました。

この度はご宿泊誠に有難うございます。

また「値段の割に良かったです。特に貸自転車がよかったです」とのうれしい＾＾お言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。今後もより一層サービスの向上に全力で取り組んで参りますので引き続きご贔屓下さいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。

ご利用並びにご投稿ありがとうございました。