この度はご宿泊誠にありがとうございます。

お知らせ頂けましたら、確認後フロントよりお声掛け致しますのでご遠慮なくご連絡ください。私共も残念に思います。また機会があればよろしくお願いします。

ご利用並びにご投稿ありがとうございました。

この度はご宿泊誠にありがとうございます。

せっかくお泊り頂いたにもかかわらず換気と消臭が行き届かず申し訳ありませんでした。しっかりと確認し出来得る限り消臭させていただきます。
また機会があればよろしくお願いします。

ご利用並びにご投稿ありがとうございました。

この度はご宿泊誠にありがとうございます。

ごゆっくりとお休みいただけなかったとのこと私共も残念に思います。いろんなご意見あると思いますので真摯に受け止め頑張ってまいります。
また機会がありましたらご利用くださいませ。

ご投稿ありがとうございました。

この度はご宿泊誠にありがとうございます。

せっかくお泊り頂いたにもかかわらずゆっくりお休みいただけなかったこと申し訳ございません。
あいにく当日は禁煙ルームは満室を頂いておりましてご希望のお部屋は提供することが出来ませんでした。
お部屋の消臭と清掃につきましてはアウト後、念入りに改めて作業させていただきましたので安心してご利用いただけるかと存じます。
厚かましいお願いかもしれませんがまた機会があればよろしくお願いします。またのご来館を心よりお待ちしております。

ご利用並びにご投稿ありがとうございました。

この度はご宿泊誠に有難うございます。

せっかくご宿泊いただいたにもかかわらずご満足いただけず私共も残念に感じております。
駐車場に関しましてはどうしても限られたスペースになりますのでホテル周りの駐車場と道向かいの第３駐車場にお停めいただく場合はフロントにてキーをお預かりさせていただきましてごっ出発お時間に合わせまして並べ替えをさせていただいております。その旨はチェックイン時にキーをお預かりさせていただく上で必ずご案内させていただいております。今回の場合事前にご相談いただけましたら、第1、第２、第４駐車場はキーをお預かりしない駐車場になりますのでご案内も可能なのですが・・。
何卒ご理解いただけましたら幸いに存じます。
朝食の営業時間に関しましては準備等々の関係もございますので変更の予定はございません。
ウォーターサーバーにつきましては案内各所にOAルーム内に設置の旨ご案内・明記しておりますのでご確認下さいませ。暖房の効きに関しましてはお部屋を点検させていただきます。
手荷物の台につきましては今後の検討課題として参考とさせていただきます。フロントへのご指摘がありました件はご不快な印象を与えていましたら申し訳ございません。ご意見はスタッフ間で共有し認識を新たに十分気をつけて参りたいと存じます。
貴重なご意見有難うございました。今後の運営に活かして参ります。

この度はご宿泊誠に有難うございます。

せっかく楽しく会話をなさっていただけにもかかわらず気分を害するような結果になってしまい申し訳ございませんでした。クレームというよりはお願いというかたちでお伝えしたかったのですが少し配慮が足らなかったのかもしれません。
今後更に精進いたします。またのご来館を心よりお待ちしております。

ご利用並びにご投稿有難うございました

この度はご宿泊誠に有難うございます。

今回不快な思いをなさったことは私共も残念に感じております。定時の見廻り、人の出入りにも十分注意はしているのですが完璧にシャットアウトいうにはいたっておりません。見廻りも今後強化して参りますが何かお困りなことお気づきなことなどございましたらお気軽にスタッフまでお知らせくださいませ。未熟な私共ではございますが少しでも快適なサービスが提供出来るよう精進いたします。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ご利用並びにご投稿有難うございました。

この度はご宿泊誠に有難うございます。

お客様にご満足頂けず私共も大変残念でございます。
朝食に関してはカード払いできない旨は各プランにて必ず明記・ご案内しておりますのでご了承下さいませ。内容に関しましては少しでもお客様にお喜び頂けるよう努力して参ります。いろんなご意見あると思いますので真摯に受け止めサービス向上に全力で取り組んで参ります。
また機会がございましたらどうぞご利用下さいませ。

ご投稿有難うございました。

この度はご宿泊誠に有難うございました。

せっかく当館をお選び頂いたにもかかわらずご期待にお応え出来なかったようで申し訳ございません。笑顔は接客の基本！どんな時でもお客様が安心してお泊り頂けるよう取り組んで参ります。
朝食に関しましては試行錯誤しておりますが少しづつ改善をはかっております。ウォシュレットの件につきましては確認後、すぐに電池ユニットの交換をさせていただきました。ご迷惑をお掛け致しました。次回、またご機会がございましたら笑顔でご期待に添えるよう頑張って参ります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用並びにご投稿有難うございました。

この度はご宿泊誠に有難うございます。

今回ご満足いくサービスを提供出来ず申し訳ございません。バスユニットが使いづらいということでございますがビジネスでは典型的な多く採用されているタイプでございます。タオル類に関しましてはリネン業者が定期に入れ替えなどを行っております。スリッパに関しましては毎日メイクが消毒し安心してご利用頂けるようにしております。使い捨てスリッパの案も検討しておりますが今後の課題とさせていただきます。窓の結露につきましてはその日の天候、寒暖差、室内の使用状況によって大きく変化する場合があります。たまにお部屋の乾燥を嫌ってバスルームのドアを開けたままおやすみになるケースがございますがその場合、湿気で結露が起こりやすくなりますのでドアは必ず閉めてお使いいただくようにお願いしております。空気清浄機のフィルター清掃につきましては目が行き届かず申し訳ございませんでした。点検を気をつけて参ります。また機会がございましたらどうぞご利用下さいませ。

この度はご宿泊誠に有難うございます。

今回お客様のご要望にお応えすることが出来ず申し訳ございません。当館の空調は一括集中管理となっておりますので、お部屋での操作は風力の強・弱とサーモでの温度設定のみになります。
１０月は台風などの影響もあり暑い日と寒い日の天候の激しい入れ替わりが続いておりましたが１１月に入りさすがに朝・晩、大変冷え込んできておりますので例年より遅めの暖房切り替えをさせていただいております。毛布をご所望されるお客様もいらっしゃる中１１月中旬のこの時期冷房への切り替えは正直出来かねます。少し窓を開けて換気をほんの少ししていただくだけで冷気がお部屋に入ってくるだけでずいぶん違ってくると思いますので何卒ご理解の程お願い申し上げます。
今まで以上に細心の注意を払いつつ総合的に判断して参ります。これに懲りず勝手なお願いではございますがまた機会がございましたらご利用下さいませ。

ご利用有難うございました。

この度はご宿泊誠に有難うございました。せっかくご利用頂いたにもかかわらずご期待に添えず私共も残念でなりません。申し訳ございませんでした。お言葉を真摯に受け止めまして今後の清掃・サービスの向上・徹底に活かして参りたいと思います。厚かましいお願いではございますがまたチャンスを頂けましたら幸いに存じます。
ご利用並びにご投稿有難うございました。