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星野リゾート リゾナーレ熱海のクチコミ･お客さまの声
総合4
綺麗な広々としたお部屋は文句なしでした．総合的に，また泊まりたいホテルではありますが，数点，問題点が．まず，スタッフのサービスは，もっと磨けるはず．というか，平均点に満たなかったという感想です．パートタイムのスタッフなのか，お昼を食べれる場所もきちんと把握できていない．チェックインの際にひたすら待たせる（他の客はいなかったのにも関わらず），質問に対していちいち奥に入って戻ってこない（わからないのかもしれませんが，戻ってきたときにお詫びが欲しい），その他，これではちょっとなあ，と思える対応が多々見られました．友人曰く，「スタッフもすべてがバカンスモードなんだよ，怒らない，怒らない」． あと，ロビー下の広場で子供が煩かったなあ．これは仕方がないのでしょうが，どうにかならないかなー．
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この度は「星野リゾート リゾナーレ熱海」にお越しくださり、誠にありがとうございました。チェックインからスタッフの応対でご期待に沿うことができずご不快な思いをなさったとのこと誠に申し訳ありません。お声を頂戴し、ご案内したスタッフと振り返りました。また、そのスタッフにとどまらず他のスタッフにも同様のことがないよう精進いたします。この度はお忙しい中、クチコミまで投稿くださり、誠にありがとうございました。
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総合4
投稿者さんの 星野リゾート リゾナーレ熱海 のクチコミ
綺麗な広々としたお部屋は文句なしでした．
総合的に，また泊まりたいホテルではありますが，
数点，問題点が．
まず，スタッフのサービスは，もっと磨けるはず．というか，平均点に満たなかったという感想です．パートタイムのスタッフなのか，お昼を食べれる場所もきちんと把握できていない．チェックインの際にひたすら待たせる（他の客はいなかったのにも関わらず），質問に対していちいち奥に入って戻ってこない（わからないのかもしれませんが，戻ってきたときにお詫びが欲しい），その他，これではちょっとなあ，と思える対応が多々見られました．友人曰く，「スタッフもすべてがバカンスモードなんだよ，怒らない，怒らない」．
あと，ロビー下の広場で子供が煩かったなあ．これは仕方がないのでしょうが，どうにかならないかなー．
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この度は「星野リゾート リゾナーレ熱海」にお越しくださり、誠にありがとうございました。
チェックインからスタッフの応対でご期待に沿うことができずご不快な思いをなさったとのこと誠に申し訳ありません。お声を頂戴し、ご案内したスタッフと振り返りました。また、そのスタッフにとどまらず他のスタッフにも同様のことがないよう精進いたします。
この度はお忙しい中、クチコミまで投稿くださり、誠にありがとうございました。