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投稿日：2020-02-04 14:15:24
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投稿日：2018-09-25 08:48:00
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投稿日：2018-08-21 08:54:29
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投稿日：2010-04-12 23:02:12
総合4
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しましまかあちゃんさんの 星野リゾート リゾナーレ熱海 のクチコミ
ホテルから頂戴したレビュー先を紛失してしまったため、こちらからコメントさせていただきます。
今回、家族4人（大人2名、小学生高学年2名）で利用しました。お部屋は広く綺麗で、スタッフの方の応対も感じがよく、大変気持ちよく過ごすことができました。小さいお子さんを連れたたくさんのご家族の様子を見て、我が家のかつての姿を思い出し、懐かしくなりました。子供が小さいと、周囲に迷惑をかけないかヒヤヒヤして何かと肩身の狭い思いもするものですが、こちらのホテルはそういった面での配慮に富んでいるので、きっと親もリラックスして楽しめるだろうなと感じました。3世代での旅行客が多かったのも印象的でした。
大きなクスノキを活かしたアクティビティや散歩道など、ホテル周辺の自然を活かした設備は、ここ以外では見ることのできないもので、このアイディアを考えた方はすごいなあと感動すら覚えました。きっとメンテナンスも簡単ではないと拝察いたしますが、ぜひこの特色あるお庭でたくさんの人を楽しませ続けてほしいと思います。
サービス面を3点としましたが、夕食時にサプライズで用意した誕生祝のスパークリングワインを、間違って隣の席の方に運ばれてしまい、少々残念だったのが理由のひとつ。もうひとつは、ショップ隣のラウンジのドリンクサービスの使い勝手が悪かったことです。コーヒーのベンダーがお湯切れで使えなくなっていたり、それならばとお茶を入れようとしても、隣の湯沸かしポットの使い方がわかりづらかったり、使おうと思っても中のお湯がぬるくなっていたり。それが、滞在中1回だけではなかったので、やはり何かしらの改善はしたほうが良いポイントではないかと感じました。
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過日は「星野リゾート リゾナーレ熱海」にお越しくださり、誠にありがとうございました。また沢山の内容をご投稿くださり、重ねてお礼申し上げます。ありがとうございます。
当館は小さなお子様を連れたご家族や3世代のお客様も多くいらっしゃいます。どのような同行者でお越しになっても気兼ねなくリゾート滞在をお楽しみいただきたいと考えております。
また大きな楠は熱海の特徴の一つです。車で3分ほど行った先には樹齢2000年以上の楠をご神木とした来宮神社もございます。リゾナーレ熱海の敷地内にある樹齢300年の楠上にあるツリーハウスでは今後も季節の魅力をお届けできるよう努めてまいります。
最後にご夕食では私共の不手際があり、リラックスラウンジではご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。同じことがないよう注意して努めてまいります。
今後ともご期待に添えるリゾートホテルを目指して精進してまいります。また季節を変えてお帰りくださいますこと、スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。この度はありがとうござました。