３歳の娘と家族で泊まりました。

・立地　熱海湾を一望できる高台にあり最高の景色でした。
　　　　ただ車で伺いましたがちょっと道が分かりにくかったです。

・部屋　角部屋のオーシャンビューのお風呂が付いている広いお部屋で文句なしでした。

・食事　品数はそんなに多くはありませんでしたが期待以上に美味しく
　　　　味付けもしょっぱ過ぎず子供に安心して食べさせることが出来ました。

・プール　広めのプールと幼児用の浅いプールとちょっとした滑り台もあり充分でした。
　　　　　ただ更衣室がとても狭くシャワーも１台しか無かったので冬場など混雑時の利用は
　　　　　避けたいなと思わせる造りでした。　　　　

・接客　子供に対して皆様とても優しく丁寧でとても心地よかったです。

・その他　ちょうどハロウィーンの時期だったのでフロント下のスペースが
　　　　　海中をイメージしてデコレーションされていて海の生き物やマーメイドの衣装に
　　　　　自由に着替えて写真を撮ることが出来、アリエル大好きな娘は終始大興奮で
　　　　　衣装を着て踊ったり写真を撮ったりととても楽しそうでした。

・総合　　また来たい！と思わせる素敵なホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

幼児連れで利用しました。
子供が楽しめる設備がこれでもかと用意されており、ホテル内だけで大満足の旅行ができました。
どんな素敵な部屋でも子供はすぐ飽きてしまうので、部屋におもちゃがあったり、塗り絵など追加で持ってきてもらえるサービスは本当にありがたかったです。
夕飯は花火を利用。格式高そうな和食に子連れで行くのが不安でしたが、周りも子連れですごく気楽でした。授乳中の利用者も多いと思うのですが、ノンアルのラインナップが少ないのがちょっとしょんぼり。
アクティビティありきの宿の割に、アクティビティの申し込み電話が全然繋がらないのはイケてないです。ウェブサイトで空き確認や予約ができるようにして欲しいです。
空中散歩では、子供は最初とても怖がっていましたが、スタッフの方の励ましもありなんとか乗り越え、そのあとはすっかり慣れて何周もしていました。大人も我を忘れて遊びました。
なお、ちょっと不安な利用者(周りを急かす、煽る、揺らす)がいたので、小学生低学年までは保護者同伴必須にしてほしいなーと思いました。
いろいろ書きましたが、景色、お風呂、ご飯、設備、接遇どれをとってもとても良い宿泊でした。
周りの子連れファミリーにもおすすめしたい宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

無料で遊べるアクティビティなどとにかく子供も大人も飽きない施設。チェックイン前から施設利用できて、こんなに長い時間滞在するのは始めでした！
それでも、まだまだ足りないくらい！
ビュッフェは夜、朝共にもう少しクオリティが良くなれば値段相応かなと感じます。
大浴場のベビーベッド３つは感動しました。
また行きたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

お部屋・お風呂はオーシャンビューで海が一望できました。高台にあるので、景色がとても良かったです。プールもコンパクトですが浮き輪の貸し出しもあり、子供と一緒に安心して遊べました。残念だったのは、カフェの店員の対応です。飲み物に砂が入ってしまいましたが何も対応して頂けず子供が砂に触わると冷たい口調で注意されました。ローテーブルで砂を敷き詰めた子連れ可カフェでその対応はないかなと悲しい気持ちになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

二度目の滞在でしたが、子連れには最高のホテルかと思います。
子ども向けのアクティビティが充実していますし、大人もビーチカフェでのビールも楽しめます。
食事は朝夕食のビュッフェが充実していて、味も抜群で満足度が高いです。
熱海駅からは無料のシャトルバスが出ていて、アクセスも便利です。
子どもが小さいうちにまた利用したいと思います。
ただし、宿泊料とは別に夕食代やアクティビティ代がかかりますので、仕上がりはかなり高額となります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

概ね満足ですが、以下に詳細を記載します。

良かった点
1.接客は抜群です。
2.海側の部屋でしたが、熱海の町・海が一望できました。朝日がとても綺麗でした。
3.朝食（本命はコレ）和洋あり、飽きずにお腹一杯いただきました。

イマイチだった点
1.この値段で、風呂・洗面所・トイレが一緒は、さすがにあり得ない。
2.鏡が洗面所一箇所にしかない。（女性は、鏡持参をお勧めします）
3.照明をつけないと、コンセントが反応しない。（利用方法がどこかに書いてあったのかは、不明）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

子連れにとても良いホテルでリピートしたいと思いましたが、最後のスタッフの対応が後味悪すぎました。他の方はとても丁寧だったので属人的な問題でしょうが…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

リゾナーレの利用は、八ヶ岳に次いで２件目。
孫たちと会うために、息子たち全員集合で利用。
子供たち優先の施設なので仕方がないのだが、年寄りのアクティビティがないので読書に没頭した。
八ヶ岳と違い、熱海という地域の特色を活かしたアクティビティがほとんどないのが残念。
星野リゾートのリノベーション施設としては、イマイチかな？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

9月の日曜、月曜で一泊しました。家族4世代で利用。2歳半の子供はプールや砂浜のカフェで大満喫していました。確かにゆっくり休むことを考えたら1泊では足りなかったです。残念だったのが、食事。ビュッフェにしたのですが、品数は少なめな印象でした。あくまでお値段からコスパを考えての評価ですが、食事代金は高すぎると思います。夕食時デザートも種類が少なすぎて驚きました。改善されると嬉しいです。あと、子供の食事を先に出してくれるサービスありませんでした。なくなったのでしょうか。ありがたいサービスだったので残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

子どもが遊ぶ場があり、ボルタリングもよかったけど事前の口コミで期待値が高すぎたかも。設備はいいかもだけど思ったより普通によかった。値段を考えると高ければそれはよいよねというイメージ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

2歳の娘をもつ親としてのコメントです。
対応が素晴らしく満足しています。
子供の遊び場はHPが大掛かり過ぎて実際には少しイメージと違いました。
室内プールは安全にも配慮され貸し出しの物も多く大変満足しています。
危ない点
部屋のお風呂がタイルな為とても滑りやすいです。
2歳の娘が転倒しました。高級感はありますが両立は難しそう、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月