ペパーミント0204様

この度はご宿泊頂きありがとうございました。
さとう宗幸さんのコンサートもお楽しみ頂いた様で何よりです。
またお部屋の冊子にもお目通し頂きありがとうございます。
当地はパラオとの歴史も古く、東京オリンピックの時にパラオチームのホストタウンになり、陽だまりにも選手達が長期間滞在しました♪

機会がありましたら、また遊びにお越しくださいませ。

ありがとうございました！

笛吹2738さま

この度は御宿泊頂きありがとうございました。

お車が無事に復活して良かったですね！
うちの車もトラブルを起こしたばかりでお気持ちわかります（苦笑）

リド（看板犬）もたくさんのお客様に囲まれて楽しそうでした。

ウイルス感染のリスクを気にしなければ
もっと沢山お話をさせて頂けたと思います。

一日も早く元の生活に戻りたいですね。

また機会がありましたら是非お越しください。

冬の蔵王も白銀の世界で
お楽しみ頂けると思います！

素敵な奥様と
礼儀正しいお嬢様達。
宜しくお伝えください。

ありがとうございました♪

放れ人吉様

御宿泊頂きありがとうございました。
また辛口クチコミを頂戴し重ねて御礼申し上げます。

総合：２
サービス：３
立地：３
部屋：２
設備アメニティ：２
風呂：１
食事：４

低評価を頂いている項目につきましては
楽天トラベル詳細ページやご案内に文字や写真として掲載されていますが
ご理解頂けなかったでしょうか？

なぜこの様な評価になるのか理解できません。

期待感と満足感にギャップが生じる事により
不満足が起きるかと思いますが。

事前情報でお知らせしているにも関わらず
この様な評価を頂く事は心外でございます。

クチコミは多くのご利用者がご覧になり宿選びの重要な情報として検討材料とします。
それにより施設の経営に影響を及ぼす事も多々あります。
きちんと事前情報をご確認の上、御宿泊頂きそれと乖離が生じていればご指摘は当然かと思いますが。
私にはご指摘を受ける事が見当たりません。

クチコミ投稿をする際にはお気をつけになった方が宜しいかと存じます。

かうちのおじさんさん

この度は御宿泊頂きありがとうございます。
またお忙しい中、クチコミを頂戴し重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、
どこか違うお宿と勘違いをされているのではないでしょうか？
夕食のメインに魚料理はご提供しておりません。
メインは肉料理でございます。

アメニティにつきましては
詳細ページに「タオル類」「洗面道具類」「お部屋着」のご持参をお願いしております。

また
「スキー連泊のお客様をメインに考え合理化を図っている。」
とお感じになっている様ですが、
私共のお客様はスキー客より
温泉やお料理、またコロナ渦で思う様に出来なくなっていますが、私共とのコミュニケーションを楽しみに来てくださっているお客様が多ございます。
GoToトラベルキャンペーンで安価で御宿泊可能ですが、
通常価格でもご満足頂けているお客様も大勢いらっしゃいます。

「LCCの宿」のご評価はどうかと...

ありがとうございました。

この度は御宿泊頂きましてありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミを頂戴し重ねてお礼申し上げます。

ご指摘の点につきましてご説明させて頂きます。
1.お食事の時間について
施設詳細にも記載させて頂いておりますが、
原則夕食は18時から、朝食は８時からをお願いしております。
繁忙期は特にこちらの都合でお食事時間を指定させて頂いておりご不便をおかけ致しましたがご了承願います。

2.お風呂について
いつもご家庭で大きなお風呂（当館大人２～３人入浴可能）にご入浴をされていると「家庭用」とお感じになると思いますが、
「源泉掛け流し貸切温泉」で皆様にご満足頂いております。

3.アメニティ類につきましても詳細ページに
「洗面道具、タオル、パジャマ」はご持参頂く様に記載させて頂いておりますので、クチコミにお書き頂く事では無いと思慮致します。

4.Wi-Fiにつきましては
御宿泊頂きましたお部屋でスピードテスト致しました結果は
下り：67Mbps 上り：78Mbps
出ておりますので問題ないかと思います。
（当日のデバイス数、当館周辺の環境にもよると思いますが）

以上、ご理解頂ければと存じます。

ありがとうございました。

投稿者様

この度は御宿泊頂きありがとうございました。
またお忙しい中クチコミを頂戴いたしまして重ねてお礼申し上げます。

温泉の時間制限は管理会社が出湯時間を制限しておりまして、お客様へはご不便をおかけしている状況です。
温泉が枯渇しない様に調整している様です。

機会がありましたら、またお越し下さい。
ありがとうございました。

この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。

ご宿泊を検討されている方に誤解を招く御意見でしたので、ご説明をさせて頂きます。

まず、お客様が外国人であったことで日本語での意思疎通が困難であった事。
また楽天トラベル施設情報をご理解頂いていなかった事もご不満を持たれた原因の一つと思慮致します。

1.Wi-fi接続について
他に私達も含め８名の方がいらっしゃいましたが、接続が出来なかったのはお客様だけであり、他の方は皆問題がありませんでした。お客様のデバイスに問題があったからではないでしょうか？

2.アメニティー・施設・風呂評価について
当サイト（楽天トラベル）において記載されている施設情報とはなんら異なる点はありません。
事前確認が足りなかったのではないでしょうか？

3.喫煙場所について
喫煙されるお客様もお吸いにならないお客様も私達にとっては大切なお客様です。
館内は禁煙としています。
屋外の限られた場所で喫煙して頂いています。
広いホテルの様に完全分煙が出来ない状況にあります。
ご理解ください。

ありがとうございました。

べっこいぐべさん

この度は陽だまりにご宿泊頂きましてありがとうございます。
可愛らしいお嬢様に喜んでいただき大変嬉しく思います。

次回はぜひ「燻製セット」に挑戦してみてくださいね。
雪の降る季節でしょうか？笑
ひーちゃん共々お待ちしています！

ありがとうございました！

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。

いくつかの点
ご要望にお応えできずに申し訳ありませんでした。

また機会がございましたらご利用くださいませ。

お待ちしております。

ベツレヘム子羊様

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます！
またお忙しい中、高評価のクチコミまで頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。

当日はGW前という事もあり他のお客様も少なく（泣）私も一緒に楽しませて頂きました。
ご心配まで頂きまして...
繁忙日は優秀な美人スタッフがおりますので大丈夫ですよ！
繁忙日に会いに来てくださいね！笑

お食事は、蔵王産食材をなるべく使用する様にして皆様にお楽しみ頂いています。
特にお野菜や果物は美味しい土地ですから。

お風呂はあの深さが好評です。
確かに小さなお子様だと溺れてしまう深さです。
鉄分の多いお肌ツルツル温泉。女性のお客様や皮膚炎の方にお勧めです。

今は新緑が眩しい季節です。

また機会がありましたら遊びに来てください！

ありがとうございました。

投稿者様

先日は当館にご宿泊頂きありがとうございました。
また、お忙しい中、クチコミを頂戴し重ねて御礼申し上げます。

お料理のボリュームについてでございますが、お若いお客様も最後の「お食事（ご飯類）」をお断りされる方がほとんでございます。
ボリュームは十分かと思っております。

また、ダイニングルームの暖房の件でございますが、真冬になると厳しい寒さになる為、何年か前に「薪ストーブ」を設置致しました。
おっしゃる通り初冬に薪ストーブを点けてしまうと、暖まり過ぎてしまう場合もあるかと思います。微調整が効かないもので（汗）
ただ、入り口付近のお客様は「まだ寒い」ともおっしゃっており、暑さ寒さの対応は難しいと思います。
ご迷惑をお掛け致しました。

syouji3様

この度は、陽だまりにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
またお忙しい中クチコミを頂戴し誠にありがとうございました。

温泉とお食事、ご満足頂いたご様子に安心しております。

お部屋につきましては、八畳の和室と情報を載せさせて頂いておりましたので、ご容赦くださいませ。
大人の方４名様ですと、少し手狭感はあるかもしれませんね。
ご家族が同じ空間で過ごされる事が大切な時もあるのかと．．．（苦笑）

機会がありましたら、また遊びに来てくださいね！

ありがとうございました。

投稿者様
この度は当館にご宿泊頂きありがとうございました。
また、身に余るクチコミを頂戴し重ねて御礼申し上げます。

当日は沢山のお客様にご来館頂き、館内が落着き無くご迷惑をお掛けしていないかと心配しておりました。

温泉もお食事もご満足頂いたご様子で安心致しました。

これからは、紅葉そしてスノーシーズンとなります。
冬の蔵王も素敵です。
また是非お越しください。お待ちしております。
ありがとうございました。

BOB5743様
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、身に余るクチコミを頂戴し重ねて御礼申し上げます。
立派で頼もしいご子息との御旅行。ご予定は無事にお済みになったでしょうか？間に合ったかと気になっておりました。
これからはご子息との時間もあまりお取りになれなくなるとお察し致します。今の内に、沢山可愛がってあげて下さい（笑）

私もお話足りない感があります。
次回、もしお越しの際は十分なお時間を頂戴出来ます様、お願い致します ww

本当にありがとうございました！

bann2211様

この度は当館へご宿泊頂きありがとうございました。
また、身に余るクチコミを頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ありがとうございました。

bann2211様は旅慣れたご様子。陽だまりの様な小さなペンションでご満足頂けたか心配しておりました。

当地はまだまだ新緑が美しい季節。
過ごしやすい気候でございます。

機会がありましたら、またご来館をお待ちしています！♪

スコール0304様

この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お盆の繁忙期間につき、至らない点が多々あったかと思いますがご容赦下さい。

また、ご指摘の点、私の確認不足で完全に失念しており、不愉快なお思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
皆さんへのプレゼントと言っては過言ですが、後日スコール0304様宛、粗品をお送りさせて頂きますので、どうぞお受け取り下さい。皆様へも宜しくお伝え下さいませ。

お越しになった日とは、打って変わりすっかり秋の風を感じられる様になりました。
これから、どんどん秋が深まって参ります。
エコーラインからハイライン、そして御釜へと続く道は、紅葉が見事でございます。
どうぞ、また宮城蔵王へお越し下さい。

お忙しい中、クチコミを頂戴しありがとうございました。

代表　能見　俊也

投稿者様

この度は当館にご宿泊頂きありがとうございました。
また、お忙しい中、高評価のクチコミ投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。

オーナーは新人でも建物は決して新しい物ではございませんが、掃除を一生懸命してお客様をお迎えしようと気をつけております。
お食事は、蔵王産に拘りご提供しております。特に野菜の美味しい土地ですので、旬の物を使用する様努力しております。
温泉も評判が良く、特にお肌の効能が高く喜んで頂いております。

当日は投稿者様グループのみのご宿泊で私もお話の仲間に入れて頂き楽しい時間を過ごさせて頂きました。
大震災の記憶を呼び戻し忘れてはいけない事だと改めて感じられた時間でした。
まだまだ本当の復興には時間がかかる事と思いますが、私は観光面でお役に立って行きたいと思っております。

頑張れ東北！　頑張れ宮城！！

ありがとうございました！

能見　俊也

投稿者様

この度は当館へご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お褒めのお言葉も沢山頂きありがとうございます。

当日は看板娘もお嬢様ご子息様とすっかり意気投合させて頂き、我侭も沢山聞いて頂き本当に楽しい一時を過ごす事が出来ました。本当にお優しいお二人ですね。
お陰様でregoも完成しおじいちゃんサンタクロースも喜んでおりました（笑）

ムサシには行かれましたか？
次回は投稿者様作手作りスモークを肴に一杯やりたいですね！

これからが本格的なスノーリゾートです。
ぜひ、ご来館頂きお話の続きをさせて頂きたいです！！

クチコミありがとうございました！

またのご来館を家族一同心よりお待ちしています。

この度はご宿泊頂きありがとうございました。
また、お忙しい中、クチコミを頂戴し重ねて御礼申し上げます。

お料理の品数にご満足頂けずに大変申し訳ございませんでした。「酒の肴」的な一品があれば満足度も高まったのでは？と反省しております。次回ご来館の時にはご用意出来る様、準備させて頂きます。
湧き水はいかがだったでしょうか？最近、当館でも炊飯やコーヒー等に使い始めました。美味しいですよね！
一目千本桜は今が満開の様です。（私はまだ見れてません）えぼしスキー場の「すいせん祭り」も始まりましたので、是非近いうちにお越し頂ければお楽しみ頂けると思います。
お褒めのお言葉も頂戴しありがとうございます。

またのお越しを家族一同お待ちしています！

摩周の霧様

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
子供の相手までして頂き重ねて御礼申し上げます。
摩周の霧様の技術には本当に驚かされ子供も初めての経験で楽しんでいた様です。また、作り上げた作品を３点も置いていかれ驚いておりました。翌日の展示用かと思っていました。作品は踊り場に展示させて頂いています。ご安心下さい（笑）

お料理は「地元」「手作り」に拘りご提供させて頂いています。まだまだ勉強不足な点や改善点も多々ありますので、これからも努力して参ります。

朝風呂につきましては、ご要望があれば用意しております。お伺いせず失礼致しました。

ボランティアで東北方面へお越しの際は是非お寄り下さいね！
家族一同お待ちしています。

お忙しい所、クチコミ投稿頂きありがとうございました。