この度はご宿泊頂きありがとうございました。

ご指摘の点は
お客様の「オーラ」
こちらの「オーラ」
言葉の使い方や表情などの誤解が生んだご不満ではないのかと思います。
「外国人だから」の意識は私にはありませんが、少なからず文化の違いでコミュニケーションが上手く取れないと時はあると思います。

ご意見を頂きありがとうございました。

Syon4545様

この度は当館をご利用頂きありがとうございました！
まさかSyon4545様からクチコミを頂けるとは！！
感謝感激です♪

当地の後のご予定は無事にお済みになりましたか？
かなりハードスケジュールのご様子でしたので心配しておりました。

次回は夏！！
カブトムシに会いにお子様と！

お待ちしています。
ありがとうございました。

投稿者様

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミを頂戴し重ねて御礼申し上げます。

蔵王は野菜や果物を豊富に生産しており、季節毎に色々なものをお楽しみ頂く事が出来ます。
陽だまりでは、地産に拘り新鮮で美味しいお野菜を沢山使ったメニューをお出しする事を心がけています。

機会がありましたら、また遊びにお出で下さい。
次回は星空が見えることを期待して！♪

ありがとうございました。

投稿者様

この度は陽だまりにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また身に余る高得点のクチコミを頂戴し重ねて御礼申し上げます。

当日はゴールデンウィークの真っ最中で館内が大変に混雑しており十分なおもてなしが出来なかったのではと心配しておりました。

御御足の調子はいかがですか？
お酒にタバコは控えめにされてくださいね　笑

あの後、油揚げが好評ですっかり売切れてしまいました。
慌てて仕入れした次第で。
また食べに来てください！

相席になった若いご夫婦に優しくお声をかけて下さった素敵な奥様にもよろしくお伝えくださいませ。

ご利用頂いたお客様から「遠刈田は大丈夫！」とおっしゃって頂けると本当に嬉しく思います。

本当にありがとうございました。

投稿者様

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
また、お忙しい中、身に余るクチコミまで頂戴し重ねて御礼申し上げます。

当日はゴールデンウィーク中の為、館内が混雑しておりご迷惑をおかけしていないか、また私もおもてなしが不十分ではないかと心配をしておりました。

投稿者様とは余りお話をする時間もなく、残念でございました。
時々お声をかけさせて頂きた時にはご家族皆さんで楽しそうにお話をしているお姿があり羨ましく拝見させて頂いておりました。

食事も残さず沢山食べて頂きありがとうございます。
作っている者とすると、やはり完食して頂いたお皿が帰ってくる事が一番嬉しく思います。

どうぞ、宮城方面へお越しの際はまたお寄りください。

「バトミントン勝負！」しますよ　笑

ご家族皆様によろしくお伝えくださいませ。

本当にありがとうございました！

やんばる79280様

先日は当館にご宿泊頂きましてありがとうございました。
また、お忙しい中、高評価のクチコミまで頂き重ねてお礼申し上げます。

忘れもしない、あの日は【皆既月食】の夜でした。
やんばる様と二人で玄関前から見上げた月は不思議な色をしていましたね。
あの夜は忘れられない夜となりました（笑）

また機会があれば、是非お越し下さい。
次回は二人で何をながめましょうか・・・？

本当にありがとうございました。

bann2211様

この度は当館へご宿泊頂きありがとうございました。
また、身に余るクチコミを頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ありがとうございました。

bann2211様は旅慣れたご様子。陽だまりの様な小さなペンションでご満足頂けたか心配しておりました。

当地はまだまだ新緑が美しい季節。
過ごしやすい気候でございます。

機会がありましたら、またご来館をお待ちしています！♪

投稿者様
この度は、当館へご宿泊頂き誠にありがとうございました。
第一回蔵王トレイルランは、前日までの雨の影響で悪路を皆さんご苦労されたと関係者から聞いておりました。

まずは、私の対応及び当日のお料理について、ご迷惑とご不満だった点、深くお詫び致します。

同宿のお客様のお送りをお願いした事について、
お願いしたお客様が障害をもっていらした事、投稿者様がミニバンタイプのお車でお越しだったので「もしかしたら乗せて頂けるかな？」とお伺いを致しました。「会場まで徒歩で行くとおっしゃっていますが、もし、もし余裕があれば同乗させて頂けませんでしょうか？」と余計な気遣いが不快な思いをさせてしまいました。私の車は他のお客様の送迎で埋まっており、投稿者様へお願いをしてしまった次第です。

次に、メニューの件ですが、当日のご宿泊は「トレイルラン」出場の方だけでした。通常のメニューでは栄養素的に不十分と考え、マラソン選手の前日夕食に不可欠なタンパク質、脂質、炭水化物、ミネラル、ビタミンを取り入れご提供致しました。
通常のお客様には何一つお出ししていないメニューでございます。
これについても、「がっかり」との事、大変に残念でございます。

私の余計な気遣いが投稿者に不愉快な思いをさせてしまいました。重ねてお詫び申し上げます。
また、お客様への配慮の難しさを勉強致しました。

ご意見ありがとうございました！

代表　能見　俊也

bavbav様

この度はペンション陽だまりにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、ご満足の頂けなかった旨、まずは深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

他の会員様もご覧になるクチコミですので、ご説明させて頂きます。
１。暖房の件。
暑さ寒さは個人差がある事と存じますがお寒い思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
他のお客様からはこの様なご指摘は頂戴した事がなく、暖房の再点検を実施したいと思います。
また、お部屋が暖まらない旨、おっしゃって頂けたら他暖房器具をご用意できました。
仰って頂けなかった事残念でございました。

２。御夕食について。
●サラダ：蔵王野菜をふんだんに使用したサラダ。（葉物が入手し難いこの季節でありますが、工夫をしているつもりです。）
●無農薬かぼちゃのグラタン
●白菜ポタージュ：蔵王白菜を使用し非常に評判が良いです。
●グリルチキン、根野菜のコンフィ添え：ハーブで焼き上げた柔か鶏もも肉に蔵王根野菜をコンフィにして添えております。
●湧き水で炊いた宮城県産ひとめぼれ：「お召し上がりになる時は仰って下さい」と一言添えております。他料理の量が多いのかご注文されないお客様も多ございます。環境の為にも生ゴミにしたくないため、必要か否か伺っております。
仰って頂けなかった事、残念でございました。
●蔵王リンゴ

３。朝食
●自家製ベーコン入りクロックムッシュ
●スペイン風オムレツ（生野菜添え）
●体が暖まる根野菜のスープ（大根と人参）
●自家製ジャムのヨーグルト
コーヒーは保温により煮詰まってしまうのも、冷めてしまうのも嫌で一杯一杯入れています。
仰って頂けなかった事残念でございました。

bavbav様のご要望を察する事ができず申し訳ございませんでした。

それぞれのメニューは地元食材にこだわり手間をかけて調理しています。
私には計り知れませんが、bavbav様の当館に対する期待感とご宿泊後の満足度の違いが今回の落胆につながっている事と思います。出来る事は改善しより良いペンションにして参ります。

しかしながら、他のお客様から頂いたご評価も事実でございますので否定的なお言葉は心外でございます。

クチコミありがとうございました。

owner 能見 俊也

海の狸　様

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

「場違い」なんてとんでもございません。
私共にすると有り難いお客様のお一人ですし、ビジネスで連泊されるお客様にも大変に感謝しております。
ぜひ、こちら方面へのご出張の際にはまたご利用頂きたいと思っております。

温泉の温度につき、説明不足で申し訳ございませんでした。
お水を足して頂き、お好きな温度でお入り頂けました。

お忙しい中、高い評価のクチコミを頂戴し誠にありがとうございました。
当地は、いよいよ冬を迎えます。
今日は、エコーラインが積雪の為に通行止めになり、当館周辺も雪が舞いました。
冬期も見所満載の蔵王周辺ですので、是非、ビジネスでレジャーでお越し頂ければと思います。

本当にありがとうございました。

最後に
手首の調子はいかがでしょうか？
どうぞお大事にされて下さい。

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中、クチコミも頂き重ねてお礼申し上げます。

頂きましたほとんどのご意見やご感想が、ネット上もしくは当日私からのご説明で網羅されている事でございますので、この様なご意見を賜りましても何らご対応の方法がございません。
クチコミというのは、「ここをこうすればもっと良くなる！」的な建設的なご意見箱であると思慮致しております。ご自身の情報確認不足による「わがまま」を公表する場所では少なくともないはずです。

1.お風呂の大きさ：家族風呂と明記。大人２～３人で余裕がある浴室である。
2.温泉成分を垢と勘違い：ご案内書に明記。鉄分の多い温泉である為毎日清掃してもタイル等に蓄積される。
3.アメニティ：ネット上に明記
4.食事時間：チェックイン時にご説明。（繁忙日の為時間をずらしてのお食事になる事をご依頼した。お子様連れのお客様を早い時間帯での説明。）
5.犬に会いたい：ご希望があれば可能な時はお会いして頂いている。

ご希望やご不満疑問等は滞在中にお申し付け頂ければご対応できる事がいくつもありました。
また如何なる施設であろうが、施設毎のルールがあるはずです。
それらのルールを守り気持ち良くご利用頂きたいものです。