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アパホテル<なんば心斎橋> クチコミ・感想・情報

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アパホテル<なんば心斎橋>のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.83
  • アンケート件数:696件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.71
  • 立地4.40
  • 部屋3.75
  • 設備・アメニティ3.96
  • 風呂3.26
  • 食事3.85

サービス1

投稿者さんの アパホテル<なんば心斎橋> のクチコミ

投稿者さん 2013-03-13 02:17:56

立地はとてもよく御堂筋にもとても近く便利でした。
部屋は狭いのですが強引に別途が2つ入れてありツインという感じでした。
他に3部屋シングルで予約しましたが、結局ツインのシングルユーズで
この予約でなくてもツインのシングルでしたので全く意味がない無駄な予約でした。
連泊でしたが朝からルームクリーニングで起こされて、まったく迷惑なサービスでした。
サービス後に部屋に戻ったら眼鏡の忘れ物がありましたので届けましたが、チェックが足りないのでもう少し学んでほしいと思います。

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評価
  • 総合2
  • サービス1
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂4
  • 食事-
旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2013年03月
アパホテル<なんば心斎橋> 2013-03-13 06:02:28

この度はアパホテル≪なんば心斎橋≫にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねてお礼申し上げます。
ツインルームとシングルルームのお部屋をご予約頂き、チェックイン後に実際に通されたお部屋が全てツインだったという件に関しまして、チェックイン時にスタッフからの説明がされていませんでしたようで大変申し訳御座いませんでした。この場を借りてご説明させて頂きます。
こちらは当館の残室の都合によるもので週末や連休の際には特にシングルの部屋数に余裕が無くなりますので1泊のシングルルーム予約のお客様を無料でツインルームにアップグレードさせて頂くことがございます。今回は当日お客様方がチェックインする際既に3部屋分のシングルルームの空きが埋まっており全部屋ツインルームとして対応させて頂きましたかと存じます。勿論無料でアップグレードさせて頂きましたシングルルームに関しましてはご予約が無い限りはツインのシングルユースという形で通常のシングルより高い料金でご案内することとなりますので決して無駄なご予約という訳ではございません。
またシングルルーム予約を無料でアップグレードしたダブル、ツインルームに滞在中にシングルルームのご予約での連泊を申し出られた場合、翌日以降シングルルームに残室がある場合はお部屋をかわって頂く必要がございます。ご理解下さいませ。
そして清掃時、お客様のお休みの時間を阻害してしまいましたことスタッフ一同大変心苦しく思っております。
当館は11時から15時を清掃の時間帯としておりましてその間清掃業者のものが清掃に取り掛かりますので滞在中のお客様には何かとご迷惑をおかけしておるかと存じます。もし清掃をご希望でない場合はフロントまで内線でこの旨を伝えて頂きドアの内側にあるドントディスターブカードをドアの外側に貼って頂けましたら対応致しますのでよろしくお願いします。内線の際にタオル、歯ブラシ等の備品が必要か不要かもお伝え頂ければ対応可能です。
また清掃スタッフの物かと思われる忘れ物のご指摘、まことに申し訳ございませんでした。これは本来あってはならないことでございます。以後清掃業者には注意を徹底させると共に宿泊課スタッフ一同も皆様に満足頂けるホテル作りを目指し精進してゆく所存です。

宿泊課:南

ご利用の宿泊プラン
ツインのお部屋をお一人様で★素泊り
ご利用のお部屋
【□禁煙ツイン□】

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