この度はHOTEL910をご利用いただきましてありがとうございます。

館内設備につきましては、早急な改善はかないませんが、今後の改善の為スタッフに周知させていただきます。

お忙しい中ご感想お寄せいただきまして誠にありがとうございます。

支配人

この度は、HOTEL910をご利用いただき、誠にありがとうございます。

喫煙ルームの消臭対応について、ご指摘の通り、当館は5Fのワンフロアのみ喫煙ルームを設けております。なるべく臭いの残らない様にチェックアウト後は喚起等はすぐに行っておりますが、煙草臭のきつい部屋もございます。

こちらの都合によるお部屋ご案内で不快な思いをされ、誠に申し訳ございませんでした。
この場をお借りしてお詫び申し上げます。

今後もお客様の声を反映しながら、質の良いサービスを提供して参る所存でございます。
また機会がございましたら、是非当館をご利用頂ければ幸いでございます。

支配人

この度は数あるホテルの中からHOTEL910にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。


この度はご用意させて頂いたお部屋でごゆっくりお寛ぎ頂けず、誠に申し訳ございませんでした。
翌日にお疲れが残ってしまわれたでしょうか。

当館ではお客様のご希望に沿ったお部屋を、ご用意させて頂いております。

次回からお客様にはぐっすりお休み頂けるよう、静かなお部屋をご用意させて頂きます。
改めまして、この度はご不便お掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。

お客様に元気にご出発して頂ける様、スタッフ一同創意工夫して参ります。

この度はお忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございます。
10月が近づきそろそろ肌寒い季節となってまいりました。季節の変わり目は体調を崩しやすいので、どうかご自愛くださませ。

支配人

この度はHOTEL910にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご期待に添うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
よりよい環境でお客様をお迎えすることができるよう努力してまいります。

またのご利用をお待ちしております。

この度はHOTEL910をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

コメントなしということでなにかしらご不便をおかけしたかと思い、申し訳ございませんでした。

コストに見合ったサービスをご提供出来ます様、スタッフ一同改めて考えて参る所存でございます。

また、大分にお越し頂く際当ホテルをお選び頂けましたら幸いでございます。

お忙しい中貴重な意見を頂き、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

支配人

この度はHOTEL910へご宿泊いただきありがとうございます。

また、お忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

今回いただいたご意見は真摯に受け止め協議させていただきます。

適切なご案内やサービスをご提供することができず大変申し訳ございませんでした。

貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。

支配人

この度はHOTEL910をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミへのご投稿を頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。

チェックアウトの際の接客で至らない点がありましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様の期待に応えられる接客の徹底を、スタッフ一同精進して参ります。

お客様からいただいた貴重なご意見を基に、快適にお過ごしいただける環境を整備してまいりますので、またお近くにお越しの際は当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、HOTEL910にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。

当ホテルのお部屋に関しまして、ご期待に添えることができなかったことを心よりお詫び申し上げます。

これからも親切・丁寧な対応でお客様に快適にお過ごしいただけます様、努力してまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

支配人

この度はHOTEL910をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

今回は、せっかく当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、清掃の不備により、大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことのないよう、清掃担当者とも連携を取り、再発防止に努めてまいります。

これからもお客様によりご満足いただける宿泊サービスを提供できるように、スタッフ全員で努めてまいりますので、今後ともHOTEL910をご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。


お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。

支配人

この度はHOTEL910をご利用いただき誠にありがとうございました。

設備についてご不便とご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
早急にチェック及びメンテナンスを行い改善に努めさせていただきます。
また、対応したスタッフにつきましては、お客さまの意をくみ取る事ができず、至らぬ点恥ずかしい限りでございます。大変失礼致しました。
お客さまのお声を聴くという事も含め、あらためて従業員一同接客の仕方あり方を見直したいと思います。
また機会を頂けるのであればその時は泊まって良かったと思われるよう努力して参ります。

宿泊マネージャー

この度はHOTEL910にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割き、ご意見をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。

朝食に関しましては以前はサンドウィッチなどをご提供しておりましたが、コロナ禍により朝食のお弁当をお渡しする形式になっており、状況により以前のビッフェ形式にて変更をする所存でございます。

お客様にいただいたご意見は全スタッフと共有し、お客様にごゆっくりご朝食をお召し上がりいただけるよう、サービスの改善を行って参る所存でございます。

また大分にお越しの際はご利用頂ければ幸いでございます。
今後ともHOTEL910をどうぞよろしくお願い申し上げます。

宿泊マネージャー

この度はHOTEL910をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

まだまだ課題もございますが今後共ご愛顧賜わります様よろしくお願い致します。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は数あるホテルの中よりHOTEL910に
ご宿泊頂き誠にありがとうございます。

滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。


お客様がお泊り頂きましたフローリングツインは小上り仕様となっており、お客様が仰います通り、入り口より段差がございます。
最大3名様までお泊まり頂けるお部屋となっております。こちらのフローリングツインはローベッドですがお子様にご好調で、家族連れのお客様にご好評頂いております。
ただ今回はご不便な思いをさせてしまったようで申し訳ございませんでした。

ユニットバスにつきましても、当館は2016年11月にリニューアルを致しましたが、ユニットバス内ついては以前のままとなっており、老朽化された部分があり、その点についてご不便をおかけして申し訳ございません。

また、当館のスタッフに関しましてお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
お客様に第二の我が家と感じて頂ける様な接客を目指し、日々精進しております。
次回ご宿泊の際は前回以上にお寛ぎ頂ける様スタッフ一同おもてなしをさせて頂きます。

次回機会がありましたら是非また当館へお越し下さい。

この度はお忙しい中貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

お客様のまたのおかえりを心よりお待ち致しております。

支配人

この度はHOTEL910をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。

今回のご宿泊に関しまして貴重なご意見を頂戴しまして誠にありがとうございます。
設備面に関しまして今後の検討課題とさせていただきます。

まだまだ課題もございますが、お客様のご期待に添えます様にスタッフ一丸となりサービス向上に努めて参ります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております

支配人

この度はHOTEL910をご利用いただき誠にありがとうございます。

朝食につきまして、お客さまのご満足にそえず大変申し訳ございません。いただいたお言葉を真摯に受け止め、改善できるよう努めてまいりたいと思います。

これに懲りず今後ともHOTEL910をご利用いただければ幸いでございます。

支配人

この度はHOTEL910にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、ご不快の念を多々おかけしてしまいましたことに心より深くお詫びを申しあげます。

ご夕食の件とご宿泊いただいたお部屋にてご指摘内容を至急点検・確認をおこない、また他のお部屋でも同様のことのないよう再発防止にスタッフ一同尽力いたします。

また、トイレウオシュレットにつきましてもご不快な思いをさせてしまい、重ね重ね心よりお詫びを申しあげます。

お客さまからのご指摘を真摯に受け止め、今後はこのようなご不快な思いをおかけすることのないよう、改善策を協議してまいります。

至らぬ点もございますが、快適にお寛ぎいただけるようスタッフ一同尽力してまいりますので、また機会がございましたら当館にご宿泊いただければ幸いでございます。

貴重なお時間を頂戴し、ご意見を賜りありがとうございました。

支配人

この度はHOTEL910にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想をお寄せ頂きましたことに重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、ご滞在中、お客様にご不快なお思いをさせてしまいご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。今後は温泉の温度管理を徹底し、朝食に関しましても社内協議を行い、改善して参ります。

今後とも変わらぬご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

フロント　小田

この度はHOTEL910にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、せっかくのご滞在にも関わらず、ご期待に添うことができず、誠に申し訳ございませんでした。

スタッフ一同頂いたご評価を真摯に受け止め、次回ご利用の際にはよりよい環境でお客様をお迎えすることができるよう努力してまいります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はHOTEL910へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。


次回ご宿泊頂ける際には、前回よりもさらにご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。

また次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
最後にお忙しい中口コミへのご投稿ありがとうございました。

支配人

この度はHOTEL910をご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中大変貴重なご投稿を頂きました事、重ねて厚く御礼申し上げます。

まずは清掃点検につきまして多くの不手際により多大なるご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。日々清掃時の客室点検には注力しているつもりでございましたが、申し開きのしようもなくお恥ずかしい限りでございます。

今回頂いた内容は既に各スタッフに共有し、清掃と点検の再徹底に努めております。
今回のご宿泊に際しての不備は取り返しのつかないことでございますが、二度とこのようなことが無いよう取り組んで参りますので、恐れながらいつの日か挽回の機会を賜れましたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人