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スパリゾートハワイアンズ モノリスタワーのクチコミ･お客さまの声
総合4
到着したとき、車寄せで予約を確認され、２家族２部屋の予約が1部屋しか手持ちの名簿に載っていないと断言され、前日メールで予約確認をもらった旨説明をしたら、中に確認に行って結局予約がありました。その応対に楽しみが一つ消されました。その後受付が混雑して待たされて、チェックインがほぼ1：00頃に集中することはホテル側も毎日のことでわかりきっているはずなのに・・・時間帯によって受付人員をもっと増やすべきと思いました。受付・ロビーは旅の顔です。モノリスタワーの１階のお風呂は清潔でシックな内装で素敵でした。ただ、自動販売機の飲み物が場所によって高かった。全体的にショップは値段が高めなので、お土産は帰る途中で買いました。もちろん孫たちはいろいろなプールで楽しんでまた来たいと言ってましたが・・・。
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この度は、スパリゾートハワイアンズ モノリス・タワーにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。しかしながら、お越しの際の担当係りのご予約確認不足の為、お客様の大切なお時間をとらせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後はこの様な事を繰り返さぬよう、今まで以上に確認徹底してゆく所存でございます。また、チェックインの受付の際は大変お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。またお越しになる機会がございましたら、その際もモノリス・タワーをご利用頂ければ幸甚に存じます。お忙しい中、貴重なご意見・ご指摘を賜り誠にありがとうございます。
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スパリゾートハワイアンズ モノリスタワー（福島県）
4.0
投稿日：2014-04-03 18:51:30
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総合4
なみえchannさんの スパリゾートハワイアンズ モノリスタワー のクチコミ
到着したとき、車寄せで予約を確認され、２家族２部屋の予約が1部屋しか手持ちの名簿に載っていないと断言され、前日メールで予約確認をもらった旨説明をしたら、中に確認に行って結局予約がありました。その応対に楽しみが一つ消されました。その後受付が混雑して待たされて、チェックインがほぼ1：00頃に集中することはホテル側も毎日のことでわかりきっているはずなのに・・・時間帯によって受付人員をもっと増やすべきと思いました。
受付・ロビーは旅の顔です。
モノリスタワーの１階のお風呂は清潔でシックな内装で素敵でした。
ただ、自動販売機の飲み物が場所によって高かった。全体的にショップは値段が高めなので、お土産は帰る途中で買いました。
もちろん孫たちはいろいろなプールで楽しんでまた来たいと言ってましたが・・・。
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この度は、スパリゾートハワイアンズ モノリス・タワーにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、お越しの際の担当係りのご予約確認不足の為、お客様の大切なお時間をとらせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後はこの様な事を繰り返さぬよう、今まで以上に確認徹底してゆく所存でございます。
また、チェックインの受付の際は大変お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
またお越しになる機会がございましたら、その際もモノリス・タワーをご利用頂ければ幸甚に存じます。
お忙しい中、貴重なご意見・ご指摘を賜り誠にありがとうございます。