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スパリゾートハワイアンズ モノリスタワーのクチコミ･お客さまの声
総合5
夕食のブッフェの後しばらくして気持ちが悪くなってきた。朝まで我慢して、フロントに薬を部屋まで届けてもらえないか頼んだが、女性スタッフは、届けられないと言い張るのみ。終いには、救護室に行く事を一方的に、そして投げやりに言われた。勿論、場所も教えてもらえず。チェックアウトの際、担当スタッフに経緯を話したところ、薬を届けられないとは決まっていないとのこと。女性スタッフの名前を聞かれそうになったが、吐き気が酷かったので、話しをさえぎり、薬を頼んだ。すると、何のためらいもなく、薬を持って来てくれたどころか、水をお願いしても、嫌な顔一つせずに対応してくれた。スタッフそれぞれで対応が違うのは残念だが、それにしても、あの女性スタッフの対応は何だったのだろう。
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この度は、モノリスタワーをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ホテルでの薬の取り扱いでございますが、お客様用としての市販薬のご準備はしておりません。お客様の強い要望がある場合のみ、従業員の常備薬を服用制限や内容を直接ご確認いただいた上でお渡しすることはございます。この度のスタッフの対応についてでございますが、初めに対応したスタッフは、全てにおいて説明が足りなかった点や心遣いが足りなかった点、お客様にご不快な思いをさせることとなり誠に申し訳ございませんでした。チェックアウト時のスタッフは「何のためらいもなく、薬を持って来てくれた」とのことですが、きちんと確認や説明をせずお渡しすることは、市販の薬とはいえ正しい対応ではございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。今後薬の取扱いについて、再度従業員の教育を徹底致します。ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
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総合5
投稿者さんの スパリゾートハワイアンズ モノリスタワー のクチコミ
夕食のブッフェの後しばらくして気持ちが悪くなってきた。朝まで我慢して、フロントに薬を部屋まで届けてもらえないか頼んだが、女性スタッフは、届けられないと言い張るのみ。終いには、救護室に行く事を一方的に、そして投げやりに言われた。勿論、場所も教えてもらえず。チェックアウトの際、担当スタッフに経緯を話したところ、薬を届けられないとは決まっていないとのこと。女性スタッフの名前を聞かれそうになったが、吐き気が酷かったので、話しをさえぎり、薬を頼んだ。すると、何のためらいもなく、薬を持って来てくれたどころか、水をお願いしても、嫌な顔一つせずに対応してくれた。スタッフそれぞれで対応が違うのは残念だが、それにしても、あの女性スタッフの対応は何だったのだろう。
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この度は、モノリスタワーをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ホテルでの薬の取り扱いでございますが、お客様用としての市販薬のご準備はしておりません。お客様の強い要望がある場合のみ、従業員の常備薬を服用制限や内容を直接ご確認いただいた上でお渡しすることはございます。
この度のスタッフの対応についてでございますが、初めに対応したスタッフは、全てにおいて説明が足りなかった点や心遣いが足りなかった点、お客様にご不快な思いをさせることとなり誠に申し訳ございませんでした。
チェックアウト時のスタッフは「何のためらいもなく、薬を持って来てくれた」とのことですが、きちんと確認や説明をせずお渡しすることは、市販の薬とはいえ正しい対応ではございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
今後薬の取扱いについて、再度従業員の教育を徹底致します。
ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。