チェックイン時
まず、書類を記入し終わったら、担当の女性がいなくなっていました。チェックインの時に客の前から姿を見て消す接客係は初めてでした。
大声で「もしもーし」と連呼したらだいぶたってから戻って来ました。

その後、チェックイン手続きが終わり部屋に到着したら、鍵をもらっていなかったことに気づき、再び高層階の部屋前からフロントまで戻り、鍵をもらっていなかったことを彼女に告げると
「チェックイン時から30分たたないと入室できませんと説明しました」言われました。
もちろん、そんな話は聞いていないし、そういう場合はどこで鍵の受け渡しをするのかも聞いていません。そんな対応をするホテルって初めてです。このホテルでは普通なんですか？

この件に関してモノリスタワー公式にも連絡させていただきましたが、満足のいく回答が得られませんでした。

バイキングの食事とレストランの店員さんの対応は非常によかったです。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地4
• 部屋5
• 設備・アメニティ3
• 風呂5
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年02月