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スパリゾートハワイアンズ モノリスタワーのクチコミ･お客さまの声
総合3
3歳の子供を連れて初めて1泊しました。子供連れて多くの方が利用する施設だと思い親の視点からの感想です。3歳児の料金を取られるのはうーんと…言う感じです。バイキングにしてもたいした量も食べないし、寝具にしても基本添い寝だし。ツインのベッドをくっつけてる部屋があったりしてもいいのではと感じた。朝食の時、案内を待っていたら、子供が○○の所で吐いたといって来た親子がいて受付の所でも嘔吐していた。（子供が嘔吐するのはしょうがないと思う）そこで通されたのがなんと嘔吐したテーブルのほぼ隣…ありえないと思いました。インカムで指示して臨機応変に違う場所にできないの？と思いました。これからご飯食べるのに嘔吐の隣…流石に気分悪い。夫に言って席を変えてもらえないか聞いてきてもらうと、受付の男性が面倒そうに対応したと。席は変えてもらいましたが、ありえません。飲食店に入った時、嘔吐処理してる隣に席を通されたら、え？って思いませんか？プールにすぐ行けるので立地もいいし、ご飯も美味しいかったです。ホテルの受付の方達も対応はよかったし、温泉もホテルの下にあって良かった。ただ、このホテルの値段を考えるとチェックイン前のバスタオルの貸し出しのサービスがあってもいいのではと思いました。バスタオルが水分含んで重くて荷物になるから泊まるのになんかなぁと思いました。3人で初めてのハワイアンズ宿泊代が約5万くらいしたので期待大でしたが色んな件を含めると次はここに泊まるかといったらなんともです…今回は県民割で安く泊まれたので納得してますが。ホテルも施設もですが、子供の手が届くトイレの手洗い場がなぜないのでしょうか…ファミリーも多い場所なのに。毎回抱っこするの面倒でした。良い所も納得いかない所もあるので総合評価は3ってとこです。
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この度は、モノリスタワーをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、多くの貴重なご意見ありがとうございます。夕食時の対応に関しまして、不手際があり嫌な気持ちを与えてしまいましたこと、深くお詫びいたします。お客様から頂いたお声は夕食スタッフにも情報共有させていただき、同様のことがないよう取り組んでまいります。しかしながら、数あるホテルの中でモノリスタワーを選んでいただき、温泉やお食事と、ハワイアンズを存分にお楽しみいただけたようでございますね。大変嬉しく存じます。貴重なご意見ありがとうございます。今後の改善案の参考とさせていただきます。 また皆様にお会いできる日を心よりお待ちしております。ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
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総合3
投稿者さんの スパリゾートハワイアンズ モノリスタワー のクチコミ
3歳の子供を連れて初めて1泊しました。
子供連れて多くの方が利用する施設だと思い親の視点からの感想です。
3歳児の料金を取られるのはうーんと…言う感じです。バイキングにしてもたいした量も食べないし、寝具にしても基本添い寝だし。ツインのベッドをくっつけてる部屋があったりしてもいいのではと感じた。
朝食の時、案内を待っていたら、子供が○○の所で吐いたといって来た親子がいて受付の所でも嘔吐していた。（子供が嘔吐するのはしょうがないと思う）そこで通されたのがなんと嘔吐したテーブルのほぼ隣…ありえないと思いました。インカムで指示して臨機応変に違う場所にできないの？と思いました。これからご飯食べるのに嘔吐の隣…流石に気分悪い。夫に言って席を変えてもらえないか聞いてきてもらうと、受付の男性が面倒そうに対応したと。席は変えてもらいましたが、ありえません。飲食店に入った時、嘔吐処理してる隣に席を通されたら、え？って思いませんか？
プールにすぐ行けるので立地もいいし、ご飯も美味しいかったです。
ホテルの受付の方達も対応はよかったし、温泉もホテルの下にあって良かった。ただ、このホテルの値段を考えるとチェックイン前のバスタオルの貸し出しのサービスがあってもいいのではと思いました。バスタオルが水分含んで重くて荷物になるから泊まるのになんかなぁと思いました。
3人で初めてのハワイアンズ宿泊代が約5万くらいしたので期待大でしたが色んな件を含めると次はここに泊まるかといったらなんともです…
今回は県民割で安く泊まれたので納得してますが。
ホテルも施設もですが、子供の手が届くトイレの手洗い場がなぜないのでしょうか…ファミリーも多い場所なのに。毎回抱っこするの面倒でした。
良い所も納得いかない所もあるので総合評価は3ってとこです。
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この度は、モノリスタワーをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、多くの貴重なご意見ありがとうございます。夕食時の対応に関しまして、不手際があり嫌な気持ちを与えてしまいましたこと、深くお詫びいたします。お客様から頂いたお声は夕食スタッフにも情報共有させていただき、同様のことがないよう取り組んでまいります。
しかしながら、数あるホテルの中でモノリスタワーを選んでいただき、温泉やお食事と、ハワイアンズを存分にお楽しみいただけたようでございますね。大変嬉しく存じます。
貴重なご意見ありがとうございます。今後の改善案の参考とさせていただきます。
また皆様にお会いできる日を心よりお待ちしております。ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。