まず、初見の方は何も分からない。説明も特にない。自力で慣れるしかないです。

ブッフェはフレンチポリネシアン？？特に変わった料理は見受けられませんでした。

何が大変ってエレベーターが2台って・・・待たされ過ぎです。お風呂に行って帰ってきて熱気ムンムンの中でエレベーター前で待たされて汗びっしょりです。

プールは1回も使用していませんが、見る限り子供以外は楽しくなさそう。。。イモ洗い状態ですね。

正直、部屋の居心地の良さだけで、他は特に良いところはありませんでした。申し訳ないですが、2度目はありません。

あれだけの広さの施設でもう少しなんとかならないものかな～(^^;)
モノリスタワーっていつの建物ですか？今時オートロックでもないなんて・・・昭和じゃないんだから(笑)

鍵がいちいちめんどくさかったです。
プールのロッカーの\400(返却時に\100バック）も馬鹿らしいお金だし。。。

愚痴ばかりですいませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

モノリスタワーに初めて宿泊、温泉は中々良かったですが、食事は残念でした。4年前はどのレストランもとても美味しいと思いましたが、今回はランチのメニューも限られ美味しい物に出会えませんでした。バスで行くと4回食事する訳ですから、レストランの数より内容を重視しないと、リピートしないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年05月

ハワイアンズ　プール目的で利用しました　プールへの行き来は近くとても便利で　すぐにお風呂に入れるのもよかったです　
ただ期待していた食事が残念　すべて普通以下でした　以前ホテルハワイアンズに宿泊し　食事が残念でしたので思い切ってモノリスタワーにしたのに……スパリゾートハワイアンズには素泊まりプランがないだけに残念です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

初めてのハワイアンズでしたが期待していたほどではありませんでした。
特にプールでの事なのですが、すべての遊具にお金が発生します。
水着に着替えタオルしか持たず行ったためサンダルなどもコインランドリーに入れなくてはならずびっくり！！そこで大喧嘩コインランドリーの事で険悪になり少しも楽しめなかった。
何回も出し入れしたのでそのたびにお金が掛かった。後で400円でリターン可能が解り少し頭にきた。
フロントの不親切さにはあきれる。初めてのゲストには館内の利用、遊び方などは一言教えていただきたかった。ペーパーは渡されたがやはり言葉で教えていただきたい。
フロントスタッフの方たちから利用方法を教えていただいていれば初めてのハワイアンズをもっと楽しい思い出に出来たのにと悔やみます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

夕食時、コーヒーが出なくなりスタッフの方にお願いした所不愛想な態度をとられ気分を害した。せっかくの食事も不味く感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

到着してから車誘導、フロントの対応で疑問を感じましたが大切な家族旅行のため我慢。
部屋に入ると部屋着の数が人数分なし、金庫の開閉方法の説明がわかりづらい。
食事時間も希望は満席と言われ後半にしていたただきました。
座席に限りがあるなら、時間をずらすなど工夫して欲しかった。
値段のサービスを受けられないし、対応悪くリピートはなしです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

毎年利用させて頂いてます。今回はフロントからの連絡が悪く予約した夕食の時間が違っていて待たされ、不快な気分で食べ最悪でした。ただ、部屋は広く綺麗だったので少し救われました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

うーん　食事は美味しいですし、カウンター、案内係さん接客もいいんですが、
食事中に閉店時間前なのにかたずけを始められたり、早く退席しろ的な視線・・・

朝食から部屋へ帰ると　通路はもうリネンカートだらけ・・・清掃作業音。
リゾートホテルとは言い難いと思いました。

頑張っている従業員さんが不憫に思えました。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年02月

※　家族旅行で子供中心の目線評価するなら、スパリゾートハワイアンズ　モノリスタワーは大満足しますが
　　
　　夫婦二人で、温泉入浴を楽しむ旅目線の行評価は・・・やや不満でした。

　１）大露天風呂【与市の影芝居】開始時間が22時頃で遅い事、影芝居以外の入浴は薄暗く寂しい空間です。

　２）プールの遊戯施設を利用しない場合、ポリネシアンショーと与市の影芝居しか楽しむ事が出来ない
　　　
　　　大露天風呂も与市の影芝居以外の時間帯は、照明等で、楽しむ事が出来れば良いのですが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

7月16日に宿泊。夏休み前の平日でしたが、駐車場も埋まっていたし、送迎バスでたくさんの方がお越しで、人気の高さを痛感しました。
わが家は次の予定があったので自家用車で行ったのですが、チェックイン時間を目指して行ったので、チェックインには多少時間が係りました（仕方ないかな）。

部屋は、想像していたより高床フローリングが狭く感じたが、布団3枚を敷いていただき、多少寝相が悪くてもゆったり眠れるスペースで、結果、十分な広さでした。

食事は夕食のバイキングのラムのグリルがよかったです。朝食時のオムレツは、中に入れる具材が5種類くらい選べたのですが、焼手のおばちゃんが思えきれず、やや時間が係ってしまっていたので、もっとシンプルなメニューにでもいいのではないかと思いました。

子供のメニューに、一品でいいので凝った料理があると、親としてはグッと満足感が上がると思います。

誕生日メッセージ入りのデザートプレートを注文したのですが、コメントがフロントで名前や年齢をお伝えした時の文面そのままで、ちょっと残念。だったら受付時に教えて欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

小学生二人含めた四人の家族旅行で、とても楽しみにしていってまいりましたが、残念ながら今回は楽しい思い出があまりないものでした。
ずばりものすごく混んでいたことがすべての原因です。
初めてハワイアンズでしたが、初日はプールも浴場も大混雑で身動きがとれないほど。ショーも到着後すぐに座席について尋ねたところ満席で座れないとのこと。仕方がなく立ち見でもと思ってましたがほとんど見られませんでした。
翌日の午前中は早めにプールへ行けばなんとかスライダーが楽しめたものの、あれがなければ何しに行ったのか分からないほどでした。
こんなにがっかり感のある旅行も初めてです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

ホテルの満足度は非常に高かったのですが、肝心のハワイアンズは雑然としていて非常に不満が残りました。なのでプラントータルとしての満足度は「やや不満」とさせて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

フロントに預けた荷物を受け取る際に、研修生が対応し、荷物を床に置かれた。
「床に置かないで」と注意したが、謝るわけでもなく不快な思いをしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

家族で宿泊しました。今回で２回目ですが新館のモノリスタワーは初めての宿泊でしたので楽しみにしてましたがまず、チェックインに時間がかかりすぎで、これだけの規模なのに対応しているフロントスタッフさんが少なすぎると思います。同様にチェックアウトも対応が遅いです。
スタッフさんの対応も慌ただしくあまりいい印象を受けませんでした。残念でした。
お風呂は広くて綺麗でよかったと思います。
子供たちはプールが楽しかったようです。
ただメンテナンス中で使用できないスライダーがあることを事前に知らされていなかったことは残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

11月30日に宿泊しました。

価格対比で考えると不満だらけです。
なぜ一人20,000円以上も取られてこのサービスで満足する人が多いのか謎です。

まず、お風呂場の係員の対応に不満です。
モノリスのお風呂に入ったら、時間通りに閉めるので出てくれと繰り返し言われました。
お湯も止められるし。
「他にもお風呂があるのだから時間になったらあがれ」という理屈だと思いますが、がっかりでした。
時間を守らないのはこちらの都合かも知れませんが、威圧的に繰り返し出るように促されては、気分が台無しです。
部屋はよかったです。
ただし、アメニティーは最低限の格安ビジネスホテル並みです。
フローリングにお布団だったので、布団が行ったり来たり滑ってました。
朝食はビジネスホテルにも及ばないくらい。
あまり箸が進みませんでした。
納豆などのご飯のお供もないので洋食かと思いきや、カリカリのベーコンなどの洋食の定番もありませんでした。
仕方なくソーセージを食べましたが、おいしくありませんでした。
それ以外も全体的にいまいちです。
日本のハワイですが、コナコーヒーやフレーバーコーヒーもありませんでした。

お得プランの割にホテルにお得感はありません。
同じ金額を出すなら、湯元温泉のいい旅館に泊まって、ハワイアンズを日帰り利用の方が賢い選択だと感じました。
リゾートホテルではなく、ビジネスホテルと感じました。
価格に見合うサービスをしてほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

認識不足でハワイアンオリジナルルームが布団を敷くとは思っていませんでした。13：00にチェックインしてベッドで休みたいと思ってもフローリングで横になるのはつらいです。やはりベッドがある部屋が良かったです。部屋のキーボックスの数字が消えている箇所が3か所ありパスワード入力に困りました。プールに行ったときシュライダーに乗ろうとしてお金がロッカーにあることに気づき取りに行って再度ロッカーキーをするのに200円投入は無駄なお金でした。最初暖房が３時間ほどきかず寒かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

部屋はお任せで小さい子供がいたので、布団の部屋で良かったのですが、下がフローリングで横にゴロゴロくつろぐのには、痛くて休めなかったです。お任せだから仕方ないのですが、まだ２歳だったので子供の年齢も考慮してほしく思いました。畳の部屋にしてほしかった。あと、エレベーターが全然こないのと、上から乗ってくるといっぱいで乗れなく、何度も見送りました。お風呂は髪の毛がたくさん落ちていたので、随時清掃していないのかな？と感じました。
食事は子どものメニューの方にも蒸し野菜など野菜を置いてほしい。レストランの店員さんは常に忙しそうで、対応が全体的に雑でした。コーヒーメーカーも使えなかったのでお伝えしたら、申し訳ありませんでもなく、はいはい。と言った対応でした。朝食中も隣の席の椅子を入れ替えしている時にこちらのテーブルに持ち上げた椅子の脚があたったのに気づくこと無く、謝罪も無くビックリしました。
客層もやはり子連れが多かったので、カップル連れなどはちょっと嫌な方もいるかもしれません。
冬はやはり寒くて、プール後に移動だけで風邪ひきそうでした。
プールは子ども向けにも充実していて、滑り台もありすごく楽しんでいたので良かったです！
また行くかと聞かれたら行かないと言いますね…
値段の割には合いませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年02月

二人でバイキングの夕食で約３万円プランでしたが、温泉やプールなどのロッカーの利用が有料(100円)
で驚きました。今時は日帰り温泉でも着替えるロッカーが有料な施設は殆どないと思います。
フロントで「今時、有料？」と聴いても「はい。そうです」だけで、実際にプールに行くと
そこの受付で聴いてみると、大浴場とプールのロッカーはそれぞれ有料とのこと。
しかし、プールの中には300円のリターン式の無料ロッカーがあり『あまりにも不親切な』と不快な思いを
しました。
カンブリア宮殿に出演した社長の姿勢や従業員のみなさんの復興から立ち直ろうという姿勢に感動して
泊まってみようと行きましたが、サービスやホスピタリティは一般的な旅館に比べると劣ると思います。
トランスファーサービスなどの特典があるかも知れないですが、このレベルではリピーターにはなろうと
思いません（私は自分の車で行きました）。
余計なことですが、もう少し気持ちよく滞在できるように改善をしたほうが良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月