布団があまりにも簡易的なものでビックリ!!
寝心地最悪、枕も固くて頭が痛くてなかなか寝れなかった。とても綺麗なホテルなのに残念でした…食事はとても美味しかったし、お風呂も良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

家族で宿泊しました。今回で２回目ですが新館のモノリスタワーは初めての宿泊でしたので楽しみにしてましたがまず、チェックインに時間がかかりすぎで、これだけの規模なのに対応しているフロントスタッフさんが少なすぎると思います。同様にチェックアウトも対応が遅いです。
スタッフさんの対応も慌ただしくあまりいい印象を受けませんでした。残念でした。
お風呂は広くて綺麗でよかったと思います。
子供たちはプールが楽しかったようです。
ただメンテナンス中で使用できないスライダーがあることを事前に知らされていなかったことは残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

食事や施設は申し分ないくらい良かったんですけど、アロハとムームーの色のセンスが酷すぎる（笑）
ビンテージっぽさを出したかったのか・・・
ただの安っぽい感じにしか受け取れなかったです・・・
でも、ほんとに食事は美味しかったです＾＾

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年02月

モノリスタワーは新しいからか、部屋も綺麗で風呂も広々していて快適でした。ただ、水着やタオルを干す物干しが小さく四人分を干すのが難しかった。また、部屋の中でなく浴室か脱衣場で干せるように空調設備を充実してくれるとよい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

友人３人とオートバイでスパリゾートハワイアンズに行ってきました。寒い中東京から３時間掛けてオートバイで行ったため、体の芯まで冷えてしまいましたが、到着して直ぐ温泉に飛び込みました。温泉は巨大露天風呂など有り良かったです。夕食はバイキングでしたが料理の品数が少し少ないように感じました。朝食のバイキングも料理の品数が少し少ないように感じました。PM20:30からハワイアンズダンシングチームのショーがあり踊りに感動しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年12月

何度も来ているが今回が一番ガッカリだった。ショーの全席有料は大した金額ではないが、大きな不満点となった。いつも来るとショーは朝晩、毎日２回づつ見てとても感動していた。平日でも人が多く、以前のような心のこもったおもてなしは感じられなかった。値段にあっていないと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

楽天スーパーセールで安く泊まることができました。ほぼ毎月小学生と旅行して色々なホテルや旅館に泊まっています。そんな私の個人的な感想です。

・食事
バイキング形式なのにトレイがなく、皿を持って取る仕組み。例えば、茶碗とお椀で両手が塞がるため、何度もテーブルと行き来する必要があり、そこが大変でした。でも夕食時はキャスター付きのトレイを頼めば貸してくれました。

夕食バイキングは種類が豊富でハワイアンな料理もあり小鉢も多く、スイーツも多く、満足です。ソフトドリンクですらドリンクバーはなく、水と茶類コーヒーのみで、子供の分も別で頼まなければいけないスタイルでした。

朝食バイキングも和食洋食共に種類が多く、よかった。朝はオレンジジュース以外にもリンゴ酢やブドウなどの飲み物もあり豊富でした。

・客室
和洋室の部屋は広く、シャワー室洗面台等、とても使いやすかったです。
ただ、どこから土足厳禁かをホテル側で明確にすべきだと思いました。私たちはベッドのある部屋の前から靴等を脱ぎましたが、人によっては土足で入るんじゃないかなと不衛生な気がしました。

あととてもマイナスなところは、夜、足音等がかなりうるさく(過去1酷い)眠すぎて寝たのに、耳栓してるにも関わらず、足音で目が覚める始末でした。廊下からの足音もすごく聞こえたので、朝は６：30頃からうるさかったです。

・温泉
1階にある温泉は可もなく不可もなくです。夜は20時頃、朝は8時頃入りましたが、貸切状態で入れました。
温度が42度41度と2箇所ありましたが、どちらも子供には熱く、どうせなら39度と42度のようにぬるめで長く入れる箇所もあればよかったのに、と思いました。
残念だったのはゆっくり入れるような露天箇所がほぼなかったところです。

・スタッフさん
フロントの方もとても笑顔で愛想もよく、気持ちいい接客でした。またレストランの方々もとても素晴らしい接客で気持ち良いサービスが受けれました。

・設備・アメニティ
エレベーターが2箇所しかなかったので、混雑しないか不安でした。が平日なのでとくに不便はありませんでしたが、階段を何度か使い、回避しました。

立地はとてもよく、ホテル内も半袖で過ごせる空調だったので気持ちよかったです。

今回はありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

チェックインするまでかなり時間がかかりました。部屋のトイレは少し汚れてました。
また１人都合が悪くなり、事前にホテルに連絡しましたが、予約を取り直ししてくださいと言われました。料金が明らかに上がるのにその提案はなしだと思います。
食事は美味しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

もう少し夕食ブッフェがおいしかった記憶がだったけど、今回はそうでもなかったかも・・・・
というか、人が多すぎて席の間隔が狭くてゴミゴミしていてすごく騒がしかった。シャンパンを頼んだけど18：45-19：15までの時間指定だと短くてゆっくりできませんでした。フード台も混んでいて食事をとるのに時間がかかるし、なんだかがっかりな夕食でした。
ショーの時間が早まってとてもタイトなスケジュールでのんびりするという感じではなかったです。
小学生までのお子さんがいるご家庭には良い遊び場なのかもしれませんが、夫婦二人で行くところではないですね。朝食も同じような感じです。そこそこの値段するのに 安宿感がすごかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

部屋が3階で少し残念な眺め。他は満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

部屋は想像していたより狭くて少し残念でした。しかしスタッフの対応はとても良く、快適に過ごすことが出来ました。食事は種類も多く、満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

モノリスタワーのお風呂はとても良かったのですが、外と繋がっている半露天って言うのかな？だったので花粉症持ちには症状が出てしまいつらかったです。時期が違ったら最高に素敵なお風呂でした！

エレベーターが2機しかなくて、更に狭かったのでインとアウトの荷物が多い時以外は階段を使わないと待ち時間が長かったり、何度も見送らなきゃならない状態でした。

お部屋は素敵で眺めも良かったのですが…エアコンの暖房が効き過ぎで設定を1番低くしても暑い。でも暖房きると寒い。って状態で就寝時に暑いからと暖房きると掛布を掛けても寒くて、仕方なく1番弱い設定でかけたら今度は乾燥が凄くて…仕方なく何度か起きてタオル類を濡らして加湿しながら寝ました。加湿器のレンタルなどあれば嬉しかったです。

バイキングは夕朝共に大満足で食べすぎちゃいました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

無料の高速バスが利用でき、インターを降りてすぐの立地でとても快適でした。
食事も普通のバイキングよりおしゃれな変わったものが多く、とても美味しかったです。
モノリスタワーのお風呂も源泉かけ流しの温泉で、広くきれいでとても良かったです。
ただ、部屋はきれいなのですが、周囲の音が響いて少し不快な思いをしました。
ホテルの周辺は特に何もありませんが、１キロ圏内にお菓子の柏屋さんがあり翌日のバスの待ち時間の間に散歩ながら行くのに丁度いい感じでした。
部屋での快適さは少し気になりますが、また利用したいと思えるホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年10月

レストランのスタッフの対応は良かったのですが、他のスタッフ(特にフロント)の対応が悪い。フロントは、ホテルの顔でもあるので、とても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2014年04月

エアコンが壊れていて眠れなかった。
フロントの人に問い合わせたら、3階のほかの部屋でも相当数壊れていて、今調査中とのことだった。
窓もほんの少ししか開かないし、寝苦しい夜だったので疲れが倍増してしまった。
他の部屋でも壊れているのが分かっているなら、ほかの部屋に移る等ホテル側から提案してほしかった。

また、10月2日無料送迎バスさいたま便を利用したが、その担当のバスガイドさんが高速道路走行中、相当な時間居眠りをしていた。また休憩のPAでは、歩きスマホして駐車場を横断していた。
プロとしての自覚が足りなすぎる。
福島の復興ということを含めてレジャーに行ったが、がっかりすることか多かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

認識不足でハワイアンオリジナルルームが布団を敷くとは思っていませんでした。13：00にチェックインしてベッドで休みたいと思ってもフローリングで横になるのはつらいです。やはりベッドがある部屋が良かったです。部屋のキーボックスの数字が消えている箇所が3か所ありパスワード入力に困りました。プールに行ったときシュライダーに乗ろうとしてお金がロッカーにあることに気づき取りに行って再度ロッカーキーをするのに200円投入は無駄なお金でした。最初暖房が３時間ほどきかず寒かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

部屋はお任せで小さい子供がいたので、布団の部屋で良かったのですが、下がフローリングで横にゴロゴロくつろぐのには、痛くて休めなかったです。お任せだから仕方ないのですが、まだ２歳だったので子供の年齢も考慮してほしく思いました。畳の部屋にしてほしかった。あと、エレベーターが全然こないのと、上から乗ってくるといっぱいで乗れなく、何度も見送りました。お風呂は髪の毛がたくさん落ちていたので、随時清掃していないのかな？と感じました。
食事は子どものメニューの方にも蒸し野菜など野菜を置いてほしい。レストランの店員さんは常に忙しそうで、対応が全体的に雑でした。コーヒーメーカーも使えなかったのでお伝えしたら、申し訳ありませんでもなく、はいはい。と言った対応でした。朝食中も隣の席の椅子を入れ替えしている時にこちらのテーブルに持ち上げた椅子の脚があたったのに気づくこと無く、謝罪も無くビックリしました。
客層もやはり子連れが多かったので、カップル連れなどはちょっと嫌な方もいるかもしれません。
冬はやはり寒くて、プール後に移動だけで風邪ひきそうでした。
プールは子ども向けにも充実していて、滑り台もありすごく楽しんでいたので良かったです！
また行くかと聞かれたら行かないと言いますね…
値段の割には合いませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年02月