この度はスパリゾートハワイアンズ　モノリスタワーにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。　
今回、フロントにてお伺いしましたお夕食のお時間、レストランにて手違いがあったようでございました。　
ご案内までにお時間が掛かり、貴重なお夕食の時間、ゆったりとお召し上がり頂けずご不便をおかけしました事、誠に申し訳ございませんでした。　
今後は、従業員一同今まで以上に引き締めて、お客様にご満足いただけますおもてなしが出来ます様、精進して参ります。　
　
次回のご来館、従業員一同心よりお待ち申し上げております。　
ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。　

この度はモノリスタワーにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。　
しかしながら、お食事会場にて従業員の失礼な対応、ご不快の念をお掛けした事誠に申し訳ございませんでした。　
本来であればお帰りまでリゾート気分を満喫して頂き、ゆったりとお過ごしいただいております。　
今後、この様な事が無いよう従業員の教育なども含め改善に努めて参ります。　
次回、ハワイアンズにお越しの際も、モノリスタワーにご宿泊頂ければ幸甚に存じます。　
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

この度は、スパリゾートハワイアンズ　モノリスタワーにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
また大変貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。これからも魅力ある施設造りの参考とさせて頂きたいと存じます。またのご利用をお待ち申し上げております。

この度は、スパリゾートハワイアンズ　モノリスタワーにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

モノリスタワーのチェックインの時間は13：00からとなっておりますが、ご到着時にチェックインの手続きにお時間をとらせてしまい申し訳ございませんでした。
また、お誕生日のデザートプレートのメッセージは、受付時に確認した文面でお出ししております。ご説明不足で申し訳ございませんでした。
ご滞在中はプールやお食事、フラダンスのショー等、お楽しみ頂けましたでしょうか？お子様のお誕生日の記念旅行、ハワイアンズで楽しくお過ごし頂けたのであれば幸いでございます。
また次回お越しの際も、是非モノリスタワーをご利用下さいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

この度は、スパリゾートハワイアンズ　モノリス・タワーにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、ご宿泊当日はホテルやスパ施設が大変混み合っており、お客様のご期待に副うことが出来なかった様で申し訳ございませんでした。
フラダンスのショーは、週末やお日にちによっては有料席が予約で満席になることもございます。また、無料の自由席も時間によっては満席になる事もございます。この度は混雑によりご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
ショーのお席は、ハワイアンズに直接お電話頂ければ空席状況を確認し、空きがあればご予約も承れますのでお気軽にお問い合わせ下さいませ。
次回また、いわき市にお越しになる機会がございましたら、その際もモノリス・タワーをご利用頂ければ幸いでございます。
またのご利用を、従業員一同　心よりお待ち申し上げております。

ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

この度は、スパリゾートハワイアンズ　モノリス・タワーにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、スパ施設のハワイアンズでは満足にお過ごし頂けなかった様で、申し訳ございませんでした。
また、施設内ではご不便をお掛けにもかかわらず、ホテルの満足度は高い評価を賜り感謝申し上げます。
次回も、福島県にお越しになる機会がございましたら、その際もモノリス・タワーをご利用頂ければ幸いでございます。

ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

この度は、スパリゾートハワイアンズ　モノリス・タワーにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、研修中のスタッフがお荷物を置く場所のご指摘を受けたにもかかわらず謝罪の言葉もなく、ご不快の念をお掛けしてしまいました事、誠に申し訳なく　心よりお詫び申し上げます。
これからは、お客様に気持ちよくお過ごし頂ける対応・サービスがご提供出来る様、今まで以上に教育・指導を徹底してゆく所存でございます。
次回もお越し頂ければ、幸甚に存じます。

お忙しい中、貴重なご指摘を賜り　誠にありがとうございます。

この度は、スパリゾートハワイアンズ　モノリス・タワーにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、チェックイン・チェックアウトでお時間をとらせてしまい申し訳ございませんでした。
また、スライダーのメンテナンス工事を事前にお伝えしていなかった事、重ねてお詫び申し上げます。
これからは、今まで以上にお客様に快適に施設でお過ごし頂ける様、ご指摘頂いた点を改善してゆく所存でございます。
また次回お越しになる機会の際も、モノリス・タワーにお泊り頂ければ幸甚に存じます。

お忙しい中、貴重なご指摘を賜り誠にありがとうございます。

この度は、スパリゾートハワイアンズ　モノリス・タワーにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、アメニティや朝食メニュー等がお客様のご期待に副うことができず、私共も残念に存じます。
お風呂場の係員の対応につきましては、言葉足らずのご案内でお客様の気分を台無しにしてしまい申し訳ございません。
モノリス・タワーのお風呂はご宿泊者様専用のお風呂場で、14時から翌日の10時まで夜通しご入浴頂けます（2種類の浴場があり、深夜0時に男女入れ替えとなります）。
10時から14時までの4時間はお掃除の時間となります。
お客様に気持ちよくご入浴頂く為に、お湯を抜き、浴槽や洗い場を洗浄し、源泉100％のお湯をはりかえております。
入浴に適した温度のお湯で14時に再オープンする為、お客様にご不便をお掛け致しますが、10時までの営業で一度クローズさせて頂いております。何卒ご理解下さいます様お願い申し上げます。
また次回、ハワイアンズにお越しになる際もモノリス・タワーにご宿泊頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。