3回目のリピート利用です。
各施設の営業時間がバラバラで判り難いです。簡単に一覧出来るよう更なる工夫をお願いしたいところです。
プール側、ホテル側双方共に、休憩スペースが狭く、プールで疲れた時や、帰路のバス待ちで更に疲れてしまいます。
バイキングのメニューに地の食材を使ったメニューを増やしていただきたいです。以前よりも特徴的なメニューが減った印象で、何処の宿泊施設でも見るようなメニューにはあまり魅力を感じません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

スパリゾートハワイアンズは子供の頃から何度も利用してます。
モノリスタワーも2度目の利用ですが、ウォーターパークまでも近くて子供を連れて行くには便利です。
バイキングは美味しい方だと思います。夕食は品数は多いですが、朝食は至って普通の朝食バイキングです。
部屋は小上がりに布団を敷いて貰えば小さな子供のベットからの転落を心配せずに済み良いです。
モノリスタワーの一階にある温泉も広くて良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

コスパが悪いと思います。
設定価格に相応のサービスがあればと思います。
ブッフェの食材にこだわり？
お部屋の装飾にこだわり？
アピールポイントがわからない

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年09月

チェックインするまでかなり時間がかかりました。部屋のトイレは少し汚れてました。
また１人都合が悪くなり、事前にホテルに連絡しましたが、予約を取り直ししてくださいと言われました。料金が明らかに上がるのにその提案はなしだと思います。
食事は美味しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

2泊でお世話になりました。
部屋、お風呂、設備は、綺麗で満足です。写真より部屋は狭いかな。
ハワイアンズまでも全部連絡通路で行けて、楽でした。
持ち運び用のバッグがあるの嬉しかったです。
食事は悪くはないが美味しくもない。
2日目は外で食べようかと悩んだ位です。
あと飲み放題じゃないの不満です。
食事の時は水(笑)
朝はジュースとか牛乳とかありました。宿泊費高いんだから飲み放題つけてほしいなぁ。
部屋のテレビのリモコンが電池が切れてフロントに頼んだんですが、
何電池ですか？何本ですか？
うちのじゃないだから把握しなさいよ((笑)
行きのチェックインは、時間外れたんで全然混まずでしたがチェックアウトが激混み!!時間ずらすか延長するか、待つかwとにかく混みます。

いい所もあるが２回目はないかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

8月29日から2泊しました。
お盆をはずしたとはいえ、家族3人(小学生1人を含む)で15万円程度でしたから、ちょっと高めかなぁと感じました。
ただ、フロントの方の対応は丁寧でしたし、プールの方も親切で気持ちよく過ごせました。
お部屋のベッドはシングルサイズで、小学1年生との添い寝には小さかったです。
初日に息子は2回もベッドから落ち、2日目は布団に寝ていました。
食事はまぁまぁ美味しいです。種類もそれなりに揃っていて、私としてはまぁまぁ良いのではないかと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

施設が広すぎて迷う。またプール利用が前提なのに、プールのロッカーに小銭が必要。プールの大浴場のロッカーも小銭が必要。しかも昭和の安っぽいロッカーに。宿泊代に1000円上乗せしてもいいから無料にしようよ。プールにお金持って行きづらいんだから。また移動は素足では気持ち悪いんで、必ずビーサン履いた方が良い。ヌルヌルしているところがあって気持ち悪い。また一応室内だけど、今はコロナ感染が広がっているなか、通路やエレベーターも皆んなノーマスクで怖い。感染対策もなにもされていない。突っ込みどろこはたくさんあるが従業員の教育はしっかりされているようでスタッフの対応は良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

純粋にホテルとしては普通です。
だだGW期間とはいえ一泊家族で12万円以上は高すぎる。
部屋は写真などイメージよりかなり狭い、でも標準的な清潔感。
ホテル全体には老朽化はしているトイレが動いたりする。
食事も一般的なバイキングで特化したものはないが普通に美味しい。
２泊する場合は間違いなく飽きる。
ここはプールが目当てでくる人が多いだろうが宿泊者向けのサービスがあまりにも無くて驚いた。
そしてプール施設内はとてつもなく寒く真夏以外では絶対に行かない方がいい。
日本一のスライダーも料金は高いし行くまでや待ち時間が寒すぎていられない。
雨がふると雨漏りしてポタポタ施設中に落ちてくるので不快。
子供を連れて行くなら必ず夏場にしましょう、風邪をひきます。
そして一泊にしておく事をおすすめします。
サービスがなく寒く特段良い所は無いですから。
温泉も基本的に一種類と言っていい雰囲気、温泉好きの気持ちを満たすことはない。
全てを否定するつもりはないですが素直にあれだけ値段を取っておいてあれでは2度と行きません。
高くても家族夫婦子供二人で一泊60,000円が妥当です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

朝食バイキング会場の席配置が会場スタッフの都合で入口に近い席に集中させてましたが、人通りが多くて落ち着かず、広い会場の一部分だけが混雑していて極めて不安を感じました。
コロナ禍の宿泊で館内のいたるところがガラガラでしたが、此処だけに人為的な例外がありました。
【訳あり】の安価なプランだから？？？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

食事はそれほど美味しいというものでもなく、普通でした。部屋は綺麗でしたが、布団が少し厚めのマットレスなりが欲しかったです。スタッフの方々とても明るく優しくて、とても満足しております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

11月12日に主人と2人で宿泊しました
宿泊専用のバスが1番の理由でした
ショーの時間や施設の利用時間が大幅に減ったのが残念でした
宿泊者には特別に利用出来る等、再考をお願いしたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

チェクインのスタッフは不慣れな方でした。

まず、大人だけなのに、子供1人、と言われ、びっくりしました。

布団の部屋でしたが、敷くのは18時以降になると言われ、疲れているので昼寝したいので自分で敷いていいかと聞くと、クローゼットはカギがかかっているから出来ないと言われ。
どうしても寝れないんですね？はい、そうです。との返答。
しかし、こちらも粘って、やっと、すぐに敷いてもらいました。

チェクインの説明は以上ですが、何かありますか？は、の夕食の説明がなく、こちらから時間と場所をききました。

ショーが19時からなので、夕食は17時からにしました。
夕食は特にメインはなく、普通でした。

与市のプロジェクションマッピングは19:30なので、ショーを19:25で切り上げて、急いで与市に行って露天風呂で映像を見ることができました。

宿泊者専用の源泉掛け流しの温泉も、広いけど、死角が沢山あり、多分あえてそういうデザインなんどろうけど、視界不良でした。シャワーやドライヤーの設置が左なのも気になりました。

エレベーターが２つしかないのも不便でした。平日だから良いけど、土日だったら、乗れないんじゃないかと思います。

夜、上の階でものすごくドンドン音がしていて、小さい子がいる場合は、低層階とかにしたほうがいいのではないかと思いました。

不満ばかり書いてしまいまいすみません。
2年前に泊まったウイルポートが、部屋も食事もとても良かったので、モノリスタワーは、もっと素晴らしいんだろうと、期待が大きすぎました。

次回は、やっぱりウイルポートに泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

コロナ化の中で不安もあったが、様々な対策が取られており、密になることも無く満足できた度になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

フロントの説明など全くないので無料で撮れる写真も撮れずプールでは寒すぎてタオルを貸してくれる説明もなく自然乾燥で震えていました。
次の日は子供と水族館に行く予定を話しチケットも取りましたが、無料バスの説明がなかったので片道5000円近くかかり無駄な出費になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

支払の部屋付が15時以降じゃないとつかえないのが不便だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

朝食バイキングに納豆がなかったので残念。でも快適に過ごせて日にち非日常を満喫できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

今回、食中毒があり、宿泊の前日に、食事がホテルハワイアンズに変更になるとの電話がありました。金曜日宿泊で、仕事の休みもとっていたのでそのまま宿泊することにしたのですが、会場が宴会場のようなところでした。品数も少なく、雰囲気も残念で、味気ない食事でした。同じく朝食もです。食べた気がしません。もう少し気を使って、いい雰囲気にしてほしかったです。
2000円分のチケットはいただきましたが、お金の問題ではないと思います。また、危機意識がないのか、フロントをはじめ、誰からもお詫びの言葉がなく、本当に反省しているのか疑問に感じました。
また、宿泊した人向けのキャンペーンがあったのですが、応募箱が段ボールっぽいのでできており、上の蓋がすぐにとれるようになっていて、子供がそれで遊んでいました。皆期待を込めて応募しているので、もう少しきちんと管理してほしいです。（例えばフロントに置くなど、目の届くところで管理、もしくは開けられないようなものにする）私の応募券もどうなったかわからないです（涙）
温泉のお湯は大好きで、それは変わらず私たちを迎えてくれました。今回唯一癒されたことです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

立地は高速から降りてすぐなので便利です
近辺にコンビニやスーパーが見当たらなく残念です

部屋はアメニティが最低限あるので不便はしないですが
もう少しおもてなしがあってもよかったです

食事、バイキングですが一つ一つの素材の風味が行かされており満足です

お風呂やレジャー施設
温泉は高温も低温もあり、海パンをはけばある意味混浴状態で使い勝手がよかったです

館内の状況、設備が古い所や案内看板が不親切、通路にテープを貼るなどして高齢者でも迷わないようにできるといいですね
また、ありとあらゆるコインロッカーが有料だったり
レジャー施設においてはレンタルがなく購入をあっせんしていたりと
お客様目線で多少は違う利益の収集方法があるとは思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年11月

足がちょっと不自由なので階段が多くてちょっと大変だったけど
楽しかったです。記念日でプレートがきたんですけどバイキングと一緒だったのでちょっと残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年02月

はじめて宿泊しました。部屋はやや狭めですが過ごすには不自由しなかったです。が、いきなり便座が普通に染み付きでした。
お風呂は平日ということもありゆったり過ごせてよかったです。
夜のバイキングディナーは料理が持てなす雰囲気と料金に完全に負けていました。品数もバイキングディナーとしては少なく無駄に？？デザートが多くランチを感じさせるレベルでした。
料理とお風呂をいちばんの売りにしているホテル・旅館と比べるのは可哀想ですがもう少し改善の余地はあるかなというのが感想です。接客もまずまずで他は特に不満はありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月