支払の部屋付が15時以降じゃないとつかえないのが不便だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

部屋は想像していたより狭くて少し残念でした。しかしスタッフの対応はとても良く、快適に過ごすことが出来ました。食事は種類も多く、満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

立地は高速から降りてすぐなので便利です
近辺にコンビニやスーパーが見当たらなく残念です

部屋はアメニティが最低限あるので不便はしないですが
もう少しおもてなしがあってもよかったです

食事、バイキングですが一つ一つの素材の風味が行かされており満足です

お風呂やレジャー施設
温泉は高温も低温もあり、海パンをはけばある意味混浴状態で使い勝手がよかったです

館内の状況、設備が古い所や案内看板が不親切、通路にテープを貼るなどして高齢者でも迷わないようにできるといいですね
また、ありとあらゆるコインロッカーが有料だったり
レジャー施設においてはレンタルがなく購入をあっせんしていたりと
お客様目線で多少は違う利益の収集方法があるとは思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年11月

ハワイアンズが大好きで毎月のように利用しています。
今回はめずらしく不愉快な思いをしました。遅いチェックインなのに部屋の用意がされていなかったり、まだ精算もすんでいないのに2回も無断で清掃の人が鍵を開けて部屋に入ってきて何も言わずに出て行ったり。モノリスさんどうしたのでしょう？
それから、別料金でもいいので全館共通入浴券のようなものを作っていただけませんか？
モノリスタワーの温泉は勿論、眺めの良い東２号館、硫黄泉を感じるウィルポート、湯上りの縁台で冷水を飲みながらくつろぐ中央館、温泉めぐりが癒しだったので残念です。よろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

ホテルは綺麗ですし、スタッフのみなさんも明るくて親切でした。
館内は全体的にやや寒めですが、ロビーの明るさは、ハワイを感じさせてくれるもので素敵でした。

ただ、ハワイアンズのプールが冷たく、ハワイアンズ内も、着衣の人でも快適な程度の温度なので、プール上がりがとにかく寒いです。温まろうと、温泉に移動するのですが、温泉までの距離が結構あり、その間に子供はガクガク震えていました。

プールがメインというより、スライダーが主なアトラクションなので、スライダーをやらない子供にはやや物足りない施設かもしれません。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

すごくいい思い出になりました！また利用したいです。ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

エレベーターの待ち時間が長い
それさえ我慢出来れば良いんじゃないかなぁ
5階だったので階段使ったけどストレスたまる

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

うちは1歳の子供がいたので、事前にベッドガード2つ、オムツバケツをお願いしてたのですが、何故かベッドガードが1つ。オムツバケツもありませんでした。フロントに言えば貰えたのかもしれませんが、プールが終わって疲れていたのでそのまま洗面台のところにあるゴミ箱に捨てさせてもらいました。朝と夜はバイキングですが、種類もたくさんあり子ども達は大喜び。ですが、お皿を乗せるおぼん（トレー）がなかったので、何回もいったりきたりしなければならないのが、子連れには大変でした。でも、ハワイアンズからは近いし、子ども達も喜んでいたのでまた次もここに泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

コロナ後初めて行きました。
ショーが有料になっていて、以前のようなおおらかさというか自由さがなくなった感じがしました。
チェックインの時間と、午後のショーの時間が同じなので、どうにかならないかなと思います。
荷物を持ってみるのもなんだし、チェックインは相変わらず混んでいるし・・・。
また、バイキングも質が下がったかな？
とはいえ、お風呂はやはり最高で、豊富な湯量と泉質、とてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

良かった点
お部屋が広い
子供がいっぱい遊べる
ショーが迫力あった

悪かった点
サイトからベビーベッドの記載が見つからない
食事会場にベビーチェアが少数しかなく抱っこ対応となった
朝の10:00チェックアウトが大混雑で、混雑のエレベーターに乗ってからチェックアウトまで50分近くかかった


総じて赤ちゃんに優しい場所ではないなと思った。子供が大きくなったらまた利用しようかな、というところ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

GWだったので仕方がないのですが、なかなかいいお値段でした。
お部屋は綺麗で満足でした。
ブュッフェスタイルのお食事は子供達は楽しそうでしたが、お味は金額に合っていない気がします…

スパリゾートハワイアンズのプールは他の方も口コミされておりましたが、芋洗い状態です。
そういう物だと割り切っていけば、何ともありませんが…

プール内は案内が分かりづらいので、もっとわかりやすい案内図や各々の場所に大きく表記して欲しいなと思います。
楽天トラベルからの予約は、プールの入場券付きとありましたが、2日付いてるのか分からず、公式HPで探してようやく辿り着きました。
もう少し詳細も記載して欲しいなと思いました。

フラのショーはとても素敵で感動しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

無料バスを利用できるのはよかったが、一度に現地に到着し、チェックインに時間がかかった。
代表者だけ並べとの案内だったが、旅行支援の確認書類等の提示の案内がなく、みな仲間の所に戻ったりで更に時間がかかった。
また受付の書類も予約者毎に揃えていないようだった。
クーポンを使用出来る箇所の案内に間違いがあり、使えなくて慌てた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年03月

　3月2日に宿泊しました。
　インターから近く、アクセス面は良かったです。
　食事はバイキングだったので、期待通りのクォリティでした。
　ファミリー向けホテルなので、致し方ないと思います。　
　ホテルも綺麗でしたが、寝具の質はあまりよくないように感じました。
　ハワイアンズ目当てだったので、ホテルの質という意味では期待していませんでしたが、純粋なホテルという観点でいうならもっとクオリティの改善はして頂きたいと感じます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

入場券付きとうたってたのでフラダンスショーのことかと思ったん
ですが、違って残念！
紛らわしいです、
案内図も分かりにくいし、一泊で疲れてしまいました、
帰り際に露天風呂の存在を知り
夜に入っておけば良かったと
思った次第です。

ただお金を出しても
ショーが見られて良かった

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

チェックイン手続きが遅い
エレベーターが異常に遅い
このホテルのクオリティで、１人あたり3万円は高すぎる感想です。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

施設が広すぎて迷う。またプール利用が前提なのに、プールのロッカーに小銭が必要。プールの大浴場のロッカーも小銭が必要。しかも昭和の安っぽいロッカーに。宿泊代に1000円上乗せしてもいいから無料にしようよ。プールにお金持って行きづらいんだから。また移動は素足では気持ち悪いんで、必ずビーサン履いた方が良い。ヌルヌルしているところがあって気持ち悪い。また一応室内だけど、今はコロナ感染が広がっているなか、通路やエレベーターも皆んなノーマスクで怖い。感染対策もなにもされていない。突っ込みどろこはたくさんあるが従業員の教育はしっかりされているようでスタッフの対応は良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

純粋にホテルとしては普通です。
だだGW期間とはいえ一泊家族で12万円以上は高すぎる。
部屋は写真などイメージよりかなり狭い、でも標準的な清潔感。
ホテル全体には老朽化はしているトイレが動いたりする。
食事も一般的なバイキングで特化したものはないが普通に美味しい。
２泊する場合は間違いなく飽きる。
ここはプールが目当てでくる人が多いだろうが宿泊者向けのサービスがあまりにも無くて驚いた。
そしてプール施設内はとてつもなく寒く真夏以外では絶対に行かない方がいい。
日本一のスライダーも料金は高いし行くまでや待ち時間が寒すぎていられない。
雨がふると雨漏りしてポタポタ施設中に落ちてくるので不快。
子供を連れて行くなら必ず夏場にしましょう、風邪をひきます。
そして一泊にしておく事をおすすめします。
サービスがなく寒く特段良い所は無いですから。
温泉も基本的に一種類と言っていい雰囲気、温泉好きの気持ちを満たすことはない。
全てを否定するつもりはないですが素直にあれだけ値段を取っておいてあれでは2度と行きません。
高くても家族夫婦子供二人で一泊60,000円が妥当です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

朝食バイキング会場の席配置が会場スタッフの都合で入口に近い席に集中させてましたが、人通りが多くて落ち着かず、広い会場の一部分だけが混雑していて極めて不安を感じました。
コロナ禍の宿泊で館内のいたるところがガラガラでしたが、此処だけに人為的な例外がありました。
【訳あり】の安価なプランだから？？？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

子供の希望でお誕生日祝いに、家族で利用させていただきました。
ロフト付きのお部屋に子供は大変喜んでいました。
バースデーケーキを事前にお願いしていまして、夕食時に運んでいただき、その際にホテル側のお心遣いで、レイをサプライズで子供に贈ってくださいました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

もう少し夕食ブッフェがおいしかった記憶がだったけど、今回はそうでもなかったかも・・・・
というか、人が多すぎて席の間隔が狭くてゴミゴミしていてすごく騒がしかった。シャンパンを頼んだけど18：45-19：15までの時間指定だと短くてゆっくりできませんでした。フード台も混んでいて食事をとるのに時間がかかるし、なんだかがっかりな夕食でした。
ショーの時間が早まってとてもタイトなスケジュールでのんびりするという感じではなかったです。
小学生までのお子さんがいるご家庭には良い遊び場なのかもしれませんが、夫婦二人で行くところではないですね。朝食も同じような感じです。そこそこの値段するのに 安宿感がすごかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月