高速インターから近くて良かった。フロントの説明もよく理解できた。食事も良かったが朝食にもう少し和食系があったらなおよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

全体的にきれいで静かでとてもいい宿でした。食事は美味しかったですが、夕食朝食共に(特に夕食)開始時間に集中して客が押し寄せるので、分散させる方法を考えた方が良いと思います。エレベーターが2基がなかなか来なくて、来ても人がいっぱいのことがあり、乗れないことが多いので、対応策を検討した方が良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

施設自体には過去に何度も訪問していましたが、モリノスタワーでの宿泊は今回初めてでした。
内装などキレイで手入れも行き届いていましたが、室内にあるシャワールームだけは設備的に仕方ないのかもしれませんが異臭が強く使用しませんでした。換気、防臭剤など工夫の余地があるかと思います。
また食事のバイキングは質、量とも想定していた範囲でそのレベルとしてはガッカリすることもなく良かったと思います。大人だけで静かに食事ができるスペースがあれば尚良いですがこれは施設のキャラクター的に無理でしょう。
もう、過去十年単位で何度も訪れていますが、変わらぬ意味で改善していただきたいのは屋内屋外各所の案内板でそれぞれのエリアへ向かうための最短コースをハッキリわかりやすくしていただきたいです。要所にインフォメーションの担当さんがいればといつも思います。それからこれは昔から感じていますがプール内の床全体がキレイなら施設の印象が全然良くなると思っています。
とはいうものの全体的には毎度楽しませていただいてます。ショーもとても素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

12月11から2泊しました。
湯量豊富な温泉には感動しかありません。
プールも最高、
ショーは昼夜ともに見ました、娘も大満足です。
ディズニーランドのパスポートのようなリピータサービスを希望します。
娘も気に入ってるのでまた来たいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

モノリスタワーには初めて泊まりました。スタッフの方々は笑顔で気持ちのよい対応をしてくれました。

難点は、
①エレベーターが2基しかないこと。食事の時や、ショーの後や、チェックアウトの時間は、なかなか乗れず困りました。
②ライブキッチンの行列が酷いこと。開始時間で一斉に人が入るので、並んで待たないといけない。しかも、並んでいるところを掻き分けてお皿を持って通らなければならないので、危険だと思いました。なんとか改善してほしいです。

食事は美味しく、部屋も清潔で、ショーも素晴らしく、プールも満喫し、大変楽しく過ごせました。
また来年も利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

ホテルは綺麗でサービスもよく大変満足でしたが、肝心なハワイアンズがとにかく寒い！事前調査では、施設内は28度に設定されているとあったのですが、寒くて寒くて、妻はカゼを引き寝込んでしまいました。
子供は寒さを感じず、元気に遊んでいたことが救いでしたが、この時期のハワイアンズはもう行きたくないと思う次第です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

初めてのハワイアンズで選んだホテルでした。とても綺麗で食事もおいしかったです。お風呂はホテルのお風呂を利用しましたが広くてとてもよかったです。プールを利用する前提なのでバスタオルが1人2枚づつあったらいいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

子供たちが以前からハワイアンズに行きたいと言っており、プールの大混雑を覚悟して行くことにしました。せっかくならゆっくりできるホテルに泊まりたいと思い、金額は高いですがモノリスタワーを予約しました。ホテルまでは湯本駅からシャトルバスがあり、予約なしでも乗れて助かりました。ホテルは新しくて綺麗でした。チェックインはフロントで待たされやや時間はかかりましたが、丁寧にホテルとプールの説明をしてもらえました。
子供たちは一刻も早くプールに行きたいので、ホテルで身支度をして大混雑したプールへ行きました。泊りなので、時間には余裕があり、長蛇のスライダーも並んで滑れました。
たっぷりプールで遊んだ後はホテルのブッフェを美味しく頂きました。豪華で種類も豊富で子供も大人も大満足でした。その後モノリスタワー専用の温泉で疲れを癒して、お部屋で家族で過ごしました。翌朝の朝食ブッフェも品数豊富で充実していました。子供たちは主人とチェックアウトまでプールを楽しみ、その間温泉に入り、お土産を買いました。
今回は子供たちの希望で行きましたが、ホテルは大人も満足出来て良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

お得に豪華な旅にできて家族も喜んでいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

送迎バスのおかげで、安く快適にすごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年05月

3月14日(火)～15日（水）の1泊2日で利用しました。都内からの無料バス送迎はありがたいサービスです。それを知ったのがきっかけで行こうと決めました。

新しいからか施設も部屋も清潔で広さも充分でした。満足です。また、チェックイン、チェックアウト時などのフロント周りのスタッフさんの対応が、丁寧で一生懸命で素晴らしいと思いました。

施設の中で、特に温泉（「 うずの湯」「すみの湯」）が、広くて清潔で混んでなくて素晴らしいです。ハワイアンズのスプリングパークに行く暇があるなら、断然こっちに行くべきです。与市はコンセプトが異なるのでまた別の話しですが。。。

食事は、素晴らしい！とまでは言いませんが、値段を考えるとリーズナブルだと思います。ひとつだけ、生ビールの値段をもう少しお安くしていただけないかと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

モノリスタワーは3回目の宿泊です。
食事はイマイチかな、という印象です。
味は悪くないんですが、バイキングの品数が少なく感じました。
オシャレな料理も多いですし、若者向けなのかもしれませんが、やや高齢の両親は不満だったようです。
お風呂やサービスは文句なく最高です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月

ハワイアンズのモノリスタワーは今回で2回目ですが、お部屋もキレイで食事も種類が豊富でまた次回もモノリスタワーに泊まりたいです。
でも、今回少し残念だったのは夕食の時に子供がキウイジュ—スを注文したのですが、料理を取りに行ってる間に下げられてしまい、子供が戻って来た時に「まだ残ってたのに…」ってなりました。下げる時に一応主人に言ったみたいですが、主人からはあまり見えなかったみたいです。混雑していた訳ではないので、有料のドリンクのグラスは帰ってから下げても良いのではないでしょうか？気分良く食事していたのに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

子供の秋休みを利用して10/7、8（1泊2日）に宿泊しました。２回目のモノリスタワー利用になります。
今回は、予約に早割りがあるとの案内があり、半年前に予約しました。
その後、何度もお得なプランのＤＭがあり、自分の予約よりお得なプランがあるのでは無いかたびたび不安になりました。

当日、利用した部屋は、オリジナルフローリングタイプでとても綺麗な部屋でした。あまりにもカーペットが綺麗なので、下足での入室を躊躇するくらいです。
部屋は、３階で２階の食事や１階のお風呂などエレベータを利用しなくても移動できたことは良かったです。けっこうエレベータ待ちがありますので。
食事も期待通りの質と量で堪能させていただきました。
夜のショーも、感動もしました。

残念な事
フローリングの部屋はベットがありませんので、疲れてゴロゴロしたくてもソファーで我慢。
食事中に布団が敷かれていることを期待しましたが、敷かれたのはショーの最中でした。
過去に同様の書き込みがありましたので、この部屋を利用する方は、注意してください。
一番残念なことは、メインのプールがメンテナンスで利用できなかったことです。
その代わりにスライダーが無料でしたが、前回以上に混み合っていました。
後で判明したことですが、この時期はメンテナンスを行なっている事が多いようです。
半年前の予約時に認識できなかったことが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

まず食事がとても美味しかったです。お部屋もとってもきれいで感動しました！
ですが、コインランドリーの乾燥機が二つあるうち、二つども使えなかったのが残念でした。
また来たいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年07月

公式HPで宣伝してる決裁バンドは、新サービスなのか従業員教育が追いついてないようで
受付ではもたつくし、いざ店舗で使用と思ったら「エラーで使えません」と言われた。
部屋付けで十分事足りるし、もう決裁バンドは使うまいと思った。

朝食バイキング、満席案内があんな紙1枚じゃわかりづらい。
忙しいからか受付にも人がおらず、どうしてよいのかとまどった。

プールサイドの飲食店のクオリティはなんとかならないものか。

部屋に乳液化粧水がないのは、朝起きたときに不便だな。みんなが朝風呂入りに行くとは限らない。

その他は概ね満足。
いろいろ書かせていただきましたが、ホテルはキレイだし、バイキングは小さい器にもられた前菜が美味だし、接客も好感だし、よかったですよ。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

83才の母を連れて横浜から送迎バスで行きました。　　ハワイアンズまでバスは2回のトイレ休憩を取りながら行った為疲れもなく快適でした。　平日で混み具合も聞いてたほどでは無くチェックイン後　部屋までのエレベーターを少し待った位でした。　　週末や祭日は2台のエレベーターでは大変だと思います。　　食事はとても美味しく母も気に入った様」でした。
温泉も満足してます。　翌日はレンタカーをフロントでお願いして帰りのバスの時間まで近くの阿弥陀堂や塩野崎灯台、港で美味しいお刺身を頂きました。　フロントの方も親切にドライブコースの相談にのって頂き楽しく過ごせました。
ありがとうございました。　　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

モノリスは新しいだけあって、大変綺麗です。築50年のホテルハワイアンとは正直比べられません。が、売店以外はホテルハワイアンが良いので行ったり来たりは少々骨折りです。しかしながら、増築で迷路の様になった旧館より遥かに整っているので、正直年寄りを連れてならこちらに泊まった方がよいとおもいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年01月

とても気に入って３度目の利用でしたが、スタッフの方のサービスの質が落ちてきたように感じました。
初めて利用したときはいろいろな場面でベテランの方がいて、とても細やかな気配りをしていただいたのですが、今回は若いスタッフだったせいか、あまりホスピタリティが感じられない場面がありました。
一つは、朝食会場でテーブルに案内されたときに、お袋は車いすを使用していたのですが、隣のテーブルは乳母車使用している方だったので、両テーブルの間の通路が狭くなり、他のお客に恐縮しながらの食事となってしまいました。また、そのスタッフに用があって声をかけても気がつかず、やや大声を出さなければなりませんでした。もう少し、いつ声をかけられても良いように気配りして欲しかった。
また、帰りの出口でのことですが、見送りのスタッフは３人いるにも拘わらず、私を含め３人の客が帰るところだったのですが、うち２人が一人の客の、荷物運びを手伝うのでもなく、何か説明しているのでもなくその客の傍でただ帰る様子をぼーっと眺めていて、こちらの声かけにも全く反応せず、大声で呼んで初めて振り向くよう始末でした。
時期的に新人研修等の頃かもしれませんが、最初の利用の時とのギャップに驚いてしまいました。最初の頃のような、客をもてなす気持ちをスタッフに徹底して欲しいと思いました。
ちなみにあと一つお願いなのですが、モノリスタワーから本館に入るドアについて、車いすでの利用が、段差とドアの開閉でとても通りにくいので改善していただくととてもありがたいのですが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月