親子３人で5回目の利用でした。部屋とレストラン以外の施設内の暖房がなくて、とにかく凍えるほど寒かったです。娘は風邪をひいて帰ってきました。燃料費の高騰で大変なのは分かりますが、あの寒さでは、ほんとにハワイ？と思わせる居心地でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

うーん　食事は美味しいですし、カウンター、案内係さん接客もいいんですが、
食事中に閉店時間前なのにかたずけを始められたり、早く退席しろ的な視線・・・

朝食から部屋へ帰ると　通路はもうリネンカートだらけ・・・清掃作業音。
リゾートホテルとは言い難いと思いました。

頑張っている従業員さんが不憫に思えました。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年02月

フロントに預けた荷物を受け取る際に、研修生が対応し、荷物を床に置かれた。
「床に置かないで」と注意したが、謝るわけでもなく不快な思いをしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

何度も来ているが今回が一番ガッカリだった。ショーの全席有料は大した金額ではないが、大きな不満点となった。いつも来るとショーは朝晩、毎日２回づつ見てとても感動していた。平日でも人が多く、以前のような心のこもったおもてなしは感じられなかった。値段にあっていないと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

昨年、モノリスタワーに宿泊してとても良かったので、今回も同じ所に宿泊。
今回は娘の誕生日記念で利用でした。
残念なことが2つ。。。
今回2泊で、予約プランは1日スライダー券付きというものでした。
チェックイン日からアウト日までの3日間のうち、2日間のスライダー券がついてるものだと思っていましたがチェックインインの際の説明で、滞在中どこか1日のみとのこと。
3日間のうちいつにしますか？
と聞かれたので、2日目と答えました。
チェックイン日もそのままハワイアンズ利用でしたが、時間は既に13時頃。いまからスライダー券使うより、翌日朝から晩までハワイアンズ三昧の予定だったので、その日に利用したほうが良いと判断しました。
ですので、チェックイン時に翌日のスライダー券を貰いハワイアンズへ。
その後夕食で席に座るとホテルの係りの方が来て、
「ご案内が間違っていました。2日分のスライダー券が付いているのでもう一日分のスライダー券をお渡しします」と言ってチェックアウト日の日付けが書かれたチケットを置いていかれました。
もともとチェックアウト日はハワイアンズには行かない予定でした。
なので今更渡されてももう遅い、、。
だったら今日使ったのに。。という思い。
その旨フロントへ伝えると謝罪の言葉をもらい、1日分のフリー券分は返金となりました。
もう一つは夕食時の対応について。
子供の誕生日の為、サプライズでバースデープレートを依頼していました。
予約時に「サプライズという事なので、スタッフからは何も申し上げません。お客様のタイミングでお声かけください」と言われておりました。
食事が食べ終わったタイミングが良いかな、、と主人と打ち合わせしていました。
しかし、バイキングを取って席へ戻ると、スタッフの方がプレートを持ってきました。
主人と私は目を合わせて「えっ？！」という感じ。
こちらから声かけるまで動かないって言っていたのに。
まだ食事も終わってないのに。
とても残念でした。

今回はせっかくの子供の誕生日に家族で記念旅行だったのに残念な思いをしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

7月16日に宿泊。夏休み前の平日でしたが、駐車場も埋まっていたし、送迎バスでたくさんの方がお越しで、人気の高さを痛感しました。
わが家は次の予定があったので自家用車で行ったのですが、チェックイン時間を目指して行ったので、チェックインには多少時間が係りました（仕方ないかな）。

部屋は、想像していたより高床フローリングが狭く感じたが、布団3枚を敷いていただき、多少寝相が悪くてもゆったり眠れるスペースで、結果、十分な広さでした。

食事は夕食のバイキングのラムのグリルがよかったです。朝食時のオムレツは、中に入れる具材が5種類くらい選べたのですが、焼手のおばちゃんが思えきれず、やや時間が係ってしまっていたので、もっとシンプルなメニューにでもいいのではないかと思いました。

子供のメニューに、一品でいいので凝った料理があると、親としてはグッと満足感が上がると思います。

誕生日メッセージ入りのデザートプレートを注文したのですが、コメントがフロントで名前や年齢をお伝えした時の文面そのままで、ちょっと残念。だったら受付時に教えて欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

小学生二人含めた四人の家族旅行で、とても楽しみにしていってまいりましたが、残念ながら今回は楽しい思い出があまりないものでした。
ずばりものすごく混んでいたことがすべての原因です。
初めてハワイアンズでしたが、初日はプールも浴場も大混雑で身動きがとれないほど。ショーも到着後すぐに座席について尋ねたところ満席で座れないとのこと。仕方がなく立ち見でもと思ってましたがほとんど見られませんでした。
翌日の午前中は早めにプールへ行けばなんとかスライダーが楽しめたものの、あれがなければ何しに行ったのか分からないほどでした。
こんなにがっかり感のある旅行も初めてです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

ホテルの満足度は非常に高かったのですが、肝心のハワイアンズは雑然としていて非常に不満が残りました。なのでプラントータルとしての満足度は「やや不満」とさせて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

初めての利用です。プール周りの椅子はモラルのない方によって荷物が置かれ座れるベンチが一つも無かったです。空いている隙間に座っていたところわざわざ戻ってきて場所取りしているんでと文句を言われる始末…何の為のロッカーなんでしょうか？
シートによる場所取りが禁止されているのだからベンチも同じく禁止して欲しいです。子連れで座れる場所が無いのはとても不便です。
プールはビッグアロハと流れるプールが休止中なのは少し残念でしたが5歳の娘はとても楽しんでいたので良かったです。
食事は二泊しましたが内容が変わり映え無くちょっと残念でした。そして夜は子供が自分で好きなものを取ってこれるような高さにキッズメニューエリアがあり良かったので朝も同じ様にして頂けると良いなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

エアコンが壊れていて眠れなかった。
フロントの人に問い合わせたら、3階のほかの部屋でも相当数壊れていて、今調査中とのことだった。
窓もほんの少ししか開かないし、寝苦しい夜だったので疲れが倍増してしまった。
他の部屋でも壊れているのが分かっているなら、ほかの部屋に移る等ホテル側から提案してほしかった。

また、10月2日無料送迎バスさいたま便を利用したが、その担当のバスガイドさんが高速道路走行中、相当な時間居眠りをしていた。また休憩のPAでは、歩きスマホして駐車場を横断していた。
プロとしての自覚が足りなすぎる。
福島の復興ということを含めてレジャーに行ったが、がっかりすることか多かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

まず、初見の方は何も分からない。説明も特にない。自力で慣れるしかないです。

ブッフェはフレンチポリネシアン？？特に変わった料理は見受けられませんでした。

何が大変ってエレベーターが2台って・・・待たされ過ぎです。お風呂に行って帰ってきて熱気ムンムンの中でエレベーター前で待たされて汗びっしょりです。

プールは1回も使用していませんが、見る限り子供以外は楽しくなさそう。。。イモ洗い状態ですね。

正直、部屋の居心地の良さだけで、他は特に良いところはありませんでした。申し訳ないですが、2度目はありません。

あれだけの広さの施設でもう少しなんとかならないものかな～(^^;)
モノリスタワーっていつの建物ですか？今時オートロックでもないなんて・・・昭和じゃないんだから(笑)

鍵がいちいちめんどくさかったです。
プールのロッカーの\400(返却時に\100バック）も馬鹿らしいお金だし。。。

愚痴ばかりですいませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

ごはんは口に合いませんでした。それに、19時スタートでみんなが集中するので入るのも取るのも行列しないといけない。18時スタートの回とかも作ればいいのに。
お風呂は完全な屋内ではないので、いきなり露天って感じで寒かったです。
部屋は布団をひいていただく部屋でしたが、最初から布団がある方が子どもの昼寝もできるので良かったのにな、と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

バイキングのメニューが以前より少なく年配者には苦手な物が多く感じた。いつもは
年2～3回ハワイアンズに宿泊しているが今回はモノリスでとても楽しみにしていたが正直なところ期待外れでした。コロナ渦で色々と制約はあると思うがもう少しお客目線で考えてほしいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

家族4人で1泊2食11万円はそれなりのコストであり、それに見合うレベルの食事やサービスだったかと言えば、やや不満と言わざるを得ない。
食事は、ビュッフェなので、それほど高いレベルを期待していた訳ではないが、太平洋岸に面しているいわき市なので、もう少し美味しい刺身や魚介があっていいし、1人1個の限定？品アワビもさほど美味しくなく、コスパ的にはマイナス。サービスも、それぞれ頑張っていたのだが、期待以上のというレベルではなかった。
コロナ禍で厳しい経営状態と思うが、更に頑張ってほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

風呂十部屋にアメニティが無い。いつの間にかチェックアウトが10時になっている

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

初めてのハワイアンズでしたが期待していたほどではありませんでした。
特にプールでの事なのですが、すべての遊具にお金が発生します。
水着に着替えタオルしか持たず行ったためサンダルなどもコインランドリーに入れなくてはならずびっくり！！そこで大喧嘩コインランドリーの事で険悪になり少しも楽しめなかった。
何回も出し入れしたのでそのたびにお金が掛かった。後で400円でリターン可能が解り少し頭にきた。
フロントの不親切さにはあきれる。初めてのゲストには館内の利用、遊び方などは一言教えていただきたかった。ペーパーは渡されたがやはり言葉で教えていただきたい。
フロントスタッフの方たちから利用方法を教えていただいていれば初めてのハワイアンズをもっと楽しい思い出に出来たのにと悔やみます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

夕食時、コーヒーが出なくなりスタッフの方にお願いした所不愛想な態度をとられ気分を害した。せっかくの食事も不味く感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

毎年利用させて頂いてます。今回はフロントからの連絡が悪く予約した夕食の時間が違っていて待たされ、不快な気分で食べ最悪でした。ただ、部屋は広く綺麗だったので少し救われました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

※　家族旅行で子供中心の目線評価するなら、スパリゾートハワイアンズ　モノリスタワーは大満足しますが
　　
　　夫婦二人で、温泉入浴を楽しむ旅目線の行評価は・・・やや不満でした。

　１）大露天風呂【与市の影芝居】開始時間が22時頃で遅い事、影芝居以外の入浴は薄暗く寂しい空間です。

　２）プールの遊戯施設を利用しない場合、ポリネシアンショーと与市の影芝居しか楽しむ事が出来ない
　　　
　　　大露天風呂も与市の影芝居以外の時間帯は、照明等で、楽しむ事が出来れば良いのですが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月