移動するのが、少し大変だった、食事の時のポテト、ベーコンは周りが硬かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

約3年ぶりに宿泊しました。
部屋は広くてキレイでした。
食事は品数もあまり多くなく、レトルトっぽいというか冷凍食品っぽい味のものが多く感じました。
高齢の両親には口に合わないものが多かったようです。
アワビとデザートは美味しかったです。
モノリスタワーのお風呂はキレイでよかったです。
脱衣場に置いてあるドライヤーの風量が強くてよかったので型番を知りたいです(メーカーはコイズミでした)。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

支払の部屋付が15時以降じゃないとつかえないのが不便だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

子どもがプールが好きなので毎年利用させてもらっています。今回、些細な事ですが色々と感じたことがあります。
いつもチェックインの時や食事でレストランに入ったときにスタッフの方が親指と小指を立てて『アロハ～』とにこやかに挨拶をしてくれるのが今回、一回もなかったのと、夕食の時に取りたい料理があったので列に並んでいたら直前で補充の為か下げられたり、下げられそうになったり(補充されるまで時間がかかるし、下げる前に何か一言欲しかった)、、食後のデザートでアイスクリームをとった後にデザート用のスプーンがどこにも置いてなく、スタッフの方に伝えて持ってきてもらうのもかなり時間がかかり溶けてしまったり、朝食の時に、バーカウンターに牛乳とオレンジジュースの空パックが山積みになっていたのはがっかりでした。どれも些細なことですが、今まで気になったことがなかったので、続くと、あれ？？と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

今回平日の閑散期ということもあり、安くモノリスタワーに泊まることが出来ました。1人1万円程で送迎、朝夕食付きでこのサービスなら満足です。
あえて酷評させて貰うと、☆4以上のレビューが多かった為期待しすぎてました。
面積は大きいのでしょうがひとつひとつの施設が離れてる為プールなど小さく感じました。ビュッフェも悪くは無いが、種類は然程多くなく普通。同価格帯でもっと良い場所は沢山あります。
ダンスショーは無料で観れる物と割り切るならいいかもしれません。今回有料一列目で見ましたが、わざわざお金を払うものではないかな。ハワイやグアムでいくつかディナーショーを見ていますがホテルで開催されているものと同等ぐらい。現地で特に人気のある、ショー専門の施設と比べると格段にレベルが低いです。演出(照明の変化やストーリー性等)があまりない為見ていて飽きてしまいました。あとダンサーの人数が多いせいか微妙にダンスがずれていてそこも気になりました。ソロダンサーは上手でしたが数人研修中なのかな？というレベルの人もいました。
それとチェックイン、アウトに時間がかかりました。フル稼働していましたが閑散期でこれだとGW等を考えるとゾッとします。ホテル側の受け入れ可能人数と施設側のキャパがマッチしていない気がします。プールの空き具合等、閑散期で丁度良いぐらい。ハイシーズンに1人3万円近い料金を出して来るような場所ではない。
良かった点は国内最大の露天風呂与一は流石に良かった。
提携の観光バスの方の対応も親切で良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

部屋は想像していたより狭くて少し残念でした。しかしスタッフの対応はとても良く、快適に過ごすことが出来ました。食事は種類も多く、満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

4月21日に宿泊しました！
こちらは初めてだったのですが、とにかく広くてどこに行くにもマップがないと移動できません。どこが最短ルートなのか、もう少し分かりやすければ良かったかな！疲れました。
あと、移動の時は寒かったので、通路も暖かいといいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

4/8.9で1泊しました。

部屋もお風呂もキレイでよかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

直行バスを利用し快適に到着しました。ホテルの方々の接客はとても良かったです。
夕食ビュッフェのレベルは低いし、サラダとデザートのラインが同じは効率が悪く再考して頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

朝食バイキングに納豆がなかったので残念。でも快適に過ごせて日にち非日常を満喫できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

今回、食中毒があり、宿泊の前日に、食事がホテルハワイアンズに変更になるとの電話がありました。金曜日宿泊で、仕事の休みもとっていたのでそのまま宿泊することにしたのですが、会場が宴会場のようなところでした。品数も少なく、雰囲気も残念で、味気ない食事でした。同じく朝食もです。食べた気がしません。もう少し気を使って、いい雰囲気にしてほしかったです。
2000円分のチケットはいただきましたが、お金の問題ではないと思います。また、危機意識がないのか、フロントをはじめ、誰からもお詫びの言葉がなく、本当に反省しているのか疑問に感じました。
また、宿泊した人向けのキャンペーンがあったのですが、応募箱が段ボールっぽいのでできており、上の蓋がすぐにとれるようになっていて、子供がそれで遊んでいました。皆期待を込めて応募しているので、もう少しきちんと管理してほしいです。（例えばフロントに置くなど、目の届くところで管理、もしくは開けられないようなものにする）私の応募券もどうなったかわからないです（涙）
温泉のお湯は大好きで、それは変わらず私たちを迎えてくれました。今回唯一癒されたことです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

立地は高速から降りてすぐなので便利です
近辺にコンビニやスーパーが見当たらなく残念です

部屋はアメニティが最低限あるので不便はしないですが
もう少しおもてなしがあってもよかったです

食事、バイキングですが一つ一つの素材の風味が行かされており満足です

お風呂やレジャー施設
温泉は高温も低温もあり、海パンをはけばある意味混浴状態で使い勝手がよかったです

館内の状況、設備が古い所や案内看板が不親切、通路にテープを貼るなどして高齢者でも迷わないようにできるといいですね
また、ありとあらゆるコインロッカーが有料だったり
レジャー施設においてはレンタルがなく購入をあっせんしていたりと
お客様目線で多少は違う利益の収集方法があるとは思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年11月

足がちょっと不自由なので階段が多くてちょっと大変だったけど
楽しかったです。記念日でプレートがきたんですけどバイキングと一緒だったのでちょっと残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年02月

はじめて宿泊しました。部屋はやや狭めですが過ごすには不自由しなかったです。が、いきなり便座が普通に染み付きでした。
お風呂は平日ということもありゆったり過ごせてよかったです。
夜のバイキングディナーは料理が持てなす雰囲気と料金に完全に負けていました。品数もバイキングディナーとしては少なく無駄に？？デザートが多くランチを感じさせるレベルでした。
料理とお風呂をいちばんの売りにしているホテル・旅館と比べるのは可哀想ですがもう少し改善の余地はあるかなというのが感想です。接客もまずまずで他は特に不満はありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

とにかく有名なリゾートだが、なかなか機会が無くて今回が初めてです。
日曜午後のせいか、帰宅組と鉢合わてしまい、チェックインに結構待たされた。
風情の江戸風露天風呂には洗い場が無いので、先にプールサイドの風呂に入ったのが間違い！日帰り客やプール客が多すぎて、床はびしょ濡れだし、ロッカーもひどい。
まず、モノリスの浴場で洗ってから江戸風呂を愉しむのが正解ですね。
晩飯バイキングは、特に美味いものも無いし、大皿が空っぽの時間が長すぎるようだ。
ハワイアンショーは流石に見ごたえあるけど、その他のC/Pは良くない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

ハワイアンズが大好きで毎月のように利用しています。
今回はめずらしく不愉快な思いをしました。遅いチェックインなのに部屋の用意がされていなかったり、まだ精算もすんでいないのに2回も無断で清掃の人が鍵を開けて部屋に入ってきて何も言わずに出て行ったり。モノリスさんどうしたのでしょう？
それから、別料金でもいいので全館共通入浴券のようなものを作っていただけませんか？
モノリスタワーの温泉は勿論、眺めの良い東２号館、硫黄泉を感じるウィルポート、湯上りの縁台で冷水を飲みながらくつろぐ中央館、温泉めぐりが癒しだったので残念です。よろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

モノリスとウィルポートで迷っている人のご参考に。
三月にウィルポート、GWはモノリスオリジナルルームに宿泊しました。
・部屋はモノリスの方がオシャレで快適。ウィルポートは布団が敷きっぱなしでマットも薄い。モノリスは夕食中に敷いてくれる。
・プールとの動線は、もちろんウィルポートが近いがモノリスも遠いとは感じない。どちらでも許容範囲。ただ、モノリスはエレベーターがなかなか来なくて移動に時間がかかる。チェックイン＆アウトも時間がかかる。結果、モノリスは時間ロスがもったいない。
・食事はモノリスの方が種類が豊富。ただ、場所が広くて人が多くてブッフェをとるのが大変。ウィルポートの方が食事のランクは落ちるが落ち着いて食べられる。
・スタッフ対応はどちらもよい。
・次回どうするかと言ったら正直迷うところ。宿泊プラン次第かな。ただ、性格的にせっかちなので、モノリスのエレベーターの待ち時間はストレス。エレベーター待つのが嫌で朝のお風呂を断念したくらい（モノリスのお風呂は一階）。
皆さんのご参考になれば幸いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

ホテルは綺麗ですし、スタッフのみなさんも明るくて親切でした。
館内は全体的にやや寒めですが、ロビーの明るさは、ハワイを感じさせてくれるもので素敵でした。

ただ、ハワイアンズのプールが冷たく、ハワイアンズ内も、着衣の人でも快適な程度の温度なので、プール上がりがとにかく寒いです。温まろうと、温泉に移動するのですが、温泉までの距離が結構あり、その間に子供はガクガク震えていました。

プールがメインというより、スライダーが主なアトラクションなので、スライダーをやらない子供にはやや物足りない施設かもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

３月１８日に宿泊しました。ホテルの料理は、特に幼稚園の次女が大興奮して満足です。ただハワイアンズの他の店は、座席が少なかったり、客が長居しすぎて良くありませんでした。
小さな子供連れには、良いと思う、悪い意味でなく子供受けするのがハワイアンズの魅力のようです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

朝食では運悪く30分もフロントロビーで待たされました。温泉浴場は広く快適でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月