この度は、スパリゾートハワイアンズ　モノリス・タワーにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご宿泊当日は満室の為混雑しており、エレベーターでは大変長らくお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
また、エレベーターの待ち時間が長く、階段をご利用頂いたとのお言葉を拝し、ご不便をお掛けしました事、重ねてお詫び申し上げます。
次回またお越しの際も、モノリス・タワーをご利用頂ければ幸甚に存じます。心よりお待ち申し上げております。

ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

この度は、スパリゾートハワイアンズ　モノリス・タワーに　再度ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

館内の更衣室には、個室のご用意がなく更衣室内でお着替えをして頂いております。ご不便をお掛け致しますが、ご了承下さいませ。
お子様がお風呂の脱衣所でお怪我をされたと伺いましたが、フロントの常備薬を切らしており、ご用意するのにお時間を頂き申し訳ございませんでした。その後お子様のお怪我は回復されましたでしょうか？
次回は是非　連泊でお泊り頂き、プールと温泉をゆっくり・たっぷりお楽しみ下さいませ。
またのご来館を、従業員一同　心よりお待ち申し上げております。

ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

この度は、スパリゾートハワイアンズ　モノリスタワーにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご家族様とのハワイアンズ旅行、楽しく快適にお過ごし頂けた様で私共も嬉しく存じます。
お食事会場のレストラン「ネシア」ではバイキング料理のほか、お客様にご注文を頂いてから調理するオープンキッチンコーナーで出来立てアツアツのお料理をご提供しております。
美味しくお召上がり頂けた様で、レストランスタッフも大変喜んでおります。
次回は是非お父様、お母様にもお越し頂き、家族3世代でハワイアンズをご満喫頂ければ幸いでございます。
またのお越しを、従業員一同　心よりお待ち申し上げております。

ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

この度は、スパリゾートハワイアンズ　モノリス・タワーにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご宿泊中は、モノリス・タワーの施設にご満足頂けた様で、私共も嬉しく存じます。
また、バスタオルはご使用済のものを2階フロントカウンターにお持ち頂ければ、新しいバスタオルと交換させて頂いております。
次回お泊りの際は、フロントカウンターのスタッフにお気軽にお声掛け下さいませ。
またのお越しを、従業員一同　心よりお待ち申し上げております。

ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

この度は、スパリゾートハワイアンズ　モノリス・タワーにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。

お子様のお部屋着は女の子が「ムームー」、男の子が「アロハ」をご用意しております。
小学生から幼児のお子様は、ご宿泊アメニティの中にお部屋着が含まれておりまして、身長やサイズをみてフロントからお部屋着をお渡ししております。
3歳未満の乳児の添い寝のお子様はご宿泊料を頂いておりませんが、お部屋着をご利用の際はレンタル料として1名につき¥525頂いております。
ご不便をお掛け致しますが、ご理解下さいます様お願い申し上げます。
またのお越しを、従業員一同　心よりお待ち申し上げております。

ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

この度は、スパリゾートハワイアンズ　モノリス・タワーにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。

モノリス・タワーのお部屋着は、男性はアロハ、女性はムームーをご用意しておりました。
お部屋着の色合いが、お客様の好みに合わなかった様で、私共も大変残念に思います。

お食事や施設にはお褒めのお言葉を賜り、お客様の期待に副うことができたようで嬉しく存じます。
またのご利用を、従業員一同　心よりお待ち申し上げております。

ご投稿頂き、誠にありがとうございます。

この度は、スパリゾートハワイアンズ　モノリスタワーにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。

お子様の誕生日のお祝いとしてハワイアンズへお越しになられたとの事で、改めてお祝い申し上げます。
ハワイアンズでお過ごし頂いたひと時が、お子様にとって楽しい思い出となったのであれば、私共も嬉しく存じます。

プール施設内の通路を歩く際のお履き物は、ご自身の靴やサンダルをご利用できますが、プールサイドではお履き物はご遠慮頂き、裸足のみとさせて頂いております。
また、プールサイド手前の足を洗う所は毎日営業終了後に清掃を行なっておりますが、ご不快の念をお掛けし申し訳ございませんでした。
お客様から頂いた貴重なご意見・ご指摘は今後の改善の際の参考にさせて頂きます。

ご投稿頂き、誠にありがとうございます。

この度はモノリスタワーにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきました件に関しましては、ご不快な思いをお掛けし、心苦しく存じます。
お客様のお声を参考に随時見直し、快適なご滞在空間の提供を図って参ります。
お客様から頂戴したご意見をより多く反映させ、魅力溢れるホテルづくりへと日々努力して参る所存でございますので、今後もお気付きの点などございましたら、ご遠慮なくお聞かせくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、二度目のモノリスタワーのご利用、誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミに投稿して頂き重ねて御礼申し上げます。
ネシアのお料理は、季節毎に一部料理の内容を変更してご用意しております。ぜひまた今回とは違う季節にお越しいただきまして、お料理をお楽しみ下さいませ。
貴重なご意見ありがとうございます。今後の改善案の参考とさせていただきます。　
また皆様にお会いできる日を心よりお待ちしております。ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

この度は、モノリスタワーをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
館内の温度差によりご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。貴重なご意見・ご指摘ありがとうございます。今後の改善案の参考とさせていただきます。
ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます

この度は、モノリスタワーをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。アメニティに関しまして、ご説明が足りず大変申し訳ございませんでした。現在コロナウイルス対策のため、化粧水等のアメニティをフロントカウンターでご用意しております。同様のことがないよう、スタッフ一同お客様にご満足いただけるよう取り組んでまいります。ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

この度は、モノリスタワーをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
夕食時スタッフの心無い対応によりお客様へご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことのありませんよう、従業員一同、サービスの向上に誠心誠意努力をして参ります。
ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

この度は、モノリスタワーにご来館頂きまして誠にありがとうございます。　
お車にてご到着、ホテル玄関・フロント受付の際従業員の対応の不手際により、大切なご家族様との旅行ご不快の念をおかけ致しました事、心よりお詫び申し上げます。　
従業員の教育を再度徹底し、お客様より頂戴いたしましたお言葉を真摯に受け止め、改善を図って参る所存でございます。　
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。

この度は、モノリスタワーにご予約頂きまして誠にありがとうございます。　
お食事・お部屋にご満足いただけ嬉しく存じます。　
お出かけになりましたスパガーデン・パレオの水温管理でございますが、毎日1時間に1回担当者が水温を測っております。　
またブルーゾーン・レッドゾーンは温水プールで水温は34.5度前後、この温度は長く浸かって遊んでいても疲れないように低めに設定しています。イエローゾーンは、硫黄泉の源泉浴が2種類あり、温度は40度前後でゆったりリラックスできる浴槽でございます。　
スパガーデンパレオは屋外プールですので夕方以降にご利用の際、プールから出られましたらバスタオル・ラッシュガードなどをはおり、通路の移動をお勧めいたします。　
今回、ご案内が足りずご不便をおかけ致しました。　
　
またご家族皆様にお会い出来ます日を、従業員一同お待ち申し上げております。　
　

この度は、スパリゾートハワイアンズ　モノリスタワーにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は施設やお部屋など、快適にお過ごし頂けた様でなによりでございます。
しかしながら、アメニティーやサンダルなど、お客様のご期待に副うことができず、私共も残念に存じます。
また、館内着やバスタオルはお部屋に1つずつのご用意でございますが、いつでも新しいものとの交換を承っております。
ご説明不足でご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。次回ご利用の際は、是非お気軽にお声掛け下さいませ。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

この度は、スパリゾートハワイアンズ　モノリスタワーにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

現在、ハワイアンズ内の日帰り温泉やプール施設のコインロッカーは、有料のロッカーをご利用頂いております。
100円、200円のタイプのロッカーは使いきりとなりまして、一度開けると再度硬貨が必要となります。
300円、400円のタイプのロッカーは、開閉が自由にでき、100円が戻ります（ご利用当日のみ）。
全額コインが戻る無料ロッカーは館内には無く、お客様の期待に副うことができず申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉は、改善の際の参考案とさせて頂きます。

お忙しい中、貴重なご意見を賜りありがとうございます。

この度は、スパリゾートハワイアンズ　モノリス・タワーにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、チェックイン・チェックアウトでお時間をとらせてしまい申し訳ございませんでした。
また、スライダーのメンテナンス工事を事前にお伝えしていなかった事、重ねてお詫び申し上げます。
これからは、今まで以上にお客様に快適に施設でお過ごし頂ける様、ご指摘頂いた点を改善してゆく所存でございます。
また次回お越しになる機会の際も、モノリス・タワーにお泊り頂ければ幸甚に存じます。

お忙しい中、貴重なご指摘を賜り誠にありがとうございます。

この度は、スパリゾートハワイアンズ　モノリス・タワーにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、アメニティや朝食メニュー等がお客様のご期待に副うことができず、私共も残念に存じます。
お風呂場の係員の対応につきましては、言葉足らずのご案内でお客様の気分を台無しにしてしまい申し訳ございません。
モノリス・タワーのお風呂はご宿泊者様専用のお風呂場で、14時から翌日の10時まで夜通しご入浴頂けます（2種類の浴場があり、深夜0時に男女入れ替えとなります）。
10時から14時までの4時間はお掃除の時間となります。
お客様に気持ちよくご入浴頂く為に、お湯を抜き、浴槽や洗い場を洗浄し、源泉100％のお湯をはりかえております。
入浴に適した温度のお湯で14時に再オープンする為、お客様にご不便をお掛け致しますが、10時までの営業で一度クローズさせて頂いております。何卒ご理解下さいます様お願い申し上げます。
また次回、ハワイアンズにお越しになる際もモノリス・タワーにご宿泊頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。