スパリゾートハワイアンズをご利用頂きありがとうございます。お客様にご満足いただけず大変心苦しく思っております。レベルアップを図りお客様に喜ばれる商品提供に努めてまいります。貴重なご意見を賜りありがとうございました。

この度は、スパリゾートハワイアンズ　モノリスタワーにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、寝具がお客様のお身体に合わず、ゆっくりお休みになれなかった様で大変申し訳ございませんでした。
ベッドのマットレスは、体を点で支えるプロファイル加工を施した体圧を分散させる高反発ウレタンのマットレスを敷いておりましたが、お部屋の小上がりの所にはお布団を敷く事もできます。
また、こちらの敷き布団も高反発のマットレスを使用しておりますが、ベッドのマットレスとは少し違いますので、次回またお越し頂ける機会がございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
モノリスタワーの温泉で、少しでも疲れを癒して頂けたのであれば幸甚に存じます。

ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

この度は、スパリゾートハワイアンズ　モノリスタワーにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

モノリスタワーは、プールや与市の大露天風呂があるスパ施設と隣接しておりますが別の建物となる為、連絡通路からご移動頂いておりました。
ご利用される施設によっては、少し移動距離がある場所もございます。ご不便をお掛けし申し訳ございません。
お客様からのご意見は、施設改築・改善の際の参考案とさせて頂きます。

貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。

この度は、スパリゾートハワイアンズ　モノリスタワーにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ハワイアンズの施設ではプールや温泉、フラダンスのショーのほか、ハワイの伝統的なマッサージ「ロミロミ」やエステ、フラやタヒチアンダンスをしながら体を動かすエクササイズなどもございます。
次回お越しの際、お時間がございましたら是非お試し下さいませ。
また、男性のお部屋着の色の配色につきましては、改善時の参考案とさせて頂きます。

ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

この度は、スパリゾートハワイアンズ　モノリス・タワーにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、上階からの音でゆっくりお休みになれなかったとの事で私共も残念に思います。申し訳ございませんでした。
また、ハワイアンズではプールも温泉も、刺青のある方のご入場はご遠慮頂いておりました。
この度、浴場スタッフが刺青の方に気付かず、お客様にご不快の念をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
これからは、今まで以上に教育・指導を徹底してゆく所存でございます。
次回もハワイアンズにお越しの際は、モノリス・タワーをご利用頂ければ幸いでございます。

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この度は、スパリゾートハワイアンズ　モノリス・タワーにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご宿泊者様の館内着は、モノリス・タワー、ホテルハワイアンズ、ウィルポートと宿泊施設毎にデザインが違います。
また、さらにハワイらしい気分を楽しみたいお客様にはレンタルのアロハやムームーがございます。
ウォーターパークにあるレンタルコーナーではかわいいデザインのアロハやムームーをご用意しておりますので、きっと気分のあがる1着が見つかると思います。
次回お越しの際は、是非レンタルコーナーをのぞいてみて下さい。またのご利用を、従業員一同　心よりお待ち申し上げております。

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この度は、スパリゾートハワイアンズ　モノリス・タワーにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ハワイアンズで過ごされたひと時が、お客様にとって思い出に残る素敵な時間であったのであれば幸いでございます。
またお会いできる日を、従業員一同　心よりお待ち申し上げております。

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この度は、スパリゾートハワイアンズ　モノリス・タワーにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

館内はどの施設へも連絡通路でつながっておりますが、行かれる場所によってはエレベーターが直結しておらず、まわり道でのご案内となる事もございます。
ホテルからスパ施設へのご移動で、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
4世代様でのハワイアンズ旅行、プールや温泉、フラダンスのショー等、少しでもご家族様の楽しい思い出となったのであれば幸甚に存じます。

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この度は、スパリゾートハワイアンズ　モノリス・タワーにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

クシは大浴場にご用意しておりますが、お部屋のアメニティの中にはご用意しておりませんでした。ご不便をお掛けし、申し訳ございません。
お声掛け頂ければ、お部屋までお届けに上がりますので、次回ご利用の際はお気軽にお申しつけ下さいませ。
また、お風呂の説明にご案内不足があり申し訳ございませんでした。
次回またお越し頂ける日を、従業員一同　心よりお待ち申し上げております。

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この度は、スパリゾートハワイアンズ　モノリス・タワーにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋の寝具が、お客様のご期待に副うことができず申し訳ございませんでした。
ご用意している枕は、無圧式の枕でございますが、やわらかい枕をご希望のお客様にはポリエステル素材の「やわらかい枕」をお貸出ししております。（数に限りがございます）
次回お越しの際は、お手数ではございますがフロントスタッフまでお申し付け下さいませ。
またお越し頂ける日を、従業員一同　心よりお待ち申し上げております。

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この度は、スパリゾートハワイアンズ　モノリス・タワーにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご宿泊当日は満室の為混雑しており、エレベーターでは大変長らくお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
また、エレベーターの待ち時間が長く、階段をご利用頂いたとのお言葉を拝し、ご不便をお掛けしました事、重ねてお詫び申し上げます。
次回またお越しの際も、モノリス・タワーをご利用頂ければ幸甚に存じます。心よりお待ち申し上げております。

ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

この度は、スパリゾートハワイアンズ　モノリス・タワーにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、フロントスタッフの心無い対応でお客様にご不快の念をお掛けし申し訳ございませんでした。
今後は今まで以上に従業員教育を徹底し、お客様に楽しく快適にお過ごし頂ける施設を目指し精進して参ります。
またお越しになる機会がございましたら、その際もモノリス・タワーをご利用頂ければ幸甚に存じます。

お忙しい中、貴重なご指摘を賜り誠にありがとうございます。

この度は、スパリゾートハワイアンズ　モノリスタワーにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。

お子様の誕生日のお祝いとしてハワイアンズへお越しになられたとの事で、改めてお祝い申し上げます。
ハワイアンズでお過ごし頂いたひと時が、お子様にとって楽しい思い出となったのであれば、私共も嬉しく存じます。

プール施設内の通路を歩く際のお履き物は、ご自身の靴やサンダルをご利用できますが、プールサイドではお履き物はご遠慮頂き、裸足のみとさせて頂いております。
また、プールサイド手前の足を洗う所は毎日営業終了後に清掃を行なっておりますが、ご不快の念をお掛けし申し訳ございませんでした。
お客様から頂いた貴重なご意見・ご指摘は今後の改善の際の参考にさせて頂きます。

ご投稿頂き、誠にありがとうございます。