ホテルは綺麗ですし、スタッフのみなさんも明るくて親切でした。
館内は全体的にやや寒めですが、ロビーの明るさは、ハワイを感じさせてくれるもので素敵でした。

ただ、ハワイアンズのプールが冷たく、ハワイアンズ内も、着衣の人でも快適な程度の温度なので、プール上がりがとにかく寒いです。温まろうと、温泉に移動するのですが、温泉までの距離が結構あり、その間に子供はガクガク震えていました。

プールがメインというより、スライダーが主なアトラクションなので、スライダーをやらない子供にはやや物足りない施設かもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

３月１８日に宿泊しました。ホテルの料理は、特に幼稚園の次女が大興奮して満足です。ただハワイアンズの他の店は、座席が少なかったり、客が長居しすぎて良くありませんでした。
小さな子供連れには、良いと思う、悪い意味でなく子供受けするのがハワイアンズの魅力のようです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

2月中旬に2泊させていただきました。部屋は清掃も行き届いており清潔感があります。お食事は品数も味もまあまあかなと思いました。スタッフの方の対応は概ね満足です。ただ今回は、客層というか宿泊者のマナーの悪さが目立ちました。上階からドタバタ走り回るような音やドスンドスンという音が早朝からしていました。せっかくの旅行くらい7時くらいまで寝ていたかったのに騒音に起こされました。建物も新しいし、他の宿泊施設でこんなに音がした事がなかったのでびっくりしたし、部屋で寛げないのは本当に不快です。
その他、HPには刺青の方はご遠慮下さいと記載されていたと思ったのですが、脱衣所で刺青の方を数名見かけましたし、夫は温泉に刺青の方が普通に入ってたと言ってました。近くにいたスタッフも別に注意してなかったので、変更されたのかな？と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月

80歳の母と私(48)の子供(26)、孫(4歳と2歳)の4世代5人で利用しました。
きずなリゾートとの広告だったので車椅子の母との外出先に選択したのですか、正直腹が立ちました。モノリスタワーからスプリングパークまでは坂道と回り道が多く、小さい子供と年寄りを連れての外出先ではありませんでした。
かガッカリでの休日でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月

4人で行ったけど部屋が思ったより狭く、アメニティも少なく部屋にクシもなかった。男性用のズボンのサイズが外側にありちょっと恥ずかしいかな。施設のお風呂もいくつかあり宿泊者はどのお風呂も自由に使ってもいいと説明が欲しかった。分からなかった為売店の方に聞きました。モノリスタワーのお風呂は綺麗で気持ちよかったです。
プールは楽しかったですが流れるプールの終了時間が早かった。あまり長くは遊べないかな！？
全体的に評価は普通です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年11月

エレベーターの待ち時間が長い
それさえ我慢出来れば良いんじゃないかなぁ
5階だったので階段使ったけどストレスたまる

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

大人2名幼児1名乳児(布団無し)1名で宿泊。
お布団で子どもと3人で寝てベッドは1台使わないことを伝え、お布団2枚を敷いてもらいました。ファミリーならほの寝方をする家族も多いと思いのではないかな？言わなければ布団1枚しか敷いてもらえず…
プールメインの方がほとんどなのでみなさん荷物が多いことが予想できる中エレベーターの数が少なすぎる。
プールの施設内もバリアフリーとは皆無。案内標識もわかりにくい。古い建物なのでそこは仕方ないですかね。
チェックイン前からタオル等貸し出してくれたら嬉しい。
ホテル含めてファミリー向け施設の割にはファミリー向けのサービスはあまり感じられない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

過去数回宿泊し、食事が美味しかったので、迷わずまたモノリスタワーで予約しました。ですが、今回楽しみにしていたバイキングのステーキがなくなっていてショックでした。
メニューが変わりローストビーフになっていました。それは仕方ないですが、時間ギリギリでもないのに、料理が品切ればかりでした。他のお客様も、全然ないな！って言ってました。種類もあまりない印象です。
今回は残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

8月1日から3日まで利用させていただきました。
総合評価:家族で利用、大人2名と小学生2名。ポイントや値引きを差し引き21万円ほどで予約。高いと感じるが夏休みだから仕方ない印象。
立地:新宿からの無料バスを利用させていただきました。とてもありがたかったです。近くにコンビニやスーパーなどは無さそうです。ホテル内に小さなコンビニありますが値段は高め設定です。
部屋:ホテルは綺麗でお部屋も清潔感がありました。夏休みのためか家族連れが多く、ホテルの二つしかないエレベーターは毎回待たされました。小上がり畳で子どもはゴロゴロしたりしてました。
食事:種類は豊富で子どもはチョコファウンテンを喜んでいました。オーダーするドリンク類は値段高めです。
その他:プールは日中混んでいましたが、ホテルに戻って休み17時以降にまたプールに行くと空いていました。
夜のフラダンスショーは感動しました。また、機会があれば今度は繁忙期を避けて利用させていただきたいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

楽天スーパーセールで安く泊まることができました。ほぼ毎月小学生と旅行して色々なホテルや旅館に泊まっています。そんな私の個人的な感想です。

・食事
バイキング形式なのにトレイがなく、皿を持って取る仕組み。例えば、茶碗とお椀で両手が塞がるため、何度もテーブルと行き来する必要があり、そこが大変でした。でも夕食時はキャスター付きのトレイを頼めば貸してくれました。

夕食バイキングは種類が豊富でハワイアンな料理もあり小鉢も多く、スイーツも多く、満足です。ソフトドリンクですらドリンクバーはなく、水と茶類コーヒーのみで、子供の分も別で頼まなければいけないスタイルでした。

朝食バイキングも和食洋食共に種類が多く、よかった。朝はオレンジジュース以外にもリンゴ酢やブドウなどの飲み物もあり豊富でした。

・客室
和洋室の部屋は広く、シャワー室洗面台等、とても使いやすかったです。
ただ、どこから土足厳禁かをホテル側で明確にすべきだと思いました。私たちはベッドのある部屋の前から靴等を脱ぎましたが、人によっては土足で入るんじゃないかなと不衛生な気がしました。

あととてもマイナスなところは、夜、足音等がかなりうるさく(過去1酷い)眠すぎて寝たのに、耳栓してるにも関わらず、足音で目が覚める始末でした。廊下からの足音もすごく聞こえたので、朝は６：30頃からうるさかったです。

・温泉
1階にある温泉は可もなく不可もなくです。夜は20時頃、朝は8時頃入りましたが、貸切状態で入れました。
温度が42度41度と2箇所ありましたが、どちらも子供には熱く、どうせなら39度と42度のようにぬるめで長く入れる箇所もあればよかったのに、と思いました。
残念だったのはゆっくり入れるような露天箇所がほぼなかったところです。

・スタッフさん
フロントの方もとても笑顔で愛想もよく、気持ちいい接客でした。またレストランの方々もとても素晴らしい接客で気持ち良いサービスが受けれました。

・設備・アメニティ
エレベーターが2箇所しかなかったので、混雑しないか不安でした。が平日なのでとくに不便はありませんでしたが、階段を何度か使い、回避しました。

立地はとてもよく、ホテル内も半袖で過ごせる空調だったので気持ちよかったです。

今回はありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

コスパが悪いと思います。
設定価格に相応のサービスがあればと思います。
ブッフェの食材にこだわり？
お部屋の装飾にこだわり？
アピールポイントがわからない

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年09月

チェックインするまでかなり時間がかかりました。部屋のトイレは少し汚れてました。
また１人都合が悪くなり、事前にホテルに連絡しましたが、予約を取り直ししてくださいと言われました。料金が明らかに上がるのにその提案はなしだと思います。
食事は美味しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

8月29日から2泊しました。
お盆をはずしたとはいえ、家族3人(小学生1人を含む)で15万円程度でしたから、ちょっと高めかなぁと感じました。
ただ、フロントの方の対応は丁寧でしたし、プールの方も親切で気持ちよく過ごせました。
お部屋のベッドはシングルサイズで、小学1年生との添い寝には小さかったです。
初日に息子は2回もベッドから落ち、2日目は布団に寝ていました。
食事はまぁまぁ美味しいです。種類もそれなりに揃っていて、私としてはまぁまぁ良いのではないかと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

もう少し夕食ブッフェがおいしかった記憶がだったけど、今回はそうでもなかったかも・・・・
というか、人が多すぎて席の間隔が狭くてゴミゴミしていてすごく騒がしかった。シャンパンを頼んだけど18：45-19：15までの時間指定だと短くてゆっくりできませんでした。フード台も混んでいて食事をとるのに時間がかかるし、なんだかがっかりな夕食でした。
ショーの時間が早まってとてもタイトなスケジュールでのんびりするという感じではなかったです。
小学生までのお子さんがいるご家庭には良い遊び場なのかもしれませんが、夫婦二人で行くところではないですね。朝食も同じような感じです。そこそこの値段するのに 安宿感がすごかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

スパリゾートハワイアンズは長い時間滞在でき、ショーも見られ素晴らしいです。モノリスタワーに泊まりましたが何の景色でも良いから窓の外がもっと見えると良かったです。ブラインドが開けられないし窓も狭いので私には閉塞感ありました。部屋が映画のセットの様な印象でした。寝るだけだから別にいいのですが。トイレは壊れているのか洗浄機能が殆ど無しでした。部屋着は着心地良くゆかたよりはるかに役に立ちました。お食事は一部美味しかったです。モノリスタワーのお風呂は素晴らしい作りでした。しかし私にはくつろげませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

チェクインのスタッフは不慣れな方でした。

まず、大人だけなのに、子供1人、と言われ、びっくりしました。

布団の部屋でしたが、敷くのは18時以降になると言われ、疲れているので昼寝したいので自分で敷いていいかと聞くと、クローゼットはカギがかかっているから出来ないと言われ。
どうしても寝れないんですね？はい、そうです。との返答。
しかし、こちらも粘って、やっと、すぐに敷いてもらいました。

チェクインの説明は以上ですが、何かありますか？は、の夕食の説明がなく、こちらから時間と場所をききました。

ショーが19時からなので、夕食は17時からにしました。
夕食は特にメインはなく、普通でした。

与市のプロジェクションマッピングは19:30なので、ショーを19:25で切り上げて、急いで与市に行って露天風呂で映像を見ることができました。

宿泊者専用の源泉掛け流しの温泉も、広いけど、死角が沢山あり、多分あえてそういうデザインなんどろうけど、視界不良でした。シャワーやドライヤーの設置が左なのも気になりました。

エレベーターが２つしかないのも不便でした。平日だから良いけど、土日だったら、乗れないんじゃないかと思います。

夜、上の階でものすごくドンドン音がしていて、小さい子がいる場合は、低層階とかにしたほうがいいのではないかと思いました。

不満ばかり書いてしまいまいすみません。
2年前に泊まったウイルポートが、部屋も食事もとても良かったので、モノリスタワーは、もっと素晴らしいんだろうと、期待が大きすぎました。

次回は、やっぱりウイルポートに泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

案内された部屋がコネクティングルームで二部屋続きの部屋を案内されました。隣にも別の客がいたので別の部屋に交換してもらいました。以前この種の部屋がうるさくて寝れなかった経験があったので、、、。ジャパネスクタイプ希望でしたが別のタイプになって残念でしたが、交換してもらえた事を評価します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

フロントの説明など全くないので無料で撮れる写真も撮れずプールでは寒すぎてタオルを貸してくれる説明もなく自然乾燥で震えていました。
次の日は子供と水族館に行く予定を話しチケットも取りましたが、無料バスの説明がなかったので片道5000円近くかかり無駄な出費になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

移動するのが、少し大変だった、食事の時のポテト、ベーコンは周りが硬かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

子どもがプールが好きなので毎年利用させてもらっています。今回、些細な事ですが色々と感じたことがあります。
いつもチェックインの時や食事でレストランに入ったときにスタッフの方が親指と小指を立てて『アロハ～』とにこやかに挨拶をしてくれるのが今回、一回もなかったのと、夕食の時に取りたい料理があったので列に並んでいたら直前で補充の為か下げられたり、下げられそうになったり(補充されるまで時間がかかるし、下げる前に何か一言欲しかった)、、食後のデザートでアイスクリームをとった後にデザート用のスプーンがどこにも置いてなく、スタッフの方に伝えて持ってきてもらうのもかなり時間がかかり溶けてしまったり、朝食の時に、バーカウンターに牛乳とオレンジジュースの空パックが山積みになっていたのはがっかりでした。どれも些細なことですが、今まで気になったことがなかったので、続くと、あれ？？と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月