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ホテルリブマックスＢＵＤＧＥＴ那覇のクチコミ･お客さまの声
スタッフによって接客レベルが違うと実感した。フロントでのチェックイン時に、私とほぼ同時に外国人女性が道を聞くためにフロントの若い男性2人に話しかけた。彼らは二人ともそちらの対応に必死で、横で待っていても何も対応がなかった。片方の若い男性スタッフが英語を話せないためか、もう片方の男性スタッフが片言英語で対応しているのが聞こえた。外国人女性達は、ホテルの客でもないのに、なぜ私の方が待たされるのか訳がわからない。少し時間が経ってから、中から出てきた女性スタッフが気付いて対応してくれた。若い男性スタッフ2人は、それまで気づきもせず、片方がこちらに対応することもなく、全然だめだめ。接客対応０点でした。
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この度は、ホテルリブマックス那覇をご利用頂きまして誠に有難うございました。チェックインの際に適切な対応が出来なかった事、誠に申し訳御座いませんでした。年々海外からのお客様も増えてきており、文化の違いやサービスのあり方を見直す所存でございます。日ごろ、フロントが立て込んだ際にもお待ちしているお客様へ一言対応するよう徹底しておりますが、新しいスタッフも入社を致しましたので今一度、気を引き締めてお客様をお迎え出来るよう努めて参ります。何卒、引き続きのご愛顧を下さいます様心よりお願い申し上げます。ご利用、ご感想誠に有難うございました。ホテルリブマックス那覇 宿泊課
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投稿者さんの ホテルリブマックスＢＵＤＧＥＴ那覇 のクチコミ
スタッフによって接客レベルが違うと実感した。
フロントでのチェックイン時に、私とほぼ同時に外国人女性が道を聞くためにフロントの若い男性2人に話しかけた。彼らは二人ともそちらの対応に必死で、横で待っていても何も対応がなかった。
片方の若い男性スタッフが英語を話せないためか、もう片方の男性スタッフが片言英語で対応しているのが聞こえた。外国人女性達は、ホテルの客でもないのに、なぜ私の方が待たされるのか訳がわからない。少し時間が経ってから、中から出てきた女性スタッフが気付いて対応してくれた。
若い男性スタッフ2人は、それまで気づきもせず、片方がこちらに対応することもなく、全然だめだめ。接客対応０点でした。
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この度は、ホテルリブマックス那覇をご利用頂きまして誠に有難うございました。
チェックインの際に適切な対応が出来なかった事、誠に申し訳御座いませんでした。
年々海外からのお客様も増えてきており、文化の違いやサービスのあり方を見直す所存でございます。
日ごろ、フロントが立て込んだ際にもお待ちしているお客様へ一言対応するよう徹底しておりますが、新しいスタッフも入社を致しましたので今一度、気を引き締めてお客様をお迎え出来るよう努めて参ります。
何卒、引き続きのご愛顧を下さいます様心よりお願い申し上げます。
ご利用、ご感想誠に有難うございました。
ホテルリブマックス那覇 宿泊課