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ホテルリブマックスＢＵＤＧＥＴ那覇のクチコミ･お客さまの声
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チェックインしようとフロントへ行ったところ、「予約がありません」との返事が。楽天トラベルに調べてもらった結果、ホテル側が勝手にキャンセル手続きを取っていたことが判明しました。もちろん私への連絡は一切ありませんでした。幸い部屋が空いていたので泊まりましたが、満室だったらと思うと・・・信用できないので、もう二度と泊まりません。最低です。
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この度はホテルリブマックス那覇へご予約を頂いたにも関わらず、多大なるご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。楽天トラベル様より経緯確認のお電話があり、直ぐに全スタッフに確認を行いましたところお客様と似たお名前があり、弊社の対応したスタッフが確認不足の上施設側でキャンセルをしてしまったというホテル業としてはあってはならない事態を招いてしまいました。2度とこのような間違いを起こさないよう気を引き締めて業務に努めて参る所存でございます。お客様への信頼回復も含め、成長を見守って頂けるよう切に願っております。この度は誠に申し訳ございませんでした。ホテルリブマックス那覇 宿泊課
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投稿者さんの ホテルリブマックスＢＵＤＧＥＴ那覇 のクチコミ
チェックインしようとフロントへ行ったところ、
「予約がありません」
との返事が。
楽天トラベルに調べてもらった結果、ホテル側が勝手にキャンセル手続きを取っていたことが判明しました。
もちろん私への連絡は一切ありませんでした。
幸い部屋が空いていたので泊まりましたが、満室だったらと思うと・・・
信用できないので、もう二度と泊まりません。最低です。
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この度はホテルリブマックス那覇へご予約を頂いたにも関わらず、多大なるご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
楽天トラベル様より経緯確認のお電話があり、
直ぐに全スタッフに確認を行いましたところ
お客様と似たお名前があり、弊社の対応したスタッフが確認不足の上施設側でキャンセルをしてしまったというホテル業としてはあってはならない事態を招いてしまいました。
2度とこのような間違いを起こさないよう気を引き締めて業務に努めて参る所存でございます。
お客様への信頼回復も含め、成長を見守って頂けるよう切に願っております。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
ホテルリブマックス那覇 宿泊課